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?新熵原創(chuàng)

今年春節(jié)回家，不少年輕人都發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)早已不是年輕人的自留地，中老年人也早已觸網(wǎng)，成為網(wǎng)絡(luò)世界不可或缺的存在。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，50歲及以上網(wǎng)民群體占比為22.8%，差不多每4個(gè)網(wǎng)民中就有1個(gè)是中老年人。

中老年人在上網(wǎng)過(guò)程中，或笨拙，或如魚(yú)得水。使用微信是最基礎(chǔ)的技能，許多中老年人已經(jīng)開(kāi)始拍短視頻、玩消消樂(lè)、求人“砍一刀”和蹲點(diǎn)看直播帶貨了。

和讀書(shū)時(shí)在父母的嚴(yán)防死守下仍然見(jiàn)縫插針地上網(wǎng)的年輕人一樣，如今許多中老年人也成了“網(wǎng)癮老人”，如此一來(lái)，中老年人和子女的相處模式也開(kāi)始變化。

父母不再和子女“沒(méi)話找話”，而是逐漸把注意力從子女轉(zhuǎn)移至手機(jī)。

“你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)爸媽沒(méi)有以前那么粘人了？”

“對(duì)，我媽說(shuō)手機(jī)比我更好玩?！?/span>

中老年群體和互聯(lián)網(wǎng)世界的融合日益加深，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要增量來(lái)源，但網(wǎng)絡(luò)之于中老年人，猶如一把雙刃劍。中老年人的網(wǎng)上沖浪，不僅有不亦樂(lè)乎的時(shí)候，也有被套路鎖定的瞬間。

通訊社交是硬需求

通訊社交是中老年人上網(wǎng)的基礎(chǔ)需求，對(duì)于高齡老人來(lái)說(shuō)，幾乎只有這一種需求。和家人或朋友溝通，排解孤獨(dú)和維系感情，是高齡老人們上網(wǎng)的主要目的。

徐秀梅家住東北農(nóng)村，年過(guò)七旬的她，和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代嚴(yán)重脫節(jié)。2015年，家里人為徐奶奶配備了一臺(tái)智能手機(jī)。

以前使用非智能老年機(jī)的時(shí)候，徐奶奶還算得心應(yīng)手，換了智能手機(jī)之后，她并沒(méi)有能力探索其他功能，對(duì)手機(jī)的使用依然停留在接打電話層面。

家人也有教過(guò)徐奶奶使用微信以及如何發(fā)起視頻通話，但徐奶奶害怕操作失誤，從未自行使用過(guò)微信。

互聯(lián)網(wǎng)的“快”如何兼容銀發(fā)賽道的“慢”一直是個(gè)值得思考的社會(huì)問(wèn)題。去年年底，工信部宣布將于今年開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造行動(dòng)。目前，已經(jīng)有部分國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)和APP推出了適合老年人使用的UI （用戶界面），以減少老年人認(rèn)知負(fù)擔(dān)和操作流程。

但也有部分老年人能夠自行使用微信。女白領(lǐng)武靜告訴「新熵」：“我爸大年初一和20多位老同學(xué)視頻群聊，但我發(fā)現(xiàn)他不會(huì)將攝像頭反轉(zhuǎn)，起初攝像頭竟然一直對(duì)著家里人。他的同學(xué)貌似也不太會(huì)用微信，因?yàn)椴涣私忪o音功能，所以群聊聲音十分嘈雜，誰(shuí)也聽(tīng)不清其他人講話?！?/span>

“但我爸的學(xué)習(xí)能力還是很強(qiáng)的，今年他用抖音制作了一個(gè)拜年小視頻發(fā)給了大家。”武靜補(bǔ)充道。

不過(guò)能夠熟練使用微信的老年人們，卻難以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的種種套路。

現(xiàn)年76歲的陳忠國(guó)老人，在子女的耐心教導(dǎo)下，很快就學(xué)會(huì)了使用微信聊天，還會(huì)組建微信群聊、發(fā)朋友圈等功能，但這也讓他的兒子感到擔(dān)憂，“我時(shí)不時(shí)就會(huì)檢查一下我爸的微信，發(fā)現(xiàn)我爸的好友列表里時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些陌生人。我爸說(shuō)這些微信號(hào)是他去藥店、超市等地方買(mǎi)東西的時(shí)候，工作人員讓他掃碼添加的。比如藥店的店員，朋友圈里會(huì)發(fā)一些保健品廣告，逢年過(guò)節(jié)還對(duì)我爸噓寒問(wèn)暖，有誘導(dǎo)老人消費(fèi)之嫌?！?/span>

