本文來(lái)自微信公眾號(hào)：后現(xiàn)代商業(yè)評(píng)論（ID：guanlixueren），作者：郝亞洲（作家、企業(yè)管理策略專家），本文為《諸神的黃昏：舊制度和管理大革命》系列的上篇。

就我們這一代人而言，我們正生活在這樣一個(gè)充滿了非同小可的重壓與焦慮感的時(shí)代。等待我們的將是什么？當(dāng)它降臨之際，我們又該如何應(yīng)對(duì)？在當(dāng)下環(huán)境中，諸如此類的問(wèn)題正在迫使我們對(duì)之加以關(guān)注。  ——阿諾德·湯因比（英）[1]

2019年夏天，美國(guó)財(cái)務(wù)專家馬克珀洛斯（Harry Markopolos）發(fā)布了一份長(zhǎng)達(dá)175頁(yè)的報(bào)告，他在報(bào)告中稱通用電氣隱瞞了381億美元的潛在損失，通用電氣涉嫌財(cái)務(wù)欺詐，而此行為可以追溯到杰克·韋爾奇掌舵的1995年。

此報(bào)告一出，市場(chǎng)嘩然。雖然通用電氣回應(yīng)說(shuō)指控不實(shí)，但并沒(méi)有擋住這家老牌工業(yè)巨頭的式微之勢(shì)。

近兩年關(guān)于通用電氣的衰落成了很多人討論的焦點(diǎn)。不過(guò)有人表達(dá)過(guò)這樣一個(gè)觀點(diǎn)，需要通用電氣衰落買(mǎi)單的是杰克·韋爾奇，而不是吸引了過(guò)多火力的韋爾奇的繼任者伊梅爾特。韋爾奇復(fù)興通用電氣的兩大法寶：股東利益最大化和“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略為今日通用電氣之衰落埋下了禍根。正是因?yàn)橐S持股價(jià)和資本回報(bào)率，導(dǎo)致通用電氣缺乏了對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的孵化耐心。短期高回報(bào)讓通用電氣后期的發(fā)展越來(lái)越依賴于并購(gòu)，而不是內(nèi)生性的增長(zhǎng)。

這個(gè)觀點(diǎn)過(guò)于殘酷，招致批評(píng)也是可以理解的。但其殘酷性并不在于對(duì)“世界第一CEO”韋爾奇的批評(píng)，而是在于對(duì)其“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略理念背后的底層思維的顛覆。因?yàn)檎墙芸恕ろf爾奇，使得在1980年代略有式微的德魯克再度輝煌?！皵?shù)一數(shù)二”脫胎于德魯克的“目標(biāo)管理”體系，而當(dāng)時(shí)正值從日本回歸美國(guó)的戴明管理體系生機(jī)蓬勃。戴明注重過(guò)程，德魯克注重結(jié)果，兩大流派在某種層面進(jìn)行了論戰(zhàn)，甚至可以看作是日式東方管理和美式大工業(yè)管理的一次平等對(duì)話。

期待率領(lǐng)通用電氣再上巔峰的韋爾奇請(qǐng)教過(guò)德魯克之后，旋即提出“數(shù)一數(shù)二”的戰(zhàn)略構(gòu)想，并對(duì)通用電氣進(jìn)行了集束式組織再造，這種超級(jí)事業(yè)部制旨在打破組織內(nèi)外的利益墻，以競(jìng)爭(zhēng)力為單位構(gòu)建模塊化簇群。而韋爾奇考量旗下公司表現(xiàn)時(shí)的兩個(gè)要求就是，行業(yè)內(nèi)核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率數(shù)一數(shù)二、具有遠(yuǎn)高于一般水準(zhǔn)的投資回報(bào)率。

在韋爾奇帶領(lǐng)下的19個(gè)年頭里，通用電氣始終處于領(lǐng)跑者地位，甚至變成了一家金融化的公司。而德魯克也順勢(shì)被認(rèn)為是韋爾奇背后那個(gè)起到關(guān)鍵作用的人。

起死回生、永續(xù)輝煌，這似乎成為了對(duì)當(dāng)下所有管理研究者和企業(yè)實(shí)踐者的終極誘惑。面對(duì)巨變的市場(chǎng)、難以捉摸的用戶和不知會(huì)從哪里冒出來(lái)的跨界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們總是喜歡用一種過(guò)時(shí)的理性撫慰源自內(nèi)心焦慮的本性。這本身就是時(shí)代的吊詭之處。德魯克被放到神壇上無(wú)限放大，我們不是出于崇敬，而是僅僅滿足自己內(nèi)心的一絲貪欲。

當(dāng)然，我們并不能簡(jiǎn)單將通用電氣的衰落完全歸咎于德魯克和韋爾奇在1980年代初的那次會(huì)面，我們也不得而知如果德魯克還健在的話，他會(huì)如何評(píng)價(jià)新市場(chǎng)環(huán)境下的通用電氣。歷史不能被魯莽歸因，也不可以做任何假設(shè)。但并不妨礙我們回到歷史深處，從更廣闊的視野里重新發(fā)現(xiàn)德魯克。

一、哲學(xué)的革命

1966年10月，米歇爾·?？掠殖霭媪艘槐净逎y懂的書(shū)。但讓出版商和?？卤救烁械揭馔獾氖?，首印3500冊(cè)竟然很快售罄，此后就是幾乎隔月就要加印幾千冊(cè)。這種銷量水平對(duì)于哲學(xué)著作來(lái)說(shuō)，已經(jīng)屬于現(xiàn)象級(jí)了。當(dāng)年夏季的《新觀察家》上，即有人就發(fā)表過(guò)一篇預(yù)言性質(zhì)的文章，說(shuō)“?？碌臅?shū)都是暢銷書(shū)”，這來(lái)源于?？麻_(kāi)辟了一個(gè)全新的哲學(xué)世界，同時(shí)又對(duì)當(dāng)時(shí)主宰著法國(guó)哲學(xué)界的“存在主義”形成了巨大沖擊。[1]

早在1961年，福柯就在一篇評(píng)論康德的文章中樹(shù)立了一個(gè)觀點(diǎn)，“上帝之死是在人的死亡中實(shí)現(xiàn)的”。這一觀點(diǎn)也構(gòu)成了他在1966年的哲學(xué)暢銷書(shū)《詞與物》的核心思想，?？律罨四岵傻摹吧系垡阉馈?。尼采看到，隨著理性主義的無(wú)限制擴(kuò)張，人用“自大”親手殺死了自己締造出來(lái)的上帝，換言之，人的理性主宰了一切。?？聟s看到，理性正在消滅人自身。

這是康德以來(lái)的悲劇。

把人作為目的，是近代人文學(xué)科的設(shè)置目標(biāo)，這又是在一個(gè)具有相對(duì)固定的“知識(shí)型”[2]中確立的。在《詞與物》中，?？略趧澐至宋乃噺?fù)興知識(shí)型、古典知識(shí)型、現(xiàn)代知識(shí)型和當(dāng)代認(rèn)識(shí)型，并認(rèn)為從現(xiàn)代認(rèn)識(shí)型向當(dāng)代認(rèn)識(shí)型過(guò)渡的中介人物是尼采，哲學(xué)形式也相應(yīng)從“人類學(xué)”轉(zhuǎn)向“考古學(xué)”。

我們可以簡(jiǎn)單理解知識(shí)型和托馬斯·庫(kù)恩創(chuàng)造的“范式”類似，范式適用于解釋科學(xué)革命的不連續(xù)性，知識(shí)型則可以解釋人文社科發(fā)展的不連續(xù)性。在這里，我們必須要澄清一個(gè)觀點(diǎn)，那就是人類歷史并非如我們所想，是一個(gè)緩慢漸進(jìn)的線性發(fā)展過(guò)程。這一點(diǎn)，我在后面一章論述人類價(jià)值觀時(shí)會(huì)有提及。

歷史的不連續(xù)性意味著構(gòu)成歷史要素的知識(shí)具有不連續(xù)性，其中必然存在某種斷裂，而在斷裂中發(fā)生了“跳躍”。最早明確提出斷裂理念的是法國(guó)哲學(xué)家加斯東·巴拉什[3]，他從科學(xué)知識(shí)和日常知識(shí)的認(rèn)知斷裂以及科學(xué)知識(shí)之間的斷裂出發(fā)，提出“認(rèn)識(shí)論障礙”。并認(rèn)為造成這種障礙的是人類的“習(xí)慣”?！傲?xí)慣”會(huì)阻止我們認(rèn)知新生的事物，但同時(shí)，我們?cè)谂\(yùn)用各種知識(shí)解釋新生事物的時(shí)候，會(huì)不經(jīng)意間引入新的動(dòng)力，從而產(chǎn)生“跳躍“的力量。

?？碌睦蠋煱柖既钍馨屠驳挠绊?，進(jìn)一步提出連續(xù)進(jìn)步的歷史哲學(xué)觀只是一種神話而已，且知識(shí)的生產(chǎn)受到了當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐闹T多條件的限制。

這些都深刻影響到了福柯。帶著“斷裂“的眼光，福柯將知識(shí)史納入到了”知識(shí)型“中去，提出了三個(gè)知識(shí)型理論，即上文提到的文藝復(fù)興、古典和現(xiàn)代。

