2016年阿里雙十一終于落幕，最終以1207億元收官，其中無(wú)線交易額占比81.87%，覆蓋235個(gè)國(guó)家和地區(qū)，這一成績(jī)創(chuàng)造了八屆雙十一以來(lái)的歷史新高。
52秒破10億元；1小時(shí)破353億元，超2013年全天；首單13分種便送達(dá)簽收；2小時(shí)30分20秒，銷售額超500億；12小時(shí)銷售額超807億......這是阿里展示的增長(zhǎng)速度。
雙11全天，物流方面再次刷新全球紀(jì)錄，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)共產(chǎn)生6.57億物流訂單；支付方面，支付寶實(shí)現(xiàn)支付總筆數(shù)10.5億筆，花唄支付占比20%，保險(xiǎn)總保單量6億筆，總保障金額達(dá)到224億元。
對(duì)品牌和商家來(lái)說(shuō)，雙11也是一次秀肌肉的關(guān)鍵場(chǎng)合。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天共有94個(gè)品牌成交額過(guò)億元。其中優(yōu)衣庫(kù)2分53秒破億，成為今年雙11全品類第一個(gè)“億元俱樂(lè)部”玩家。蘋果首度亮相雙11，就在手機(jī)銷售中奪魁，首次參戰(zhàn)天貓雙11的法國(guó)嬌蘭，僅用12分鐘，交易額已超過(guò)其入駐天貓時(shí)整月的預(yù)售額和“超級(jí)品牌日”全天銷售額；同為該集團(tuán)的MAKE UP FOR EVER僅用15分鐘，成交額就達(dá)到去年雙11全天的3倍。
11月11日晚23：00剛過(guò)，馬云在擁簇之下進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表演講，馬云提到雙十一的意義在于推進(jìn)整個(gè)中國(guó)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的完善。他表示，“有多少人喜歡雙十一，就有多少人討厭雙十一，但雙十一還是一定要做下去，并且要把雙十一做到全球?！薄敖衲甑碾p十一為未來(lái)的新零售和新制造帶來(lái)更多的暢想?！?/p>
馬云說(shuō)當(dāng)看到數(shù)字沖破1千億之后，輕松很多，反而希望數(shù)字增長(zhǎng)的慢一點(diǎn)，他表示自己對(duì)于最后的數(shù)字并沒(méi)有那么關(guān)心，他說(shuō)現(xiàn)在最操心的是如何把6、7個(gè)億的包裹按時(shí)送達(dá)。“未來(lái)物流界，所有能走路的人都要出去送包裹，我們不希望把很快樂(lè)的事情變成一個(gè)負(fù)擔(dān)，所以我們要見(jiàn)好就收?！瘪R云說(shuō)。
談及從最初的5000萬(wàn)，到今天的1000多億交易額背后所存在的驅(qū)動(dòng)力等問(wèn)題時(shí)，馬云表示，驅(qū)動(dòng)交易額跨越式攀升的巨大推動(dòng)力的背后是消費(fèi)的力量。他認(rèn)為在傳統(tǒng)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)的三架馬車中，出口和投資層面，政府可以操作，但在激發(fā)內(nèi)需方面始終未能找尋到合理的辦法，其實(shí)真正的內(nèi)需消費(fèi)市場(chǎng)是可以被激發(fā)的，因?yàn)檫@其實(shí)是一個(gè)市場(chǎng)行為。
以下為馬云演講速記：
謝謝大家，這兩天大家辛苦了，今年是“雙11”第八年，從結(jié)果來(lái)看我還是挺滿意，因?yàn)槲以谇皫滋旄轮v，“雙11”已經(jīng)不是銷售賣多少，我們最希望“雙11”能夠給所有買家、賣家?guī)?lái)巨大的快樂(lè)，快樂(lè)，已經(jīng)成為了我們最希望能夠量化的一個(gè)數(shù)字。我在網(wǎng)上關(guān)注，我的朋友們也跟我講，今年跟去年來(lái)講，在用戶、買家、賣家的整個(gè)科學(xué)性、快樂(lè)性方面有了巨大的進(jìn)步。同時(shí)，我們希望通過(guò)“雙11”推進(jìn)整個(gè)中國(guó)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，特別是技術(shù)的提升。
