今年的春運火車票一如既往難搶，而且就算你幸運地買到了票，可能在踏上回家的火車之前，還要被如何進站折騰一番。說的就是你——電子票。

買到票的朋友，有不少人發(fā)現(xiàn) 12306 的通知短信中除了購票信息外，還「貼心」地提醒「您購買的是電子客票，無需換取紙質(zhì)票，直接持購票證件進站檢票乘車」。

刷身份證乘車，本來也不是什么新鮮事，各地火車站，尤其是高鐵站已支持好幾年了，但從去年年底起鐵路局突然加大了推廣力度，在原有的刷身份證乘車的基礎(chǔ)上，又增加了現(xiàn)在常見的手機二維碼。

無需取票，直接刷手機？好像很方便，鐵總越來越跟得上移動互聯(lián)網(wǎng)潮流了。然而，鐵總這次改革的步子邁得有點大，大到直接讓熟悉互聯(lián)網(wǎng)的年輕人都能卡在進站、出站口，或者滿候車廳打聽檢票口，學生黨們一不小心誤了車也不在少數(shù)。

不就是電子票嘛，怎么就天怨人怨了？

沒有紙質(zhì)票，沒有！

按照 12306 官方的解釋，實施電子票是為了「將原紙質(zhì)車票承載的旅客運輸合同、乘車、報銷三個憑證功能分離，實現(xiàn)運輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供，進一步提高廣大旅客的出行體驗」。

劃重點了：旅客運輸合同、乘車、報銷三個憑證功能分離。

什么意思？就是說，在支持電子票的車站，你在取票機上取出來的只能是報銷憑證，要乘車，還是得老老實實刷證件。于是你會在取票機上看到有工作人員不停地向乘客（主要是老年人）解釋「這票不能乘車」，站內(nèi)廣播也會循環(huán)播放怎么拿報銷憑證。

你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，電子票對不擅長使用互聯(lián)網(wǎng)的人群并不友好，但你以為年輕人就無壓力嗎？今年的火車站，就是當代年輕人的大型崩潰現(xiàn)場。

找個檢票口信息怎么就這么難？

其實很多人去取票機取紙質(zhì)票，主要是為了方便查看座位信息和檢票口?，F(xiàn)在推行電子票后，為了勸退抱著這一目的的乘客，報銷憑證一開始是沒有這兩項信息的。

查看座位還好說，用手機掃描報銷憑證上的二維碼即可，12306 官網(wǎng)或 app 內(nèi)的購票信息亦有提示。如果你在車站內(nèi)遇到不知道怎么查看座位的乘客，可以學雷鋒做一回好事，用微信掃一掃幫對方查一下。

至于檢票口，一開始只能看候車大廳的大屏幕，后來 12306 官網(wǎng)把檢票口放到了訂單詳情中，最近終于支持在 app 和購票短信中告知檢票口了。

鐵總大概也注意到乘客的不便，近日報銷憑證已恢復(fù)顯示檢票口信息了。

學生黨的遭遇也沒有好到哪里去。雖然 12306 表示學生只要去售票窗口辦理過身份證與學生證認證（每學年乘車前辦理一次），即可刷身份證進出站，購票短信中也提醒學生「無需換取紙質(zhì)車票」，但可能是系統(tǒng)還沒對接好，大量學生反映到車站后根本無法刷身份證進站，只能去人工窗口排長隊，還有不少人因此誤了車。

電子票怎么用？

吐槽歸吐槽，電子票肯定是大勢所趨，所以我們有必要了解具體怎么用。

刷證件：

• 中華人民共和國居民身份證

• 外國人永久居留身份證

• 港澳臺居民居住證

• 港澳居民來往內(nèi)陸通行證

• 臺灣居民來往大陸通行證等可識讀證件

兒童票：需走人工通道。

刷手機：

在 12306 app>「訂單」>「本人車票」>「二維碼檢票」，但只支持查看該 12306 賬號所屬用戶的車票。

值得一提的是，在其他平臺購買、他人代買的車票均可以在「本人車票」中查看和退改簽（僅限支持電子票的車站），美中不足的是并不顯示檢票口信息，但卻有座席信息，有些令人費解。

如何在 12306 中查看檢票口信息？

「訂單」>「已支付」> 找到對應(yīng)的訂單>「詳情」，可找到二維碼、座位和檢票口信息，但不支持第三方平臺訂單，不過攜程等購票后已經(jīng)可以顯示檢票口了。不管怎么說，12306 一直有在進步，這點是值得肯定的。

不會用手機怎么辦？在候車室內(nèi)找到一個叫「席位自助辦理終端」的機器，也可以刷身份證打印出訂單詳情，上面會有詳細的車票信息。（說得好像不會用手機就會用這種機器似的。）

哪些車站能用電子票？

官方的說法是「上海、天津、江蘇、四川、重慶、山東、云南、廣東、廣西、河南等地增設(shè)上百個電子客票試點車站」，若車站支持電子票，購票后系統(tǒng)會有相應(yīng)提示，但建議購買學生票的朋友盡量留有足夠的時間。

總結(jié)起來，電子票的最佳使用姿勢就是：刷身份證進出站，保留手機短信或訂單截圖查看檢票口和座席。

但總的來說，電子票對老年人或不熟悉互聯(lián)網(wǎng)的群體相當不友好，而且在這個趨勢下似乎鐵總也沒有什么好的解決方法，比如其官方微信在解釋電子客票的使用時，面對「不會互聯(lián)網(wǎng)購票咋辦？」的問題，給出的回答是：

您可以到車站售票窗口或就近的客票代售點，采用與工作人員面對面交流的方式購買火車票。

我在想，「面對面交流」完了之后，這票還能剩下多少呢？

題圖來自：Unsplash