全媒派
2021-01-01 10:16
編者按：本文為專欄作者授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦發(fā)表，來源公眾號(hào)全媒派（ID：quanmeipai），版權(quán)歸原作者所有。
終于，2020年過去了。
往年這個(gè)時(shí)候，人們都在展望新年了，但此時(shí)此刻，不少人可能只是想長(zhǎng)舒一口氣，花點(diǎn)時(shí)間消化一下剛剛過去的這366天。
疫情籠罩下的2020，隨處可見低氣壓之地，原本就很忙碌的新聞業(yè)變得異常忙碌，危機(jī)感似乎也到達(dá)峰值——記者們焦頭爛額，新聞編輯室資金緊張，虛假信息“如魚得水”，用戶陷入焦慮與恐慌……
那么，回望2020，新聞工作者眼中的新聞業(yè)究竟是怎樣的？大家都經(jīng)歷了什么？本期文章，從調(diào)查報(bào)告和深度訪談兩個(gè)維度切入，復(fù)盤2020年新聞業(yè)的沉疴與新痂。
2020年，媒體人眼中的新聞業(yè)
新冠疫情爆發(fā)后，國(guó)際新聞工作者中心（ICFJ:International Center for Journalists）和哥倫比亞數(shù)字新聞Tow中心（theTow Center for Digital Journalism at Columbia University）合作開展了一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，該項(xiàng)目是疫情期間首個(gè)在全球范圍內(nèi)對(duì)新聞從業(yè)者進(jìn)行的大規(guī)模調(diào)查，意在描繪COVID-19對(duì)全球新聞業(yè)的影響圖譜，了解疫情給媒體和從業(yè)者帶來的損失，為媒體應(yīng)對(duì)危機(jī)提供有利信息。
項(xiàng)目用七種語言（阿拉伯語、中文、英語、法語、葡萄牙語、俄語和西班牙語），以在線形式面向全世界進(jìn)行調(diào)查。數(shù)據(jù)的分析結(jié)果來自125個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1400多名包括新聞?dòng)浾摺⒕庉嫷仍趦?nèi)的英語新聞工作者。
此次調(diào)研的一部分看點(diǎn)包括：
81%的受訪者表示，他們至少每周都會(huì)遇到虛假信息，超過四分之一的受訪者每天多次識(shí)別、核查虛假信息。
近半數(shù)的受訪者提到，他們的消息提供者擔(dān)心在新冠疫情期間向記者爆料會(huì)遭到報(bào)復(fù)。
30％的受訪者表示，他們所在媒體機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)在疫情第一次爆發(fā)期間（2020年3月-6月）一件防護(hù)設(shè)備都沒有向現(xiàn)場(chǎng)記者提供。
70%的人認(rèn)為，克服因報(bào)道新冠疫情而產(chǎn)生的心理創(chuàng)傷是最困難的挑戰(zhàn)。
結(jié)論一：記者承受的壓力激增
在這場(chǎng)全世界共同經(jīng)歷的災(zāi)難中，記者們的負(fù)擔(dān)比以往更重。他們不僅要努力克服身體上的勞累，還要面對(duì)因報(bào)道死亡與苦難而受到的心理傷害，與此同時(shí)，還要應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)危機(jī)造成的對(duì)個(gè)人和職業(yè)生涯的影響。
在新冠疫情期間，哪些因素令被采訪者感到很困難？這一問題的調(diào)查結(jié)果顯示，70%的新聞從業(yè)者提到報(bào)道疫情對(duì)心理健康的影響，67%的記者表示會(huì)受到失業(yè)或者財(cái)務(wù)上的影響，接著依次是工作負(fù)擔(dān)（64%）、社會(huì)隔離的挑戰(zhàn)（59%）、對(duì)感染新冠肺炎的恐懼（54%）等。
圖片來源：ICFJ報(bào)告
雪上加霜的是，新聞工作者的雇主們似乎并沒有意識(shí)到這些問題：96%的雇主沒有幫助員工處理愈發(fā)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)騷擾問題，80%以上的雇主沒有為員工提供充足的休息和心理咨詢條件。更有甚者，30%的受訪者表示，雇主沒有為一線記者提供任何一項(xiàng)安全措施和衛(wèi)生物資。
