編者按:價值觀是認定事物、辯定是非的一種思維或取向,它體現出人、事、物一定的價值或作用。一個公司的價值觀對于公司的發(fā)展至關重要。它能將公司的追求和想法濃縮于少數詞語中,并通過不斷的練習和強調讓員工感知和了解。本文作者Max Williams在“Company values aren’t bullshit”一文中分享了Pusher公司逐漸明確價值觀的過程。
在Pusher公司有一個常規(guī)季度性活動,稱之為QP。近期,我們的主題是“Pusher的獨特之道”。我們剛剛跨國50人大關,這似乎是一個很好的時機來評估和判斷公司做事情的方式。想法源于越來越多的人擔心我們會讓正處于發(fā)展中的公司失去那份讓其與眾不同的東西:公司文化。隨著公司的擴張,真正理解公司價值觀的人越來越少。為了解決這個問題,我們把公司價值觀放置在了關注的中心。
在此,我想分享那些可以促進這種改變的方法。我花了很多時間來改進目前我們所采取的方法,這在一定程度上是為了反駁那些認為我們是在簡單追求企業(yè)儀式感的觀點。在一次活動結束,有人寫道他們最大的收獲是認識到“公司價值觀不是可有可無之物”,所以我認為這項工作是值得的。
為了促使這些進步,需要經過以下三個步驟:
討論公司為什么需要價值觀。
明確價值觀是什么。
想辦法實現這種價值觀。
正如上面所提到的,一個擁有價值觀的公司對于一些人來說可能是毫無意義的。但是許多次經歷證明,在合理的應用中,它們可以成為公司成功的關鍵。因此,我非常想關心下面這些問題:
為什么需要在這個特定的時間了解公司的價值觀?
我所理解的公司價值觀是什么,以及為什么它與其他公司的有所不同?
強調價值觀是能夠幫助進行戰(zhàn)略層面抉擇的工具。
對于我們而言,強調公司的價值觀是為了在公司處于快速增長之時不忘初心。了解它們,意味著需要意識到我們想要堅持和保護的東西。這并不是說公司目前沒有價值觀,而是說它們在少數人的共同記憶中是隱性的。
其次,我認為對于領導者來說,明確對那些廣泛使用的短語的定義非常重要。因為詞語的本意會隨著廣泛的傳播被誤解和扭曲。
于我而言,價值觀是一種促進自治的方式。這也解釋了讓員工如此做的原因,這是為了從公司的最佳利益出發(fā)做出決定。我們不能告訴每個員工該如何行動,但是我們可以試著告訴他們如何從公司的立場出發(fā)做出決定。
公司文化是孕育公司價值觀的源泉。如果沒有這些價值觀,公司就不會是一個令人愉快、且充滿挑戰(zhàn)的工作場所。
除了要明白為什么那些處于成長中的公司需要價值觀之外,我認為公司還需要清楚且透明地解釋某些價值觀被強調的原因。
選擇那些符合公司特性的價值觀非常困難。特別是當你想避免和其他公司的定位一樣的時候。定義錯誤會導致空洞且不可靠價值觀。那些拙略的選擇價值觀的努力相反強化了對公司價值觀的誤解,不管這出于哪種善意。
因此,確定價值觀主要是明確和編纂已經存在于公司文化中的價值。在大多數情況下,誰都不想從頭開始創(chuàng)建新的價值。我從公司的一些發(fā)展蹤跡中尋找和匯集它們,并特別強調前兩種:
作為創(chuàng)始人,我自己的價值觀是什么?
關注從團隊中脫穎而出的成功行為。
“借鑒”我們所欽佩的公司的價值觀。
我們強調的價值觀是基于公司發(fā)展的特定階段而言(如探索期vs穩(wěn)定發(fā)展期)。
在這個過程中產生了7條價值。雖然這7條價值足以能夠明確表示公司的追求所在,但是卻不容易讓人記憶。應該把它當做最初版本,如果我們需要,我們可以自由地進行改編。
盡管這些價值觀部分來自于團隊中間,但需要重視的是,不要通過共識的方式來決定最終版本。我自己分析了這些問題,并提出了最合理的方法。我的一位創(chuàng)始人朋友告訴我說,他們在試圖建立自己的價值觀的失敗嘗試中明白了這一點。建立公司價值觀的目標不是讓每個人都快樂,也不是需要容納下每個人的特點。進行歸納總結是達到事物本質的必要條件。
作為參考,Pusher價值觀的修改版本是:
慷慨大方
立大目標,從小處做起
尊重差異
積極學習
適應性強
不說廢話
此時的價值觀變成了6條,因為我們將其中2條濃縮在了一起以強調它們之間的關系。這個操作是過程的一個重要部分,需要通過與我們的團隊緊密合作來理解它們的優(yōu)勢。
最后我們需要做的是,讓員工真正了解這些價值觀。我不想只簡簡單單地提出我的想法,然后把它們掛在墻上。
當我們把這些價值觀與自己所做的工作聯(lián)系起來的時候,這些價值觀就變得真實且易于理解,比如明白它們是如何幫助我們做出決定,以及在此種價值觀之下如何誠實面對自己的失敗。
我們在小組會議上探討了這些話題。這些問題包括:
我們最近做了什么,體現了X的價值?
在接下來的一個季度里,我們能夠做些什么來更好地體現X價值?
你對于X這個價值有什么困惑之處?
我們留出一段時間讓員工在知曉上面總結的6種價值觀之前先通過自己的工作經驗得出結論,從而更加幫助他們理解公司價值觀。了解每個人對于公司價值觀的詮釋是非常重要的,它甚至會促使對之前版本進行修改。
而公司現在的挑戰(zhàn)是,讓價值觀成為我們工作生活的一部分。我們必須以此為出發(fā)點,并讓它們幫助員工實現更好的價值。我們已經將它們融入到日常工作中,比如說定期總結回顧,每周一次的全體會議等。