變革家，和您一起發(fā)現(xiàn)和投資身邊的商業(yè)變革者！隨著1980年以后出生的“千禧一代”的收入逐漸增加，他們的出門旅游的頻率已經從超過了嬰兒潮一代，購買力也日漸增加。這讓他們成為了零售業(yè)最看重的消費群體之一，對于旅游零售行業(yè)來說尤其如此。日前，市場研究公司 Nielsen(尼爾森)推出了一份針對千禧一代旅游消費的報告，給出了一些關于如何有效吸引千禧一代游客的策略和建議。
Nielsen 在報告中表示，全球千禧一代的總人數(shù)為18億人，他們不但熱衷于旅游，同時隨著收入的進一步增長，他們在未來對旅游的需求和購買力還將持續(xù)上升。目前全球旅游零售市場的規(guī)模已經達到了635億美元，預計將在2020年時增長至850億美元。
去年夏天，Nielsen 與意大利商學院 SDA Bocconi 合作，對來自歐洲，美洲和亞洲的479位千禧一代進行了調查，分析了373位參與者提供的答復，以總結出各種相關的數(shù)據(jù)，對千禧一代在旅游時的消費偏好和習慣進行總結。
購物體驗
報告顯示，千禧一代與他們父母不同，在購物時更加挑剔，更喜歡尋找打折促銷的產品。這讓機場免稅店在他們眼中非常具有吸引力。數(shù)據(jù)顯示：
有63%的千禧一代消費者在旅行途中購買過手表，珠寶和服裝配飾等奢侈品
有超過63%的千禧一代會選擇在機場逛免稅店來消磨時間
44%的千禧一代會在旅游零售商處購買商品作為禮物
33%的千禧一代會在機場免稅店為自己購買商品
大部分千禧一代消費者都會選擇在店度過富余的時間。因此為他們提供特別的服務可以更好地吸引到他們的注意力，比如店內的免費充電站，與旅游服務業(yè)合作推出特別的折扣，云服務等，都可以更好地吸引消費者在店內逗留。
價格優(yōu)勢
雖然優(yōu)秀的店內購物體驗會與千禧一代產生共鳴，但是真正吸引他們的還是能否在店內找到他們心儀的商品。數(shù)據(jù)顯示：
71%的千禧一代會在店內購買其他地方無法買到的商品
53%的千禧一代表示，櫥窗內展示的商品是吸引他們進入商店的原因
47%的消費者表示，促銷活動是他們選擇機場免稅店的主要原因
千禧一代對于商品的價格也非常敏感，如果免稅店的價格與其他零售點相差無幾，他們進行購物的幾率也會大幅降低。在這種情況下，機場免稅店如果想要在千禧一代中大受歡迎，就必須通過打折促銷等方式，保證自己的價格優(yōu)勢。。
在各類商品中，美容類商品，尤其是香水最受歡迎，約有50%的游客表示會購買該類商品。
本文來自華麗志，作者江帆。
