自2015年智能手機(jī)業(yè)務(wù)出現(xiàn)衰退而一蹶不振之后，聯(lián)想這位曾經(jīng)的國(guó)產(chǎn)之光，就被諸多媒體與消費(fèi)者貼上了“衰敗者”的標(biāo)簽，被認(rèn)為是越來(lái)越跟不上時(shí)代的步伐，聯(lián)想危矣的言論時(shí)常見(jiàn)諸媒體文章，而事實(shí)上在聯(lián)想內(nèi)部也認(rèn)識(shí)到了自己的所面臨的挑戰(zhàn)、危機(jī)。
日前，聯(lián)想控股董事長(zhǎng)、聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志在出席“聯(lián)想2018春節(jié)聯(lián)歡會(huì)”時(shí)，其在演講中稱：
“但是，到了今天，毋庸置疑，聯(lián)想集團(tuán)面臨著嚴(yán)峻的、尖銳的挑戰(zhàn)。從外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，這個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)自于這個(gè)時(shí)代是個(gè)多維不確定的時(shí)代。是個(gè)科技創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新能夠顛覆一個(gè)產(chǎn)業(yè)，甚至是顛覆社會(huì)習(xí)慣的時(shí)代，是一個(gè)群雄崛起的時(shí)代。而從內(nèi)部上講，我們的工作有失誤。”
聯(lián)想危機(jī)：PC與智能手機(jī)雙雙失守
誠(chéng)如柳傳志所言，當(dāng)下的聯(lián)想的確是面臨著嚴(yán)峻的、尖銳的挑戰(zhàn)。
1.PC業(yè)務(wù)被惠普超越
PC業(yè)務(wù)作為聯(lián)想當(dāng)下?tīng)I(yíng)收主要構(gòu)成部分（占據(jù)聯(lián)想營(yíng)收近70%），其在2017年卻遭遇到了惠普的搶食、逆襲。
在2017年第一季度，IDC數(shù)據(jù)顯示：惠普PC出貨量1314萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額為21.8%；聯(lián)想出貨量1232萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額為20.4%。但需要說(shuō)明的是，同時(shí)Gartner報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，一季度聯(lián)想的PC出貨總量依然為第一，1237.7萬(wàn)臺(tái)達(dá)到了市場(chǎng)份額為19.9%。惠普則以 1211.8 萬(wàn)臺(tái)的出貨量和 19.5% 的市場(chǎng)份額緊隨其后，且同比增速為 6.5%，高于聯(lián)想的 1.2%。
但到了2017年第二季度，IDC和Gartner的數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，惠普超過(guò)聯(lián)想重新成為全球最大的PC制造商。而此前，IDC和Gartner公布的2017年全球PC市場(chǎng)銷(xiāo)量報(bào)告再度顯示，惠普成為了2017年P(guān)C市場(chǎng)銷(xiāo)量第一的廠商。
至此，聯(lián)想自2013年以來(lái)所保持的PC市場(chǎng)第一名的位置又被惠普從新奪了回去。雖然楊元慶在年會(huì)中將這種市場(chǎng)超越解釋是為聯(lián)想主動(dòng)調(diào)整，放棄部分低營(yíng)收市場(chǎng)，著力提升高端產(chǎn)品占比所致。但在一個(gè)更為看重銷(xiāo)量的市場(chǎng)上，PC的老大地位被惠普再次搶去，對(duì)于聯(lián)想而言，并不是一個(gè)好消息。
2.智能手機(jī)業(yè)務(wù)再度衰退
而相對(duì)于PC業(yè)務(wù)丟掉冠軍但仍是市場(chǎng)第二而言，聯(lián)想的智能手機(jī)業(yè)務(wù)表現(xiàn)，著實(shí)令人揪心。如前所述，自2015年聯(lián)想智能手機(jī)業(yè)務(wù)出現(xiàn)同比下跌2.5%，從國(guó)產(chǎn)第一變?yōu)閲?guó)產(chǎn)第三以來(lái)，其智能手機(jī)業(yè)務(wù)上就一直沒(méi)能擺脫衰退的泥潭。2017年，聯(lián)想智能手機(jī)業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的表現(xiàn)也是呈現(xiàn)出進(jìn)一步的衰退之勢(shì)。
