SM集團(tuán)施至成：千億富豪的制勝秘訣
文/楊潔鳳
成功真不是靠運(yùn)氣和背景那么簡(jiǎn)單?！┲脸?/p>
2017年最新發(fā)布的《福布斯》全球富豪榜顯示，93歲的SM集團(tuán)創(chuàng)始人施至成位列第94位，以127億美元(約合870多億人民幣)連續(xù)第十年蟬聯(lián)菲律賓首富席位。
他說(shuō)，不管做什么，他都要做到最好，要爭(zhēng)第一。在全球10大購(gòu)物中心榜單上，SM集團(tuán)已占到將近1/3天下。
他的取勝秘訣是什么?關(guān)鍵在于如何把經(jīng)營(yíng)和管理做到最好。
博取眾長(zhǎng)，改良創(chuàng)新
施至成年幼時(shí)，家里經(jīng)營(yíng)了一家賣(mài)菜種、蔬菜、干貨和日用品的雜貨店，他一邊學(xué)習(xí)一邊幫父母打理生意，逐漸對(duì)零售生意有所了解。
沒(méi)過(guò)多久，二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，日本侵占了菲律賓，一切都化為烏有。施至成被迫休學(xué)謀生。
二戰(zhàn)結(jié)束后，菲律賓光復(fù)，施至成憑著對(duì)零售業(yè)的了解，慢慢恢復(fù)了家里的生意，靠出售美國(guó)軍人剩余的廉價(jià)鞋，賺取了人生第一桶金。
他說(shuō)，別人都認(rèn)為鞋業(yè)是個(gè)小生意，他不這樣想。適逢菲律賓戰(zhàn)后重建，人民生活物資需求旺盛，施至成一方面擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，另一方面深入歐美，考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)，購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)量最大的貨品放在自己的店里銷(xiāo)售。
從鞋店到大商場(chǎng)，施至成善于借鑒別人的經(jīng)營(yíng)方式，還改良美國(guó)商城的經(jīng)營(yíng)模式“為己所用”，生意做得越來(lái)越好，1960年，他創(chuàng)辦了SM百貨商場(chǎng)，創(chuàng)下銷(xiāo)量上億的記錄。
施至成喜歡去世界各地逛商城，看到好的地方，他會(huì)用心觀察，思考怎么用在自己的商場(chǎng)里，不好的地方，他也會(huì)思考SM要如何避免。
每次去到一個(gè)地方，他必看海鮮、熟食和廁所。他說(shuō)，海鮮和熟食的新鮮程度，反映了一家商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況和客流量。廁所干不干凈，則直接反映了商場(chǎng)管理如何。
與歐美商場(chǎng)不同的是，SM商場(chǎng)限制同類(lèi)商戶(hù)入駐商場(chǎng)，并不為收取傭金而引發(fā)同行競(jìng)爭(zhēng)，為此積累了許多忠誠(chéng)客戶(hù)。
時(shí)刻準(zhǔn)備，抓住機(jī)遇
在菲律賓政局動(dòng)蕩的1985和1991年，施至成不顧眾人反對(duì)，開(kāi)設(shè)商場(chǎng)，他認(rèn)為零售業(yè)前景很大。即便是在1997年的金融風(fēng)暴，他也堅(jiān)持開(kāi)了兩家。
菲律賓《利潤(rùn)》雜志發(fā)行人克雷杰評(píng)論說(shuō)：“施至成的確瘋了，瘋得像只狐貍。對(duì)于購(gòu)物中心的投資，他從未犯過(guò)錯(cuò)，一次也沒(méi)有。”
這種果敢和結(jié)果巨大的成功，讓各行驚呼，無(wú)比艷羨。此外，施至成計(jì)劃在亞洲金融風(fēng)暴后籌建亞洲商城，打造集吃喝玩樂(lè)為一體的綜合商圈。
菲律賓SM購(gòu)物中心內(nèi)設(shè)滑冰場(chǎng)，讓原本屬于寒冷地帶的運(yùn)動(dòng)也能成為熱帶菲律賓人民的娛樂(lè)活動(dòng)。SM很多方面都改變了當(dāng)?shù)厝说纳罘绞?，受到菲律賓總統(tǒng)阿羅約的高度評(píng)價(jià)。
搶占先機(jī)
施至成雖然在菲律賓大展宏圖，但他始終感懷自己的生源之地——中國(guó)福建。20世紀(jì)90年代初，施至成經(jīng)過(guò)一番考察，在晉江福埔投資巨額興建SM城市廣場(chǎng)。
施至成7歲時(shí)，便離開(kāi)中國(guó)跟隨父母去到菲律賓，但他一直對(duì)家鄉(xiāng)懷有深厚的感情?！拔以谥袊?guó)大陸的投資，一半是基于鄉(xiāng)情，另一半才是商業(yè)考慮。熱愛(ài)故里是海外游子的本性，為祖國(guó)的富強(qiáng)做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，是每一位華夏兒女應(yīng)該做的?！?/p>
晉江是他在中國(guó)大陸的第一個(gè)項(xiàng)目，那時(shí)中國(guó)還未對(duì)外資零售業(yè)開(kāi)放，中國(guó)零售市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)緩慢，SM城市廣場(chǎng)因文化等種種原因遲遲無(wú)法開(kāi)業(yè)。
對(duì)此，施至成選擇耐心等待時(shí)機(jī)，并為晉江市領(lǐng)導(dǎo)傳授鞋業(yè)經(jīng)驗(yàn)，免費(fèi)提供場(chǎng)地，幫助晉江辦起了國(guó)際鞋業(yè)博覽會(huì)。2005年11月，晉江SM城市廣場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)，但施至成仍在購(gòu)物中心外搭建了2萬(wàn)平米的場(chǎng)地，繼續(xù)提供給政府辦展覽。
在施至成的心里，沒(méi)有所謂市場(chǎng)飽和的擔(dān)憂(yōu)。在他看來(lái)，菲律賓差不多才等于一個(gè)福建，更何況中國(guó)那么多的市場(chǎng)，開(kāi)一百家也不會(huì)多。
他說(shuō)，“SM商城建在哪里，都會(huì)提升周?chē)h(huán)境，增加政府稅收，解決就業(yè)問(wèn)題，對(duì)當(dāng)?shù)卣图瘓F(tuán)來(lái)說(shuō)，都是一件雙贏的好事。這是我們的秘訣?！比绻袡C(jī)會(huì)，那為什么不做呢?他爭(zhēng)的，是要在數(shù)量上、在經(jīng)營(yíng)總面積上做老大。（文章來(lái)源： 南財(cái)專(zhuān)訪）
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