編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“枯葉咖啡館”，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

引言

在我們的從業(yè)經(jīng)歷當(dāng)中，一定有非常多的人和觀點(diǎn)提醒我們不要成為“畫圖經(jīng)理”，不要成為“功能經(jīng)理”，也不要成為“文檔經(jīng)理”等等。

有時(shí)候，我們也會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為這個(gè)行業(yè)沒(méi)有技術(shù)，沒(méi)有技能，門檻極低，認(rèn)為這個(gè)行業(yè)只是傻瓜式的畫圖，機(jī)械式的寫文檔而已。

實(shí)際上，我們陷入了一個(gè)思維陷阱。

畫圖也好，文檔也好，功能也好，甚至是領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒或者其他的一些“定義”，我們都可以將其歸納為：產(chǎn)品工具人

而且，產(chǎn)品工具人是現(xiàn)代產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)法規(guī)避的一個(gè)階段。

三個(gè)產(chǎn)品流派

我們將產(chǎn)品經(jīng)理劃分為三個(gè)流派：

第一類是運(yùn)氣流，需求全憑靈感，沒(méi)有方法，也不學(xué)方法，甚至對(duì)方法不屑一顧，做產(chǎn)品依賴自己的直覺(jué)，也依賴自己的喜好，成敗全靠運(yùn)氣。

第二類是工具流，學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品方法論，看很多產(chǎn)品書籍與課程，這些方法論，知識(shí)，就是用來(lái)解決問(wèn)題的工具，他們使用工具，解決對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，但發(fā)揮并不穩(wěn)定，面對(duì)自己學(xué)過(guò)的內(nèi)容可以很好的完成，而面對(duì)自己未學(xué)過(guò)的內(nèi)容，就會(huì)很茫然，甚至很恐懼。

第三類是思考流，不僅學(xué)習(xí)產(chǎn)品方法論，也會(huì)去思考方法論，做到知其然也要知其所以然，他們駕馭工具，能夠更靈活的使用工具，即使面對(duì)自己從未接觸過(guò)的內(nèi)容，也不會(huì)恐慌，在工作上的發(fā)揮非常穩(wěn)定，似乎所有的問(wèn)題都難不住他們。

這三個(gè)流派，實(shí)際上也是產(chǎn)品經(jīng)理的三個(gè)大階段特征，從天賦到努力再到能力，工具流的產(chǎn)品經(jīng)理，就是我們所說(shuō)的產(chǎn)品工具人，使用工具，但卻沒(méi)有駕馭工具。

在我的理解里，產(chǎn)品工具人并不是一個(gè)錯(cuò)誤的形態(tài)，而是我們成長(zhǎng)過(guò)程中必須經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程。

現(xiàn)代的產(chǎn)品經(jīng)理，尤其是產(chǎn)品新人一定會(huì)經(jīng)歷依賴天賦，直覺(jué)，想法的運(yùn)氣流，也會(huì)在受到打擊和壓力的情況下，開(kāi)始學(xué)習(xí)成熟的方法，進(jìn)而成長(zhǎng)到工具流，等到工具無(wú)法滿足我們的需求時(shí)，就會(huì)開(kāi)始思考，從而進(jìn)入第三個(gè)階段：思考流。

產(chǎn)品工具人是必然的一個(gè)階段

我們國(guó)家提倡的教育模式是一種行為教育模式，也就是先學(xué)會(huì)如何做，再去思考為什么要這樣做，不僅僅是學(xué)校里，在我們的工作中，職場(chǎng)中的成長(zhǎng)也是如此。

所以，在我們踏入產(chǎn)品行業(yè)之前，呈現(xiàn)給我們的都是一堆需要學(xué)習(xí)的命題，學(xué)習(xí)畫原型圖，學(xué)習(xí)需求文檔，學(xué)習(xí)組織一次需求評(píng)審等等，這讓我們的平均能力比其他國(guó)家都要高，也讓我們的成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)勝其他國(guó)家，所謂的站在巨人的肩膀上。

勤奮比天賦更重要，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)代產(chǎn)品經(jīng)理即使你沒(méi)有天賦，也可以通過(guò)勤奮的學(xué)習(xí)走到產(chǎn)品經(jīng)理的第二個(gè)階段，成為一名產(chǎn)品工具人。

我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)掌握許多知識(shí)，許多“工具”，進(jìn)而在實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)這些工具進(jìn)行應(yīng)用。

