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作者：布雷特·金

布雷特·金，暢銷(xiāo)書(shū)B(niǎo)ank2.0、Bank3.0的作者，著名的演說(shuō)家，博客人和全球金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略顧問(wèn)，Movenbank的創(chuàng)立者和董事長(zhǎng)，美國(guó)金融管理學(xué)會(huì)全球副總裁。在銀行改革創(chuàng)新、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及渠道分銷(xiāo)戰(zhàn)略上的專(zhuān)家，是《金融時(shí)報(bào)》，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》，《美國(guó)律師協(xié)會(huì)》等媒體的主角。

出版社：中信出版集團(tuán)

出版日期：2017年09月

我們現(xiàn)在比新千年（2000年）肇始的時(shí)候離2030年更接近了。今天我們所探索的科技，例如人工智能、基因編輯、納米制造、自動(dòng)駕駛汽車(chē)、機(jī)器人、可穿戴設(shè)備和嵌入式計(jì)算等，將徹底重新定義人類(lèi)的下一個(gè)時(shí)代。我建議將下一個(gè)時(shí)代稱(chēng)為增強(qiáng)智能時(shí)代（Age of Augmented Intelligence）或者簡(jiǎn)單地稱(chēng)為增強(qiáng)時(shí)代，因?yàn)榍度胧胶蛡€(gè)人科技將從根本上增強(qiáng)你的日常生活及行為。這一次，我們世界的改變明顯是與個(gè)人息息相關(guān)的。它不僅僅關(guān)乎被顛覆的行業(yè)或者我們發(fā)明的科技，也關(guān)系到你的生活與之前的世代的生活相比將如何在每一天都發(fā)生著巨大的變化。

就其核心而言，這種轉(zhuǎn)變有關(guān)世界連接和協(xié)作的方式上的巨大改變。簡(jiǎn)單地將下一個(gè)時(shí)代歸為第二個(gè)機(jī)器時(shí)代，將過(guò)于依從經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)世界的看法了，基于機(jī)器或人工智能的自動(dòng)化從生產(chǎn)力或就業(yè)角度帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是確鑿無(wú)疑的，但這并非全部。

自工業(yè)時(shí)代或機(jī)器時(shí)代以來(lái)，社會(huì)就不斷地受到新科技的影響，不管是蒸汽機(jī)還是自拍桿。今天，我們的后代以一月而不是以10年為單位測(cè)量變化。我們見(jiàn)證了價(jià)值10億美元的公司在比傳統(tǒng)企業(yè)推出新產(chǎn)品線(xiàn)還短的時(shí)間內(nèi)被創(chuàng)造出來(lái)。這種變化的快速性越來(lái)越關(guān)乎我們作為個(gè)體及作為社會(huì)整體的應(yīng)對(duì)方式，而非專(zhuān)注于變化背后的基礎(chǔ)性科技。

作為人類(lèi)本身，我們對(duì)變化的態(tài)度是矛盾的。作為一個(gè)物種，我們不斷地試圖發(fā)展，迫使自己走得更遠(yuǎn)，進(jìn)化、創(chuàng)造財(cái)富、探索、發(fā)現(xiàn)，提高我們的知識(shí)水平并使我們的生活更富裕、更豐盛、更美好。但是，當(dāng)變化影響到我們的工作、我們自己的家庭或家人的時(shí)候，事情就會(huì)變得有點(diǎn)古怪，有點(diǎn)錯(cuò)亂。

例如，如果某個(gè)更有效的制造工藝或先進(jìn)的計(jì)算機(jī)算法讓我們無(wú)用而丟掉工作，那么我們很可能會(huì)對(duì)此非常不高興。我們甚至可能抗議，要求宣告這種特定的科技或新的商業(yè)模型非法或?qū)ζ浼右韵拗?，或者要求政府免除我們所在行業(yè)的關(guān)稅或稅金以便讓陳舊的商業(yè)操作在實(shí)質(zhì)上已經(jīng)把我們的傳統(tǒng)做法廢棄掉的世界中繼續(xù)保有競(jìng)爭(zhēng)力。

之前出現(xiàn)過(guò)，將來(lái)還會(huì)再出現(xiàn)