除了各種營(yíng)銷手段，詐騙團(tuán)伙也盯上了中老年人這一群體。

去年年底，有一個(gè)人自稱是某集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)的人，鐘某，加了張喜培老人的微信。起初，鐘某每日對(duì)張大爺噓寒問(wèn)暖，和張大爺分享生活感悟。

不久之后，張大爺被鐘某拉進(jìn)了他所建的微信群，群內(nèi)有三百多人，群友每天發(fā)一些正能量語(yǔ)錄，其間穿插著鐘某的直播課鏈接和鐘某自己的商業(yè)項(xiàng)目的資料。鐘某還每天私聊張大爺，講投資趨勢(shì)，并誘導(dǎo)其投資自己的項(xiàng)目。張大爺心動(dòng)了，準(zhǔn)備投資十萬(wàn)元。

所幸張大爺?shù)呐畠合蚋赣H要了項(xiàng)目資料，但發(fā)現(xiàn)紕漏百出，極有可能是詐騙項(xiàng)目，于是果斷阻止父親給對(duì)方匯款。

張女士趕到父親家中查看父親手機(jī)，發(fā)現(xiàn)鐘某所建的微信群中，幾百個(gè)群友每日所發(fā)內(nèi)容十分機(jī)械、雷同?！斑@個(gè)微信群內(nèi)除了我爸，都是詐騙團(tuán)伙控制的機(jī)器人微信號(hào)?！睆埮靠隙ǖ?。

對(duì)于能夠無(wú)障礙使用智能手機(jī)的中老年人，如何防范針對(duì)他們的營(yíng)銷和詐騙行為，需要家人和社會(huì)的共同努力，對(duì)老人進(jìn)行切實(shí)地監(jiān)護(hù)和指導(dǎo)。

刷視頻、K歌、玩游戲也上癮

如果你的父母或爺爺奶奶突然關(guān)注了你的短視頻平臺(tái)賬號(hào)，不要驚訝，他們每天刷短視頻的時(shí)間可能比你還長(zhǎng)，粉絲比你還多。

極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2019年老年群體觸網(wǎng)研究報(bào)告》顯示，老年網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)人均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)，有6.4%的老年人每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)在7個(gè)小時(shí)以上。

媒介表達(dá)形式，正在從圖文向更簡(jiǎn)單直接的視頻形式轉(zhuǎn)變，短視頻對(duì)日常生活的入侵程度也日漸猛烈。

以前閑暇時(shí)，70歲的李淑貞老人會(huì)坐在村口邊曬太陽(yáng)邊聽(tīng)墻角八卦，現(xiàn)在她更喜歡戴著老花鏡玩手機(jī)。

李奶奶手機(jī)里有兒子幫她安裝的十幾款熱門(mén)軟件，但她平時(shí)最愛(ài)用的還是抖音和快手，看到“身價(jià)500萬(wàn)的保潔阿姨不會(huì)告訴你的5個(gè)家務(wù)妙招”“窮小子用一張雞蛋餅換了個(gè)老婆”這樣夸張的標(biāo)題就會(huì)忍不住點(diǎn)開(kāi)，她最喜歡的主播是抖音里的農(nóng)村搞笑博主羅姑婆。

如今，抖音和快手早已不是單純的短視頻平臺(tái)，也在社交方向不斷發(fā)力。抖音于2020年上線了“朋友”tab和“日常”功能，加速了社交化步伐。發(fā)力社交，其實(shí)是短視頻平臺(tái)基于用戶使用情況的順勢(shì)而為。

孔美麗就是將短視頻的社交功能發(fā)揮到極致的典型人物?？装⒁掏诵莺竺詰偕狭颂鴱V場(chǎng)舞，隨后開(kāi)啟了舞蹈自學(xué)生涯，經(jīng)常是白天出門(mén)跳，晚上回家跟著視頻學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)新的舞步就趕緊出門(mén)向舞友炫耀一番，很快從“舞渣”進(jìn)化成了領(lǐng)舞。2020年開(kāi)始，孔阿姨開(kāi)始把自己的練舞視頻發(fā)到抖音上。

每當(dāng)發(fā)布完一條短視頻，孔阿姨總是會(huì)重復(fù)欣賞十幾遍，然后反復(fù)打開(kāi)抖音，看看有誰(shuí)給她點(diǎn)贊評(píng)論。對(duì)于孔阿姨來(lái)說(shuō)，拍抖音的最大動(dòng)力在于，能收到現(xiàn)實(shí)生活中熟人或半熟人點(diǎn)贊或評(píng)論。比起陌生人，她更注重與熟人之間的互動(dòng)交流。

