作者：假裝灑脫
（曾經(jīng)的小桂圓，已離職三年了）
銀行來了一個(gè)年紀(jì)偏大的中老年人，強(qiáng)烈要求支取全部定期。
我們一看，提供的存折的確是客戶本人的，客戶自己的身份證也帶了，沒有缺失的必須材料。
但是，我們發(fā)現(xiàn)客戶存折里的十幾萬塊錢，存的是定期三年，而且距離定期（三年期）到期其實(shí)還有不到半個(gè)月時(shí)間了，也就是說他只要再等十幾天，三年期到期了再取，利息也就到手了。
我們好心提醒客戶，如果不是急用這筆錢，真的不建議現(xiàn)在取出這筆定期，因?yàn)闀p失不少錢，隱約記得是十幾萬，三年定期，到期可得兩萬左右利息。
可是，客戶強(qiáng)烈要求提前取出來，而且需要我們兌付全部利息，自己卻又說不出取錢的用途。
（當(dāng)時(shí)，我們第一個(gè)想法是，擔(dān)心他是被網(wǎng)絡(luò)詐騙，匯款給騙子）
經(jīng)辦的柜臺，同時(shí)還感覺客戶言語話術(shù)表達(dá)的不是特別清楚，又擔(dān)心事后有所糾紛，而且客戶是要求提前支取還要銀行支付全部的利息，于是特意聯(lián)系了該客戶的兒子來到現(xiàn)場。
（因?yàn)殂y行網(wǎng)點(diǎn)和客戶住所不遠(yuǎn)，沒多久他兒子就趕過來了）
他兒子把他父親帶到一旁，給我們做了解釋工作。確實(shí)，他的父親最近因?yàn)榧抑幸恍┦虑?，受到刺激，腦子出了一些問題，他們?yōu)榱吮苊膺M(jìn)一步刺激他，盡量依著他，哄他開心。
這件事最后的解決方案是，該客戶的兒子通過自己的銀行卡，先取了兩萬不到（就是那個(gè)定期利息的原來對應(yīng)數(shù)額），然后讓他的父親過來取出了未到期的那筆定期，兩次錢一起給他（中年人）。（其實(shí)，最后真的是，損失了一大筆的利息，大概是有兩萬不到點(diǎn)，確實(shí)也不少了）
中年客戶，如愿拿到了自己的定期存款和“對應(yīng)的利息”（其實(shí)是他兒子的錢），言語中居然認(rèn)為自己打敗了銀行（他有點(diǎn)主持正義，打敗邪惡的意思）。
開開心心的離開了。
對了，他走之前還如同小孩子一般，一直不停地對我們所有人比手勢，? 耶? 耶? 耶?
只是覺得他兒子活的有點(diǎn)累，但是為了自己父親，又有什么辦法呢。
畢竟，錢乃身外之物。
只能這么安慰所有人。
。。。。。。
還遇到過，一個(gè)乞丐拿了上千張乞討來的小額紙幣硬幣，要求存錢匯款。
乞丐穿著有些骯臟，他乞討來的錢鈔也是破舊（其實(shí)，還有味道，確實(shí)不好聞）。
我們隔壁兩家銀行，農(nóng)行柜臺不給辦理，中行也不給辦理，于是來到我們建行。（他們都嫌棄乞丐唄）
我們念其可憐，（乞丐等弱勢群體是不會去投訴，他們連啥是投訴電話都不知道）給他存了錢，匯款回家。
我們清點(diǎn)了所有錢鈔，大都是一元，五角和一角的硬幣紙幣。
我們的保安大叔，還給他倒了一杯溫水。
。。。。。。
有一年，銀行來了一個(gè)農(nóng)民工。
要求存錢匯款回家。
（這件事是聽我們同事說的，是2010年以前發(fā)生的，那會兒也沒有普及網(wǎng)銀和手機(jī)銀行，更沒有什么微信支付寶。）
以前的農(nóng)民工過年結(jié)賬，都是用現(xiàn)金結(jié)算，而不是發(fā)到工資卡里。
這個(gè)農(nóng)民工，好像是準(zhǔn)備匯款幾千塊回老家。
結(jié)果，我們在他遞過來的一疊鈔票里，意外發(fā)現(xiàn)了9張假幣。
銀行有規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)假幣，立即沒收。（因?yàn)楸O(jiān)控器和點(diǎn)鈔機(jī)都有記錄）