知識(shí)型是一套語(yǔ)言規(guī)則，也可以說(shuō)是“裝置”，它限定了某一個(gè)時(shí)期內(nèi)的知識(shí)生產(chǎn)的邏輯和表達(dá)。它就像是心理學(xué)上的“無(wú)意識(shí)”，是知識(shí)的深層心理結(jié)構(gòu)。知識(shí)型和歷史無(wú)關(guān)，它是由權(quán)力體系和制度體系決定的，是一套話語(yǔ)和實(shí)踐不斷融合的空間概念。在這個(gè)空間里，知識(shí)具有異質(zhì)性和流動(dòng)性，且可以進(jìn)行不斷分拆和組合。

知識(shí)型的提出消滅了作為知識(shí)主體的人的地位。在現(xiàn)代知識(shí)型中，人作為知識(shí)的客體認(rèn)知對(duì)象已經(jīng)失去了其在哲學(xué)上的意義。?？卵劾锏娜瞬皇蔷唧w的某一個(gè)人，而是作為認(rèn)識(shí)對(duì)象的人類學(xué)中的人。其來(lái)源于康德在《純粹理性批判》中的三問(wèn)：

我是誰(shuí)？

我可以做什么？

我可以希望什么？

康德之后，直到尼采，人文社會(huì)科學(xué)都是在以回答康德的問(wèn)題為己任。由此理性也從有限性出發(fā)，進(jìn)入了無(wú)限的境界。?？抡J(rèn)為，“人”是一個(gè)近代人文知識(shí)學(xué)科發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)物，它并非天然存在。從文藝復(fù)興開(kāi)始，人的主體意識(shí)得到喚醒，一直到尼采宣告“上帝已死”，作為理性抽象的人得以存活的時(shí)間不過(guò)幾百年。

從古典知識(shí)型到現(xiàn)代知識(shí)型，借助生物學(xué)、語(yǔ)文學(xué)和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，人從理性的主體變成了既是被認(rèn)識(shí)的客體，又是認(rèn)識(shí)的主體，至此，人才算是正式“誕生“。

但尼采的出現(xiàn)如晴天霹靂劈了下來(lái)。他借“狂人”之口，大聲宣告我們?nèi)祟愖约涸炀偷纳系?，已?jīng)被我們自己殺死了。這既是對(duì)當(dāng)時(shí)宗教無(wú)力于社會(huì)現(xiàn)狀的終極評(píng)判，也是對(duì)理性主義的有力控訴。尼采不但反基督教，更是對(duì)與之匹配的理性主義開(kāi)了火。從柏拉圖“洞穴中人”開(kāi)始，延續(xù)了千百年的西方理性主義傳統(tǒng)，已經(jīng)隨著人對(duì)上帝的僭越搖搖欲墜。哪里有什么可被認(rèn)識(shí)的和不可被認(rèn)識(shí)的兩個(gè)世界，在尼采看來(lái)，分明就是一個(gè)世界，是一個(gè)充滿了愛(ài)恨情仇的世界。

信仰的危機(jī)也是信仰的自由，要重估一切價(jià)值。

上帝與人既是父子關(guān)系，也是孿生兄弟，上帝已經(jīng)死了，人也注定不能存活?？茖W(xué)的不斷進(jìn)步，以及人文知識(shí)發(fā)展到現(xiàn)代知識(shí)型，整個(gè)知識(shí)體系一方面在殺死了上帝，一方面也正在殺死人。?？略凇对~與物》的結(jié)尾處寫(xiě)下了那句被世代傳頌的名言“人將被抹去，如同大海邊沙灘上的一張臉。”[4]

二、轉(zhuǎn)折1966：迪倫、斯隆和德魯克

就在?？鲁霭妗对~與物》的同一年，歐陸之外的美利堅(jiān)也正處于一場(chǎng)思想動(dòng)蕩之中。

1966年5月的一天，鮑勃·迪倫和約翰·列儂在一臺(tái)車?yán)镛瘟牧撕镁?。鏡頭里的迪倫顯得很局促，說(shuō)話含糊不清，不停地變換著坐姿，期間還點(diǎn)了支煙。列儂倒是還算沉穩(wěn)，靠著車門(mén)，后背筆挺地坐在那里。列儂后來(lái)回憶說(shuō)，其實(shí)當(dāng)時(shí)兩個(gè)人都喝大了，但他很緊張，因?yàn)樗J(rèn)為自己在迪倫的“地盤(pán)”上。彼時(shí)，鮑勃．迪倫在英國(guó)進(jìn)行電音巡演，正值所謂高光時(shí)刻，卻全然不知一場(chǎng)命運(yùn)對(duì)他另有安排。

從英國(guó)回到美國(guó)不久，一場(chǎng)摩托車車禍讓鮑勃·迪倫終止了巡演，并進(jìn)行了長(zhǎng)久的休養(yǎng)。像滾石一樣的迪倫沉寂了，披頭士卻開(kāi)始擁抱商業(yè)，并獲得了成功。另一位才華洋溢的音樂(lè)詩(shī)人科恩也在此期間迅速崛起。倒是迪倫退守的地方伍德斯托克，在1969年名聲大噪。一群“要做愛(ài)，不要戰(zhàn)爭(zhēng)”的青年人，把烏托邦精神發(fā)揮到了極致，就像當(dāng)時(shí)媒體評(píng)價(jià)的——60年代意識(shí)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，年輕的革命者摒棄不屬于他們的生活方式，走在他們的路上。

“垮掉的一代”要讓一個(gè)時(shí)代整段垮掉，但同時(shí)他們也指明了新的潮流。

1966年的迪倫正值人生第一個(gè)巔峰，也經(jīng)歷了最大的爭(zhēng)議。那就是他在試圖扯掉自己身上民權(quán)運(yùn)動(dòng)“愛(ài)豆”的標(biāo)簽，向更具有探索性和潮流性的搖滾樂(lè)轉(zhuǎn)變時(shí)，他成了民謠的叛徒。在邁克·瓊斯的文章中可以看到，民謠在60年代美國(guó)的民權(quán)運(yùn)動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。民謠向來(lái)被視為大眾文化的一部分，屬于人民音樂(lè)。

“人民的“和”商業(yè)的“在當(dāng)時(shí)是對(duì)立狀態(tài)，“人民的音樂(lè)就不能夠從廷盤(pán)巷生發(fā)出來(lái)，因?yàn)槌鲇谀怖康亩龅囊魳?lè)，將無(wú)法承擔(dān)聚焦于并用以反對(duì)無(wú)論何種形式的壓迫的斗爭(zhēng)的任務(wù)”，顯然邁克·瓊斯說(shuō)的以牟利為目的的音樂(lè)就是電音。

邁克·瓊斯認(rèn)為，對(duì)大西洋兩岸的復(fù)興者而言，電吉他也確鑿地象征著“商業(yè)主義”。因此，插電的吉他和不插電的吉他就是兩種意識(shí)形態(tài)，一邊代表著沾滿銅臭的工業(yè)，一邊代表著純粹的人文精神。

就在迪倫在英倫大放異彩的前一年，他發(fā)表了一張無(wú)論是對(duì)于他本人，還是對(duì)于時(shí)代，還是對(duì)于音樂(lè)，都頗具里程碑意義的專輯《重返61號(hào)公路》。整張專輯在電音變奏的輔助下充滿了荒誕的意象和瘋狂的表達(dá)，倒是很吻合迪倫說(shuō)的自己就是“垮掉的一代”。除了讓他蜚聲文壇的《像滾石一樣》之外，還有一首叫做《來(lái)自別克6》的歌曲。歌詞內(nèi)容關(guān)于一位“垃圾場(chǎng)天使”，

“you know I need a steam shovel mama to keep away the dead，I need a dump truck mama to unload my head”。

工業(yè)垃圾廠、蒸汽機(jī)、自卸車，這些被賦予了“媽媽”或者母體的意象，迪倫放棄了簡(jiǎn)單直白的反抗，而是開(kāi)始了嘲諷和戲謔。

通用汽車旗下的別克6順勢(shì)成為了一個(gè)經(jīng)典符號(hào)。

1966年，美國(guó)民權(quán)運(yùn)動(dòng)如火如荼，迪倫迎來(lái)了自己的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而在早些時(shí)候的2月17日，通用汽車的掌舵者小艾爾弗雷德·斯隆去世，享年90歲。這是另一種時(shí)代的結(jié)束，而且這個(gè)時(shí)代和迪倫彼時(shí)彼刻的人生背景板涂抹在了一起。

相較于底特律另外兩大巨頭公司的締造者亨利·福特和克萊斯勒，斯隆不是一個(gè)技術(shù)發(fā)明家，也沒(méi)有什么傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。相反，他是一個(gè)頗有些家庭背景的職業(yè)經(jīng)理人，而且性格相對(duì)安靜。

但斯隆在商業(yè)史上享有的地位，卻是至尊級(jí)的。

如果說(shuō)老福特用一條靈感來(lái)自于屠宰場(chǎng)的簡(jiǎn)陋流水線，將美利堅(jiān)合眾國(guó)架上了四個(gè)輪子的話，斯隆就是讓這套動(dòng)力體系堅(jiān)不可摧的那個(gè)人。斯隆的方法是運(yùn)用了“管理”這門(mén)手藝。印刷于2月18日的《紐約時(shí)報(bào)》將其定性為“現(xiàn)時(shí)代最為杰出的管理實(shí)踐者”，甚至斯隆的老對(duì)手小福特也盛贊其為“極少數(shù)造就汽車歷史的人物之一。”