在調(diào)研公司Counterpoint Research發(fā)布的2017年全球智能手機(jī)銷(xiāo)量排名中，我們看到，聯(lián)想智能手機(jī)在2017年的銷(xiāo)量，再度同比下跌了2%，從2016年的5070萬(wàn)部下跌至2017年的4970萬(wàn)部。
而相對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)而言，事實(shí)上聯(lián)想面臨的更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是其智能手機(jī)業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的全面潰敗。在此前國(guó)際調(diào)查機(jī)構(gòu)GFK公布的數(shù)據(jù)（sell-out出貨量統(tǒng)計(jì)）中，我們看到，聯(lián)想智能手機(jī)2017年在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)量?jī)H為179萬(wàn)部，市場(chǎng)份額已經(jīng)基本可以忽略不計(jì)。
聯(lián)想的問(wèn)題出在哪里？
如果對(duì)其智能手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，我們能夠發(fā)現(xiàn)聯(lián)想智能手機(jī)業(yè)務(wù)的問(wèn)題可能還真是有點(diǎn)多。諸如在業(yè)務(wù)高光時(shí)刻，忽略品牌知名度的打造，未能有效樹(shù)立品牌形象；產(chǎn)品線雙手互博，多品牌同室操戈；系統(tǒng)體驗(yàn)欠佳、營(yíng)銷(xiāo)不足等等，但個(gè)人認(rèn)為，導(dǎo)致聯(lián)想智能手機(jī)業(yè)務(wù)當(dāng)下大敗局最為核心的原因?yàn)閮牲c(diǎn)：
1.頻繁的人事動(dòng)蕩，導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行貫徹不足
近幾年來(lái)，隨著聯(lián)想在智能手機(jī)業(yè)務(wù)上陷入衰退泥潭，事實(shí)上聯(lián)想內(nèi)部對(duì)智能手機(jī)業(yè)務(wù)的人事調(diào)整，也似乎是進(jìn)入了從未有過(guò)的頻繁期，在短短幾年時(shí)間里，就有劉軍、陳旭東、常程、喬健、姜震、馬道杰、彭貝力等人來(lái)來(lái)去去。
誠(chéng)然，人事調(diào)整的初衷可能是為了挽救陷入下滑泥潭的智能手機(jī)業(yè)務(wù)，但是過(guò)于頻繁的人事調(diào)整，對(duì)于一家公司而言在更多的時(shí)候卻是有百害而無(wú)一利，關(guān)鍵崗位人事的不斷調(diào)整變動(dòng)，顯示出的實(shí)則是對(duì)于眼前利益的追逐，而實(shí)際上對(duì)于戰(zhàn)略執(zhí)行、貫徹、落實(shí)，則會(huì)產(chǎn)生重大影響。
從聯(lián)想的反面例子我們也可以看到的是，那些當(dāng)下在智能手機(jī)市場(chǎng)順風(fēng)順?biāo)膹S商們，其業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都是多年未動(dòng)，而并非是如聯(lián)想這般進(jìn)行頻繁的人事調(diào)整。
2.產(chǎn)品創(chuàng)新劍走偏鋒，但對(duì)大趨勢(shì)卻反應(yīng)遲鈍
近幾年來(lái)，聯(lián)想在智能手機(jī)創(chuàng)新的路上，似乎是越來(lái)越愛(ài)劍走偏鋒，在售價(jià)上，卻又放下不身段。
諸如在此前的Moto X極上面，聯(lián)想將其的主打差異點(diǎn)放在了防摔上面，并將其售價(jià)定在了5388這樣的高價(jià)，在Moto Z系列上面，聯(lián)想又將主打差異點(diǎn)放在了模塊化上面。其在2017年發(fā)布的最新的Moto Z2018，又似乎是走起了輕奢路線，將售價(jià)定為了8999。
