沙漠、動(dòng)物、貧窮、饑餓、戰(zhàn)爭(zhēng)，一提到非洲，我們的腦海里便會(huì)出現(xiàn)這些固有印象。我們不知道的是，這是一個(gè)古老又年輕的大陸，從1960年以來，非洲人口每15年翻一番，目前已超過12億人口，平均年齡18歲，互聯(lián)網(wǎng)紅利尚存，人均GDP快速增長(zhǎng)；我們不知道的是，非洲部分國家3G乃至4G較為普及，智能機(jī)的普及率已經(jīng)達(dá)到30%；我們不知道的是，當(dāng)前世界上移動(dòng)支付最活躍的國家在東非，交易量已經(jīng)占到GDP的50%。
這是最后一塊處女地，中國掘金者的故事從未間斷。
第一代中國人，在上世紀(jì)六七十年代援建非洲，幫助非洲人民建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，一條坦贊鐵路犧牲了不少中國工人；第二代中國人，在八九十年代開始闖非洲，把中國的商品帶到了非洲；第三代中國人，以華為、中興等基礎(chǔ)通信服務(wù)商為代表，在古老的非洲大陸上編織了一張邁向現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)；第四代中國人，把中國手機(jī)賣到了非洲，如今非洲人用得最多的手機(jī)來自一家中國公司——傳音。
當(dāng)下，第五代中國人正站在前幾代中國闖非者的肩膀上，利用路橋、中非貿(mào)易、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等基礎(chǔ)，開始為非洲人民提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
為什么不干脆自己做個(gè)電商？
故事的開端，要從楊濤隨華為大軍遠(yuǎn)征非洲說起。
楊濤公司的全家福
2012年，楊濤來到了非洲東部國家肯尼亞，以華為項(xiàng)目經(jīng)理的身份，幫助當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商Safaricom做一個(gè)非洲版支付寶項(xiàng)目——手機(jī)錢包M-pesa。6年后的今天，肯尼亞2/3的成年人已經(jīng)養(yǎng)成了移動(dòng)支付的習(xí)慣，移動(dòng)支付的用戶是擁有銀行賬戶人數(shù)的3倍。
在非洲的兩年，他愛上了外國人避之唯恐不及的非洲小巴“馬他突”，漸漸融入了巧克力色的人群中，唯一讓他感到極大不適感的就是購物，要么去超市，選擇少價(jià)格昂貴，往往是中國零售價(jià)的3至10倍；要么去集市，像是回到了20年前中國農(nóng)村，使勁砍價(jià)，不知道什么時(shí)候是個(gè)底。
物價(jià)高、選擇少，原因歸結(jié)于非洲的工業(yè)、制造業(yè)基礎(chǔ)非常薄弱，很多國家都停留只能生產(chǎn)水桶、拖鞋的階段，80%的日用百貨都是從中國進(jìn)口。
“身為中國人，我覺得自己應(yīng)該做點(diǎn)什么?！?014年，楊濤毅然辭去了華為優(yōu)厚的工作，準(zhǔn)備做一名優(yōu)秀的電商賣家。于是，他來到“宇宙電子中心”華強(qiáng)北，進(jìn)的第一批貨就是耳機(jī)，做良心賣家的信念，讓他進(jìn)了一批10元到30元的優(yōu)質(zhì)耳機(jī)，沒想到的是，這些良心貨全部滯銷，倒是老板贈(zèng)送的兩公斤1元耳機(jī)迅速被搶空。這讓他第一次認(rèn)識(shí)到了固有的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，而這些標(biāo)準(zhǔn)來源于幾十萬常駐廣州的非洲買手和代購。
不到3個(gè)月，他的網(wǎng)店賣家夢(mèng)便破碎了，因?yàn)橛肋h(yuǎn)無法和電商平臺(tái)把賬目算清，電商平臺(tái)常以倉庫被入室搶劫、貨在快遞過程中被偷為理由。