發(fā)現(xiàn)假幣數(shù)目超過一定數(shù)量（好像是5張以上），需要立即報(bào)告人行和警察。
你見過一個(gè)成年人哭的撕心裂肺嗎？
我同事真的見到了。
農(nóng)民工哭著說，是他老板剛發(fā)的今年年底工資，都沒動過，直接就到銀行來存。他真的不是故意拿假幣來存的。
問我們，能不能還給他，他不存了。
我們雖然譴責(zé)他的老板，但是我們還是報(bào)了警。
警察來了，我們問，會怎么處理呢？
警察說，會先帶回去問話吧，會酌情處理，他本人應(yīng)該沒什么事（只要不是故意制作販賣假幣）。
“那900塊錢呢，你們會去找那個(gè)黑心老板嗎”
“這沒法取證，去了也沒什么用。不過，我們還是會把他老板也叫來問話?！?/p>
后來，我們營業(yè)部幾個(gè)同事，一起湊了900塊錢，遞給農(nóng)民工。
我們同事沒對他說什么，只是不希望他對這座城市心寒，更不要對這個(gè)世界失去希望。
當(dāng)成年人哭的時(shí)候，是真的絕望了吧。
。。。。。。
只想說，人在做，天在看。
有些弱勢群體已經(jīng)很可憐，別再繼續(xù)欺負(fù)了。
不求一定要有好報(bào)，但求做事問心無愧。
。。。。。。
雖然離開銀行已經(jīng)幾年了，見過形形色色的人，還是很感謝生命中遇到的每一個(gè)人，讓我們學(xué)會感恩和珍惜。
。。。。。。說到假鈔。。。。。。
我們網(wǎng)點(diǎn)附近，有一個(gè)永康肉餅店。
年紀(jì)很大的老板娘，每次都是讓客戶自己在收錢的盒子里，自己扔對應(yīng)金額或者自己兌找零錢。
老板娘自己從不看錢鈔真假。
因?yàn)槭撬粋€(gè)人做永康肉餅、賣永康肉餅，忙的不可開交，也根本沒時(shí)間收銀找零。
她每隔幾天，會到我們網(wǎng)點(diǎn)存錢一次。
我們總是能夠點(diǎn)到假鈔，不同面額的假鈔都有。
我們都勸她好多次，教阿姨怎么看假幣。
可是，阿姨還是選擇信任陌生人，不看客戶給的錢鈔。（她是說，騙子應(yīng)該還是少數(shù)）
后來，我們的大堂經(jīng)理一看到她來，就先在銀行網(wǎng)點(diǎn)的外頭，幫她檢查一遍所有款項(xiàng)的真假，這樣，避免被我們柜臺沒收。
阿姨卻說，假幣自己放著也沒用，自己又不會花出去，禍害人，還是順帶上繳給銀行吧。
后來，店面房東漲了店面的租金，永康肉餅店老板娘覺得賺不了錢了，只能離開這座城市，回老家永康去了。
后來，就再也沒見這么可愛的阿姨了。
。。。說了那么多負(fù)面的事，說點(diǎn)陽光的。。。
有一段時(shí)間，紀(jì)念幣兌換的事特別多。
國家發(fā)行了什么生肖紀(jì)念幣、航空航天紀(jì)念幣、幾十周年紀(jì)念幣等等。
我們浙江省，紀(jì)念幣兌換點(diǎn)主要都是建設(shè)銀行。
大家想要兌換紀(jì)念幣，必須通過外圍途徑（手機(jī)銀行、建行微信號、銀行官網(wǎng)等）提前預(yù)約。
一般，一個(gè)人身份證可以預(yù)約多枚紀(jì)念幣。
有一次，紀(jì)念幣預(yù)約結(jié)束了，已經(jīng)輪到了現(xiàn)場兌換環(huán)節(jié)。
那天，來了一個(gè)老人（沒有預(yù)約過紀(jì)念幣）
他看到別人都能兌換紀(jì)念幣，嚷嚷著，自己也要換。
我們給他解釋，需要提前預(yù)約。
老人不管，沒有預(yù)約今天也一定要換。
不給換，他賴在銀行大廳哭鬧，不愿走了。
所有人都無計(jì)可施。
最后，我們運(yùn)營經(jīng)理說，真不行給他兌換了，我們自己通過網(wǎng)店，上網(wǎng)去高價(jià)買幾個(gè)回來。
因?yàn)樗@個(gè)老人一旦換走一個(gè)紀(jì)念幣，等別的客戶來兌換紀(jì)念幣，最終就會缺少對應(yīng)紀(jì)念幣。
