編者按：本文來自微信公眾號“中歐商業(yè)評論”（ID：ceibs-cbr），作者賈森·弗里德。36氪經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
“這工作，太讓人抓狂了”，你是否經(jīng)常會聽到這樣的抱怨，或許你自己也說過這樣的話。為什么工作讓人如此抓狂呢？主要有兩個原因：第一，各種干擾無處不在，工作時間全部被碎片化。第二，為實現(xiàn)發(fā)展，不惜一切代價，設(shè)定各種不切實際的預(yù)期，致使大家壓力倍增，勞累過度，幾近崩潰。
大家不得不延長工作時間，早出晚歸，周末加班連軸轉(zhuǎn)。放棄所有放松休息的時間，沒有任何生活可言，因為大家都無法在上班時間把工作做完。
但20年來，我們始終保持自己的發(fā)展節(jié)奏，從容淡定，絕不盲目追求速度，開夜車。絕不允許無法實現(xiàn)的承諾，也不接看似永無盡頭的項目。難道我們沒有任何壓力嗎？當然也會有，否則就不叫人生了。每天都循序漸進，不慌不忙嗎？當然不是。但我們會有意識地做出可以讓整個公司鎮(zhèn)定下來的選擇。以下是一些可分享的經(jīng)驗。
多數(shù)公司召集大家開會收集意見建議。如果幸運的話，講述人在表達自己觀點的時候不會有任何人打斷。但通常會有人在其說了沒到兩分鐘就會跳出來插一嘴，然后所有人都開始偏離會議主題，滔滔不絕。能不能等其陳述完之后，再讓大家做出點反應(yīng)？
可問題就在于此。在Basecamp，我們會要求發(fā)言者先起草幾頁的文件，邏輯清晰地闡明自己的觀點，然后發(fā)布到內(nèi)網(wǎng)上，讓所有員工都知道那里有一個創(chuàng)意或觀點等著大家去看，去思考，去發(fā)表意見。
我們想要的是經(jīng)過深思熟慮的反饋，而不是拍腦袋的第一反應(yīng)。將文件認真地讀一遍、讀兩遍，甚至三遍。然后夜思日想，像提出該創(chuàng)意或觀點的人一樣去深度思考，然后形成自己比較周全的看法。我們想創(chuàng)造這種安靜輕松的氛圍，讓大家沒有任何焦慮地去思考。
很多公司都會進行自我保護。它們會通過注冊商標，提出法律訴訟保護自己的品牌。通過制作預(yù)算，聘請財務(wù)總監(jiān)以及進行投資來保護自己的錢。它們保護如此多的東西，唯獨忽略了最寶貴但卻最容易失去的東西：員工的時間和注意力。
公司肆無忌憚地消耗員工的時間和注意力，就好像這些東西是取之不盡、用之不竭的，而且毫無成本。然而，員工的時間和注意力是我們所擁有的最稀缺的資源，我們將保護這種資源視為最高職責。如果員工無法將注意力完整地投入到工作中，就不可能有突出的業(yè)績。部分注意就等于沒注意。
例如，我們從來不開工作匯報會，一個人講完，接著另一個人講。這種會完全是浪費時間。為什么？將所有人聚到一起說，看似蠻有效率的。但事實并非如此，而且這種做法的成本非常高。八個人開一個小時的會，耗費掉的可不是一個小時，而是八個小時啊！
取而代之的是，我們會讓大家每天或每周在Basecamp上更新自己的工作進度，以便其他人有空時查看。這種做法每周可以節(jié)省出數(shù)十小時，使大家有了更多的大塊時間。
所有人的時間和注意力都應(yīng)該盯著大票子，而不是硬幣和零錢，用大塊時間去做更有意義更重要的事情。如果沒有大塊時間，你就需要去爭取，擺脫所有強制完成但并不重要的事情，將自己浸入到真正應(yīng)該做的項目中。
60分鐘的組成方式有很多種：1 × 60 = 60、2 × 30 = 60、4 × 15 = 60或者25 + 10 + 5 + 15 + 5 = 60……以上加起來都是60分鐘，卻是不同的一個小時。數(shù)量相同，質(zhì)量不同。我們追求的高質(zhì)時間是1 × 60。
被分割后的一小時，不是真正意義上的一個小時，而是數(shù)個分鐘之和。用打碎的時間是很難完成任何有意義的事情的。時間被分割后，很難高效的工作，但卻會讓人壓力倍增：接個電話25分鐘、同事打招呼閑聊10分鐘，工作沒超5分鐘后，又被拉到一個你本無需參與的15分鐘對話中。然后，你工作時間就剩5分鐘了。也難怪這樣的人會變得暴躁易怒。
在所有這些情景和多任務(wù)切換的過程中，你還需要加上緩沖時間，使自己的大腦從上一個情景中抽離出來，然后進入到下一個情景。這也是你為什么會在一天結(jié)束時，盯著時間感慨道：“我今天八個小時到底做了些什么？”你知道自己是在辦公室待了一天，可是時間是怎么過去的，你完全沒有成績可尋。
看看你的時間，是不是還完整，有誰或有什么事將其分割了嗎？是別人分散了你的注意力，還是你自己將自己的注意力打亂了？一次做一件事，并不是說做完一件事后做另一件，然后接著做另一件。而是說一次花幾個小時去做一件事，花一整天去做一件事就更好了。
“不惜一切代價！”這聽起來不錯。但是你畢竟不可能在諾曼底沙灘上爬山，不是嗎？你可能正努力在最后期限內(nèi)完成某項任務(wù)，而這個最后期限卻是那些根本不需要干事的人隨意設(shè)定的?；蛟S你正在為了達到某個完全不可能實現(xiàn)的荒誕“延伸目標”通宵達旦。
在“不惜一切代價”的號召下，預(yù)期的合理性被拋到了九霄云外。當不再討論成本的時候，你知道，這個成本毫無疑問會螺旋式上升。
不計任何成本意味著，為了完成交付而草率了事。也意味著，你不做，你的領(lǐng)導會找其他人去做。而我們是這樣做的：不喊“不惜一切代價”這樣的口號，而是問，為達到這個目標，都需要什么？通過這樣的問答方式，我們可以一起討論戰(zhàn)略、做出權(quán)衡、削減成本，然后提出一個簡單易行的方案，最后甚至因為都覺得不值得做而干脆放棄。提問引導出選擇，而命令會殺盡選擇。