沒(méi)有天賦，但學(xué)習(xí)需求文檔的知識(shí)，也可以完成需求文檔的輸出

沒(méi)有天賦，學(xué)習(xí)四象限原則，也可以完成對(duì)需求優(yōu)先級(jí)的劃分

沒(méi)有天賦，學(xué)習(xí)kano模型，也可以從多個(gè)需求中篩選出高質(zhì)量的需求

產(chǎn)品工具人，核心在于利用現(xiàn)有的工具，攻克對(duì)應(yīng)的難題，學(xué)習(xí)就是我們的武器，知識(shí)庫(kù)就是我們的彈藥庫(kù)，知識(shí)儲(chǔ)備越多，能夠解決的問(wèn)題也就越多，知識(shí)儲(chǔ)備越少，無(wú)從下手的問(wèn)題也就越多。

所以，我們說(shuō)產(chǎn)品工具人，是產(chǎn)品經(jīng)理必經(jīng)之路，我們都會(huì)經(jīng)歷這個(gè)環(huán)節(jié)，每一位產(chǎn)品經(jīng)理都需要在這個(gè)階段豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，才能在日漸惡劣的環(huán)境當(dāng)中生存并發(fā)展下去。

重要的瓶頸：產(chǎn)品生涯的天花板

你一定聽(tīng)過(guò)“功能經(jīng)理”，“畫圖經(jīng)理”，“文檔經(jīng)理”這樣的評(píng)價(jià)，這種現(xiàn)象并不少見(jiàn)，不僅僅是研發(fā)或者其他人會(huì)如此評(píng)價(jià)產(chǎn)品經(jīng)理，有的產(chǎn)品經(jīng)理也經(jīng)常用這些話語(yǔ)自嘲，這也是產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的重要瓶頸。

我認(rèn)可工具人是我們成長(zhǎng)必須經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，同時(shí)，也是我們都會(huì)遇見(jiàn)的一個(gè)困境，很多產(chǎn)品人窮其職業(yè)生涯的一生，也未能邁過(guò)，這是困境，也是一個(gè)瓶頸。

前兩年，有幸面試了一位十年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，崗位是營(yíng)銷類產(chǎn)品專家，結(jié)果與我們的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，這是一位用了十年，仍然沒(méi)有邁出工具人瓶頸的產(chǎn)品經(jīng)理，同樣的情況，很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的CEO 都有所經(jīng)歷。

我們都認(rèn)為工作經(jīng)驗(yàn)越長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越高，其實(shí)不太準(zhǔn)確，還要看我們是否進(jìn)入對(duì)應(yīng)的階段，越長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)，額外的要求也就越高，十年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，市場(chǎng)的最低要求就是三年思考階段的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

單純的使用工具是不夠的，必須能夠駕馭工具，乃至具備一定的工具開(kāi)發(fā)能力，如果只是具備非常熟練的工具使用能力，而不具備工具開(kāi)發(fā)能力，就會(huì)被市場(chǎng)邊緣化，最終結(jié)束自己的產(chǎn)品生涯。

還是強(qiáng)調(diào)一下，這里所說(shuō)的工具是產(chǎn)品的知識(shí)，工具開(kāi)發(fā)能力也就是方法論的開(kāi)發(fā)能力，換句話來(lái)講，能夠獨(dú)立沉淀方法論。

所以，從工具的使用，到駕馭工具，從產(chǎn)品工具人到產(chǎn)品經(jīng)理之間存在一個(gè)重要的瓶頸，只有突破這個(gè)瓶頸，我們才算是正式進(jìn)入產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行業(yè)。

你還記得產(chǎn)品經(jīng)理的第三個(gè)階段，也是第三個(gè)流派叫什么嗎？我稱之為“思考流”

“思考”就是打破瓶頸的鑰匙。

善學(xué)，不善思

平時(shí)在工作中，當(dāng)面臨的需求較多時(shí)，你是如何劃分需求優(yōu)先級(jí)的呢？

如果我們學(xué)習(xí)過(guò)四象限原則，就會(huì)通過(guò)需求的重要性和緊急度建立一套需求優(yōu)先級(jí)的劃分邏輯，如果我們不了解四象限原則，我們就會(huì)通過(guò)各種搜索，找資料，找方案，最終得到一個(gè)需求優(yōu)先級(jí)劃分方案，大概率，還是四象限原則。