（銀行從業(yè)人員，有的時(shí)候，真的是很無奈的，面對不合理的事和人，也沒辦法哦，只能安撫，沒法說不）
（我們網(wǎng)點(diǎn)的人，都不太感興趣紀(jì)念幣，覺得沒什么用，所以那次，大家都沒預(yù)約）
。
結(jié)果，等這個(gè)老人心滿意足換到“不屬于他的紀(jì)念幣”走了。
后面，又走上來了另一位老人。
要求兌換紀(jì)念幣。
我們以為，又是如法炮制，（這個(gè)老人應(yīng)該是看到了前面那位的戰(zhàn)果，猜測會模仿一二吧。）
結(jié)果，我們一查，后面來的老人居然是提前預(yù)約過的。
而且，他說，讓我們少兌換幾枚吧，他只要三枚就好了。
他說，他家孩子也在銀行，剛剛這種事情，最后一定是需要我們柜臺人員自己想辦法解決。
所以，他只兌換了幾枚，剩下的紀(jì)念幣兌換額度留給我們了。（萬一遇到類似的人，也好應(yīng)對一二）
“紀(jì)念幣嘛，留個(gè)幾枚漲漲見識就好，沒必要兌換這么多。生不帶來，死不帶去。人老了，就不要給社會添亂?！?/p>
感謝這位爺爺?shù)膸兔Α?/p>
順利解決了這次事情。
。。。
有一個(gè)人來我們建行換了許多航空航天紀(jì)念幣，就是那個(gè)藍(lán)色的百元大鈔啊。
后來拿去附近的加油站里加油使用。
加油站的工作人員沒法辨別真?zhèn)?，選擇拒收了。
這個(gè)人很較真，偏偏一定要用。
最后其中一人報(bào)警了。
警察把人和錢都帶到了我們網(wǎng)點(diǎn)，我們給他用點(diǎn)鈔機(jī)辨別真?zhèn)巍?/p>
（銀行的點(diǎn)鈔機(jī)是真好用，人民幣和外幣，紀(jì)念幣，只要是五元以上金額的，都能辨別真?zhèn)?，曾有客戶說，他想買一臺銀行點(diǎn)鈔機(jī)，我們經(jīng)理說不貴，不到一萬塊錢一臺呢）
之后，我們給他把紀(jì)念幣兌換了土豪金百元大鈔，他也可以如愿去加油站加油了。
航空航天紀(jì)念幣，被我們幾個(gè)留作紀(jì)念，兌換點(diǎn)了（其實(shí)，是為了下班時(shí)候，清點(diǎn)錢鈔的尾箱更方便，才換的。否則，我們每天下班還要把紀(jì)念幣單獨(dú)一個(gè)保管紙袋妥善存放）
。。。
我們附近有一個(gè)超市，店員隔三差五，經(jīng)常來存零錢（公司入賬的款），我們在一堆的硬幣里，經(jīng)常挑出來好多紀(jì)念幣硬幣。
也想不通，當(dāng)初他們那么積極預(yù)約，那么拼命兌換的紀(jì)念幣，到手了又這么不珍惜，隨手去超市用掉啊。
。。。。。。
有一次，網(wǎng)點(diǎn)的叫號機(jī)壞了。
于是采用排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。
那天的客戶很多，我的窗口排了很長的隊(duì)伍，而且人數(shù)沒有減少，隨著時(shí)間的推移，貌似還越來越多。
到中午了，幾次想下去吃飯，可是客戶實(shí)在太多。
偶爾去上個(gè)廁所，窗口放了“暫停服務(wù)”，都會引起一陣騷動。
到了一點(diǎn)了，還沒能吃上午飯。
輪到一個(gè)奶奶辦業(yè)務(wù)。
奶奶說，“我看你都沒吃午飯，已經(jīng)一點(diǎn)多了，你下去吃飯，我不急，等你回來再給我辦理”
我連說，不用不用，沒事的，我先給您辦理好吧，待會兒空了再下去吃飯。
奶奶說，都已經(jīng)一點(diǎn)了，再不吃午飯對身體不好。
奶奶說，她要“霸占”我這個(gè)窗口半小時(shí)，讓我安心去吃飯，不用擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)批評。
如果，領(lǐng)導(dǎo)批評我，奶奶她給我做主，去找行長理論去。??