盡管我們?yōu)椤半p11”進(jìn)行巨大的技術(shù)投入，技術(shù)研發(fā)，每秒鐘設(shè)計(jì)12萬(wàn)筆交易，甚至到17萬(wàn)筆交易的成交，這些數(shù)字可能在人類歷史上已經(jīng)到非常高了。但既使是這樣，我們還是碰上了技術(shù)的瓶頸，前面幾分鐘還是有難度，這也給了我們更大的挑戰(zhàn)，明年、后年、大后年怎么繼續(xù)進(jìn)行下去。
很多人喜歡“雙11”，當(dāng)然，有多少人喜歡“雙11”，就會(huì)有多少人討厭“雙11”。我相信不喜歡“雙11”的也有很多，但是“雙11”我們還會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做下去，我們不僅要在中國(guó)做，我們還要把“雙11”做到全世界去！
未來(lái)幾年，我們要把“雙11”堅(jiān)持下去，并且把“雙11”以各種不同的形式呈現(xiàn)。我們已經(jīng)讓“雙11”有了新的內(nèi)涵，新的意義。最近我們提出了五個(gè)“新”：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源。根據(jù)這些，我想今年“雙11”為未來(lái)的新零售和新制造打開(kāi)了很多暢想。
在這兒特別感謝媒體朋友，在過(guò)去的幾十個(gè)小時(shí)內(nèi)，很多朋友包括外國(guó)媒體從全世界各地來(lái)到了深圳，實(shí)時(shí)報(bào)道整個(gè)盛況。我相信看到這些數(shù)據(jù)大家還是比較震撼的，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的反映了整個(gè)中國(guó)巨大的內(nèi)需市場(chǎng)。
我在這兒看到了去年我提出的中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的“三駕馬車”：消費(fèi)、服務(wù)業(yè)和高科技，我不敢說(shuō)將會(huì)全面取代，至少能對(duì)原來(lái)的出口和投資、消費(fèi)這“三駕馬車”有極大的補(bǔ)充和推進(jìn)。在“雙11”我們能夠看到整個(gè)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)巨大的潛力，在今天這樣的基礎(chǔ)設(shè)施情況下，我們能夠做成這個(gè)樣子，我自己覺(jué)得很滿意。
特別是到了晚上流量開(kāi)始慢慢下來(lái)、放緩的時(shí)候，我的心里面覺(jué)得放松了一口氣，因?yàn)榫W(wǎng)上盡管難，但是還是可以做得到的。接下來(lái)要把六七億的包裹送出去，那是非常難的。中國(guó)的快遞物流這幾年取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是萬(wàn)一真突破八億甚至到十億的包裹，這也不是鬧著玩的。剛才國(guó)家郵政局馬軍勝局長(zhǎng)跟我通了電話，在東北和西北存在風(fēng)雪的可能性，有些地方下雪，天氣惡劣，一旦出現(xiàn)整個(gè)物流堵塞，大家都不愿意看見(jiàn)。我們對(duì)于整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施要有挑戰(zhàn)，要不斷的刺激它、完善它，但不是要把它搞癱掉，就像我們對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)零售行業(yè)要不斷鞭策、不斷倒逼它們進(jìn)行改革，但把它們搞癱不是我們的職責(zé)和目的，最后新零售必須線上線下結(jié)合，尤其像今天這么大的量，已經(jīng)過(guò)了六個(gè)多億包裹的情況下，我們不能到八個(gè)億，可能最后一根稻草把物流體系壓垮了，這也不是很好。
未來(lái)幾天，中國(guó)物流界所有能走路的人可能都要出去送包裹，這個(gè)挑戰(zhàn)很大，我們不希望把一個(gè)很快樂(lè)的事情變成某一些崗位的人的痛苦。所以我覺(jué)得目前為止，見(jiàn)好就收，因?yàn)椤半p11”不是為了一天，我們還要做下去。很多人在問(wèn)“雙11”會(huì)不會(huì)繼續(xù)做下去，我本人覺(jué)得應(yīng)該繼續(xù)做下去，并且上次說(shuō)了，要做一百屆，現(xiàn)在才有八屆，可能還有九十二屆，還要繼續(xù)堅(jiān)持，可能只是做的方式、方法、味道、內(nèi)涵都會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化。