無(wú)論是快手還是抖音，社交屬性在過(guò)去一年都得到了明顯地強(qiáng)化。

在招股書(shū)中，快手闡述的平臺(tái)定位是內(nèi)容社區(qū)和社交平臺(tái)。在一二線城市，可能內(nèi)容社區(qū)屬性更強(qiáng)，但是在下沉市場(chǎng)，社交屬性則更加突出。抖音CEO張楠也在一則公開(kāi)信中提到了抖音的社交數(shù)據(jù)：每天有一半用戶會(huì)在抖音看到朋友的內(nèi)容，跟他們互動(dòng)。這意味著，抖音正在從一種娛樂(lè)方式變成一種社交方式。

除了短視頻，中老年人們也在向更多的文娛產(chǎn)品滲透，例如，全民K歌近些年也成了中老年人的自嗨聚集地?！霸趺匆诧w不出，花花的世界，原來(lái)我是一只，酒醉的蝴蝶”，在K歌平臺(tái)，快樂(lè)和唱歌水平無(wú)關(guān)。

家里做煙酒百貨生意的羅大爺今年64歲，生意不忙的時(shí)候他喜歡在全民K歌上唱歌，通常，一首歌他能錄十遍以上。

羅大爺覺(jué)得，全民K歌的等級(jí)制打分系統(tǒng)很友好，只要唱得不是特別差，都能獲得較高的分?jǐn)?shù)。相比去KTV任人指點(diǎn)，全民K歌更好地維護(hù)了用戶的自尊。

全民K歌的全民適配性很高，不僅迎合年輕群體，也知道什么是中老年人的心頭好。在林林總總的K歌房里，有一大分類是“戲曲”，包括京劇、越劇、黃梅戲等等。歡唱的人數(shù)不多，但里面的狂歡是屬于中老年人群體的。

此外，“60后K歌房”“鄧麗君專區(qū)房”“卓依婷專區(qū)房”，這些帶有年代感的房間名，簡(jiǎn)單粗暴地表明了娛樂(lè)圈層，昭示著這里是中老年人的樂(lè)園。

除了視聽(tīng)方面的娛樂(lè)，中老年人群體也開(kāi)始玩游戲了。例如開(kāi)心消消樂(lè)，成功開(kāi)拓了中老年人游戲市場(chǎng)。這樣一款簡(jiǎn)單消除游戲，已經(jīng)橫掃國(guó)內(nèi)消除類游戲市場(chǎng)。

截至2017年底，開(kāi)心消消樂(lè)中40歲以上玩家占比超過(guò)21.9%，而2019年OPPO發(fā)布的手游報(bào)告顯示，60后玩家的充值金額是00后的3倍。中老年人正在成為網(wǎng)游氪金的重要力量。

作為目前游戲圈的老大，騰訊也很早就嗅到了中老年人市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿驮鲩L(zhǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)微信這一入口強(qiáng)勢(shì)導(dǎo)流，造就了《歡樂(lè)斗地主》《歡樂(lè)麻將》《天天德州》等諸多爆款游戲。如今，中老年人對(duì)游戲的癡迷程度已經(jīng)不亞于年輕人。

總之，中老年人的快樂(lè)正在被各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品承包，以后，針對(duì)中老年群體的娛樂(lè)產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越細(xì)分，精準(zhǔn)到各個(gè)垂直領(lǐng)域，以求在日益飽和的存量市場(chǎng)獲得更大的增長(zhǎng)空間。

老年人也瘋狂網(wǎng)購(gòu)

新時(shí)代下，子女孝順的標(biāo)準(zhǔn)被重新定義，包括但不限于：點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、砍一刀。

拼多多里的拼小圈功能，能讓用戶看到關(guān)注好友所購(gòu)買(mǎi)的東西。為了查看父親的購(gòu)物情況，孫靈在拼多多上關(guān)注了父親。去年年底，孫靈的父親曾一星期內(nèi)狂下17單，商品價(jià)格從幾毛錢(qián)到15元不等。

孫靈對(duì)「新熵」表示，“自從給老爸的支付寶和微信綁定了銀行卡，他就像開(kāi)啟了新世界的購(gòu)物大門(mén)，往家里買(mǎi)一些可有可無(wú)的東西，例如手機(jī)支架、抽紙盒、魔力貼、削水果神器等小物件。”孫父認(rèn)為，買(mǎi)回家用不用是一回事，但有便宜必須得占。

孫靈供圖

無(wú)獨(dú)有偶，58歲的趙秋阿姨被家人調(diào)侃為“拼多多十級(jí)資深玩家”。入坑3年，趙阿姨每天簽到、搶紅包，樂(lè)此不疲。

如今，趙阿姨已成功在拼多多上拼成功了近20件包郵的免費(fèi)商品，領(lǐng)了1000多元的現(xiàn)金紅包，家里的凈水器、飲水機(jī)、熱水壺、儲(chǔ)物盒等物品都是她發(fā)動(dòng)親朋好友一刀一刀砍來(lái)的，其“戰(zhàn)斗力”令人汗顏。