為什么不干脆自己做個(gè)電商？畢竟，亞馬遜、阿里巴巴等國際巨頭正在鏖戰(zhàn)第二世界，進(jìn)入非洲尚需時(shí)日。
于是，他打了兩個(gè)電話，一個(gè)電話打給未來技術(shù)合伙人，沒想到的是，第二天對(duì)方就在QQ上發(fā)來一個(gè)鏈接，電商網(wǎng)站做好了。另一個(gè)電話打給表弟，沒想到的是，中科院力學(xué)碩士在一個(gè)禮拜后飛來非洲，成了電商平臺(tái)的第一名員工。
一座100多平方的小樓，一樓辦公，二樓臥室兼?zhèn)}庫，睡在一堆貨中間，這里便是夢(mèng)開始的地方。有一個(gè)凌晨，他的腦海里出現(xiàn)了非洲第一高峰乞力馬扎羅（Kilimanjaro），于是他把做非洲第一大電商的夢(mèng)想寄托給了這個(gè)電商平臺(tái)——Kilimall。
開張一個(gè)月才成了第一筆單子，第一次訂單增長(zhǎng)，是因?yàn)橹袊u家上了一批純棉的床上用品四件套，售價(jià)2000肯尼亞先令（約合137元人民幣）。那些天，小樓里門庭若市，非洲人民還不信任電商平臺(tái)會(huì)真的發(fā)貨，一定要看一眼實(shí)物，一手交錢一手交貨。
Kilimall的快遞員（右一）在送貨
平時(shí)賣菜給楊濤的老太太也來了，十分貧窮的她，居然攢錢買了一件四件套，拿到手后，她展開床單，慢慢撫摸感受質(zhì)地，臉上露出了滿意的神情，讓非洲人民用上好貨的信念支撐著楊濤，跨過了接下去遇到的三道坎。
人，華為娘子軍撐起半邊天
人，是楊濤遇到的第一道坎。
傳音、基伍等手機(jī)廠商在非洲拓荒時(shí)，都遇到過招人難、人員流失嚴(yán)重的問題，常常剛打開市場(chǎng)，派駐非洲的中國員工就出走創(chuàng)業(yè)了。2015年，《IT時(shí)報(bào)》記者采訪了幾位在非洲賣手機(jī)的代理商，一年后，有人跳槽到其他手機(jī)品牌，有人轉(zhuǎn)行做非洲旅行，有人做起了游戲開發(fā)。
招聘非洲人容易，因?yàn)楹芏喾侵弈贻p人都處于失業(yè)狀態(tài)。招聘中國人困難得多，在非洲賣豆腐一年可以賺幾百萬，最普通的中國廚師月薪上萬。于是，楊濤瞄準(zhǔn)了隨夫征西的華為娘子軍。如今，200多人的團(tuán)隊(duì)撐起了Kilimall，非洲員工和中國員工各占一半，華為娘子軍仍舊是中堅(jiān)力量。
楊濤公司的員工們
非洲員工招聘容易，管理難。不愿意加班，宗教信仰的不同帶來工作時(shí)間差異，還有文化的差異。
有一天，一位中國主管跑到楊濤辦公室，鎖上門便哭起來，因?yàn)橐晃环侵迒T工遲到，他便罰了5元錢人民幣以示警戒，但是這位非洲員工竟然大動(dòng)干戈，鼓動(dòng)其他非洲員工離職，還把Kilimall告到了所有相關(guān)部門。這位中國主管忽略了一點(diǎn)，在非洲不論罰款數(shù)額大小都觸犯當(dāng)?shù)氐摹秳趧?dòng)法》。
接下去的幾天，海關(guān)、稅務(wù)局等部門輪番上門問詢，聯(lián)邦調(diào)查局直接把兩輛警車開進(jìn)院子里，帶走了所有中國員工配合調(diào)查，只剩楊濤一人，呆坐在辦公室，讓他想不通的是，“我不為自己的榮華富貴，想著為了改善非洲人民的生活做點(diǎn)事，怎么就這么難？”
在那一年里，楊濤幾乎每天都忙于去各種部門撈人?，F(xiàn)在每到大選的時(shí)候，他都會(huì)飛去非洲，跟員工待在一起，以保障他們的安全。
專注于為中非青年創(chuàng)業(yè)交流的中非橋創(chuàng)始人趙浩興博士對(duì)《IT時(shí)報(bào)》記者表示，中國的創(chuàng)業(yè)土壤、政策支持都比非洲好，在非洲創(chuàng)業(yè)不易，人是主要原因，中國青年比較有創(chuàng)業(yè)激情，非洲青年相對(duì)散漫自由。
