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對在東南亞跑馬圈地的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，電商是重點。
根據(jù)谷歌和淡馬錫的報告，電商是東南亞最大的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟賽道，2019年 GMV 達到了382億美元，這個數(shù)字在2025年將達到1530億美元。
中國巨頭通過下注不同的標的甚至自己“出?！弊鰳I(yè)務，完成了觸角的延伸。騰訊支持的 SEA Group 推出了 Shopee ，京東印尼 JD.ID 也在今年宣布成為了獨角獸，阿里更是在這個市場下注了多個標的，其中包括了已經(jīng)控股并表的 Lazada 和印尼電商獨角獸 Tokopedia ，螞蟻金服則投資了另外一家印尼電商獨角獸 Bukalapak 。
在阿里所有的標的當中，Lazada 無疑得到了最多的重視。除了前后40億美金的重注，阿里還派出了創(chuàng)業(yè)元老彭蕾出任 Lazada CEO，后出任 Lazada 執(zhí)行主席。這家 Rocket Internet 于2012年孵化的公司，在2016年被阿里控股時已經(jīng)是當時唯一一家市場覆蓋東南亞六個主要經(jīng)濟體的電商公司，被認為是所有標的中的不二之選。
然而從2016年至今，圍繞 Lazada 的聲音相當復雜，一些人開始質疑這家擁有阿里技術和資本支持、也有一定先發(fā)優(yōu)勢的公司，有沒有打好手上的牌。最常出現(xiàn)的質疑聲中，包括了團隊的文化融合問題，以及后來者 Shopee 強勢發(fā)展帶來的壓力。
對于一個目前仍然處在高速增長、滲透較低的市場，Lazada 的首席策略官 (CSO) Magnus Ekbom 認為，當下最重要的事情是占據(jù)有利的地位，迎接市場的成熟，而不是爭一夕長短。因此，物流、技術平臺等這些“重”的投入長遠看來更加重要。
Magnus 來自北歐國家瑞典，是被 Rocket Internet 派到東南亞的第一批人之一。2012年，Magnus 到達印尼擔任 Lazada 印尼的 CEO，目前擔任 Lazada 集團 CSO 。
以下是36氪出海與 Magnus 的采訪摘錄。我們聊到了他對競爭以及文化融合的看法，以及他認為長遠看來什么才是重要的事情。
A：我2012年從瑞典來到東南亞，現(xiàn)在是在東南亞的第九年。最開始在 Lazada 印尼擔任 CEO，2015年開始在新加坡?lián)?Lazada 集團 CSO 。
Lazada 是東南亞最大的電商生態(tài)，目前每年有6500萬活躍消費者。這個數(shù)字和中國相比可能不是很多，但如果你是歐洲人就會覺得很多。相比2012年我們剛來的時候，東南亞市場各個方面都有了很大的進展，但6500萬年度活躍消費者也只是開始。
東南亞有6.5億人口，他們有非常線上化的生活方式。Lazada 有先發(fā)優(yōu)勢，另外因為阿里的幫助，我們的運營是基于世界級別的技術。我們也建造了東南亞最大的物流網(wǎng)絡之一來支持我們的平臺。我們不只是一個科技公司，我們也是一個物流公司。
A：2020年的東南亞有著世界上最活躍的消費、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，并且還在迅速增長。Lazada 創(chuàng)立時不只是一個電商 startup ，從很多方面我們是東南亞電商生態(tài)的 co-founder 。
對我們來說重要的是未來。下一個五年會怎么樣。我們并不是非常關注2020年市場有多大、市場中發(fā)生了什么。全球未來5億新互聯(lián)網(wǎng)用戶有2-3億是東南亞人。在這件事情的最前線本身非常令人激動。
A：Lazada 是一家國際公司。越了解東南亞的人越知道，沒有所謂統(tǒng)一的“東南亞策略”。我們能夠贏得市場也是因為在每個市場都有不同的策略，我們在東南亞各個國家都有很強的管理團隊。另外，阿里給了我們很重要的支持，不只是杭州，深圳的技術中心也給了我們很多支持。
作為阿里巴巴集團的一部分，我們能夠做長期看來正確的事情，而不是需要追求短期的成果。我們要做的就是在市場更成熟的時候，公司處在一個正確的位置。
A：Lazada的目標是加速東南亞數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。從長遠來看，我們將專注于對基礎設施和技術的投資，賦能品牌和商家；通過促進線上支付滲透率并推動電子錢包的普及，建立穩(wěn)定的支付基礎系統(tǒng)；通過我們強大的商家網(wǎng)絡和全面的商品品類，為消費者提供獨特而豐富的商品，繼續(xù)強化我們的競爭優(yōu)勢；同時，我們也將繼續(xù)通過本地化、個性化和創(chuàng)新來提升我們的消費者參與度。