通用汽車從一個(gè)效率低下的松散集團(tuán)變成了后來(lái)的高效大公司，這種轉(zhuǎn)變不但逆襲了憑借T型車風(fēng)光無(wú)限的福特汽車，更是把美國(guó)商業(yè)拉入了一個(gè)全新的管理時(shí)代。以至于德魯克認(rèn)為通用汽車就是美國(guó)大公司的代表，

“通用汽車公司的制度決策、它的成功以及它所面對(duì)的困難與失敗都與整個(gè)美國(guó)工業(yè)息息相關(guān)”。

德魯克在1940年代撰寫(xiě)的《公司的概念》一書(shū)就是以通用汽車為樣本。通過(guò)描述通用汽車的運(yùn)作機(jī)制從而論證大公司在大工業(yè)體系中的存在合法性以及必要性。德魯克的立論在于“公司的本質(zhì)和目標(biāo)不在于它的經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)，也不在于它形式上的準(zhǔn)則，而在于人與人之間的關(guān)系，包括公司成員之間的關(guān)系和公司與公司外部公民之間的關(guān)系。”[5]

故而，公司是社會(huì)性組織，是人本組織，而不是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為的那樣，是生產(chǎn)手段?！豆镜母拍睢吩诟旧希褪堑卖斂送ㄟ^(guò)通用汽車來(lái)完成自己的論證。在論證過(guò)程中，“分權(quán)”成為了一個(gè)異常顯眼的概念。

在二戰(zhàn)之前，大部分公司采取的是集權(quán)模式。在戰(zhàn)時(shí)，很多公司進(jìn)入了軍工生產(chǎn)的領(lǐng)域，他們需要在短時(shí)間內(nèi)為盟軍生產(chǎn)武器裝備。比如被李·艾柯卡忍痛賣(mài)掉的克萊斯勒的一個(gè)坦克工廠，就曾經(jīng)被稱為“民主的兵工廠”。從民用到大規(guī)模軍用生產(chǎn)，“集權(quán)”的效率顯然不比“分權(quán)”高，因?yàn)椤胺謾?quán)”從戰(zhàn)時(shí)就逐漸進(jìn)入了大公司的經(jīng)營(yíng)體系里。

德魯克在調(diào)研通用汽車期間，發(fā)現(xiàn)“集權(quán)”還并不為廣大經(jīng)理人接受。事實(shí)也是如此，通用汽車的“費(fèi)希爾分部”采用的就是集權(quán)模式，而且效率始終保持的很穩(wěn)定。通用旗下的雪佛蘭更是如此，以至于德魯克在《旁觀者》里回憶，當(dāng)時(shí)雪佛蘭的領(lǐng)導(dǎo)總是想找德魯克搞明白一件事，他到底該如何做分權(quán)。

德魯克在《公司的概念》里一陣見(jiàn)血，說(shuō)通用汽車體系里的這些超大分部，運(yùn)作起來(lái)和蘇聯(lián)的“托拉斯”一模一樣，有著很高的生產(chǎn)效率，但是不接受市場(chǎng)調(diào)節(jié)。

既然效率都差不多，到底是分權(quán)還是集權(quán)呢？

德魯克決定一錘定音。他的結(jié)論是，“從總體上看，即使集權(quán)體制的成本會(huì)計(jì)體系緊緊依賴于真正的市場(chǎng)，它的效率也不如分權(quán)體制，因?yàn)楹笳呖梢缘玫匠杀緯?huì)計(jì)體系和市場(chǎng)的雙重調(diào)節(jié)?！?/strong>[6]

通用汽車之所以進(jìn)行大力分權(quán)，因?yàn)樗孤?。德魯克在《旁觀者》里有一章是專門(mén)評(píng)價(jià)斯隆的，題目就是“斯隆的專業(yè)風(fēng)采”。德魯克認(rèn)為，斯隆深知福特和克萊斯勒節(jié)節(jié)敗退的原因是什么，那就是缺少了專業(yè)的管理。斯隆是一個(gè)有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)者，他覺(jué)得自己必須要讓后人知道什么是“專業(yè)的經(jīng)理人”。

為突出“專業(yè)”的重要性，斯隆在回憶錄《我在通用汽車的歲月》中讓自己退居文本背后，斯隆要寫(xiě)的是通用汽車，而不是自己，也不是哪幾位明星高管。斯隆首次把“權(quán)責(zé)分明”的理念帶給了商界，這就是專業(yè)的表現(xiàn)。

斯隆帶領(lǐng)著通用汽車走向了輝煌，也借助著德魯克和錢(qián)德勒，把“分權(quán)”推廣到了更廣泛的商業(yè)世界中。這樣，理論和實(shí)踐兩條線索并起，美國(guó)商業(yè)史進(jìn)入了“管理”的時(shí)代。

在《紐約時(shí)報(bào)》的悼文中，提及了斯隆生前的一次內(nèi)心之痛，發(fā)生在1936年年底至 1937年年初的弗林特工廠大罷工。這座位于密歇根州弗林特市的工廠持續(xù) 44天進(jìn)行罷工，要求承認(rèn)工會(huì)的合法地位，也震驚了全美。最后，美國(guó)警察不得不動(dòng)用催淚瓦斯向被工人占據(jù)的工廠發(fā)起了進(jìn)攻。福特汽車也緊接著遭遇了大罷工事件。

這被認(rèn)為是美國(guó)工人階級(jí)向資產(chǎn)階級(jí)發(fā)起了挑戰(zhàn)，工會(huì)逐漸成為了制約底特律三大車商的重要力量。

就是這段斯隆的個(gè)人史和民謠史有了交集。

在罷工期間，工人們高唱著老民謠《凱西·瓊斯之歌》，他們像戰(zhàn)士一樣試圖捍衛(wèi)自己的權(quán)力。凱西·瓊斯是19世紀(jì)里一個(gè)鐵道員，他因?yàn)樯峒壕热顺蔀榱嗣绹?guó)的人民英雄。通用汽車的工人想表達(dá)的是，他們有著堅(jiān)不可摧的信念。

民謠復(fù)興運(yùn)動(dòng)就是伴隨著工人們對(duì)工廠的反抗逐漸開(kāi)始的。此外，度過(guò)了20世紀(jì)初的黃金時(shí)代，美國(guó)在1930年代進(jìn)入了大蕭條期，游吟者越來(lái)越多，民謠開(kāi)始發(fā)揮了出了體現(xiàn)集體主義力量的作用。

經(jīng)歷了羅斯福新政，美國(guó)在汽車工業(yè)和日用消費(fèi)品業(yè)的推動(dòng)下，進(jìn)入了消費(fèi)時(shí)代。但文化上的階級(jí)對(duì)立始終存在，并且隨著1960年代~1980年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)在日本和中東石油供給國(guó)的雙重施壓之下，加之肯尼迪被刺，更多的年輕人在越戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)上失去了生命，美國(guó)的民眾情緒逐漸被推到頂點(diǎn)。對(duì)大公司的討伐和對(duì)政治的不滿，使得“新左派”在年輕人群體中成為了一股重要的思潮。

1960年代的美國(guó)商業(yè)境況被一些美國(guó)商業(yè)史學(xué)家定性成“寒冬期”。除了垮掉的一代和反消費(fèi)主義浪潮，大公司自身的管理也出現(xiàn)了問(wèn)題。那就是以麥克納馬拉為代表的“藍(lán)血十杰”把財(cái)務(wù)主導(dǎo)理念帶入了大公司，從汽車工業(yè)開(kāi)始，保守的財(cái)務(wù)策略壓制了創(chuàng)新的沖動(dòng)。名校出身的職業(yè)經(jīng)理人成為了公司的主要決策者，他們沒(méi)有從一線做起的經(jīng)驗(yàn)和耐心，甚至鄙視生產(chǎn)和一線工人。

底特律三巨頭的創(chuàng)新能力和產(chǎn)品質(zhì)量突然之間出現(xiàn)了問(wèn)題，這也給了日本車商一個(gè)絕好的進(jìn)攻機(jī)會(huì)。在李·艾科卡的回憶錄中可以看到，當(dāng)艾科卡被小福特踢出福特之后，取而代之的一個(gè)由麥肯錫咨詢顧問(wèn)組成的團(tuán)隊(duì)。這些人是天生的精英，他們的眼里只有數(shù)字、數(shù)字和數(shù)字。

管理層和一線業(yè)務(wù)層的溝壑越來(lái)越大，藍(lán)領(lǐng)們的反抗情緒自然就不斷高漲?！捌降取⒆杂?、博愛(ài)”這個(gè)支撐資本主義起家的理念，再次成為了民眾為爭(zhēng)取自身權(quán)力的指引。尤以馬丁·路德·金在1964年的“我有一個(gè)夢(mèng)想”最具代表性。

那是一個(gè)運(yùn)動(dòng)頻繁的年代。

所有的反抗根源，都在于工業(yè)化讓人們變得空虛、冷漠。最具激情的年輕人希望重新樹(shù)立價(jià)值觀，打破那個(gè)被流水線隔離起來(lái)的精神藩籬，他們用音樂(lè)進(jìn)行著狂放的表達(dá)，他們把烏托邦的夢(mèng)想最終構(gòu)建在了伍德斯托克之上。鮑勃·迪倫自然也是“垮掉的一代”中的一份子。