文化差異是中國公司必須跨過去的坎，楊濤開始理解，口頭約定對(duì)非洲員工來說是不作數(shù)的，不過一旦將規(guī)定書面化，非洲員工便會(huì)非常好地執(zhí)行。
貨，自拍好的手機(jī)才對(duì)味
中非傳統(tǒng)貿(mào)易的限制很大，中國賣家對(duì)非洲買家信任度較低，一般都是一手交錢一手交貨，非洲買家從中國進(jìn)貨非常謹(jǐn)慎，一旦選品不對(duì)，庫存都會(huì)砸在自己手上。這時(shí)，電商的優(yōu)勢(shì)開始凸顯，通過客戶的瀏覽數(shù)據(jù)做預(yù)判，可以降低選品和采購不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
楊濤一手從廣州、深圳、義烏等地招商，一手從本地電商挖角，招徠本地大名牌入駐，為Kilimall奠定本土電商基因，而沒有單純走跨境電商之路。
Kilimall的電商倉庫
3年前，基伍非洲代理商劉文曾對(duì)《IT時(shí)報(bào)》記者透露，非洲最大的B2C電商平臺(tái)Jumia，每個(gè)月只能幫他們賣出一部手機(jī)。小米等互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌入非遇到了難題，一開始就想100%走電商并不現(xiàn)實(shí)。當(dāng)時(shí)，華為手機(jī)在非洲主要走運(yùn)營(yíng)商渠道和線下公開市場(chǎng)渠道。對(duì)手機(jī)品牌來說，電商營(yíng)銷手段顯得尤為重要，看到這個(gè)痛點(diǎn)后，楊濤開始為手機(jī)品牌定制營(yíng)銷方案，以此吸引它們?nèi)腭v。
在選品上，楊濤一直看好中國手機(jī)品牌，于是便引入了傳音旗下的線上子品牌infinix。在營(yíng)銷方案中，楊濤抓住了一個(gè)點(diǎn)，非洲人相當(dāng)喜歡自拍，那么夜晚自拍什么都看不到怎么辦，infinix采取的是牙齒對(duì)焦的方式，對(duì)皮膚進(jìn)行磨皮，使非洲人夜晚自拍能見度提升。
之后，楊濤還為其他手機(jī)品牌做了首發(fā)宣傳，非洲人血液里流淌著舞蹈和音樂的基因，很多買不起手機(jī)的年輕人，常常會(huì)買副耳機(jī)裝樣子，于是楊濤便請(qǐng)來粉絲比總統(tǒng)還多的肯尼亞第一大明星，為5000人多規(guī)模的首發(fā)儀式站臺(tái)。這種本土化宣傳策略開始向其他品類延伸，比如請(qǐng)來本土模特為服裝品牌拍攝樣照。
Afrindex中非商道創(chuàng)始人李振巖告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，非洲市場(chǎng)還有很多機(jī)會(huì)，還有很多顛覆我們固有認(rèn)知的需求可挖掘。非洲人天性愛美，對(duì)化妝品、假發(fā)、牛仔褲等象征時(shí)尚的東西存在巨大需求，很多非洲女性接一次頭發(fā)要花三四百元人民幣，富有的女性每月在頭發(fā)上的花銷就要高達(dá)1000元，可以看出，非洲人民的消費(fèi)能力并不低，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。紡織服裝、機(jī)電設(shè)備、建材家具、食品和醫(yī)藥是最匹配非洲市場(chǎng)的，此外，二手進(jìn)口電商也是一個(gè)很有潛力的垂直領(lǐng)域，非洲不僅大量進(jìn)口二手機(jī)電設(shè)備，二手消費(fèi)品也供不應(yīng)求，比如二手電商、二手服裝等。
送，摩托車大軍席卷非洲曠野
尼日利亞、肯尼亞、南非是非洲電商發(fā)展重地，目前非洲大陸上已經(jīng)萌生出264家電商企業(yè)，非洲電商正以驚人的速度在成長(zhǎng)。