其它的，我覺(jué)得也沒(méi)什么，就希望大家一如既往關(guān)注，因?yàn)殛P(guān)注“雙11”、關(guān)注整個(gè)中國(guó)電商甚至關(guān)注整個(gè)中國(guó)未來(lái)的新零售，就可以看到一個(gè)十三億人口巨大的內(nèi)需市場(chǎng)正在被高科技、互聯(lián)網(wǎng)，以獨(dú)特的形式一點(diǎn)一點(diǎn)打開(kāi)，我對(duì)此感到無(wú)比欣慰。我真的是覺(jué)得特別高興，能夠生活在這個(gè)時(shí)代，用技術(shù)、用夢(mèng)想、用所有人的勤奮，能做前人從來(lái)不敢想象的事情。
對(duì)于全世界，對(duì)于這個(gè)數(shù)字是不是感到震撼甚至表示懷疑都很正常，今天早上就有人問(wèn)我這個(gè)數(shù)字。西方總懷疑這是真的假的，我說(shuō)太正常了，二十年以前我也很懷疑微軟的軟件為什么能夠賣那么多，因?yàn)橹袊?guó)那時(shí)候并不買軟件，為什么美國(guó)有那么多人買軟件，所以，互相不理解都正常，但是我們也不是做一屆，我們會(huì)永遠(yuǎn)做下去，不斷證明我們可以激發(fā)強(qiáng)大的需求，我們可以讓更多的人更高興。
所以謝謝大家，辛苦了，我們明年繼續(xù)。明年的場(chǎng)地在哪兒，我們今天還不知道，等開(kāi)了“雙11”以后再來(lái)研究。也許十周年、也許十五周年，也許十二周年的時(shí)候，我們也許會(huì)去美國(guó)、歐洲、日本，也許在全世界各地共同展開(kāi)我們的“雙11”活動(dòng)。
兩個(gè)提問(wèn)：
Q：“雙11”這八年，從五千萬(wàn)到現(xiàn)在接近1200億的成交額，您覺(jué)得它的推動(dòng)力是什么，它背后代表了什么樣的商業(yè)變革力量，您覺(jué)得阿里在這八個(gè)“雙11”最大的挑戰(zhàn)是什么？
第二個(gè)問(wèn)題，我們也觀察到今年的“雙11”，移動(dòng)端成交其實(shí)占絕大多數(shù)，最高比例是95%，我們想問(wèn)您覺(jué)得在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，下一個(gè)能夠改變電商、改變中國(guó)商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)在哪里，謝謝馬總。
A：謝謝，這八年的“雙11”，到今天為止，我自己這么看，它巨大的推動(dòng)力是消費(fèi)的力量，因?yàn)樵瓉?lái)中國(guó)的三駕馬車以出口、投資和內(nèi)需，其實(shí)內(nèi)需我們說(shuō)了這么多年來(lái)，到底怎么激發(fā)內(nèi)需，一直沒(méi)有找出辦法來(lái)。在過(guò)去我們基本上大量的精力花在出口刺激，還有整個(gè)投資，這兩個(gè)工作都是政府可以干得很好的。
但是我認(rèn)為內(nèi)需消費(fèi)應(yīng)該市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，真正的消費(fèi)，這是一個(gè)市場(chǎng)行為。我們必須學(xué)會(huì)消費(fèi)，我們必須學(xué)會(huì)享受生活，我們必須學(xué)會(huì)不僅僅在公路、鐵路、交通、航運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施上投資，我們每個(gè)人、每個(gè)家庭必須在自己的生活上投資，必須在教育上投資。
我看到過(guò)去八年中國(guó)強(qiáng)大的消費(fèi)力量在推動(dòng)著，當(dāng)然是民間的力量、是市場(chǎng)的力量激發(fā)了這個(gè)事情的發(fā)生，背后我看到最強(qiáng)大的是技術(shù)的變革，以原來(lái)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施看來(lái)，我覺(jué)得很有意思，中國(guó)電商和互聯(lián)網(wǎng)打造了一個(gè)嶄新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，無(wú)論從支付也好、物流也好、商品的積累也好，消費(fèi)者觸達(dá)的體驗(yàn)和感受也好，完全是十年以前我們不可想象的東西。
