今日，天貓與三大運營商共同舉辦“新零售新通信高峰論壇”，宣布啟動2017天貓5.17通信狂歡節(jié)。

天貓通信狂歡節(jié)到今年已舉辦第二屆，目的是整合運營商的營銷資源、阿里的商家資源、商家的營銷能力，打造通信行業(yè)線上線下全面參與的狂歡節(jié)。那么阿里與運營商的攜手緣由何處呢？

大流量、成本低、體驗好，這是線上渠道核心的競爭力，對于通信服務(wù)來說，建立低成本高效率的渠道通路，利用互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)自身渠道的變革，滿足數(shù)字經(jīng)濟時代的用戶對業(yè)務(wù)和體驗的需求，已經(jīng)成為電信運營渠道變革的主流選擇。對于阿里來說，與運營商進(jìn)行合作是整個生態(tài)系統(tǒng)的重要一環(huán)，此外，阿里的流量后臺也是為運營商構(gòu)建渠道的重要因素。

過去，包括天貓營業(yè)廳在內(nèi)的所有線上渠道，在通信業(yè)務(wù)的售賣上，都以充值為主。但是僅僅充值并不能為平臺和運營商帶來更大的利潤，所以天貓靠著自己的流量平臺推出多項業(yè)務(wù)，比如積分兌換券、實人認(rèn)證、運營商內(nèi)容定制、場景化營銷。舉個例子，天貓和運營商會根據(jù)當(dāng)下流行內(nèi)容定制流量包，比如熱播的《三生三世》，在天貓上就可以買看幾集的流量包。用戶在飛豬買國際機票，天貓和運營商也會推薦相應(yīng)的國際資費套餐。用戶體驗提升，天貓與運營商粘性也增強。歸根結(jié)底，天貓營業(yè)廳連接阿里與運營商兩個生態(tài)，為用戶制造更多場景。

關(guān)于“新零售新通信”，阿里通信總經(jīng)理余鵬武這樣解釋“新”，第一點是數(shù)字化服務(wù)本身逐漸蔓延至通信行業(yè)，通信行業(yè)采用了新的線上渠道的方法觸達(dá)用戶。第二點是和運營商結(jié)合會產(chǎn)生新的產(chǎn)品形態(tài)，比如剩余流量兌現(xiàn)或者轉(zhuǎn)化優(yōu)惠券等。第三點則是新意味著團隊新的狀態(tài)。  

2016年5月，首屆517天貓通信狂歡節(jié)舉辦，共成交通信產(chǎn)品超過4200萬件。到2016年雙11，成交過11億。本次5.17通信狂歡節(jié)期間，天貓營業(yè)廳將整合阿里生態(tài)與運營商生態(tài)，為用戶推出基于大數(shù)據(jù)的多場景服務(wù)以及續(xù)費等服務(wù)型產(chǎn)品。

據(jù)了解，在論壇前夕，阿里巴巴旗下天貓營業(yè)廳與廣東聯(lián)通，江蘇聯(lián)通，遼寧聯(lián)通，湖北電信，安徽電信等5省運營商簽署了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布將在電信業(yè)務(wù)分銷、天機廳、存量經(jīng)營業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)資源共建共享等各個方面展開業(yè)務(wù)合作，以加快通信服務(wù)在線上的發(fā)展。