生活中我們會(huì)經(jīng)常道歉，但我們很少考慮道歉本身的含義。實(shí)際上在很多時(shí)候我們并沒(méi)有什么需要道歉的。尤其是在工作場(chǎng)所中，因?yàn)榕旅胺改切┏k公室外不太熟悉的同事，我們對(duì)他們過(guò)于禮貌了。雖然勇于承認(rèn)錯(cuò)誤是寶貴的品質(zhì)，但頻繁道歉也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，特別是下意識(shí)的道歉。

舉個(gè)例子，你和一個(gè)同事一起做個(gè)項(xiàng)目，你們的老板給你們?cè)O(shè)立了最后期限。你按時(shí)完成了工作，而另一個(gè)同事卻沒(méi)有。然后老板會(huì)對(duì)你們兩個(gè)人同時(shí)發(fā)火，之后你就會(huì)自動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)全部或部分的責(zé)任。在工作中相互支持并沒(méi)有什么錯(cuò)，事實(shí)上這能夠在同事之間建立起緊密的關(guān)系。但總是有機(jī)會(huì)向你的頂頭上司解釋來(lái)龍去脈，而不必一直道歉。如果你對(duì)某件事有一定的責(zé)任，但你一直說(shuō)對(duì)不起就會(huì)承擔(dān)全部的責(zé)任。

讓我們換個(gè)場(chǎng)景，你的上司今天很暴躁，所以你害怕把事情弄得更糟，于是你盡力去幫助你沒(méi)用的同事，也有可能你會(huì)因?yàn)槲绮驼加昧颂鄷r(shí)間而道歉(盡管這是你作為一名員工應(yīng)有的權(quán)利)，或者你的老板心情不好給了你任務(wù)卻沒(méi)向你解釋清楚，于是你說(shuō)：“對(duì)不起，我不太清楚您想讓我做什么，如果我理解錯(cuò)了我很抱歉?！肮ぷ鲌?chǎng)所應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有安全感的地方，在那里你可以在需要幫助時(shí)隨時(shí)提出來(lái)，而不必感到內(nèi)疚。指導(dǎo)和協(xié)助下屬工作是上司職責(zé)的一部分，所以在上述情況下，他們應(yīng)該向你道歉。

Alexandra Lichtenfeld是一位處理顧客事務(wù)的商業(yè)顧問(wèn)。她說(shuō)：“員工們經(jīng)常會(huì)因?yàn)楹芏嘣蛳胍狼浮Ｋ麄兒ε氯绻麃y說(shuō)話會(huì)丟飯碗，他們也不知道該如何表達(dá)，該怎么充滿自信地說(shuō)出來(lái)，他們擔(dān)心自己會(huì)被孤立，這些都是關(guān)鍵原因?！?/p>

這份愧疚感不僅僅只影響初級(jí)員工，一些新上任的經(jīng)理人有時(shí)也會(huì)這樣，因?yàn)樗麄兒ε伦约菏值紫碌膱F(tuán)隊(duì)會(huì)不服自己。Alexandra表示：“在工作中遇到不愉快的情形不限于初級(jí)員工，很多高級(jí)員工也會(huì)遭受不公平待遇。如果員工覺(jué)得自己遭受了不公正的對(duì)待，他們就會(huì)如履薄冰，這可能會(huì)嚴(yán)重打擊他們的自信心。無(wú)論你處于什么位置，最好不要隨意發(fā)表觀點(diǎn)，因?yàn)檫@可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。”迅速代表他人道歉只會(huì)讓你失去安全感，并成為風(fēng)暴的中心。這就破壞了一切你所作的一切工作。如果你為一些你根本沒(méi)什么可道歉的事情道歉，你相當(dāng)于下意識(shí)地向你的老板重申，他或她比你更優(yōu)秀，他或她說(shuō)什么話都可以不受懲罰，而你會(huì)為此承擔(dān)責(zé)任并道歉。

本文譯自 metro.co.uk，由譯者 reagonnn 基于創(chuàng)作共用協(xié)議(BY-NC)發(fā)布。