在電影《醉鄉(xiāng)民謠》[7]的結(jié)尾處，格林治村的小酒館里，有一個(gè)帶著口琴抱著吉他的年輕人正坐在臺(tái)上表演。那就是剛剛從家鄉(xiāng)跑到東海岸的鮑勃·迪倫，在電影里，他就像一個(gè)夢(mèng)想接棒者——有人夢(mèng)碎離開(kāi)了，但也一定會(huì)有人填補(bǔ)他的空缺。

因此當(dāng)?shù)蟼愒?966年帶著插電吉他巡演的時(shí)候，人們認(rèn)為他背叛了夢(mèng)想，開(kāi)始向工業(yè)低頭，開(kāi)始向金錢(qián)諂媚。

事實(shí)上，“自由、平等、博愛(ài)”也是德魯克思想底蘊(yùn)。他在《公司的概念》里明確了“自由企業(yè)”的說(shuō)法，并認(rèn)為這關(guān)系到了美國(guó)核心價(jià)值觀的捍衛(wèi)，關(guān)系到了美國(guó)到底能否為世界和平做多大的貢獻(xiàn)。因此，德魯克說(shuō)

“我們要比自由企業(yè)的反對(duì)者更多地質(zhì)疑現(xiàn)有的體制?！?/p>

故而，《公司的概念》是在明確自由企業(yè)的合法性，并為之能更好地在美國(guó)發(fā)展做出鼓吹。

德魯克的內(nèi)心也藏著一份Peace and Love。

1966年，中年德魯克寫(xiě)出了一本被譽(yù)為“管理者圣經(jīng)”的著作，《卓有成效的管理者》?！坝行浴笔且粋€(gè)極為曖昧的概念，想說(shuō)清楚不容易。但是德魯克選擇了在如上文描述的時(shí)代背景里進(jìn)行集中闡釋，我們可以理解成這是在針對(duì)某種已經(jīng)誤入歧途地商業(yè)文化開(kāi)藥方。因?yàn)榈卖斂碎_(kāi)篇就明確了“有效性”絕不等于“效率”。

德魯克看到了未來(lái)已來(lái)，那就是知識(shí)工作者的崛起（這在他的《財(cái)富》同事加爾布雷斯那里叫做“專家”）。這股潮流勢(shì)不可擋。比如，《紐約時(shí)報(bào)》在1959年8月9日刊發(fā)了一篇名為《黑人中產(chǎn)階級(jí)崛起》的文章，里面談到受教育的黑人越來(lái)越多，他們?cè)敢獾奖狈饺ィ敢獾匠鞘欣锶?。他們?cè)敢庀褚粋€(gè)真正的美國(guó)人一樣被平等對(duì)待。現(xiàn)實(shí)也是如此，黑人正在中產(chǎn)階級(jí)里的重要力組成部分。

德魯克看到了具有專業(yè)素養(yǎng)的人開(kāi)始大批量進(jìn)入公司。此前，這些專業(yè)人士都是跑單幫的，最多帶一個(gè)助手。他們有效性只對(duì)自己起作用，但現(xiàn)在不一樣了。一個(gè)組織里的知識(shí)工作者如果僅僅是朝九晚五，而不去思考，那么他雖然滿足了崗位的時(shí)間要求，但距離工作的有效性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

追求效率的人是“把事情做對(duì)”，追求有效性的人是“做對(duì)的事情”。區(qū)別就在于，你到底是為了別人的成果在做事，還是為了自己的成果而做事。

德魯克有一段論述堪比霍金的“魚(yú)缸里的金魚(yú)”。他說(shuō)，管理者受到了組織的局限，他看到的世界是一個(gè)被組織加工過(guò)和抽象過(guò)的世界。當(dāng)?shù)卖斂苏f(shuō)“組織只是一個(gè)點(diǎn)——沒(méi)有大小，也滅有延伸”的時(shí)候，其背后的意思是組織是環(huán)境的產(chǎn)物，管理者的有效性之一就是不要被內(nèi)部視野所局限。

“組織的存在只有一個(gè)理由，就是服務(wù)于環(huán)境”，因此組織的成果一定是在外部產(chǎn)生。往小處說(shuō)是體現(xiàn)在用戶價(jià)值和市場(chǎng)份額上，往大處說(shuō)是體現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任和社會(huì)創(chuàng)新上。我們可以把這個(gè)概念往前推進(jìn)一步，那就是最小的組織單位是個(gè)人的話，每一個(gè)人都應(yīng)該在他人身上設(shè)定自己的成果。

他人不是地獄，而是責(zé)任。

一個(gè)有效的管理者一定是具有這種外部成果觀的人。這樣就可以解釋為什么現(xiàn)在的大公司變革幾乎都會(huì)采用團(tuán)隊(duì)小型化的方法。

管理而不是科學(xué)管理，一個(gè)區(qū)別就在于你面對(duì)的是體力勞動(dòng)者還是知識(shí)工作者。管理要想辦法解放人，讓他的工作變得有效。那么到底什么才是有效性呢？我認(rèn)為用一句話概括就是：做他該做的事，也就是他擅長(zhǎng)的事。這個(gè)世界上沒(méi)有真正的通才，即使你是一個(gè)百科全書(shū)學(xué)派的人，在一個(gè)組織中也無(wú)法去僭越在某一門(mén)類中有特種知識(shí)的人。

知識(shí)會(huì)為每一個(gè)人找到各自的崗位。

放在那個(gè)特殊的時(shí)代背景下看，德魯克提出“卓有成效的管理者”，其實(shí)是有意打破日益流水線化的大公司價(jià)值觀，進(jìn)而建立一套人本主義思想體系。當(dāng)時(shí)的美國(guó)社會(huì)里，個(gè)體和系統(tǒng)之間的對(duì)立到達(dá)了頂點(diǎn)。青年人向用伍德斯托克來(lái)構(gòu)建自己的烏托邦，德魯克則要用”管理“來(lái)建立一個(gè)更具善意新世界。

但他失敗了，因?yàn)榇蠊I(yè)時(shí)代締造的組織理念不可被任何人摧毀。而《卓有成效的管理者》一書(shū)更像是CEO們?cè)诨那蛔甙逯髮で笮撵`凈化的工具書(shū)。

三、德魯克的歷史困境

德魯克對(duì)康德的崇拜表達(dá)得很直接，稱其為“現(xiàn)代最偉大的思想家”[8]。德魯克在預(yù)言蘇聯(lián)解體和信息技術(shù)正在帶來(lái)一場(chǎng)全新組織革命的時(shí)候，試圖在用自己的渺小來(lái)襯托康德的偉岸。德魯克謙虛了，因?yàn)槲覀冊(cè)谡撌龉芾淼臅r(shí)候，無(wú)法繞過(guò)這位巨人。如果說(shuō)康德是哲學(xué)界的哥白尼的話，德魯克就是管理界的康德。康德并非德魯克的情懷，而是時(shí)代的造就，亦是限制。

何解？

如果鮑勃·迪倫始終背著民謠的標(biāo)簽，如果他沒(méi)有向工業(yè)主義轉(zhuǎn)向，他就一定可以做他自己?jiǎn)幔楷F(xiàn)在我們知道的是鮑勃·迪倫，而不是“那個(gè)唱民謠的迪倫”。

迪倫成功了，但德魯克意欲為工業(yè)世界傳遞的人本主義理念成功了嗎？在?？碌哪莻€(gè)制造了“人之死“的現(xiàn)代知識(shí)型中，德魯克試圖找到理性和非理性的中間道路的思維模式，會(huì)取得成功嗎？

人本主義在1960年代到達(dá)了一個(gè)巔峰，尤以馬斯洛為代表的心理學(xué)人本主義為代表。人本主義是一個(gè)較為寬泛的哲學(xué)理念，強(qiáng)調(diào)的依然是康德、笛卡爾以來(lái)的“主體意識(shí)”，強(qiáng)調(diào)人的責(zé)任、克服困難、當(dāng)下性以及自我成長(zhǎng)。德魯克顯然受到了人本主義的影響，人本主義的四個(gè)強(qiáng)調(diào)也成為了他構(gòu)建“卓越管理的主要脈絡(luò)。

早在德魯克出版第一本著作《經(jīng)濟(jì)人的末日》時(shí)，就已經(jīng)袒露心跡，他認(rèn)為只有一個(gè)組織的社會(huì)才可以抵御希特勒式的極權(quán)主義的到來(lái)。和尼采一樣，德魯克看到了基督教信仰和柏拉圖主義的崩潰，歐洲文化內(nèi)部產(chǎn)生了巨大價(jià)值真空。為了解決危機(jī)，尼采提出了超人哲學(xué)，一種放棄仰望星空，重回大地的全新價(jià)值立法者。尼采用“超人”摧毀了所有形而上學(xué)的虛偽，力圖用一個(gè)可以不斷進(jìn)化、不斷超越自我的理念把人類引導(dǎo)出理性主義的迷宮。

超人不是人，人僅僅是介于猿猴和超人之間的物種。奉尼采為精神導(dǎo)師的?？抡J(rèn)為，上帝死了之后，人并沒(méi)有占據(jù)上帝的位置，那么人呢？人正在死去。