當(dāng)然我并不否認(rèn)諸如防摔、模塊化擴(kuò)展這些創(chuàng)新所具備的意義，但是在市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)中，我們能夠看到的卻是消費(fèi)者的并不買(mǎi)賬。從銷(xiāo)量事實(shí)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是抗摔的Moto X極，還是模塊化的Moto Z，事實(shí)上都沒(méi)能取得像樣的市場(chǎng)成功。
雖然此前聯(lián)想宣布Moto Z模塊化手機(jī)全球銷(xiāo)量突破了500萬(wàn)部，但這500萬(wàn)部的銷(xiāo)量，實(shí)則是并不能在動(dòng)輒旗艦機(jī)型銷(xiāo)量過(guò)千萬(wàn)部的廠商面前掀起多少波浪的。
此外，聯(lián)想對(duì)于智能手機(jī)市場(chǎng)大趨勢(shì)的反應(yīng)卻總是慢人一步，遠(yuǎn)的線下渠道建設(shè)暫且不表，就說(shuō)近的2017年席卷主流智能手機(jī)廠商的全面屏趨勢(shì)，而聯(lián)想直到2017年的最后一天才低調(diào)的推出了一款名為聯(lián)想K320t，售價(jià)僅為999元的低端全面屏手機(jī)，而在聯(lián)想的中高端手機(jī)中，至今都還沒(méi)有作出反應(yīng)。
聯(lián)想還有救嗎？
而在看到聯(lián)想當(dāng)下所處的困境，特別是智能手機(jī)業(yè)務(wù)的敗局之后，許多人也會(huì)心生這樣的疑問(wèn)：聯(lián)想還有救嗎？對(duì)于這個(gè)疑問(wèn)，事實(shí)上個(gè)人所持的觀點(diǎn)是，聯(lián)想還可以再搶救一下。
1.PC業(yè)務(wù)根基依舊穩(wěn)健
首先我們來(lái)看構(gòu)成聯(lián)想營(yíng)收的主體貢獻(xiàn)者PC業(yè)務(wù)，雖然其出貨量在2017年被惠普超越，但二者之間的份額差距其實(shí)并不大，在上述IDC的數(shù)據(jù)中，我們看到的是惠普在2017年僅僅領(lǐng)先聯(lián)想1.8個(gè)百分點(diǎn)。而從聯(lián)想公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，聯(lián)想PC業(yè)務(wù)的根基依舊是相當(dāng)穩(wěn)健的。
在此前聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布的2017/2018財(cái)年第三財(cái)季財(cái)務(wù)報(bào)告中，我們看到聯(lián)想的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)表現(xiàn)依舊是頗為強(qiáng)勁的。根據(jù)聯(lián)想官方數(shù)據(jù)顯示，第三財(cái)季，聯(lián)想集團(tuán)個(gè)人電腦銷(xiāo)量達(dá)到了1570萬(wàn)部，實(shí)現(xiàn)個(gè)人電腦銷(xiāo)售收入92.5億美元，較去年同期增長(zhǎng)8%，這是聯(lián)想集團(tuán)連續(xù)第五個(gè)季度實(shí)現(xiàn)個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的同比增長(zhǎng)。并且在新興市場(chǎng)取得了顯著增長(zhǎng)。諸如在巴西市場(chǎng)強(qiáng)勁需求帶動(dòng)下，聯(lián)想個(gè)人電腦在拉美區(qū)的市場(chǎng)份額突破20%。
2.智能手機(jī)業(yè)務(wù)雖然國(guó)內(nèi)衰退，但在海外市場(chǎng)表現(xiàn)尚可
雖然聯(lián)想智能手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基本可以說(shuō)是存在感全無(wú)，整個(gè)2017年的銷(xiāo)量不足兩百萬(wàn)部，但聯(lián)想在海外市場(chǎng)的智能手機(jī)銷(xiāo)量表現(xiàn)還是尚可的。以上述調(diào)研公司Counterpoint Research公布的數(shù)據(jù)計(jì)算，那么我們能夠發(fā)現(xiàn)，其實(shí)聯(lián)想2017年在海外市場(chǎng)的銷(xiāo)量超過(guò)了4500萬(wàn)部，而這個(gè)數(shù)據(jù)在國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)海外銷(xiāo)量來(lái)說(shuō)，事實(shí)上并不差。