A：非常簡單。從人口規(guī)模來看印尼是全球第四大市場，未來不久從經(jīng)濟體量的角度看也會是這樣。如果我看這個市場，我會抓住盡可能多的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)。
Tokopedia 和 Bukalapak 也是阿里巴巴生態(tài)的一部分。他們和 Lazada 的業(yè)務重點有細微的差別，但我認為他們給消費者提供了很好價值。希望他們一切都好，未來我們也將緊密合作。
A： Lazada 在2016年就成為了阿里的一部分。阿里的電商科技是世界上最先進、最能擴大規(guī)模的。Lazada 也能利用這樣的科技進行拓展和創(chuàng)新，這是我們重要的競爭優(yōu)勢。張勇（Daniel Zhang）或者其他阿里的高管在告訴我們如何思考 Lazada 的策略時，都會說到中國最好的經(jīng)驗就是重視本地策略，阿里打敗 ebay 就是很好的例子。
Lazada 是阿里巴巴集團在東南亞的旗艦電商平臺，是阿里全球化策略的重要一步。我們的目標與阿里巴巴集團愿景一致，都致力覆蓋并服務更多消費者。作為阿里巴巴的一部分，我們擁有獨特的競爭優(yōu)勢，我們的長期戰(zhàn)略得到了集團的全力支持。
A：Lazada 生來就是是一個多元開放的公司，未來也會如此。為我們工作的人來自75個不同的國家。同時我們是一家東南亞公司，總部在新加坡，90%的員工都是本地人，本地化是我們的基礎。我們是阿里的一部分。我們做生意的方式，文化的融合是核心的前提。
A：彭蕾仍是 Lazada 集團的執(zhí)行主席。管理層的調整優(yōu)化策略，是我們持續(xù)為消費者提供豐富商品和卓越服務的戰(zhàn)略中的一部分。在阿里巴巴對 Lazada 的支持下，這是很正常的調整，我們將繼續(xù)根據(jù)業(yè)務需求引入最優(yōu)秀的人才來升級團隊。
A：我們將會在未來幾年看到數(shù)億新的用戶。和各大平臺相比，Lazada 有最大的活躍用戶基礎。我們是增長最快的，尤其是在印尼，我們的訂單量基本翻了三翻。
GMV 是一個在中國較為普遍使用的術語，有很多詮釋的方式。Lazada 擁有東南亞最大的活躍用戶，增長最快，這對我們來說這最重要。
Lazada 印尼辦公室
A：物流是非常核心的業(yè)務。我們自己 in-house 的配送團隊 Lazada Express 配送了大約 80% 的包裹。另外我們有30個倉庫和廣泛的最后一公里配送中心網(wǎng)絡。這讓我們在東南亞擁有最先進的物流能力。特別是在疫情期間，有這樣物流的能力是非常重要的。
從覆蓋來看，in-house 的物流網(wǎng)絡可以覆蓋東南亞 70-80% 的人群。此外，我們也在特定地區(qū)和合作伙伴合作，Lazada 可以配送到東南亞六國幾乎任何地方。
A：我們有跨境的賣家，他們來自中國、韓國等國家。但中國賣家是我們最主要的海外賣家。
Lazada 和淘寶、天貓、速賣通等的合作非常緊密。Lazada 的用戶很大程度上受益于淘寶、天貓高質量的賣家網(wǎng)絡。去年開始我們也幫助東南亞本地的賣家賣貨到中國。
A：在許多國家，Lazada 被劃分為基礎必需行業(yè)公司，我們因此能夠支持中小企業(yè)維持生意，保持當?shù)亟?jīng)濟的活力。隨著東南亞居家隔離措施的實施，越來越多的人轉向網(wǎng)購，我們的業(yè)務正常運營，甚至更加繁忙，業(yè)務增長尤其是日常用品等品類的業(yè)績增長強勁。
A：得益于與阿里巴巴的緊密協(xié)同，我們在早期就很快推出了應對措施。鑒于疫情對商家生意的影響，Lazada 向商家和品牌推出了多項幫扶措施，幫助中小型企業(yè)數(shù)字化，向線上發(fā)展多元化的零售業(yè)務。例如，我們在多國推出了振興計劃，支持150000多家東南亞的中小企業(yè)。
幫助商家之余，我們也盡全力滿足消費者需求。疫情期間，我們努力確保日常必需品及新鮮農(nóng)產(chǎn)品供給。
A：目前市場已走到一個關鍵的臨界點。電商將繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，并已成為東南亞的一種生活方式。疫情正在加速東南亞數(shù)字化轉型，使未來更快到來。企業(yè)普遍在重新考慮其首要任務和策略，越來越多受到疫情影響的零售商正在把銷售轉向線上。
在各國采取防疫隔離措施的情況下，消費者明顯轉向網(wǎng)購，而我們的技術正在推動這種趨勢。例如，直播將成為東南亞網(wǎng)購的下一個前沿領域。Lazada 是東南亞目前唯一提供“邊看邊買” 直播銷售閉環(huán)的電商平臺，4月通過 Lazada 的 LazLive 直播產(chǎn)生的銷售環(huán)比提升了45%，幫助東南亞地區(qū)的品牌和商家在禁閉政策或居家措施實行期間持續(xù)取得銷售增長。