?？滤幍?0世紀(jì)中期真是人類社會(huì)開(kāi)啟了從工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代過(guò)度的帷幕。在文化上，戰(zhàn)后和戰(zhàn)前出現(xiàn)了巨大的撕裂。在1960年代，歐美都出現(xiàn)了強(qiáng)烈的以年輕人為主的文化激蕩，他們用非理性的、隨意的、完全自我的，離經(jīng)叛道的方式對(duì)抗著工業(yè)體制生產(chǎn)出來(lái)的一切事物，從藝術(shù)到政治，再到反抗大公司，他們拒絕承認(rèn)本質(zhì)，拒絕被塑造。所有這些，都在昭示著?？滤缘摹叭酥馈?。

1966年還有一件絕對(duì)值得關(guān)注的大事發(fā)生在思想界。1966年10月21日，在美國(guó)霍普金斯大學(xué)召開(kāi)主題為“批評(píng)語(yǔ)言與人文學(xué)” 國(guó)際研討會(huì)，時(shí)年36歲的德里達(dá)在會(huì)上作了題為《人文科學(xué)中的結(jié)構(gòu)、符號(hào)與游戲》的發(fā)言。出乎所有人意料，這位阿爾及利亞青年發(fā)起了對(duì)統(tǒng)治西方哲學(xué)界已久的邏各斯[9]中心主義的猛烈攻擊。代表后現(xiàn)代思潮的解構(gòu)主義得以亮相登場(chǎng)。

解構(gòu)的目的是將結(jié)構(gòu)拆散，將千百年來(lái)被認(rèn)為視為的真理或者常識(shí)進(jìn)行顛覆。解構(gòu)主義要打破本質(zhì)和現(xiàn)象的二元對(duì)立，并認(rèn)為本質(zhì)是流動(dòng)的，變化的，且可被質(zhì)疑的。沒(méi)有了固定的本質(zhì)，就意味著權(quán)威的瓦解。比如我們通過(guò)物體結(jié)構(gòu)認(rèn)知的桌子就一定是桌子嗎？有著男人性特征的人就一定是男人嗎？那個(gè)坐在CEO座椅上的人，就一定是企業(yè)里最有權(quán)勢(shì)的人嗎？如此，便打破了具有等級(jí)的二元對(duì)立，比如男性優(yōu)于女性，上帝優(yōu)于人類，精神強(qiáng)于物質(zhì)等被社會(huì)構(gòu)建出來(lái)的等級(jí)理念。

理解解構(gòu)主義的最好辦法就是觀看周星馳早期的無(wú)厘頭喜劇，對(duì)父權(quán)的排斥，對(duì)皇權(quán)的嬉戲，對(duì)成功和失敗的重新解讀，對(duì)邊緣小人物的關(guān)懷，這些都是對(duì)經(jīng)典的顛覆。

當(dāng)中心不存在，中心也不能以在場(chǎng)在者的形式去被思考的時(shí)候，當(dāng)被邏各斯中心主義遮蔽的邊緣力量被重新喚醒時(shí)，語(yǔ)言和符號(hào)就進(jìn)入了游戲的境界，差異化取代了整體性。也如王菲在歌中唱到，“沒(méi)有什么會(huì)永垂不朽”。

從“上帝已死”，“人之死”到“邏各斯之死”，后現(xiàn)代主義消解掉了形而上學(xué)的威嚴(yán)，世間萬(wàn)物都是渺小、獨(dú)立且自由的。后現(xiàn)代主義哲學(xué)以差異性來(lái)對(duì)抗總體，以小敘事對(duì)抗大敘事，以偶然對(duì)抗規(guī)律，以欲望對(duì)抗靈魂。而這一切都在信息社會(huì)中得到了千萬(wàn)次的印證。

思想界的激進(jìn)走勢(shì)是否影響到了德魯克，不得而知。但縱觀他的管理思想體系的搭建過(guò)程，也能清晰看到一條線索，那就是從最初的人本主義構(gòu)想慢慢轉(zhuǎn)變到帶有了些許解構(gòu)主義色彩。1940年代，德魯克出版《公司的概念》，他熱情謳歌了通用汽車的大公司模式，并認(rèn)為這種相對(duì)前沿的公司形式是對(duì)大工業(yè)時(shí)代最好的回應(yīng)。盡管他始終在強(qiáng)調(diào)“分權(quán)”的重要性，但不可否認(rèn)的是，“分權(quán)”不過(guò)是一種技術(shù)手段，一種官僚組織內(nèi)部的自我協(xié)調(diào) 。

但在1989年出版《管理新現(xiàn)實(shí)》的時(shí)候，德魯克在理論上做出了轉(zhuǎn)向。他看到了自瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)以來(lái)的主導(dǎo)技術(shù)發(fā)展的理性出現(xiàn)了松動(dòng)，也體察了信息技術(shù)的情感[10]。從理性到情感的轉(zhuǎn)變，起到媒介作用的是“知識(shí)”。“我們從揮汗如雨的體力勞工作轉(zhuǎn)變到產(chǎn)業(yè)工作，再轉(zhuǎn)變到知識(shí)工作，但發(fā)展意味也意味著與過(guò)去果斷決裂?！?/strong>[11]

所謂和過(guò)去決裂，其實(shí)就是要發(fā)生一場(chǎng)革命的意思。對(duì)于這種革命，德魯克從社會(huì)學(xué)和技術(shù)哲學(xué)兩個(gè)角度給出了判斷：

首先是美國(guó)代表的工業(yè)國(guó)家的突飛猛進(jìn)，這種快速進(jìn)步源于戰(zhàn)后一股不可思議的商業(yè)力量。但德魯克認(rèn)為這恰恰是作為文化的商業(yè)被削弱的結(jié)果，他的意思是，商業(yè)提高了整個(gè)社會(huì)的文化繁榮度，進(jìn)而削減了自身的主流地位。在這背后是組織的作用，是管理的作用。是管理走出了商業(yè)組織的藩籬，進(jìn)入到了更多非營(yíng)利組織。進(jìn)而，德魯克認(rèn)為商業(yè)終究只是工具而非生活。

其次，在技術(shù)哲學(xué)角度看，德魯克認(rèn)為信息技術(shù)帶來(lái)了信息型組織，這是大型組織轉(zhuǎn)型的唯一方向。其原因在于知識(shí)型員工的崛起。和19世紀(jì)中期的扁平化組織與現(xiàn)代化組織不同的是，知識(shí)掌握在組織的底層，而非上層?，F(xiàn)代化組織出現(xiàn)了“中層“的概念，而中層是介于控制層和操作層之間的服務(wù)型員工。

顯然，現(xiàn)代組織是不穩(wěn)定的。這種不穩(wěn)定來(lái)自于一旦中層離場(chǎng)，控制層和操作層之間就失去了銜接。這種不穩(wěn)定卻和傳統(tǒng)的金字塔組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定形成了悖論，即本來(lái)設(shè)計(jì)金字塔結(jié)構(gòu)的初衷是為了提升效率和穩(wěn)定性，但因?yàn)橹R(shí)在其中的不合理地位以及人的多變性，而變得極不穩(wěn)定了。

如果說(shuō)德魯克在研究通用汽車時(shí)，還是采用技術(shù)視角來(lái)看待“分權(quán)“，那么到了談?wù)撔畔⑿徒M織的時(shí)候，他就開(kāi)始了自我革命。因?yàn)椤胺謾?quán)”的結(jié)果無(wú)非就是產(chǎn)生更多的“控制-被控制”型二元結(jié)構(gòu)，一個(gè)大金字塔里產(chǎn)生無(wú)數(shù)個(gè)小金字塔，這無(wú)法從根本上改變組織的時(shí)代境況。

德魯克開(kāi)始了拆解自己苦心搭建起來(lái)的組織，那個(gè)曾經(jīng)為通用汽車和美國(guó)大工業(yè)時(shí)代做出卓越貢獻(xiàn)的大公司架構(gòu)。事實(shí)上，德魯克在1983年就開(kāi)始了對(duì)《公司的概念》的認(rèn)真反思，他認(rèn)為前后40年的最大差異就是一個(gè)嶄新的雇員社會(huì)的出現(xiàn)，知識(shí)型員工崛起[12]。時(shí)代變了，問(wèn)題或許不變，但答案一定會(huì)變。

從他對(duì)世人做出現(xiàn)代管理啟蒙的那一天起，他就開(kāi)始了反啟蒙，反思大公司管理的根本問(wèn)題，人究竟在哪個(gè)位置上？在二戰(zhàn)結(jié)束之前，現(xiàn)代大公司的運(yùn)作模式一直都不存在問(wèn)題，一種典型的理性主義工具，在一個(gè)穩(wěn)定的外在環(huán)境中，追求一個(gè)可被預(yù)測(cè)的、可被機(jī)械化運(yùn)作的、不容被質(zhì)疑的“需求-滿足”理論指導(dǎo)下的結(jié)果。這個(gè)結(jié)果就像理性需要去認(rèn)知的上帝一樣，站在那里。于是，組織就必須像一臺(tái)開(kāi)動(dòng)馬達(dá)的機(jī)器一樣，不斷去沿著表征時(shí)間的線性方向去努力。在這個(gè)過(guò)程中，沒(méi)有人的位置。