但四象限原則是否存在盲區(qū)呢？

有沒(méi)有一些特殊的情況，并不適合使用四象限原則？當(dāng)我們遇到無(wú)法使用四象限原則劃分優(yōu)先級(jí)時(shí)，又應(yīng)該如何劃分優(yōu)先級(jí)呢？

國(guó)家的教育機(jī)制導(dǎo)致了一個(gè)現(xiàn)象，我們善于學(xué)習(xí)，但卻不善于思考，能夠通過(guò)學(xué)習(xí)而掌握的技能與知識(shí)，對(duì)于我們而言，都是比較輕松的，所以我們的初期成長(zhǎng)速度會(huì)很快。

但遇到一些需要思考的問(wèn)題時(shí)，就顯得特別困難，家長(zhǎng)，老師，領(lǐng)導(dǎo)，老板對(duì)我們提出的要求基本都是以學(xué)習(xí)為主，都在告訴我遇到自己不懂的問(wèn)題，就去學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的解決方案，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，大多數(shù)人都在教育我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)，很少人會(huì)教育我們?nèi)绾嗡伎肌?/p>

“思考”是打破產(chǎn)品工具人瓶頸的鑰匙，不善于思考就是我們自身的缺陷。

產(chǎn)品經(jīng)理總會(huì)遇見(jiàn)一些無(wú)法通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)解決的問(wèn)題，當(dāng)我們獨(dú)自負(fù)責(zé)一款產(chǎn)品時(shí)，身邊沒(méi)有可以詢問(wèn)的人，所有問(wèn)題都要由我們自身來(lái)解決和判斷，不能問(wèn)開(kāi)發(fā)我們應(yīng)該做什么，不能問(wèn)老板接下來(lái)怎么辦，網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中也找不到答案，所能依賴的唯有自己獨(dú)立的思考與見(jiàn)解。

就如同需求優(yōu)先級(jí)，在一些特殊的場(chǎng)景里，并不適合使用四象限原則，比如需求價(jià)值差異極大時(shí)，需求的確定性不足時(shí)，都是不能使用四象限原則的。

有的需求【A需求】?jī)r(jià)值數(shù)千萬(wàn)，但卻不緊急，需要較長(zhǎng)的時(shí)間周期，有的需求【B需求】?jī)r(jià)值數(shù)萬(wàn)，但卻很緊急，此時(shí)的優(yōu)先級(jí)，則還要引入損失風(fēng)險(xiǎn)作為新的判斷標(biāo)志。

如果先做B需求，再做A需求，存在A需求價(jià)值損失的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，也就是可能導(dǎo)致A需求的價(jià)值降低數(shù)百萬(wàn)的情況下，就需要先做A需求，保障A需求的價(jià)值，盡管可能會(huì)損失B需求。

僅僅憑借重要性和緊急性來(lái)劃分需求優(yōu)先級(jí)，在此類型情況就不適用了。

使用工具，與駕馭工具

善學(xué)者，使用工具，善思者，駕馭工具。

四象限原則，是按照重要性與緊急性對(duì)需求進(jìn)行劃分，從而界定需求優(yōu)先級(jí)的方法。但不同階段的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)四象限的關(guān)注點(diǎn)不同。

善學(xué)者，我們更關(guān)心如何使用四象限原則，更關(guān)心何種類型的需求先做，何種類型的需求后做，關(guān)心標(biāo)準(zhǔn)答案。

善思者，我們關(guān)心什么是重要的，什么是緊急的，如何去定義需求的重要性，如何去定義需求的緊急性，因?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，所以每一位善思者對(duì)四象限的理解都不太一樣。

工具，在善思者手里會(huì)呈現(xiàn)出許多的變化，有的人以目標(biāo)出發(fā)，圍繞目標(biāo)定義需求的重要性，有的人以價(jià)值出發(fā)，圍繞價(jià)值定義需求的重要性，也是因?yàn)檫@種變化，所以我們駕馭工具，讓工具為我們服務(wù)，即使工具自身存在一些盲區(qū)，也可以通過(guò)我們自己的“重定義”，通過(guò)我們駕馭工具的能力，解決盲區(qū)內(nèi)的問(wèn)題。

如同數(shù)千萬(wàn)價(jià)值的A需求，與數(shù)萬(wàn)價(jià)值的B需求，界定優(yōu)先級(jí)的方法，依然可以回歸到四象限原則，只是需要以價(jià)值出發(fā)，去定義需求的重要性。

