什么才是高情商？
有人說，像李健那樣。
的確，一直以來，李健都喜歡云淡風輕的小幽默，不卑不亢的交流，他值得高情商的贊譽。在《好聲音》的舞臺上，他就完美演繹高情商的絕技--給人臺階。
選手郝亞青說：“我只是一個活動歌手”，李健問他什么是活動歌手時，郝亞青有些緊張，哈林解釋說，活動歌手就是開幕或者剪彩時出場的歌手，李健笑著說：“跟我們也差不多哈”。
在全場大笑的氛圍中，一個可能讓場面尷尬的自我介紹愉快翻篇，選手的緊張也一掃而空，所以，網(wǎng)友就說了：“看好聲音，只是為了跟李健學說話”。
與其說他會說話，不如說他同理心很強。
所謂同理心，就是設(shè)身處地去理解他人的情緒和情感，并通過行動表現(xiàn)出來。
同理心也是社交的核心，很多人際關(guān)系中的矛盾和煩惱，就是因為雙方互不相讓，然后在得理不饒人的模式中爭辯和攻擊彼此。
要想化解這些矛盾和煩惱，我們就要時刻保持同理心，學會給人臺階。那具體要怎么做呢？
察言觀色就是正確解讀社交信號，我們常說的“沒眼力架”就是察言觀色能力弱的表現(xiàn)。
前天，我們一群人吃午餐，朋友無意中說自己當天生日，做飯阿姨甩來一堆問號：“晚上怎么過？”“年齡多大了”“結(jié)婚沒？”等等。
朋友敷衍地回復(fù)自己不重視生日，但熱心阿姨還繼續(xù)追問：“你老公不得帶你吃大餐？”朋友似笑非笑地說：“哪里有老公啊，阿姨”。
就這樣，阿姨問個沒完沒了，連老家里那個45還沒結(jié)婚的女孩也講出來，朋友年齡的確不小，但一起吃飯的大都是她員工，所以，她很回避，甚至有些厭煩。但好奇心爆棚的阿姨還變著法追問朋友沒結(jié)婚的原因，最后，朋友匆匆吃了幾口就找借口走開了。
毫無疑問，阿姨是沒有惡意的，甚至要發(fā)動身邊好友給朋友尋找男友，但她真是不懂察言觀色的人。朋友好幾次發(fā)出敷衍和回避的信號，阿姨絲毫沒有接受到，以至于讓善意的關(guān)心變成咄咄逼人的追問。
反而，最后朋友吐槽阿姨太嘮叨，阿姨埋怨朋友太高冷。
這就是察言觀色，看起來很簡單，但不懂察言觀色的翻車現(xiàn)場可真不少，比如看到對方出現(xiàn)臉紅等反應(yīng)，說的人還追問對方害羞什么？又比如老板正在氣頭上，還是有人去跟老板談?wù)摷值墓ぷ鳌?/p>
結(jié)果可想而知，信心滿滿的交流成為自嗨，然后適得其反。
其實，察言觀色并不難，我們要做的就是對別人的表情、表情、語氣和肢體保持關(guān)注，在這些信號中，讓自己放下好奇，僅僅做出判斷：“他怎么了？”
察言觀色讓一段交流安全，而感同身受讓會它深入。
感同身受，在心理學上叫做“共情”，簡單來說就是，試著轉(zhuǎn)換為對方的立場，去體驗他的感受。
像“有什么好難過的？”“多大點事！”就是感同身受的負面教材，說這些話的人習慣站在自己的角度去分析問題，而不是真正理解對方。
在《奇葩說》就有這樣一幕，有個女孩向男孩告白，因為太突然，男孩有些驚慌失措，一直支支吾吾。
旁觀的李湘可看不下去了，一直慫恿男孩趕緊表態(tài)，各種追問男孩喜不喜歡對方，最后干脆逼問說：“人家都向你表白了，你還是不是個男人？”場面一度尷尬。
好在蔡康永出面解圍，他說太倉促回答這個問題是不負責任的，在玩笑中，話題終結(jié)。
不得不說，李湘和蔡康永都是熱情和好心，但很顯然，李湘更重視自我感受，而蔡康永懂得給人臺階。
日本作家松浦彌太郎就說：“不苦苦相逼，是一種體貼。”
的確，就比如有人喜歡夸大自己的學歷和家境等現(xiàn)象，本來沒有什么太大影響，但有些人就是看不過去，然后去戳穿對方，結(jié)果兩人都不開心。
其實，面對這樣的情況，接納更能讓我們了解事情真相。
每一個行為背后都有一份需求，很多吹噓標榜自己的行為背后都，藏著一個自卑的童年和坎坷的成長經(jīng)歷。
所以說，感同身受會幫助我們找到真相，然后才有機會去解決問題。
常常有人說，高情商就是會說話，就是不發(fā)脾氣，其實，真正的高情商是直面問題，并有效化解，而懂得給人臺階，就是高情商問題解決的策略。
情商研究之父丹尼爾·戈爾曼說：“高情商是社交競爭力，是需要轉(zhuǎn)化為績效的?！钡拇_，維持表面和氣，不是我們需要的高情商。
那如何做到給人臺階，成功化解問題呢？
① 增加幽默感。
語言是一門藝術(shù)，語氣、語調(diào)和表達方式都是藝術(shù)手法。
作家馮驥才就做的很好，有次朋友帶孩子到家里玩，孩子爬到他的床上玩，他沒有隱藏自己的介意，也沒有批評孩子，而是跟朋友說：“請你的孩子回到地球上來吧?！迸笥延淇斓卣f：“好，我和他商量商量?！?/p>
就這樣，原本會讓雙方尷尬的棘手問題，用玩笑的形式成功化解。生活中，我們也可以用一些略帶幽默的方式提醒對方。
② 適可而止。
學會給人臺階就要懂得適可而止，就像做飯的阿姨，處于關(guān)心，也處于好奇，一個勁地追問朋友，最后，兩個人都不歡而散。
其實，在社交中，我們要時刻察覺交流環(huán)境，不僅要時刻觀察對方發(fā)出的社交信號，也要及時停止自己的好奇心，否則，越界的關(guān)心就變成畫蛇添足的打擾。
③ 換位思考。
韓寒說：“如果你不了解，你就閉嘴，因為你永遠不知道對方經(jīng)歷過什么，如果你了解，那你就更應(yīng)該閉嘴?！?/p>
的確如此，每個人都有自己的經(jīng)歷和處事風格，要想和諧相處，我們必須學會換位思考。就像李湘，因為沒有留意男生的感受，所以變著法子催男生表態(tài)，但這樣的好心卻成了別人的負擔，讓表白者和被表白者都很尷尬。
可見，給人臺階不是討好，也不是沒有原則立場，這是一種高情商策略。
因為成長經(jīng)歷不同，每個人在乎的東西也不盡相同，一句“你笨蛋”在有些人看來是好玩，但在另一些人眼中就是挑釁。我們要做的不是做出好壞對錯的評價，而是如何越過不同帶來的阻礙，讓彼此和諧相處。
尊重別人是尊重自己最好的方式，每一個我們給出的臺階，看似是給別人路，其實，受益最大的是自己。
所以，愿每個人都放下苦苦相逼，多一份包容和體貼。