德魯克一腳踩在了舊時(shí)代，也就是現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)。他發(fā)揚(yáng)了“組織“這個(gè)概念，輔之與通用汽車的大公司范式，這個(gè)牢籠算是徹底造好了。我們甚至可以說(shuō)，自從馬克思·韋伯在為官僚制提供了法理之后，德魯克進(jìn)一步將其形象化——看，這就是組織，它天然帶有官僚制的基因，它是偉大的工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)物，是美國(guó)自由社會(huì)的象征。

后現(xiàn)代管理開(kāi)宗立派之人湯姆·彼得斯曾經(jīng)在書(shū)中痛斥德魯克，“組織就是組織，你將無(wú)法越軌”。

但同時(shí)，德魯克在“組織”框架里開(kāi)始了翻涌，這體現(xiàn)在他和人本管理之父亞伯拉罕·馬斯洛的論戰(zhàn)中。德魯克在《卓有成效的管理者》一書(shū)中，明確了管理的任務(wù)就是用人所長(zhǎng)。這是一個(gè)很有意思的結(jié)論，因?yàn)槠浔澈笫顷P(guān)于人性和環(huán)境的假設(shè)，也就是人性會(huì)受到環(huán)境的制約。

我說(shuō)的“環(huán)境”是指組織環(huán)境，人是通過(guò)組織來(lái)認(rèn)知自己的。這就好像康德提出的“時(shí)間”和“空間”是先驗(yàn)預(yù)設(shè)，是人的內(nèi)在屬性。德魯克眼里的“組織”就是“時(shí)空”的具體形式。我甚至可以更大膽地認(rèn)為，在一個(gè)組織社會(huì)里，組織就是人的認(rèn)知框架。

這和德魯克的老伙伴馬斯洛的觀點(diǎn)完全相反[13]。馬斯洛因?yàn)樾枨髮哟卫碚摱皇廊算懹洠舱沁@個(gè)需求層次讓德魯克很反感。但首先開(kāi)火的卻是馬斯洛。他在《良好精神狀態(tài)的管理》一書(shū)針對(duì)德魯克的“有責(zé)任心的工人”一說(shuō)提出反駁。他認(rèn)為德魯克的假設(shè)違背了人性多樣性的屬性。馬斯洛的論點(diǎn)現(xiàn)在也很多見(jiàn)，比如人們?cè)谂u(píng)張瑞敏的創(chuàng)客平臺(tái)實(shí)踐時(shí)，經(jīng)常會(huì)說(shuō)“不是所有人都有創(chuàng)業(yè)意愿”。而德魯克的觀點(diǎn)是，人的行為是需要被環(huán)境引導(dǎo)的，而并非從人性出發(fā)。如此，再看德魯克的管理即用人所長(zhǎng)，就會(huì)看到管理要用來(lái)激發(fā)人的行為。

同樣，德魯克也極力反對(duì)麥克雷戈的X理論和Y理論。

至此，德魯克和馬斯洛的人本主義管理學(xué)就顯得不那么契合了。德魯克倡導(dǎo)人性存在于效率中，管理者對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)就是對(duì)員工的人性負(fù)責(zé)。在這個(gè)時(shí)候，德魯克顯示出了他存在主義的一面（他也是最早使用“后現(xiàn)代”一詞的人），人是一種被塑造出來(lái)的產(chǎn)物，對(duì)應(yīng)到組織中，人是被組織塑造出來(lái)的，且不具有所謂的本質(zhì)意義。

需要提及的是，德魯克的人性-效率論是其管理思想的重心，延續(xù)了這一理念的是中國(guó)的企業(yè)家張瑞敏。張瑞敏把康德的“人是目的”作為了海爾的文化提出，再結(jié)合“人單合一”的管理變革，可以看出其對(duì)德魯克有了極其深刻的理解。

德魯克打破了柏拉圖以來(lái)的二元世界理念，洞穴內(nèi)外的世界不應(yīng)該彼此分開(kāi)，而是融合到一起，一切都是相對(duì)的，可變化的。同時(shí)，他通過(guò)對(duì)馬斯洛的需求層次的反駁，打破了基督教中的終極實(shí)在論。這一點(diǎn)是很多人忽視的，那就是需求層次依然是一個(gè)金字塔形狀，所謂頂端的“自我實(shí)現(xiàn)”更像是一個(gè)上帝，等著人們?nèi)ヅ咏?/strong>

有意思的是，德魯克是馬丁·路德宗，他那句著名“每個(gè)人都是自己的CEO”就是來(lái)自于馬丁·路德的”每個(gè)人做自己的牧師”。而德魯克更像是一個(gè)唯物的存在主義者。

德魯克寫(xiě)作《公司的概念》的1940年代，正是存在主義高漲的時(shí)代?！按嬖谙扔诒举|(zhì)”這句話幾乎橫掃一切，直到1960年代福柯的《詞與物》以及德里達(dá)的解構(gòu)主義的橫空出世，存在主義才算冷靜下來(lái)，它更像是一個(gè)歷史過(guò)度。也是在這個(gè)區(qū)間，德魯克從大公司論轉(zhuǎn)向了關(guān)注經(jīng)理人群體的具體狀況，從宏觀轉(zhuǎn)向了中觀。

敬仰康德的德魯克把“人是目的”推到了管理中去，卻并沒(méi)有完全跳出那個(gè)稱之為“組織”的語(yǔ)言體系。雖然德魯克希望用“有效性”來(lái)取代“效率”，但在企業(yè)實(shí)踐中，“效率”具有天然的修辭優(yōu)勢(shì)，它可以直接和行動(dòng)的結(jié)果相關(guān)聯(lián)，可被直接量化。

“效率”一詞是大工業(yè)時(shí)代映射到組織上的隱喻。就好像福柯將管理比作邊沁設(shè)計(jì)的全景監(jiān)獄，監(jiān)控者在最頂端就可以對(duì)所有犯人一目了然，而犯人之間無(wú)法看到彼此。全景監(jiān)獄的設(shè)計(jì)初衷就是為了解決效率問(wèn)題。對(duì)于研究政治學(xué)出身的德魯克而言，組織更像是政治技術(shù)，它的任務(wù)是構(gòu)建人，塑造人。

效率=組織，組織=官僚制，這就是現(xiàn)代管理留給我們的至尊隱喻。

但在?？潞偷吕镞_(dá)們看來(lái)，這一切都需要被質(zhì)疑，被批判。我們需要的不是組織的政治技術(shù)，而是去組織化的自我技術(shù)！

四、管理即官僚，組織即監(jiān)獄

如何在官僚制之中，保留一點(diǎn)點(diǎn)人性？這是馬克斯·韋伯的的終極之問(wèn)，而他恰恰又是官僚制的法理奠定者。

我們通常說(shuō)官僚，其實(shí)含義有很多種，它既可以是一種組織方式，也可以是一種技術(shù)手段，也可以是組織習(xí)氣，有時(shí)甚至是個(gè)人德性。我們可以簡(jiǎn)單將其外在形式理解成金字塔結(jié)構(gòu)，至于這種結(jié)構(gòu)的來(lái)源很難考證。但管理史學(xué)家摩根·威策爾認(rèn)為，埃及金字塔和埃及的金字塔管理是息息相關(guān)的[14]。在金字塔的修建過(guò)程中，專門(mén)有一名“書(shū)記員”（Scribes）進(jìn)行統(tǒng)籌管理。他要接受工程師、制圖師、建筑師的計(jì)劃，然后通過(guò)對(duì)建筑工人的管理進(jìn)行實(shí)施?！皶?shū)記員”不但要監(jiān)工，還要負(fù)責(zé)發(fā)放薪酬。

埃及金字塔建造的管理體系，來(lái)源于埃及法老的管理體系，一種典型的金字塔結(jié)構(gòu)。法老集軍、政、教于一身，相當(dāng)于董事會(huì)主席。下設(shè)CEO負(fù)責(zé)解釋、決策和執(zhí)行。CEO下面按照職能和地域兩條線進(jìn)行劃分。這套管理體系于公元前1520年被明確下來(lái)，并進(jìn)行了文字記錄。這可以被看作是官僚制的雛形，也是管理這個(gè)概念被發(fā)明之前的管理模型。對(duì)于中國(guó)人而言，官僚制思想則來(lái)自于公元前221年，秦始皇統(tǒng)一中國(guó)，借鑒了韓非子法家思想背后的法制和等級(jí)制，開(kāi)啟了郡縣制。

在馬克思·韋伯用官僚制為資本主義做腳注之前，我們討論官僚制時(shí)常常帶著貶諷的語(yǔ)氣，尤其是涉及到官僚制內(nèi)部產(chǎn)生的官僚主義時(shí)。比如，法國(guó)政治家阿蘭·佩雷菲特就義憤填膺地把官僚主義的弊害等同于“法蘭西病”[15]。他將官僚主義作為一種文化現(xiàn)象加以研究，從宗教改革的內(nèi)在張力以及法國(guó)重商主義之父科爾伯特一舉奠定的國(guó)家官僚體系，再到戴高樂(lè)時(shí)代的法國(guó)對(duì)于國(guó)家主義的推崇，他堅(jiān)定地認(rèn)為作為官僚主義文化是導(dǎo)致資本主義世界出現(xiàn)了快慢兩個(gè)車道的重要因素。