我并不想從《黑客帝國(guó)》（The Matrix）或《太空堡壘卡拉狄加》（Battlestar Galactica）中借用太多內(nèi)容，現(xiàn)實(shí)的情況是這種新科技的循環(huán)已經(jīng)在過(guò)去200—250 年一直重復(fù)發(fā)生著：新科技作為催化劑促進(jìn)并產(chǎn)生了全新的行業(yè)，但同時(shí)也顯著影響了就業(yè)格局和社會(huì)狀況。

在幾年時(shí)間內(nèi)，我們常?？吹揭圆煌绞介_(kāi)創(chuàng)出自己業(yè)務(wù)的新參與者占據(jù)了發(fā)展和利用消費(fèi)者行為改變的更好位置，而現(xiàn)有的參與者蹲下身軀竭力阻止這些新參與者獲得更多的優(yōu)勢(shì)。不管這些防衛(wèi)性的行為是怎樣的，所有的情況都是在幾年之內(nèi)完成了顛覆—就業(yè)格局發(fā)生轉(zhuǎn)變，政府不再擋道而傾向于支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，新的參與者受夠了舊有的參與者，或者舊有的參與者被邊緣化而幸存下來(lái)，占據(jù)小型且不斷衰敗的市場(chǎng)。

事實(shí)上，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)陳舊的商業(yè)模型或廢棄的科技生存下來(lái)并占據(jù)主導(dǎo)的結(jié)局，也鮮有現(xiàn)存的參與者進(jìn)行重組將自己的業(yè)務(wù)拆得七零八落并以足夠快的速度重新打造自身的情況。因此，這些變化幾乎總是具有顛覆性的。

各個(gè)時(shí)代的顛覆

在我們探討增強(qiáng)時(shí)代接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么之前，讓我們看一下過(guò)去200年間的一些特定的顛覆事件以及它們給社會(huì)帶來(lái)了什么影響。這樣我們可能能夠更精確地預(yù)測(cè)未來(lái)20—50 年會(huì)發(fā)生什么。

我們從就業(yè)格局和產(chǎn)業(yè)開(kāi)始，2020年的最佳工作當(dāng)然會(huì)與100年前的最佳工作大為不同。在過(guò)去200年間，我們從農(nóng)業(yè)社會(huì)進(jìn)入了主要由科技和服務(wù)推動(dòng)的行業(yè)。1750年，80%的英國(guó)人口居住在農(nóng)村，到1900年這個(gè)數(shù)字降到了30%，而到2030年預(yù)測(cè)將會(huì)只有8%。同樣的現(xiàn)象也發(fā)生在中國(guó)， 1950—2000年，城市人員數(shù)量從13%一直升到了40%，而且預(yù)計(jì)到2030年將達(dá)到60.3%。

1750—1850 年，農(nóng)業(yè)在英國(guó)、美國(guó)和歐洲獲得巨大增長(zhǎng)，但是到了1900 年，農(nóng)業(yè)的就業(yè)就開(kāi)始進(jìn)入長(zhǎng)達(dá)一個(gè)世紀(jì)的下降過(guò)程。這并不是說(shuō)農(nóng)業(yè)產(chǎn)量下降了。相反，產(chǎn)量由于拖拉機(jī)之類(lèi)的科技、優(yōu)化的作物選擇、改善的灌溉技術(shù)和殺蟲(chóng)劑而大幅增長(zhǎng)。

具有嘲諷意味的是，增強(qiáng)時(shí)代雖然具備計(jì)算機(jī)學(xué)、材料學(xué)和人工智能，卻可能導(dǎo)致區(qū)域化制造的復(fù)蘇?，F(xiàn)實(shí)情況是機(jī)器人和人工智能的勞動(dòng)力甚至比中國(guó)和印度的資源價(jià)格更低廉。隨著我們將駕駛、飯店服務(wù)、食品快遞、會(huì)計(jì)、銀行業(yè)務(wù)等工作自動(dòng)化，某些服務(wù)行業(yè)將面臨衰退。我們將可能見(jiàn)證到全新的基于新興科技的服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)。

增強(qiáng)時(shí)代將帶來(lái)對(duì)涉及動(dòng)態(tài)決策制定、模式識(shí)別和咨詢(xún)服務(wù)等流程的深刻反思，因?yàn)闄C(jī)器智能優(yōu)化了這些流程和反饋循環(huán)。互聯(lián)網(wǎng)通常最關(guān)注的是分銷(xiāo)的顛覆、信息的可得性和價(jià)值鏈的再思考，而下一個(gè)時(shí)代將關(guān)乎信息、智能和“建議”（信息和智能的應(yīng)用）本身的顛覆。