我覺(jué)得這兒消費(fèi)看到了市場(chǎng)化，以民間來(lái)驅(qū)動(dòng)，以商業(yè)來(lái)驅(qū)動(dòng)。第二個(gè)，我也看到了創(chuàng)新，這純粹是創(chuàng)造出來(lái)的一種需求，所以這兩個(gè)我覺(jué)得是背后的動(dòng)力和技術(shù)的力量，對(duì)于我們來(lái)講，最大的挑戰(zhàn)就是技術(shù)。其實(shí)大家知道第一年、第二年、第三年，前面的四五年，中國(guó)幾乎所有的銀行碰上“雙11”都癱瘓過(guò)，中國(guó)的物流是全部通過(guò)人工的努力，每一個(gè)個(gè)人的努力，把所有的包裹送出去。
這一些東西，經(jīng)過(guò)八年下來(lái)，當(dāng)時(shí)所有的銀行都怕，所有的銀行也都不高興，干嗎一定要把所有東西，大家都來(lái)挑戰(zhàn)，為什么你們一定搞一天，干嗎不拉大到二十天，不是挺好嗎，所有的創(chuàng)新都是被逼出來(lái)的，我們不逼，銀行機(jī)構(gòu)的投入和產(chǎn)出比例、效率就會(huì)低，我們不投入，我們的物流體系不會(huì)建立起來(lái)，我們不逼，我們的新商業(yè)文明不會(huì)建立起來(lái)，其實(shí)我們?cè)诒谱约海蠹抑罏榱诉@一天，為了前面的兩分鐘，我們所投入的研發(fā)的能力和技術(shù)的投入，是超越所有公司的想象。
我前天早上見(jiàn)了阿里巴巴客服，我們兩千多名客服在服務(wù)著所有的近五個(gè)多億的消費(fèi)者，我們兩千多名客服，工程師有250多名，我們?cè)诳头系募夹g(shù)投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)絕大部分公司在研發(fā)上的投入。這一些都是技術(shù)逼出來(lái)的，為了前面每一秒鐘十二萬(wàn)筆交易、十七萬(wàn)筆交易的成交，這種技術(shù)，人類所有科學(xué)家、工程師都沒(méi)有想象，這是我們逼出來(lái)的，這也是挑戰(zhàn)，同時(shí)也不能把自己逼瘋了，我們要保持物流還要人去送，還有天氣的緣故，這是對(duì)我們的挑戰(zhàn)。
我們?nèi)绾胃涌鞓?lè)？我們從追求量到追求快樂(lè)，到共同的參與。我那天去看，我很感動(dòng)，我們的幾個(gè)大數(shù)據(jù)工程師在研究如何保持零庫(kù)存，不要出現(xiàn)“雙11”很多商家備了大量貨，結(jié)果一天過(guò)了以后，很多貨壓在那兒，原來(lái)他認(rèn)為自己能賣十件，結(jié)果“雙11”只賣了三件，七件壓在那兒，如何保持庫(kù)存最低，通過(guò)數(shù)據(jù)解決，這些挑戰(zhàn)在一點(diǎn)一點(diǎn)解決。我們要不斷的趕，我估計(jì)再有二十年，“雙11”可能就會(huì)相對(duì)來(lái)講完美一點(diǎn)。
至于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下一波，我那天講了，新零售不是取代電商，而是純電商的日子以后會(huì)越來(lái)越難過(guò)。這兩年電子商務(wù)的高速成長(zhǎng)肯定勢(shì)不可當(dāng)，依舊會(huì)非常高速的成長(zhǎng)，但是如果沒(méi)有遠(yuǎn)慮，不去思考未來(lái)的商業(yè)模式，不去思考那些80%的商業(yè)零售，今天全是傳統(tǒng)，不去改革，不去合在一起，不把線上線下數(shù)據(jù)、物流整合在一起，我覺(jué)得“雙11”也走不久，電商也走不久。所以我認(rèn)為未來(lái)的十年到二十年，最大的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)就是往線上線下的結(jié)合，傳統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)公司的結(jié)合，只有完美結(jié)合才能走出未來(lái)。
對(duì)于我們來(lái)講，無(wú)論移動(dòng)端也好，PC也好，總而言之的目的，是把這些技術(shù)能夠真正變成普惠技術(shù)，讓所有的商家都能享受到這樣的技術(shù)，阿里巴巴不把自己看作一個(gè)普通的公司，我們把自己看作一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，我們今天的交易額，去年的銷售額是在整個(gè)中國(guó)排第六個(gè)省，今年我們的銷售額將在全世界可能排第二十個(gè)國(guó)家這么大的經(jīng)濟(jì)體。我們?nèi)绻蝗タ吹秸麄€(gè)經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展，不去看到整個(gè)生態(tài)的發(fā)展，我們難度會(huì)非常大。