圖片來源：ICFJ報(bào)告
結(jié)論二：虛假信息趨于泛濫
疫情之下，惶恐不安的人心造就了更加泛濫的虛假信息。80%以上的新聞從業(yè)者表示，每周至少需要糾正一次與疫情相關(guān)的虛假/誤導(dǎo)信息，而虛假信息最主要的來源是普通市民（49%）和官員（46%）。在一些國(guó)家的社交媒體上，的確已有一些被證實(shí)的謠言或錯(cuò)誤指南是由領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)布的。
圖片來源：ICFJ報(bào)告
社交平臺(tái)依舊是虛假信息傳播的溫床。66%的受訪者表示在Facebook看到了與疫情相關(guān)的虛假信息。且近半數(shù)（46%）的記者表示，社交平臺(tái)處理虛假信息的方法并不令人滿意——他們表示，即使將錯(cuò)誤提交給社交平臺(tái)，最常見的反應(yīng)是沒有任何反應(yīng)。
新聞工作者們只好自己行動(dòng)起來。29%的受訪者表示他們會(huì)進(jìn)行事實(shí)核查和舉報(bào)，還有29%的人表示他們正在使用數(shù)字驗(yàn)證工具來查證那些虛假的視頻/圖像/音頻/迷因，20%的新聞工作者表示他們正在與其他新聞機(jī)構(gòu)、公共組織或?qū)W者合作調(diào)查，還有新聞工作者（12%）從受眾入手，邀請(qǐng)受眾參與事實(shí)核查或媒介素養(yǎng)培養(yǎng)項(xiàng)目，來緩解虛假信息的傳播。
圖片來源：ICFJ報(bào)告
結(jié)論三：女性新聞工作者成“網(wǎng)暴”主要受害者
新冠疫情時(shí)期，對(duì)新聞自由的攻擊不斷升級(jí)。有48%的受訪者表示，在疫情第一次爆發(fā)期間，他們的消息提供者擔(dān)心與記者交談會(huì)遭到報(bào)復(fù)；每10名新聞工作者中就有1人受到過公開辱罵；20%的人表示他們經(jīng)歷的在線騷擾和網(wǎng)絡(luò)辱罵要比平常多得多。
在記者與編輯們經(jīng)歷的網(wǎng)絡(luò)暴力中，女性新聞工作者首當(dāng)其沖。全球新聞工作者中心（ICFJ）與聯(lián)合國(guó)科教文組織合作的一項(xiàng)調(diào)查顯示，女性新聞從業(yè)者遭受到“基于性別的網(wǎng)絡(luò)暴力”，她們所要承受的風(fēng)險(xiǎn)范圍從網(wǎng)絡(luò)騷擾和辱罵到性暴力威脅，還包括數(shù)字隱私侵犯等。“肇事者”從個(gè)別厭惡女性的人到網(wǎng)絡(luò)暴徒，再到習(xí)慣性的造謠者，不一而足。
結(jié)論四：新聞機(jī)構(gòu)虧損加劇
疫情嚴(yán)重影響了新聞機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)能力和新聞事業(yè)的可持續(xù)性。在了解其新聞機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況的受訪者中，17%的人表示，在疫情的前三個(gè)月，新聞媒體機(jī)構(gòu)收入降幅超過75%，44%的受訪者表示其財(cái)政收入減少了50%以上。
圖片來源：ICFJ報(bào)告
為了緩解財(cái)務(wù)上的危機(jī)，不少新聞機(jī)構(gòu)都采取了緊縮措施。有89%的受訪者表示，在疫情第一次爆發(fā)期間，他們至少受到一項(xiàng)緊縮措施的影響，緊縮措施包括但不限于降薪、裁員、增加無償加班、縮減印刷量等。
圖片來源：ICFJ報(bào)告
結(jié)論五：媒體人與受眾的聯(lián)系更緊密
受眾在疫情初期就把內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)。遙遠(yuǎn)的空間距離，似乎并沒有影響新聞工作者與其受眾的聯(lián)系。相反地，記者和社區(qū)之間的關(guān)系不斷加深，新聞的采集也更加以受眾為中心。38%的受訪者在調(diào)查中表示更依賴社交媒體平臺(tái)和在線APP來與受眾建立聯(lián)系，24%的新聞從業(yè)者會(huì)更加努力地定位受眾的需求；21%的人重新制定了新的網(wǎng)絡(luò)用戶互動(dòng)參與方案。
圖片來源：ICFJ報(bào)告
結(jié)論六：從業(yè)者最關(guān)心媒體財(cái)務(wù)狀況