作為政治技術(shù)的官僚制覆蓋了工商業(yè)組織，也就是當(dāng)我們?cè)谒伎脊镜慕M織結(jié)構(gòu)時(shí)，是因?yàn)楣窘M織是政治組織的映射，而這背后是理性主義中宗教文化和時(shí)間觀念的體現(xiàn)（關(guān)于此，會(huì)在后文解釋）。1930年代，通用汽車副總裁詹姆斯·穆尼就指出，現(xiàn)代工商組織的來(lái)源是修道會(huì)和軍隊(duì)。

在組織的歷史上，發(fā)展變化最大的時(shí)期是中世紀(jì)，修道會(huì)中出現(xiàn)了官僚組織和家庭模式融合的混合型組織，即本篤會(huì)。基督教最初是平民宗教，長(zhǎng)久以來(lái)拒絕組織結(jié)構(gòu)和權(quán)威，但終歸是要有轄區(qū)和主教的。隨著君士坦丁宣布基督教合法化，并成為羅馬帝國(guó)的國(guó)教之后，主教獲得了大量土地和資產(chǎn)捐贈(zèng)。用威策爾的話來(lái)說(shuō)，

“不管基督教愿意也罷，不愿意也罷，就自然而然地參與到工商管理中來(lái)?！?/p>

本篤會(huì)制定了嚴(yán)格的紀(jì)律和等級(jí)來(lái)約束修士的修行，同時(shí)修道院院長(zhǎng)和司庫(kù)負(fù)責(zé)決策，修士們擔(dān)負(fù)管理工作。修士會(huì)一旦無(wú)法自給自足或者出現(xiàn)背上債務(wù)的情況，修士會(huì)就會(huì)被要求關(guān)閉。到了公元11世紀(jì)，“西多會(huì)”在法國(guó)東部出現(xiàn)，這是一種“多中心化”的修道院模式。一個(gè)“創(chuàng)立者會(huì)所”衍生出“女兒會(huì)所”，“女兒會(huì)所”再衍生出新的“創(chuàng)立者會(huì)所”。如此，西多會(huì)就占據(jù)了大片土地和財(cái)富，也被認(rèn)為是中世紀(jì)最大最成功的公司形式。

西多會(huì)的組織模式影響深遠(yuǎn)，不但對(duì)當(dāng)時(shí)的宮廷，甚至到現(xiàn)在，我們談?wù)摗叭ブ行幕苯M織的時(shí)候，依然帶有一千多年前的痕跡。

軍隊(duì)的組織樣板意義則來(lái)源于普魯士傳奇元帥毛奇。他在對(duì)奧地利和法國(guó)的作戰(zhàn)中，使用了“作戰(zhàn)部隊(duì)+參謀部”的體系。這種來(lái)源于羅馬軍團(tuán)的參謀部體系率先將“效率”作為了優(yōu)先原則，進(jìn)而被研究工程學(xué)的工程師們帶入到了美國(guó)。正趕上當(dāng)時(shí)美國(guó)大型公司剛剛興起，規(guī)模和效率這對(duì)悖論始終是一個(gè)困擾。毛奇體系得以施展，而這也成為了當(dāng)前很多中國(guó)公司（包括互聯(lián)網(wǎng)公司）熱情追逐的目標(biāo)。

本篤會(huì)和軍隊(duì)都是帶有明顯金字塔特征的組織，雖然不能完全符合韋伯的官僚制，但組織結(jié)構(gòu)早已定型。韋伯要做的其實(shí)就是在重新為這種組織形態(tài)尋找合法性，畢竟在工業(yè)革命以后，以宗教信仰為追求目標(biāo)，和會(huì)以對(duì)個(gè)人和家庭的忠誠(chéng)為紐帶的權(quán)威類型，在整個(gè)資本主義經(jīng)濟(jì)體系中都出現(xiàn)了式微的態(tài)勢(shì)。而官僚制或者說(shuō)層級(jí)制，就成為了韋伯所說(shuō)的法理型權(quán)威。

擁有這種權(quán)威的人，在行使權(quán)威時(shí)不受個(gè)人準(zhǔn)則影響，且是建立在一種目的理性之上的等級(jí)制度。下級(jí)對(duì)上級(jí)服從，不是因?yàn)橐栏疥P(guān)系，而是接受了這個(gè)組織內(nèi)的權(quán)威準(zhǔn)則。層級(jí)是約束權(quán)威的工具，個(gè)人被抽象成了某種層級(jí)內(nèi)的職責(zé)范圍。比如，一張辦工作既是組織的資產(chǎn)，也是職位的象征。上面坐了張三還是李四，對(duì)于張三和李四都不重要，重要的是這張桌子被賦予的意義。

法理型權(quán)威也就是官僚制追求的是另一種目的理性，也就是宗教改革之后的嚴(yán)于律己、追求財(cái)富創(chuàng)造的清教徒精神。當(dāng)然，這并非全部。事實(shí)上，整個(gè)大工業(yè)時(shí)代中，技術(shù)發(fā)展的本身就對(duì)規(guī)模和效率提出了更高的要求。

安東尼·吉登斯認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)組織的規(guī)模大到大到前所未有的時(shí)候，官僚制是解決規(guī)模和效率悖論的最好形式。但還有更深刻的原因，建立在牛頓世界觀之上的現(xiàn)代工業(yè)體系，本身就是一個(gè)精密運(yùn)轉(zhuǎn)的高效機(jī)器，一切都是可被精準(zhǔn)預(yù)測(cè)的。因此，吉登斯說(shuō)“可預(yù)測(cè)性因素使官僚行政體制與先前類型大相徑庭：確實(shí)，這是唯一能夠完成現(xiàn)代資本主義所需大量協(xié)調(diào)工作的組織形式?！?/strong>[16]

我們可以總結(jié)官僚制的三大優(yōu)勢(shì)：滿足公司日益龐大的規(guī)模、提升組織效率、精準(zhǔn)追求既定的戰(zhàn)略結(jié)果。實(shí)乃理性主義的精華要義。

這也是科學(xué)管理在20世紀(jì)初期迅速興起的主要原因，當(dāng)官僚制和科學(xué)管理進(jìn)行結(jié)合的時(shí)候，就好像兩位相逢恨晚的老友，科學(xué)管理的基礎(chǔ)是測(cè)量和控制，而這一切恰恰又是官僚制的所愛(ài)，當(dāng)然成為了其最被人們?cè)嵅〉囊稽c(diǎn)。

事實(shí)上，從官僚制和科學(xué)管理結(jié)合到一起的那一天起，從管理思想界到實(shí)業(yè)界，幾乎所有的管理理念創(chuàng)新以及實(shí)踐創(chuàng)新都是在和這種商業(yè)利維坦叫板。

哲學(xué)怪咖托馬斯·霍布斯為了把人們從他想象出的“自然狀態(tài)”中解脫出來(lái)，借用了一個(gè)叫做利維坦的海上巨怪。很多人都清晰記得這個(gè)巨怪的形象，由無(wú)數(shù)個(gè)小人從下至上組成的一個(gè)君主。在“自然狀態(tài)”中，人對(duì)人就是狼。為了安全，人與人之間簽訂了契約，把自己的權(quán)力交付給了君主。利維坦的出現(xiàn)不是為了弘揚(yáng)人類的美德，而是為了實(shí)現(xiàn)自己最低級(jí)的生命愿望。

政治是任何組織生命中都揮之不去的情愫，對(duì)于現(xiàn)代工商業(yè)管理而言，隨著大工業(yè)范式的不斷深化，現(xiàn)代管理利用了這一點(diǎn)構(gòu)建了商業(yè)利維坦，規(guī)模越大，上層的權(quán)力活得保障就越為豐富。這既是問(wèn)題，也是結(jié)果。

如莫伊塞斯·納伊姆所言，

“所有權(quán)力行為體都要面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，那就是如何通過(guò)組織最大限度地獲得和保持權(quán)力。而無(wú)論是對(duì)于通用汽車公司，還是對(duì)于天主教或蘇聯(lián)紅軍，答案都是顯而易見(jiàn)的，那就是壯大規(guī)模。”[17]

對(duì)于公司而言，權(quán)力、規(guī)模、效率呈現(xiàn)出了彼此咬合的狀態(tài)，這就是機(jī)器，一臺(tái)對(duì)理性充滿瘋狂情緒的大機(jī)器。

沒(méi)有哪位機(jī)器的締造者愿意對(duì)其下手，進(jìn)行肢解。隨之而來(lái)的商業(yè)戰(zhàn)略要義，在錢(qián)德勒那里也充滿了無(wú)比的政治正確性，那就是被追捧了半個(gè)多世紀(jì)的“組織追隨戰(zhàn)略”，因?yàn)閼?zhàn)略就是公司機(jī)器的行進(jìn)坐標(biāo)。當(dāng)我們反復(fù)提及“戰(zhàn)略”的時(shí)候，意味著一種外在的合理性和確定性占據(jù)了管理者的大腦。從上至下，所有人都是戰(zhàn)略的一部分，而不是說(shuō)戰(zhàn)略是人的一部分。