所以對(duì)于我們來(lái)講，未來(lái)的挑戰(zhàn)，我在五六年前就講，阿里巴巴缺的不是工程師，阿里巴巴缺的不是產(chǎn)品經(jīng)理，阿里巴巴缺的不是客服，不是一個(gè)個(gè)點(diǎn)滴的Idea，而是缺社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、治理學(xué)家，把整個(gè)經(jīng)濟(jì)體能夠治理好，這些挑戰(zhàn)沒(méi)有人碰到過(guò)，這也是我們的機(jī)遇，所以線上線下的結(jié)合，技術(shù)的應(yīng)用，如何把技術(shù)變成普惠的技術(shù)，這是我們要看的。
Q：我是來(lái)自新媒體的，我特別想問(wèn)一下馬老師，您最近提到的新經(jīng)濟(jì)體，然后在您的暢想未來(lái)之中，整個(gè)阿里巴巴這個(gè)系統(tǒng)最需要的能力是什么，最迫切需要核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，在新的財(cái)報(bào)發(fā)布中，也去掉了GMV的公布，改為一年公布一次，那像中國(guó)零售，然后阿里云、阿里媽媽，還有菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)這些在您暢想的新經(jīng)濟(jì)體中扮演什么樣的角色？
A：謝謝。我們提出，每年不會(huì)把GMV作為我們最重要的指標(biāo)，對(duì)內(nèi)對(duì)外都一樣。我們不能過(guò)度關(guān)注GMV。如果我們是孩子的時(shí)候，關(guān)注GMV是有意義的，但是今天的阿里巴巴關(guān)注GMV意義不大，反而給投資者和社會(huì)誤導(dǎo)了很多。
這幾年來(lái)，有人關(guān)注阿里巴巴跟其它公司不一樣，也有人挑戰(zhàn)我們，說(shuō)我們到處買東西，到處進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域，質(zhì)問(wèn)“阿里巴巴，你有邊界嗎？”我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有邊界，就像一百年以前，電是沒(méi)有邊界的，你不能說(shuō)這個(gè)行業(yè)可以用電，那個(gè)行業(yè)不可以用電。我們把自己當(dāng)作一種創(chuàng)新的發(fā)動(dòng)機(jī)，社會(huì)創(chuàng)新的一個(gè)力量，同時(shí)我們要打造一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，我們暢想二十年以后，世界會(huì)誕生一個(gè)虛擬的經(jīng)濟(jì)體：這個(gè)經(jīng)濟(jì)體就像今天長(zhǎng)三角是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，珠三角是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，加利福尼亞是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，歐盟是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)濟(jì)體，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)體上面，全世界的年輕人、中小企業(yè)，全世界各行各業(yè)利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的基礎(chǔ)設(shè)施，利用未來(lái)新經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行“全球買、全球賣”。
這是我們希望打造的，二十年以后，世界上會(huì)誕生一個(gè)嶄新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體，所有的人也許會(huì)通過(guò)自己的手機(jī)這樣的終端，通過(guò)跟經(jīng)濟(jì)體的連接，你就可以做全球的生意。我們淡化GMV， GMV并不表示阿里巴巴是什么，相反如果過(guò)度關(guān)注GMV反而把阿里巴巴感覺(jué)到就是一個(gè)電商。我們今天其實(shí)有電商、有金融、有物流，還有巨大的云計(jì)算，以及其它所擁有的核心技術(shù)。