新聞業(yè)的首要任務(wù)是生存，其次是適應(yīng)這種“新常態(tài)”。研究者也在調(diào)查中對(duì)此設(shè)置了相關(guān)問題，要求受訪者指出當(dāng)前新聞業(yè)的關(guān)鍵需求。至少有一半的受訪者認(rèn)為所有可用的培訓(xùn)、發(fā)展和運(yùn)營(yíng)方案都很重要或非常重要。當(dāng)然，用于覆蓋運(yùn)營(yíng)成本的資金最受到新聞從業(yè)者的關(guān)注，比例達(dá)到76%；訓(xùn)練遠(yuǎn)程報(bào)道和出版的新技術(shù)、高級(jí)核查和事實(shí)調(diào)查訓(xùn)練并列第二，為67%；科學(xué)和醫(yī)療健康報(bào)道位列第三，占比66%。
圖片來源：ICFJ報(bào)告
結(jié)論七：媒體贏得了更正向的評(píng)價(jià)
調(diào)查結(jié)果也并非全為消極，仍有一些亮點(diǎn)值得注意。調(diào)查發(fā)現(xiàn)43%的受眾對(duì)新聞業(yè)的信任度增加了，25%的受眾給予的反饋更加積極，還有38%的受眾參與度提高，更加活躍。這些相對(duì)積極的發(fā)現(xiàn)和新聞業(yè)堅(jiān)持以受眾為中心的價(jià)值取向是分不開的。
圖片來源：ICFJ報(bào)告
2021年，首要任務(wù)是生存下去
為進(jìn)一步了解調(diào)查背后的真實(shí)情況，Journalism.co.uk采訪了ICFJ的全球研究總監(jiān)Julie Posetti，圍繞調(diào)查公布的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)和結(jié)論進(jìn)行了追問，以下為對(duì)話內(nèi)容。
Q：新聞編輯室領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助記者應(yīng)對(duì)報(bào)道疫情帶來的心理和情緒影響？
A：我的新聞編輯室管理經(jīng)驗(yàn)和一系列研究表明：首先，新聞編輯室的領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識(shí)到，心理健康危機(jī)以及長(zhǎng)期心理創(chuàng)傷可能帶來的嚴(yán)重后果，這一點(diǎn)至關(guān)重要。其次，他們需要擁有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，通過問答、博客文章、內(nèi)部記事等多種方式，消除員工報(bào)道新冠疫情可能帶來的心理健康影響。第三，他們需要為記者提供專業(yè)咨詢服務(wù)，因?yàn)閳?bào)道疫情給記者帶來的肉眼可見的心理健康影響還包括焦慮、抑郁和心理創(chuàng)傷等。
然后，他們可以考慮采取切實(shí)可行的步驟，例如提供培訓(xùn)和資源，幫助記者處理因面臨死亡和悲痛而造成的心理壓力，以及因在網(wǎng)絡(luò)上接觸到人類所遭受的巨大痛苦而產(chǎn)生的替代性心理創(chuàng)傷。另一個(gè)需要做的事情是尊重記者的休息需要，他們需要從輪班制度中得到恢復(fù)，以便能夠靈活地平衡家庭和工作，管理者需要為工作人員提供社會(huì)社交支持，以減輕孤獨(dú)帶給記者的影響。
Q：許多記者說，他們?cè)谝咔槠陂g遭遇了“更糟糕”的網(wǎng)絡(luò)騷擾，為什么會(huì)這樣？
A：我們認(rèn)為這是多種因素的綜合作用造成的：記者們需要與受眾在網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬聯(lián)系、進(jìn)行遠(yuǎn)程報(bào)道，導(dǎo)致他們?cè)谏缃幻襟w平臺(tái)上耗費(fèi)了更多的時(shí)間，同時(shí)也讓他們更多地暴露在有害、無禮的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。再加上關(guān)于新冠疫情的虛假信息層出不窮，無疑加劇了一些網(wǎng)民對(duì)記者的謾罵。對(duì)于女記者而言，情況更嚴(yán)重。還有一個(gè)問題是，各平臺(tái)未能充分處理新冠疫情期間網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)記者的攻擊。
Q: 疫情期間，記者和受眾之間究竟是怎樣的關(guān)系？通過您的機(jī)構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管人們存在這么多負(fù)面情緒，但對(duì)新聞業(yè)的信任度卻增加了，為什么會(huì)這樣？