商業(yè)機(jī)器有了行進(jìn)坐標(biāo)，還要有潤(rùn)滑油使得機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)永不卡頓，充當(dāng)潤(rùn)滑油的是利潤(rùn)。利潤(rùn)是一個(gè)簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單的目的理性了，無(wú)數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家都為其合法性背書(shū)。但阿蘭·佩特菲特還是一語(yǔ)中的，“利潤(rùn)并不因此成為經(jīng)濟(jì)首創(chuàng)精神的唯一源泉，甚至也不是主要的源泉。它只能事后衡量是否成功，亦即行動(dòng)是否同實(shí)際相適應(yīng)?！盵18]

戰(zhàn)略、利潤(rùn)這兩個(gè)概念正是得益于現(xiàn)代管理的興起，得益于專業(yè)化的管理技術(shù)的出現(xiàn)。對(duì)此，錢(qián)德勒的貢獻(xiàn)不菲，因?yàn)樵谒磥?lái)管理的出現(xiàn)伴隨管理層的出現(xiàn)。管理被賦予了技術(shù)的內(nèi)涵。而組成管理層的，就是分工社會(huì)里的各路技術(shù)專家。這些專家擁有對(duì)組織內(nèi)員工的支配權(quán)，因而針對(duì)管理的研究，很多時(shí)候就是在為這些專家服務(wù)。這也就不難理解，當(dāng)我們談?wù)摴芾淼臅r(shí)候，當(dāng)我們翻開(kāi)管理教科書(shū)的時(shí)候，沖進(jìn)眼簾的都是些被高度抽象的技術(shù)術(shù)語(yǔ)。

德魯克斗爭(zhēng)過(guò)，而且始終都在斗爭(zhēng)。他提倡“知識(shí)工作者”，就是求得在官僚制內(nèi)部的自我革命。他的實(shí)踐方法是“目標(biāo)管理”，也就是被世人稱道的“德魯克管理體系”。

“目標(biāo)管理”雖然是德魯克提出來(lái)的，但其實(shí)是他基于當(dāng)時(shí)美國(guó)幾家大型工業(yè)公司的實(shí)踐總結(jié)而得?！澳繕?biāo)管理”強(qiáng)調(diào)分權(quán)和管理層得客觀職責(zé)，形式體現(xiàn)在事業(yè)部制上面。歷史的幽默就在于此，當(dāng)?shù)卖斂艘酝ㄓ闷嚍闃颖镜摹豆镜母拍睢芳磳?wèn)世出版之際，福特二世找到了德魯克，希望可以將“目標(biāo)管理”引入到福特汽車內(nèi)部，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)通用汽車的反超。1940年代至1960年代，“德魯克管理體系”風(fēng)靡美利堅(jiān)，大型公司公司競(jìng)相模仿。

管理層的客觀職責(zé)其實(shí)就是一種法理原則，不受老板或者個(gè)人的意愿左右，而是把理性客觀的公司目標(biāo)作為追求。其衍生物是當(dāng)下被我們廣泛爭(zhēng)議的“績(jī)效考核”。直到1980年代，“戴明管理體系”隨著日本制造的崛起，從東方刮到了西方。這種強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理、杜絕浪費(fèi)和營(yíng)造良好客戶關(guān)系的管理理念一時(shí)間把“德魯克管理體系”的風(fēng)頭壓倒。

歷史的又一次急轉(zhuǎn)彎發(fā)生了，那就是脫胎于“德魯克管理體系”的通用電氣的大變革，再次讓德魯克成為焦點(diǎn)。始作俑者杰克·韋爾奇的“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略不但把德魯克推到了新的歷史高峰，也把自己捧成了“世界第一CEO”。

不得不承認(rèn)，德魯克的初衷是好的，但“目標(biāo)管理”在執(zhí)行中被CEO們引入到了數(shù)字主義的道路，唯績(jī)效論、唯結(jié)果論成為了幾乎所有大公司的通病。發(fā)源地恰恰就是被德魯克深深影響過(guò)的福特汽車公司。

當(dāng)我們?cè)谀慷昧?008年金融危機(jī)時(shí)，當(dāng)我們?cè)谂心切┴?cái)務(wù)造假的美國(guó)大公司時(shí)，扼腕嘆息管理正在崩塌時(shí)，我們幾乎沒(méi)有人愿意或者有勇氣，把矛頭指向歷史深處，指向管理界的圣人。

“目標(biāo)管理”在客觀上成為了官僚制的金縷玉衣。

韋伯早有判斷，他指出官僚化本身就是一種張力，管理技術(shù)的效率不斷提升，同時(shí)人的主動(dòng)性和自主價(jià)值不斷被壓制。分工論下的官僚制成為了人的牢籠，但這個(gè)牢籠堅(jiān)不可摧，因?yàn)樯硖幤渲械娜酥粫?huì)考慮如何從小齒輪成為大齒輪，即使是人性也處于被支配中。

如何打破官僚制的牢籠？似乎只有寄希望于那種具有超凡魅力型特質(zhì)的領(lǐng)袖出現(xiàn)，這種人可以利用自己超強(qiáng)的人格魅力和能力打碎這臺(tái)機(jī)器。但問(wèn)題在于，打破之后呢？是重建一臺(tái)機(jī)器，還是開(kāi)辟一個(gè)不同范式的新天地？

（本文為《諸神的黃昏：舊制度和管理大革命》系列的上篇，未完待續(xù)）

參考資料：

[1] 《變革與習(xí)俗：我們時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)》，阿諾德．湯因比 著 呂厚量 譯 上海人民出版社。

[2] 其實(shí)當(dāng)時(shí)存在主義已經(jīng)遭到了結(jié)構(gòu)主義的沖擊，但?？虏辉负艹姓J(rèn)自己是結(jié)構(gòu)主義者。因?yàn)樵凇对~與物》發(fā)行的同一年，德里達(dá)一絕奠定了解構(gòu)主義的歷史地位。同樣是談主體的消亡，?？乱脖徽J(rèn)為是一位解構(gòu)主義先驅(qū)。

[3] 話語(yǔ)構(gòu)成或話語(yǔ)實(shí)踐受制于“一組匿名的歷史規(guī)則”，這些規(guī)則“在某一時(shí)期的時(shí)空中通常是確定的，而且對(duì)與一定的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、地理和語(yǔ)言領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，是陳述功能運(yùn)作的條件”。在《詞與物》中，?？掳堰@種規(guī)則系統(tǒng)稱為“知識(shí)型”。

[4] 加斯東．巴拉什，二十世紀(jì)的法國(guó)著名哲學(xué)家，開(kāi)創(chuàng)“新認(rèn)識(shí)論”，提倡不能用單一哲學(xué)去認(rèn)識(shí)現(xiàn)象。

[5] 《詞與物：人文科學(xué)的考古學(xué)》，米歇爾．?？?著 莫偉民 譯 上海三聯(lián)書(shū)店。

[6] 《公司的概念》，彼得．德魯克 著 慕鳳麗 譯 機(jī)械工業(yè)出版社。

[7] 《公司的概念》，彼得．德魯克 著 慕鳳麗 譯 機(jī)械工業(yè)出版社。

[8] 《醉鄉(xiāng)民謠》上映于2013年，講述的是民謠歌手勒維．戴維斯帶著吉他進(jìn)行精神游蕩的劇情。該片中的《500miles》成為傳唱度頗高的歌曲。

[9] 《管理新現(xiàn)實(shí)》，彼得．德魯克 著 吳振陽(yáng) 等譯 機(jī)械工業(yè)出版社。

[10] 邏各斯，出自古希臘語(yǔ)，為λ?γο?（logos）的音譯，它有內(nèi)在規(guī)律與本質(zhì)的意義，也有外在對(duì)規(guī)律與本質(zhì)的言語(yǔ)表達(dá)的意義。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是可被言說(shuō)的真理或者本質(zhì)。

[11] 《管理新現(xiàn)實(shí)》，彼得．德魯克 著 吳振陽(yáng) 等譯 機(jī)械工業(yè)出版社。

[12] 《管理新現(xiàn)實(shí)》，彼得．德魯克 著 吳振陽(yáng) 等譯 機(jī)械工業(yè)出版社。

[13] 《公司的概念》，彼得．德魯克 著 慕鳳麗 譯 機(jī)械工業(yè)出版社。

[14] 馬斯洛和德魯克之爭(zhēng)的史料，來(lái)自于《德魯克和他的論敵們》，羅珉 著，北京燕山出版社。

[15] 《管理的歷史：全面領(lǐng)會(huì)歷史上管理英雄們的管理訣竅、靈感和夢(mèng)想》，摩根威．策爾 著 孔京京，張炳南 譯 中信出版社。

[16] 《官僚主義的弊害》，阿蘭．佩雷菲特 著 孟鞠如 、李直、呂彤鄰 譯 東方出版社。

[17] 《資本主義與現(xiàn)代社會(huì)理論：對(duì)馬克思、涂爾干和韋伯著作的分析》，安東尼．吉登斯 著 郭中華 潘華凌 譯 上海譯文出版社。

[18] 《權(quán)力的終結(jié)：權(quán)力正在失去，世界如何運(yùn)轉(zhuǎn)》，莫伊塞斯．納伊姆 著 王吉美 牛筱萌 譯 中信出版社。

[19] 《官僚主義的弊害》，阿蘭．佩雷菲特 著 孟鞠如 、李直、呂彤鄰 譯 東方出版社。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)：后現(xiàn)代商業(yè)評(píng)論（ID：guanlixueren），作者：郝亞洲