大家知道淘寶、天貓，你們看著現(xiàn)在很熱鬧，其實(shí)淘寶、天貓所有的員工加起來(lái)也就一萬(wàn)名，但是我們整個(gè)集團(tuán)有近五萬(wàn)名員工，也就是說(shuō)有將近四萬(wàn)名員工做的事情跟淘寶、天貓沒(méi)什么關(guān)系。我們把所有的資源押在未來(lái)二十年全球化、未來(lái)二十年發(fā)展中國(guó)家，特別是農(nóng)村貧困地區(qū)應(yīng)該怎么去改變。我們覺(jué)得每一次機(jī)會(huì)在于一個(gè)企業(yè)要做得多大，是在于這個(gè)企業(yè)為社會(huì)擔(dān)當(dāng)多大，大家覺(jué)得是不是我們站得挺高的樣子，這是我們自己的理解。
企業(yè)創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值越大，回報(bào)價(jià)值也會(huì)越大。我們更看好的是全球化，全世界90%的國(guó)家是發(fā)展中國(guó)家，如果我們能夠在中國(guó)解決農(nóng)村的問(wèn)題，解決中國(guó)發(fā)展的問(wèn)題，那么在未來(lái)二十年內(nèi)，全世界都是機(jī)會(huì)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算是未來(lái)我們的暢想，這是未來(lái)的趨勢(shì)。
我們思考，把對(duì)一家公司定位成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的建設(shè)者、參與者和運(yùn)營(yíng)者，這個(gè)經(jīng)濟(jì)體不屬于阿里巴巴，就像阿里巴巴不屬于我們這些人一樣，我們只是有幸參與了這個(gè)公司的建設(shè)，我們只是有幸參與了一個(gè)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)體的建設(shè)。當(dāng)然，我們?nèi)钡臇|西非常之多，我們?nèi)钡臇|西超過(guò)了大家的想象力，包括各種各樣的治理，網(wǎng)上的治理，包括可能海外媒體、國(guó)內(nèi)媒體關(guān)心的假貨問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保障問(wèn)題，如何對(duì)未來(lái)創(chuàng)新的問(wèn)題，都一樣。
關(guān)于假貨，我可以告訴大家，如果今天要講假貨，負(fù)責(zé)任的講，在電商平臺(tái)上面的假貨，淘寶、天貓平臺(tái)的假貨其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于整個(gè)社會(huì)上傳統(tǒng)零售行業(yè)的各個(gè)行業(yè)。因?yàn)榻裉熘灰谔詫毺熵埳腺I假貨、賣假貨，所有的數(shù)據(jù)都會(huì)被追蹤：誰(shuí)買了，誰(shuí)賣了，誰(shuí)在生產(chǎn)制造，地理位置具體地點(diǎn)，具體是誰(shuí)，全部能夠查到，今天我們很遺憾地告訴大家，其中有一個(gè)重要問(wèn)題，卻不知道媒體朋友有沒(méi)有關(guān)注？只要舉報(bào)取證，我們就把這些假貨全部在網(wǎng)上拿下來(lái)，但是我們依然看到大批工廠依舊在生產(chǎn)。誰(shuí)應(yīng)該把他們的牌照拿掉？誰(shuí)發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照？誰(shuí)應(yīng)該去把這些工廠關(guān)掉？我們并沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，所以，打假是社會(huì)綜合治理，我們希望政府部門、希望很多部門不僅僅只是告訴我們網(wǎng)上有假貨，而是應(yīng)該是共同去打擊假貨；不應(yīng)該僅僅告訴我們哪兒有假貨，而是應(yīng)該去把這些假貨關(guān)掉，把這些牌照取掉。只有這樣，結(jié)合利用阿里的大數(shù)據(jù)，才可以在整個(gè)社會(huì)的打假方面取得突破性的進(jìn)展。
未來(lái)，阿里希望把自己的力量、把自己的技術(shù)、把自己擁有的一切能夠真正普惠化，能夠讓整個(gè)社會(huì)分享這樣的技術(shù)、分享我們的Know how，共同促進(jìn)，這是我認(rèn)為未來(lái)新商業(yè)文明的建設(shè)路徑。謝謝大家！
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