增強(qiáng)時(shí)代將帶來(lái)4 項(xiàng)重大的顛覆以及兩項(xiàng)更長(zhǎng)期的顛覆科技：

• 人工智能：將顛覆“建議”的本質(zhì)，將比人類(lèi)更擅長(zhǎng)日常工作， 例如開(kāi)車(chē)、健康看護(hù)和基本服務(wù)。雖然許多人擔(dān)心高度智慧的機(jī)器人或“頭腦”有占領(lǐng)世界的可能，但是在未來(lái)30 年內(nèi)，更可能的是這些人工智能將為特定目的建造出來(lái)并專(zhuān)業(yè)化，且未必是與人類(lèi)等同的智慧。

• 分布式、嵌入式體驗(yàn)：將嵌入我們身邊的設(shè)備和世界中，能夠提供無(wú)縫且基于語(yǔ)境的服務(wù)、產(chǎn)品、建議和價(jià)值創(chuàng)造，繼而基于其有效性加以貨幣化。在不斷借由數(shù)據(jù)和信息增強(qiáng)的世界中，價(jià)值、個(gè)性化和語(yǔ)境將成為關(guān)鍵。所有內(nèi)含芯片的物體將實(shí)現(xiàn)云同步并與人類(lèi)和其他計(jì)算機(jī)進(jìn)行互通。

• 智能基礎(chǔ)設(shè)施：會(huì)徹底改變能量傳輸?shù)姆绞?、人?lèi)和貨物從一個(gè)地方移動(dòng)到另一個(gè)地方的方式、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體競(jìng)爭(zhēng)的方式以及市場(chǎng)對(duì)商品估值的方式。不管是無(wú)人機(jī)、太陽(yáng)能、電動(dòng)汽車(chē)還是自主運(yùn)輸，其價(jià)值都將是移動(dòng)的。智能城市將由智能資源配置和智能基礎(chǔ)設(shè)施提供動(dòng)力，這將明顯改善市民的生活。能源領(lǐng)域?qū)⒚媾R徹底的顛覆。

• 基因編輯和健康科技：將從根本上改變?nèi)藗兛创t(yī)療衛(wèi)生的方式。像帕金森綜合征、阿爾茨海默癥、乳腺癌、肌肉萎縮癥、囊腫性纖維化、鐮刀形紅細(xì)胞貧血癥甚至色盲等遺傳性疾病將在未來(lái)20 年內(nèi)被消滅掉。傳感器、可穿戴設(shè)備、人工智能診斷和其他科技將完全改變我們看待心臟病及其他可預(yù)防疾病的方式。算法和傳感器將比醫(yī)生診斷疾病更值得信賴(lài)。

兩項(xiàng)長(zhǎng)期的且更具顛覆性的科技在增強(qiáng)時(shí)代嶄露頭角：

• 利用納米技術(shù)或全新工程技術(shù)生產(chǎn)的超材料

隱身衣（或表層材料）：將這種材料所覆蓋的物體周邊的可見(jiàn)光或微波轉(zhuǎn)向

仿生自激式材料或電活性聚合物：具有類(lèi)似人類(lèi)肌肉的行為

可以導(dǎo)電或?qū)⑷魏伪砻孀兂娠@示器的涂層

可以發(fā)電或?qū)鞲衅?、其他電路植入編織法中的衣服或者紡織?/p>

可以用于建造太空電梯等的碳納米纖維或鉆石納米纖維纜索· 可以像種樹(shù)一樣種植或在桶中培養(yǎng)的超強(qiáng)度、超輕的金屬和復(fù)合材料

裝有透明且內(nèi)嵌的太陽(yáng)能光伏、可以發(fā)電的窗子

• 使人可以下載幾乎任何一種設(shè)計(jì)并進(jìn)行實(shí)時(shí)打印的3D打印

主要的3D 打印方法也被稱(chēng)為“增材制造”（additive manufacturing），因其制造工藝中通過(guò)一次增加或擠出一層只有幾毫米的材料逐步建造出一個(gè)3D 的物品或設(shè)計(jì)而得名。未來(lái)的3D 打印機(jī)將可以打印衣服或在設(shè)計(jì)中加入電子電路和顯示裝置。