然而，善學(xué)者，更多的是憑借他人對(duì)工具的思考與理解，即學(xué)即用，缺少變通，往往把握不住核心，在工具盲區(qū)內(nèi)，大腦就會(huì)陷入癱瘓的狀態(tài)，只是對(duì)工具的使用，尚未駕馭工具。

對(duì)于使用工具而言，什么是重要的，什么是緊急的并不是關(guān)注的重點(diǎn)，重點(diǎn)是將需求按照重要度，緊急度進(jìn)行排列，得到一個(gè)優(yōu)先級(jí)的順序。

對(duì)于駕馭工具而言，排列順序只是一個(gè)自然得到的結(jié)果，重點(diǎn)是如何界定需求的重要性，如何界定需求的緊急性。

兩者截然相反。

所以，對(duì)你而言，什么樣的需求是重要的？你又是以何種指標(biāo)來(lái)界定重要性呢？

突破瓶頸的荊棘之路

“思考”是我們突破瓶頸的鑰匙，但，還有一個(gè)因素比鑰匙的作用更大，缺少了“它”，即使有鑰匙，也找不到“門”的位置。

這個(gè)因素就是從產(chǎn)品工具人晉級(jí)到產(chǎn)品思考者的路徑，一條充滿荊棘的通道。思考其實(shí)并不困難，但堅(jiān)持思考就很難了，

愛(ài)迪生發(fā)明燈泡的故事相信大家都有所了解，實(shí)驗(yàn)了1600多種材料，也就意味著失敗了1600多次，才找到了最合適的答案。

如果是你來(lái)沉淀某個(gè)產(chǎn)品方法論，你會(huì)堅(jiān)持到第幾次失敗？你的思考能堅(jiān)持多久？

我們善于學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)很快速，效率很高，很容易獲得成就感，這也意味著，我們對(duì)“慢”和“失敗”的接受度并不高。

些許的挫折，些許的失敗，就可能傷及自信，進(jìn)而放棄思考，變相去索取答案。

久而久之，學(xué)習(xí)猶如一種成功的作弊器，遇到任何問(wèn)題首先去學(xué)習(xí)，而不是去思考，不思考就不會(huì)犯錯(cuò)，不思考就不會(huì)失敗，不思考也可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)解決問(wèn)題，那為什么還要去思考呢？

最終，當(dāng)我們成為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人時(shí)，身邊已經(jīng)沒(méi)有可以學(xué)習(xí)請(qǐng)教的人，當(dāng)我們遇到深度定制的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中沒(méi)有學(xué)習(xí)材料時(shí)，當(dāng)我們不得不思考時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)，即便有豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，但依然不會(huì)思考。

才能醒悟，“成功”哪里有什么作弊器，擁抱學(xué)習(xí)，放棄思考，不過(guò)是自欺欺人。

從產(chǎn)品工具人成長(zhǎng)為思考型的產(chǎn)品經(jīng)理注定是一條充滿荊棘的道路，全程充滿了挫折，充滿了錯(cuò)誤，也只有不斷的嘗試，犯錯(cuò)，總結(jié)，再嘗試，再犯錯(cuò)，再總結(jié)，經(jīng)歷無(wú)數(shù)的循環(huán)，耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力，不斷的思考，才能突破兩者間的瓶頸。

小結(jié)

這篇文章有點(diǎn)長(zhǎng)，這里對(duì)主要的觀點(diǎn)做一下總結(jié)。

• 產(chǎn)品工具人是產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的必經(jīng)過(guò)程，無(wú)需回避，也不用妖魔化。

• 從使用工具到駕馭工具，就是工具人到產(chǎn)品經(jīng)理的轉(zhuǎn)變

• 停留在工具人階段的原因是因?yàn)檫^(guò)度依賴學(xué)習(xí)，放棄了思考

• “思考”是成為產(chǎn)品經(jīng)理必備的鑰匙

• “荊棘之路”則是通往瓶頸的必要路徑

• 思考容易，堅(jiān)持思考很難

• 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的意識(shí)：思考，嘗試，犯錯(cuò)，反思，再嘗試，再犯錯(cuò)，再反思，持續(xù)思考，持續(xù)嘗試，持續(xù)犯錯(cuò)，持續(xù)反思，最終成功。