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不管是真命題還是偽趨勢，旅游業(yè)都應(yīng)該嘗試抓住它。
商業(yè)世界的顛覆性改變，往往源于某個不起眼的時刻或微小的機會。
抖音電商成立不到一年，今年4月，其“神秘低調(diào)”掌舵人康澤宇，首次以“興趣電商”全新概念重新定義抖音電商。
“興趣電商”，即基于大眾對美好生活的向往，激活或滿足用戶潛在購物興趣， 提升消費者生活品質(zhì)的電商，意在達成海量的、成規(guī)模的精準(zhǔn)匹配。
“興趣電商”與以往的電商模式，有何不同，值得引起重視嗎？旅游業(yè)能夠在抖音等平臺大舉進軍“本地生活”之際，分得一杯羹嗎？
在過往的消費場景中，絕大多數(shù)交易都是從“搜索框”開始，需要什么買什么，先有需求，再產(chǎn)生觸點，簡稱為“搜索電商”。
而在物質(zhì)條件豐富的今天，很多人可能沒有特別明確的購物需求，看到什么喜歡，就買什么，為“興趣”買單。在傳統(tǒng)電商背后的確定性需求基本趨于穩(wěn)定的背景下，未來挖掘消費者潛在需求，將是關(guān)鍵。
興趣電商就像是漫無目的地逛街，最大的特點是消費者的需求是不明確的，而興趣電商通過算法推薦技術(shù)把人設(shè)化的商品內(nèi)容與潛在興趣用戶連接起來，用內(nèi)容激活用戶的消費需求，將興趣變成生意。本質(zhì)上興趣電商是內(nèi)容電商的一種，其產(chǎn)生的潛在交易可能，完全區(qū)別于線下及傳統(tǒng)平臺。
為什么是抖音？抖音有什么得天獨厚的優(yōu)勢嗎？
日活達6億的抖音，最大的優(yōu)勢，就是能提供讓你上癮的“內(nèi)容”，讓你忍不住一直刷，停不下來，通過一套成熟的基于興趣的個性化推薦技術(shù)，讓海量興趣與海量供給之間精準(zhǔn)匹配，通過“興趣”持續(xù)黏住用戶。
在“興趣電商”產(chǎn)品模式驅(qū)動之下，抖音對于本地生活的野心，也許能夠得到更好地實現(xiàn)，讓本地生活的服務(wù)與功能，能夠在無形中獲得更精準(zhǔn)的興趣與供給匹配。
根據(jù)艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)，萬億級的本地生活市場，線上滲透率僅有12.7%，有較大的上升潛力空間。
截至2020年9月，抖音日活躍用戶已突破6億。根據(jù)CNNIC第45次調(diào)查報告，截至2020年3月，中國網(wǎng)民數(shù)量為9.04億。也就是說，每3個上網(wǎng)的中國網(wǎng)民中就有2個在刷抖音。
與本地生活領(lǐng)域巨頭美團不同，抖音有自己的應(yīng)用場景優(yōu)勢。消費者通常是在擁有明確的需求后，才會打開美團。比如前往景區(qū)前預(yù)定門票，打開美團搜索平臺看看價格是否更為劃算；飯點的時候，打開美團物色心水的餐廳等。而抖音擅長的是解決不確定需求，更多應(yīng)用場景是娛樂休閑，消遣時光。比如，當(dāng)你打開抖音，它發(fā)現(xiàn)你的定位發(fā)生變化，便為你推薦當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅餐廳或目的地，甚至讓你改變了出行計劃。此時，營銷的場景不再是固定的，而是無處不在，游走在用戶流動的興趣點之中。
抖音電商，對于本地生活，動作頻頻。比如，抖音企業(yè)號升級，推出了團購功能；加入了地圖服務(wù)；上線了酒店預(yù)訂、門票預(yù)訂按鈕；支持從視頻種草到交易都在抖音APP內(nèi)閉環(huán)完成；推出心動餐廳和城市大玩家等活動，還推出了榜單等。
除了抖音，日活3億的快手也加入了這場本地生活服務(wù)市場爭奪戰(zhàn)。
快手直接在首頁導(dǎo)航內(nèi)上線了“本地生活服務(wù)”入口，跳轉(zhuǎn)到的頁面根據(jù)定位進行個性化推送。
去年3月，同程藝龍宣布與快手達成戰(zhàn)略合作，同程藝龍旗下的酒店、景點門票等產(chǎn)品供應(yīng)鏈將陸續(xù)全面接入快手平臺，打造“旅游+直播”業(yè)態(tài)。
去年6月，快手商業(yè)宣布與去哪兒達成本地旅游業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作，雙方逐步實現(xiàn)產(chǎn)品打通，去哪兒網(wǎng)商家入駐快手后，用戶在快手中購買商品和使用優(yōu)惠都可直接跳轉(zhuǎn)至去哪兒網(wǎng)店鋪，簡化交易鏈路。
但是，不論抖音還是快手，都有一個明顯的短板，缺乏完善的線下服務(wù)體系。如果只做線上營銷，勢必?zé)o法保障本地生活的線下服務(wù)質(zhì)量。
對于民宿和酒店而言，不妨借助抖音、快手等平臺的本地化布局，把握住本地游、周邊游的大趨勢。
以抖音為例，4月12日起，抖音App中大理區(qū)域POI鏈接中攜程、同程及其他第三方的商品已被全面下線，重點打造從種草到交易的閉環(huán)生態(tài)。現(xiàn)在入駐的民宿和酒店商家除交易手續(xù)費外，抖音方不收取任何傭金，在傭金費用高企的今天，對于旅游企業(yè)，這也許是一個很好的突破點。
抖音民宿行業(yè)的合作伙伴云掌柜組織旅游達人前往大理拍攝，以短視頻內(nèi)容吸引用戶，深度挖掘門店特色，上線多品類團購產(chǎn)品，包括客房、下午茶、旅拍、門票、特色體驗等，完成線上到線下的體驗閉環(huán)。目前，累計產(chǎn)生上千筆訂單，達到數(shù)百萬GMV。
疫情發(fā)生后，為了更好地抵抗不確定因素，旅游業(yè)的營銷方式也生出了更多的花樣，嘗試用更互聯(lián)網(wǎng)的表達語境與消費者進行雙向?qū)υ挕Ｗ酝痰?8元機票盲盒反響不錯，賺到了一波又一波的吆喝，飛豬和去哪兒又相繼推出機票盲盒。從萬物皆可直播，到萬物皆可盲盒，下一波浪潮會是興趣電商嗎？誰又會是第一個吃螃蟹的人？
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