2015 年7 月，國(guó)際空間站中的宇航員下載了一個(gè)“扳手”，用特殊設(shè)計(jì)的3D 打印機(jī)將其打印出來(lái)。這種科技可以大大地降低長(zhǎng)時(shí)間太空飛行中對(duì)尺寸、重量和存儲(chǔ)的要求。例如，如果不得不攜帶在大部分情況下不會(huì)用到的工具或者為保險(xiǎn)起見(jiàn)需要攜帶多套工具，你可以?xún)H僅攜帶灌裝3D 打印機(jī)所需要的原材料。從理論上講，你甚至可以打印額外的打印機(jī)。

這些顛覆性科技肯定會(huì)給就業(yè)格局帶來(lái)巨大的變化。在之前的各個(gè)時(shí)代中，產(chǎn)業(yè)之間的勞動(dòng)力會(huì)形成再平衡。在機(jī)器時(shí)代，就業(yè)從成熟的產(chǎn)業(yè)大量轉(zhuǎn)向制造業(yè)。制造業(yè)曾在20世紀(jì)發(fā)展穩(wěn)健，直到20世紀(jì)七八十年代，工藝、電子學(xué)和自動(dòng)化令這個(gè)產(chǎn)業(yè)遭到重創(chuàng)，這些工作開(kāi)始從工廠(chǎng)轉(zhuǎn)移出來(lái)，進(jìn)入服務(wù)業(yè)。21世紀(jì)當(dāng)人工智能和體驗(yàn)設(shè)計(jì)減少服務(wù)業(yè)就業(yè)的時(shí)候?qū)l(fā)生什么呢？這些工作將流向哪兒呢？

就業(yè)影響

100多年以來(lái)，就業(yè)一直是從大工業(yè)流向服務(wù)業(yè)。不管在農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、礦業(yè)還是過(guò)去50年間的制造業(yè)，隨著流程自動(dòng)化，我們轉(zhuǎn)到了人類(lèi)起主要作用的工作中。當(dāng)人類(lèi)的能力被人工智能超越的時(shí)候，將出現(xiàn)許多人丟掉工作的風(fēng)險(xiǎn)。未來(lái)學(xué)家對(duì)這種未來(lái)預(yù)測(cè)的意見(jiàn)分歧很大。一些人說(shuō)這將是一個(gè)新的鍍金時(shí)代，人們的工作減少而且有更多的閑暇以前所未有的方式去從事藝術(shù)和獲取更高深的知識(shí)與學(xué)習(xí)。那些對(duì)人工智能的顛覆性持消極觀點(diǎn)的人則認(rèn)為由于科技進(jìn)步，在250年中將第一次出現(xiàn)就業(yè)的凈損失。

在增強(qiáng)時(shí)代我們所需要的人工智能、機(jī)器人倫理學(xué)家、機(jī)器人心理學(xué)家的數(shù)量其實(shí)非常有限。創(chuàng)造出巨大財(cái)富，因此暗示著財(cái)富差距將變得更為嚴(yán)峻。社會(huì)將來(lái)的生存能力將不僅僅基于對(duì)科技的獲取、醫(yī)療衛(wèi)生的改善以及貧窮的消除，而且也基于更公平的財(cái)富分配，以至人工智能的影響不會(huì)產(chǎn)生更大的階層差異。過(guò)去20 年間在硅谷所取得的進(jìn)展可能暗示上面的預(yù)測(cè)顯得幼稚。

也許吧，但是要么我們解決這些社會(huì)問(wèn)題，要么我們可能會(huì)看到“技術(shù)官僚”與用戶(hù)之間的抗?fàn)庍_(dá)到持續(xù)數(shù)十年的影響程度。如果讓科技變得免費(fèi)或以低價(jià)就可獲得，尤其是那些個(gè)人所使用的房屋、衣服、食物和照料，那么我們確實(shí)將看到人類(lèi)進(jìn)入富足的時(shí)代。我們所期望的是，像太陽(yáng)能和電動(dòng)汽車(chē)這樣的科技將徹底顛覆大型石油和天然氣卡特爾，而且我們將持續(xù)利用科技消除貧窮和可預(yù)防疾病，并提高對(duì)教育資源和資金資源的使用。

打零工、跳槽和云就業(yè)