很感謝那位好心的奶奶，我吃上了中午飯。
。。。。。。
有一次，我遇到過一個(gè)阿姨帶著親兒子來查轉(zhuǎn)賬流水。
阿姨對銀行卡里消失的六十多萬資金有疑惑。
因?yàn)殂y行卡是阿姨兒子的，所以必須阿姨兒子一同到現(xiàn)場。
兒子一開始極力不愿意配合，一會兒說肚子疼要上廁所，一會說身份證忘記帶了，一會兒又說他的銀行流水涉及到他個(gè)人隱私，媽媽也沒權(quán)查看。
總之，就是各種不愿意配合，不讓他的母親查閱。
阿姨后來真的火了，說查不出那些錢花掉的流水去向，就永遠(yuǎn)斷了他的生活費(fèi)，一分錢都不會再給。
沒辦法，最后他還是屈服了。
后來，我很認(rèn)真幫她查詢了他兒子銀行卡流水。
有疑惑的金額是60多萬資金，我發(fā)現(xiàn)了銀行卡一年以來，經(jīng)常匯給某個(gè)人，合計(jì)一算，基本上就是對應(yīng)金額。
她問兒子，這人是誰。
兒子墨跡了一會，最后說出來了，是一個(gè)彩票站的老板。
原來，一年前，阿姨覺得兒子年紀(jì)也不小了，應(yīng)該要學(xué)起來理財(cái)，就給了他100萬。
阿姨還特意囑咐他好好打理。
結(jié)果他兒子，沒想到好的投資理財(cái)去向，就選了買彩票。
兒子覺得，這個(gè)難度系數(shù)小，簡單易懂，低投入高回報(bào)。
于是，今天幾百，明天幾千塊的買彩票。
一年下來，居然扔進(jìn)去六十多萬。
其實(shí)，他兒子都不知道自己一共扔進(jìn)去這么多錢。（最多一次，彩票貌似中了3000塊錢。別的時(shí)候，偶爾也會中獎幾次，幾十幾百不等）
最后，兒子是被阿姨擰著耳朵走掉了。
。。。刷新了我的三觀。。。
我一直以為，買彩票的，都是想要一夜暴富的沒錢人。原來還有不知道怎么理財(cái)，來買彩票的。
100萬，居然是別人家孩子用來學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)木毷皱X財(cái)。
瞬間，整個(gè)人不好受了。
哎，這個(gè)阿姨兒子太笨了，如果給我一百萬，我一定存入余額寶，每天用利息去買彩票，保證誰也發(fā)現(xiàn)不了。。。
機(jī)智如我
哈哈哈
。。。。。。
銀行真是一個(gè)很神奇的地方，可以讓我們領(lǐng)略到世間百態(tài)，人情冷暖。
有見過這樣的傻瓜女孩:一個(gè)小姑娘，每個(gè)月穩(wěn)定收入也就四千多吧，還每個(gè)月固定拿出一部分錢捐助某貧困山區(qū)孩子的，她每周固定休息兩天，還要拿出一天時(shí)間去福利院做志愿者。
也見過這樣的聰明人:小伙子，曾經(jīng)偷了父母的活期存折和身份證，偷取了父母的錢，揮霍無度。自己又找人偽造假的存折，欺瞞父母。（這樣的事，還真不少）打敗一個(gè)家庭的團(tuán)結(jié)和諧，一般是源于外部，但是最終還是內(nèi)部的致命一擊。
還有的:夫妻感情破裂了，一方偷拿對方的身份證，想要來查查賬，了解對方多少存款或貸款，撕破臉了，無所顧忌。（銀行查賬只能是本人到現(xiàn)場）銀行不給查，大鬧特鬧。
當(dāng)然，也見過從事保潔的阿姨，每個(gè)月給孩子匯款生活費(fèi)，聽說孩子也很爭氣，很上進(jìn)。（保潔阿姨，還問我們要一些我們不要的書籍，自己清理一下，攢在家里，留給孩子看）問阿姨辛苦嗎，阿姨說，孩子聽話，努力學(xué)習(xí)，身體上這點(diǎn)累，就真不算什么。
來源：知乎