非洲互聯(lián)網(wǎng)接入水平并不低，截至2017年12月，非洲互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到4.5億多，其中肯尼亞的互聯(lián)網(wǎng)普及率為85%，同期，中國的網(wǎng)民規(guī)模為7.72億，普及率為55.8%。在非洲，移動(dòng)支付發(fā)展十分驚人，非洲人跳過PC時(shí)代，直接來到了手機(jī)時(shí)代，新出貨的手機(jī)中，智能機(jī)已經(jīng)達(dá)到了60%，很多非洲人沒有銀行賬戶，但有2.8億的移動(dòng)錢包。全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，東非地區(qū)，移動(dòng)支付用戶是擁有銀行賬戶人數(shù)的3倍。
楊濤沒想到的是，自己在華為積累下移動(dòng)支付開發(fā)經(jīng)驗(yàn)派上了用場(chǎng)，Kilimall快速自建了移動(dòng)支付體系LipaPay，支持多國貨幣交易以及手機(jī)錢包M-pesa支付。但是，非洲人最喜歡的支付方式還是貨到付款，在非洲，如約收到電商平臺(tái)的貨物還是一件令人驚喜的事情，所以平臺(tái)采取的是預(yù)付款的方式，減少讓快遞員保管現(xiàn)金、客戶拒收貨物的風(fēng)險(xiǎn)。
最后一公里是制約非洲電商發(fā)展的重要原因，在非洲大多數(shù)國家，沒有全國性的街道系統(tǒng)，全球物流公司難以進(jìn)入，快遞員送貨主要利用摩托車和自行車，常常需要頻繁地與客戶聯(lián)系，運(yùn)輸成本至少是發(fā)達(dá)國家的3倍。
懶惰、貪小便宜、盜竊，這是大部分人對(duì)非洲人的印象，的確，這些印象在最后一公里的派送中，被無限放大，丟包是很尋常的事。
另一位在非洲從事電商的創(chuàng)業(yè)者王科透露，丟失最多的包裹是智能手機(jī)，包括傳音、vivo等。他創(chuàng)辦的集酷也在非洲自建了物流團(tuán)隊(duì)，150多人的摩托車隊(duì)負(fù)責(zé)最后一公里配送。剛開始，物流經(jīng)理常常埋怨非洲快遞員太懶，送滿100單就不做了。于是他們將固定工資改為了激勵(lì)機(jī)制，送達(dá)1單給1元，送達(dá)率達(dá)到90%后，一單多加2毛，如果幫忙推廣，訂單量漲20%后，一單收入再漲20%，于是，摩托車隊(duì)的激情就被燃起來了。
在非洲，摩托大軍是電商物流的絕對(duì)主力軍
自建物流團(tuán)隊(duì)和倉庫，成了大多數(shù)非洲跨境電商的選擇，楊濤也不例外。目前，他們?cè)诳夏醽?、烏干達(dá)、尼日利亞三個(gè)國家建了站點(diǎn)，在肯尼亞更是自建了1萬多平方米的倉庫，國際物流最快10天完成派送，首都城市還可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)。
自建團(tuán)隊(duì)加上賣家雇員，Kilimall已經(jīng)為非洲人民創(chuàng)造了數(shù)千個(gè)工作崗位。但是楊濤的野心并不止于此，他希望到2020年，Kilimall可以覆蓋非洲所有國家。
眺望乞力馬扎羅山，楊濤感到了一種歸屬感，他用一貫幽默的口吻說，將時(shí)間拉長(zhǎng)到遠(yuǎn)古，東非大裂谷的一只母猩猩產(chǎn)下了兩只小猩猩，其中一只成了人類的祖先，所以從某種意義上來說，“我也是回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)?！?/span>
投資人問楊濤，你準(zhǔn)備在非洲干到什么時(shí)候？楊濤不假思索道：“Die here（至死方休）?！?/span>
編輯：挨踢妹
圖片：受訪者提供、網(wǎng)絡(luò)
來源：《IT時(shí)報(bào)》公眾號(hào)vittimes
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