而聯(lián)想當(dāng)下在海外市場(chǎng)的這種表現(xiàn)，事實(shí)上也使得聯(lián)想擁有了另一種可能，即依托自身在海外市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)東山再起。
從事實(shí)來(lái)說(shuō)，聯(lián)想當(dāng)下在智能手機(jī)的境遇，其實(shí)與2016年的小米，是有著一定的相似性的。而小米在經(jīng)歷一年低谷期之后，在2017年又實(shí)現(xiàn)了再度崛起，除開(kāi)雷軍所言的“質(zhì)量、交付、創(chuàng)新”的三大補(bǔ)課之外，事實(shí)上更是依托于小米在海外市場(chǎng)，特別是印度市場(chǎng)突飛猛進(jìn)為小米帶來(lái)智能手機(jī)銷(xiāo)量增長(zhǎng)。可以說(shuō)，小米在2017年能夠觸底反彈，其在印度市場(chǎng)的突飛猛進(jìn)是功不可沒(méi)，甚至可以說(shuō)是其觸底反彈的最大助推器。
而事實(shí)上，聯(lián)想在某種程度上也是可以復(fù)制小米觸底反彈路徑的，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，聯(lián)想可以學(xué)習(xí)小米，進(jìn)行品牌重建、產(chǎn)品創(chuàng)新乃至是是跟隨模仿，而在國(guó)外，則可以依托自身多年的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)和以此獲得的品牌知名度，持續(xù)加碼優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，開(kāi)拓挖掘新興市場(chǎng)的潛力，促進(jìn)其智能手機(jī)銷(xiāo)量的進(jìn)一步增長(zhǎng)，使其繼續(xù)留在牌桌上。
3.聯(lián)想的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)和“設(shè)備+云”業(yè)務(wù)表現(xiàn)尚可
事實(shí)上，在消費(fèi)者更為熟知的聯(lián)想PC業(yè)務(wù)和智能手機(jī)業(yè)務(wù)之外，聯(lián)想還擁有數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)和“設(shè)備+云”業(yè)務(wù)，而從數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，聯(lián)想的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)和“設(shè)備+云”業(yè)務(wù)在當(dāng)下正處于增速區(qū)間，為聯(lián)想帶來(lái)了不錯(cuò)的增速表現(xiàn)和新可能。
在聯(lián)想集團(tuán)此前公布的第三季度財(cái)報(bào)中，我們看到，聯(lián)想集團(tuán)的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)在所有大區(qū)均取得了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，其中，在北美和歐洲兩個(gè)全球最大的數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)，聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)連續(xù)第三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了年比年增長(zhǎng)。
在設(shè)備+云”業(yè)務(wù)方面，第三財(cái)季，聯(lián)想集團(tuán)來(lái)自軟件和服務(wù)的非設(shè)備營(yíng)業(yè)額繼續(xù)獲得年比年增長(zhǎng)，達(dá)到了4.08億美元，而聯(lián)想AR智能頭盔Mirage實(shí)現(xiàn)全球銷(xiāo)量近50萬(wàn)套，位居同類產(chǎn)品第一。上述種種事實(shí)上也都在為聯(lián)想塑造新的可能。
文|鄰章 微信號(hào)：ZLxgic，微信公眾號(hào)：kejilinzhang
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