趙阿姨以自身經(jīng)驗(yàn)計(jì)算過(guò)，一件百元出頭的品牌熱水壺，在每人每天只能砍兩刀的情況下，自己大概需要發(fā)動(dòng)60個(gè)人砍價(jià)，如果是華為P40手機(jī)，可能需要發(fā)動(dòng)大約500人。

在這場(chǎng)砍價(jià)博弈中，趙阿姨身邊的親朋好友一個(gè)都難以逃掉，如果哪天發(fā)動(dòng)了一圈人還不夠，她就會(huì)拿起手機(jī)去村里隨機(jī)“抓人”，逢人便寒暄幾句，然后掏出手機(jī)拜托對(duì)方“砍一刀”。最瘋狂的時(shí)候，全村人都繞著她走。

趙阿姨還最近迷上了直播帶貨，已經(jīng)在抖音和快手主播的直播間里買(mǎi)了20多件商品。下單的過(guò)程往往是沖動(dòng)的，一套20元的秋衣她給全家四口每人買(mǎi)了一件，但買(mǎi)回來(lái)之后，兒子、女兒、老公沒(méi)有一個(gè)愿意穿的。但她還是覺(jué)得很劃算，“4套衣服才80元！”

近兩年迅速崛起的直播帶貨，已經(jīng)開(kāi)始從年輕群體向老年群體蔓延。已經(jīng)有MCN公司開(kāi)始孵化老年人網(wǎng)紅，準(zhǔn)備打造老年人屆的“薇婭”“李佳琦”，但針對(duì)中老年人的帶貨直播，充斥著各種噱頭和套路。

梁大爺去年也愛(ài)上了觀看直播帶貨，尤其喜歡看珠寶、字畫(huà)等商品的直播，只要看見(jiàn)了心儀的寶貝，就買(mǎi)回來(lái)。梁大爺認(rèn)為，珠寶、字畫(huà)這類商品具有收藏價(jià)值和投資價(jià)值，是保值的，買(mǎi)到手穩(wěn)賺不賠。

這種原始的消費(fèi)和投資理念其實(shí)并沒(méi)有錯(cuò)，但最大的問(wèn)題是，收藏品市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，多數(shù)老年人并不具備辨別能力，容易上當(dāng)受騙。果不其然，梁大爺?shù)淖优芸彀l(fā)現(xiàn)，父親所購(gòu)買(mǎi)的玉石翡翠物件，品質(zhì)十分低下，并不具備收藏價(jià)值。

為了摸清珠寶直播間的套路，梁大爺?shù)膬鹤恿簡(jiǎn)⒍资亓烁赣H?？吹闹辈ラg，并發(fā)現(xiàn)了直播間的奧秘：“直播間的燈光非常明亮，會(huì)顯得玉器十分通透，從而迷惑消費(fèi)者。再加上主播反復(fù)強(qiáng)調(diào)買(mǎi)到就是賺到，老年人很難不信以為真?！?/span>

在翻看父親的直播帶貨購(gòu)物記錄時(shí)，梁?jiǎn)l(fā)現(xiàn)父親還購(gòu)買(mǎi)過(guò)一些“偽高科技”保健產(chǎn)品，例如“防癌手串”“驅(qū)病鞋墊”等等，套路之低級(jí)宛如電視購(gòu)物。

可見(jiàn)，即便是到了新的媒介時(shí)代，通過(guò)烘托健康焦慮向中老年人兜售保健品的套路依然奏效，能夠讓中老年人乖乖繳納智商稅。

人們的通訊、社交、娛樂(lè)和購(gòu)物習(xí)慣正在隨著互聯(lián)網(wǎng)世界的發(fā)展而飛速改變，中老年人們也不得不奮力追趕互聯(lián)網(wǎng)這輛高速行駛的列車。

對(duì)中老年人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上沖浪是一場(chǎng)便利、愉悅、誘惑和風(fēng)險(xiǎn)并存的挑戰(zhàn)，在銀發(fā)一族的觸網(wǎng)過(guò)程中，子女方和社會(huì)層面的幫助和監(jiān)督不可或缺。

協(xié)助中老年群體更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，支持互聯(lián)網(wǎng)基建適老化的全面改造，不僅是為了現(xiàn)在的中老年人，更是為了未來(lái)的我們自己。

（本文徐秀梅、武靜、陳忠國(guó)、張喜培、李淑貞、孔美麗、孫靈、趙秋、梁?jiǎn)⒕鶠榛?/span>

END

「新熵」

網(wǎng)易科技態(tài)度風(fēng)云榜年度作者

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