現(xiàn)在，科技正在改變著工作性質(zhì)本身。千禧一代將成為第一代同時(shí)從事多份“微型事業(yè)”（micro-career）的現(xiàn)代人，將傳統(tǒng)的全職工作或工作周拋到身后。工作更可能像在“云”中的市場(chǎng)那樣而非在傳統(tǒng)企業(yè)的辦公桌后面開(kāi)展。雖然一種重要技能組合或職業(yè)錨是完全可能的，但是大部分人將成為創(chuàng)業(yè)者，而且很多人將擁有自己的兼職零工。例如，優(yōu)步、來(lái)福車(chē)和賽德卡（Sidecar）是為人們提供利用自己的車(chē)輛和閑暇掙錢(qián)的平臺(tái)。任務(wù)兔子（TaskRabbit）是找稀奇古怪工作的市場(chǎng)。愛(ài)彼迎讓你出租自己房子中多余的房間。易集（Etsy）提供了一個(gè)可以在家制造的3D 打印設(shè)計(jì)的手工藝品市場(chǎng)。設(shè)計(jì)眾包（DesignCrowd）、99 設(shè)計(jì)（99designs） 和眾包源泉（CrowdSPRING）都提供了自由職業(yè)設(shè)計(jì)資源，出售標(biāo)識(shí)和其他的設(shè)計(jì)。

在不久之后，科技將允許個(gè)人技能組合的即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)、零工和專(zhuān)長(zhǎng)的拍賣(mài)，以及接近實(shí)時(shí)或者當(dāng)應(yīng)交付的產(chǎn)品制作完成之時(shí)即獲得工作報(bào)酬的能力。這其實(shí)就是應(yīng)需而生。千禧一代通常比他們的前代人接受更多教育，但是2008 年金融危機(jī)（大衰退）導(dǎo)致他們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)受到相當(dāng)大的沖擊，30%的男性和37%的女性失業(yè)或者未成為勞動(dòng)力。這使他們對(duì)工作采取實(shí)用主義態(tài)度，而且科技和實(shí)時(shí)參與性支撐著千禧一代標(biāo)志性的跳槽和打零工行為。

當(dāng)生命被增強(qiáng)時(shí)

盡管存在科技導(dǎo)致的顛覆，但在所有之前的各個(gè)時(shí)代中，人類(lèi)作為一個(gè)物種取得了明顯的進(jìn)步。生活條件改善了，10 億人擺脫了貧困，預(yù)期壽命提高了，嬰兒死亡率降低了，而且在全球范圍內(nèi)大部分地區(qū)創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)的趨勢(shì)已經(jīng)使失業(yè)狀況穩(wěn)定下來(lái)?？傮w情況是好的，但是這無(wú)法阻止很多人哀嘆我們的年輕人如何在社交媒體上浪費(fèi)自己的生命，或者在我們的生活中，更大的科技整合如何使我們更缺少人性、更不愿意去做之前世代所做的“正?！敝?。不過(guò)，我們可以確信的是，人類(lèi)在行為上一直在適應(yīng)。有時(shí)候這些變化非常小，例如從閱讀實(shí)體書(shū)籍到在平板電腦上讀書(shū)，而背后的行為轉(zhuǎn)變就是關(guān)于人類(lèi)如何購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的改變。 

有時(shí)候，一種新的科技例如電子郵件或智能手機(jī)會(huì)給我們的日常生活習(xí)慣帶來(lái)巨大變化，形成我們的祖父母?jìng)兯鶡o(wú)法想象到的新行為。我們應(yīng)該擁抱這樣的變化呢，還是聯(lián)合起來(lái)對(duì)抗它呢？

各種可能性令人大開(kāi)眼界。如果你認(rèn)為增強(qiáng)時(shí)代、人工智能和科技是對(duì)人類(lèi)的威脅，那么你最大的問(wèn)題可能是，當(dāng)你猶豫是否參與這個(gè)新世界時(shí)，你的選擇已經(jīng)被對(duì)科技游刃有余的一代人搶走。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，科技沒(méi)什么新鮮—這本就是他們生活的方式。一件東西很酷、很新，但是如果它沒(méi)有在你需要擁有的最新設(shè)備或者你的朋友都在使用的最新應(yīng)用中得以體現(xiàn)，那它就是古老而陳舊的。增強(qiáng)時(shí)代看重由科技打造的持續(xù)變化，而抵抗這種變化的人失去的可能最多。

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