A： 這是我們研究中很有趣的一點(diǎn)，可能會(huì)顯得很矛盾，但反映了記者和他們的受眾或社區(qū)之間復(fù)雜的相關(guān)性。新聞從業(yè)者和受眾共同經(jīng)歷了這段令人難以置信的困難時(shí)期，雖然有些人承受的困難更多，但沒有人置身事外。因此，記者和受眾之間存在著共同經(jīng)歷的因素，可能有助于增加同理心和信任感。
正如我們這些具有傳媒背景的人所經(jīng)歷的那樣，在危機(jī)時(shí)期，受眾會(huì)向值得信賴的新聞生產(chǎn)者尋求可靠的信息。比如，現(xiàn)在他們希望得到一份指南，以幫助他們穿越虛假信息的沼澤。令人欣喜的是，在我們的調(diào)查中，記者們對(duì)受眾進(jìn)行了更深入的“投資”，受眾對(duì)他們報(bào)道的信任度也大幅提高。
Q：為什么很多記者對(duì)社交平臺(tái)處理錯(cuò)誤信息和虛假信息的方式不滿意？
A：各平臺(tái)未能對(duì)虛假信息作出充分和迅速的反應(yīng)，記者對(duì)各平臺(tái)不涉及利益的行動(dòng)缺乏信任，這一點(diǎn)確實(shí)令人感到無奈。
尤其是Facebook，他們的公關(guān)往往說的比做的好。我們的調(diào)查顯示，虛假信息的曝光率非常高，80%的受訪者表示他們每周都會(huì)遇到這種情況，新聞從業(yè)者是如此，那么對(duì)大多數(shù)人來說，看到虛假新聞的頻率可能會(huì)更高。
事實(shí)上，超過80%的人說他們會(huì)將虛假信息提交給某個(gè)平臺(tái)進(jìn)行核查，其中Facebook占比最高，達(dá)到22%。他們注意到，當(dāng)你確實(shí)將虛假信息提交給這些平臺(tái)時(shí)，收到的最常見的結(jié)果是根本沒有回應(yīng)。所以，我想，全球的新聞從業(yè)者認(rèn)為社交平臺(tái)對(duì)虛假信息的處理難以令人滿意，這并不奇怪。
Q：大多數(shù)受訪記者認(rèn)為，“新聞編輯室經(jīng)費(fèi)”是亟待解決的問題。是否應(yīng)該有更多的新聞機(jī)構(gòu)采用訂閱和會(huì)員模式？
A：首要需求確實(shí)是財(cái)政支持，這一點(diǎn)是十分確定的。我們的受訪者告訴我們，新冠疫情對(duì)他們的新聞機(jī)構(gòu)造成了一些災(zāi)難性的財(cái)政影響。有證據(jù)表明，以會(huì)員制為基礎(chǔ)的新聞機(jī)構(gòu)，以及那些通過公共服務(wù)深深扎根于社區(qū)、擁有多樣化商業(yè)模式的新聞機(jī)構(gòu)，比那些過度依賴廣告的媒體，口袋里的錢要多一些。
以南非的Daily Maverick、菲律賓的Rappler和荷蘭的DeCorrespondent為例，他們能夠在這場(chǎng)災(zāi)難中存活下來，其中一個(gè)原因可能是他們?cè)谂c受眾的合作報(bào)道中投入了大量的精力，并從核心受眾那里獲得了高度的信任。但對(duì)于許多獨(dú)立新聞媒體來說，毫無疑問，疫情帶來的打擊是毀滅性的。
Q：除了調(diào)查結(jié)果外，關(guān)于2020年、關(guān)于疫情下的新聞業(yè)，您有何看法？
A：我們啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，有兩個(gè)主要目標(biāo)：記錄這場(chǎng)全球大流行的傳染病對(duì)新聞業(yè)的影響，以及為新聞業(yè)恢復(fù)正常的工作秩序提供一些信息。但隨著新冠疫情的第二次爆發(fā)，我們不得不承認(rèn)，無論是調(diào)查項(xiàng)目還是恢復(fù)工作，都要比預(yù)期艱難得多，時(shí)間也長(zhǎng)得多，因?yàn)橐咔閷?duì)一些媒體的影響已深入骨髓。
這可能是許多人所經(jīng)歷的最持久的困難時(shí)期，對(duì)于處于公共服務(wù)行業(yè)的新聞業(yè)來說，的確難熬——虛假新聞、財(cái)務(wù)危機(jī)的沉疴未愈，記者的心理創(chuàng)傷、來自網(wǎng)絡(luò)的言語暴力又結(jié)起了新痂。2021年的新聞業(yè)將走向何方？依然充滿未知。但現(xiàn)在，新聞業(yè)需要像調(diào)查結(jié)果所傳遞的信號(hào)一樣：首先，生存下去。
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