編者按：打開創(chuàng)企網(wǎng)頁，尤其是科技企業(yè)，他們的辦公環(huán)境似乎無一例外，都是開放型辦公室。圖上大家或?qū)Ｐ闹轮荆蛎鎺θ?，似乎十分滿意。但事實(shí)確實(shí)如此嗎？比起傳統(tǒng)的封閉式辦公室，開放式辦公室確實(shí)更好看，但研究表明，開放式辦公室的生產(chǎn)力會(huì)降低15%，不僅很難集中注意力，患病的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加一倍*。本文的作者反對企業(yè)將開放式辦公室作為辦公空間的默認(rèn)設(shè)計(jì)。本文編譯自Signalvnoise的原題為“The open-plan office is a terrible, horrible, no good, very badidea”的文章。
開放式辦公室指的是沒有隔斷，沒有門，空間寬敞明亮、易于交流、易于控制的辦公室，特點(diǎn)是不設(shè)有個(gè)人專用辦公室，員工按各自承擔(dān)的任務(wù)來確定位置。
我之所以反對開放式辦公室，不是因?yàn)榇蠹叶疾幌矚g這樣的辦公室。愿意接受開放式辦公室的人還是不少的，但是就比例而言，他們算是少數(shù)。絕大部分在開放式辦公室里上過班的人，都非常不喜歡，甚至討厭這樣的環(huán)境。那為什么還有這么多企業(yè)要把辦公室裝修成這樣？
當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)的指令，強(qiáng)制執(zhí)行的！開放式辦公室很容易吸引到管理層，因?yàn)樗麄儾恍枰氡M辦法守住自己獨(dú)立工作的時(shí)間，工作對注意力的要求也沒有那么高。經(jīng)理級別的工作，一般不允許也不需要他們長時(shí)間、注意力不受打斷地、專心致志地進(jìn)行創(chuàng)意性的工作。
但是負(fù)責(zé)辦公室布局和裝修的正是經(jīng)理。他們同時(shí)也要負(fù)責(zé)對外宣傳：展示辦公室“嚴(yán)肅活潑”氣氛的是他們，向投資者展示辦公室氛圍的是他們，接受記者實(shí)地采訪的還是他們。經(jīng)理自然要顧及辦公室的面貌和整個(gè)企業(yè)的精神。還有什么能比得上現(xiàn)代開放型的辦公環(huán)境，作為公司精神的體現(xiàn)呢？
開放性辦公室看起來確實(shí)好看，但實(shí)際用起來，就知道有多不實(shí)用了。這樣的辦公室，其實(shí)不利于促進(jìn)員工之間的合作。有一項(xiàng)新的研究顯示，那些說“開放型辦公室有利于增進(jìn)同事間合作”的，根本是胡說八道。事實(shí)恰恰相反，把傳統(tǒng)辦公室（有門有墻有阻隔）改成開放型辦公室，其實(shí)會(huì)減少員工面對面交流的機(jī)會(huì)：為了保持工作效率（和不發(fā)瘋），員工紛紛帶上耳機(jī)，開始發(fā)信息、發(fā)郵件交流。這樣的轉(zhuǎn)換可以說是南轅北轍。
我本人開始反感開放型辦公室，是在世紀(jì)之交的時(shí)候。那時(shí)我在好幾家科技公司工作，都用的是開放型辦公室。工作總是不由自主，被打斷、分心，壓力爆棚。我的工作效率大大降低，精神健康也每況愈下。在那樣的環(huán)境里，我肯定沒法做出Ruby on Rails或者別的軟件。
我還記得那時(shí)發(fā)生的一件事，我們已經(jīng)在開放型辦公室里工作了，但是我至少背對的是一堵墻，還能保住一點(diǎn)隱私，心理上有安全感。結(jié)果有一天，管理層通知我們，說要換成圓桌，我們這一桌對著走廊，每個(gè)走過的人都能看到我們在做什么。我們連續(xù)抗議了幾周，管理層才決定算了。
開放式辦公室實(shí)則會(huì)降低工作效率，降低記憶力。也容易導(dǎo)致員工離職率高。這樣的工作氛圍容易使員工焦慮、有敵意、沒動(dòng)力、沒安全感。
幾十人呆在一個(gè)房間里工作，其實(shí)也不是什么舒心的事，但是至少完全開放的辦公室好。一般這些員工都是職能相同或者互補(bǔ)的，比如，讓程序員、設(shè)計(jì)師呆在一起。但是，這樣的做法沒有考慮到不同人的敏感程度，不同人對于“工作間交流”和“工作被打斷”的感受是不同的。當(dāng)然，喜歡開放型辦公室的人還是大有人在的。
比較理想的辦公環(huán)境，是小辦公室，讓小團(tuán)隊(duì)的員工倒在一起，不超過10人，最好不要超過6人。我以前有和非常小的團(tuán)隊(duì)一起辦公過，感覺還可以。不喜歡開放型辦公室的人，可能還能接受這樣的安排。
這都不是什么新鮮的討論了。早就有一系列研究說明，開放型辦公室是壓力、沖突和員工離職的導(dǎo)火索。但是很多技術(shù)企業(yè)還是默認(rèn)用開放型辦公室，面對這樣安排，大家還都默默忍著、接受。簡直是莫大的諷刺。
強(qiáng)迫絕大多數(shù)不喜歡甚至討厭開放型辦公室的人接受這樣的安排，實(shí)則對人的健康有巨大的危害，是以員工的潛能和創(chuàng)造力為代價(jià)。他們的工作質(zhì)量下降，工作滿意度下降。難道就為了一小部分人的喜好，犧牲大部分人的利益嗎？難道就為了有人到訪的時(shí)候，面子上好看嗎？還是別了吧！
編譯組出品。編輯：郝鵬程
