神譯局是36氪旗下編譯團(tuán)隊(duì)，關(guān)注科技、商業(yè)、職場、生活等領(lǐng)域，重點(diǎn)介紹國外的新技術(shù)、新觀點(diǎn)、新風(fēng)向。

編者按：消費(fèi)文化所塑造的社會形態(tài)，其實(shí)和馬克思筆下的奴隸制沒有什么本質(zhì)的區(qū)別，表面上看人們通過消費(fèi)行為獲得了“選擇的權(quán)力”，但由于標(biāo)準(zhǔn)的單一和霸道，實(shí)際上每個人都別無選擇，成為了貨幣的奴隸。一場疫情使世界幾乎停擺，讓一切都慢下來。許多人選擇用網(wǎng)購，來填充枯燥的生活。買東西并不是因?yàn)樽约盒枰?，而是一種情緒化的消費(fèi)，用購物來麻痹自己，最終導(dǎo)致“債務(wù)”滿天飛。我們應(yīng)該如何看待這種現(xiàn)象以及如何改善自己的購物習(xí)慣？原文標(biāo)題:'I thought buying things would make me feel better. It didn’t’: The rise of emotional spending，作者Sirin Kale。

"大部分的東西都堆在我臥室的椅子上"

我們中的許多人都在為快遞敲門聲而生活：在我們不需要的東西上花費(fèi)數(shù)十億，以至于我們負(fù)擔(dān)不起。以下是如何認(rèn)識到這個問題，并重新獲得控制權(quán)。

在過去的兩個星期里，我在網(wǎng)上買了以下物品：一棵占據(jù)了我的大部分客廳的丑陋的貓樹、一個薰衣草枕頭噴霧、兩條圍巾、一雙手套、兩支蠟燭、一個床單罩、一雙絨線慢跑褲（太舒服了?。?、一個卡座和一個眼底美白霜。這些購買的東西都不是必需品，甚至許多我都沒有從包裝中取出來，我把它們堆在門邊。

疫情發(fā)生10個月后，我對各種快遞上門的節(jié)奏，了解得比我的月經(jīng)周期還清楚。早上是皇家郵政，下午是DPD和Hermes。亞馬遜隨時可能來，包括深夜。DPD快遞員堅(jiān)持要給你和包裹拍照，令人羞愧。我不知道這些照片去了哪里：我穿著沾滿食物的運(yùn)動服，頭發(fā)臟兮兮的，抱著一堆包裹，我不記得自己訂了什么東西，帶著慚愧的笑容。我祈禱這些照片永遠(yuǎn)不要見天日。

當(dāng)疫情來襲時，我決定：不再輕率購物。在最好的時候，新聞業(yè)是一個不穩(wěn)定的行業(yè)。但疫情就是停不下來。3月拖到了6月，然后又拖到了1月。我的日子過得松松垮垮，毫無生氣。我感到很無聊。所以我開始在網(wǎng)上買東西，為了獲得點(diǎn)擊 “下單”的小快感，幾天后它們就到了，這是一種享受，打破了又一天的單調(diào)。

我并不孤單。疫情促使人們瘋狂地進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。Mintel2021年1月發(fā)布的消費(fèi)者行為追蹤報(bào)告顯示，53%的成年人現(xiàn)在的網(wǎng)上購物量比疫情之前更多。巴克萊卡7月公布的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，英國人在隔離期間在網(wǎng)上花費(fèi)了406億英鎊購買非必需品，約合每人770英鎊。外賣食品和飲料是最受歡迎的購買項(xiàng)目，其次是衣服和植物。

快遞網(wǎng)絡(luò)和英國皇家郵政以對其服務(wù)的特殊需求為由，竭力應(yīng)付。郵寄包裹的數(shù)量意味著紙板短缺。Asos的利潤在2019年下降了68%，去年增加了300萬客戶，利潤增加了329%。該公司首席執(zhí)行官表示，部分原因是由于退回包裹的客戶比平時少，可能是因?yàn)樗麄儾辉敢庠谝咔槠陂g去郵局。

“你最終為他們買了這些，因?yàn)樗麄円恢迸吭陔娨暻啊?.... 亞歷克斯-威斯曼和他的孩子們，以及他買的一些書。

這場疫情對許多人造成了經(jīng)濟(jì)上的破壞，特別是對被排除在政府補(bǔ)助之外的300萬人。但是，對一些人來說，過去11個月證明了意外中的有利可圖。英格蘭銀行8月公布的研究發(fā)現(xiàn)，65%的家庭的收入與疫情前相比沒有發(fā)生變化?！叭藗冇腥绱瞬煌囊咔轶w驗(yàn)，”Money: A User’s Guide的作者Laura Whateley說?！按罅康娜耸チ斯ぷ鳎趻暝?。但還有很多人保住了工作，不外出，也沒有通勤，所以他們感覺比正常情況下要沖動得多，更多地在網(wǎng)上花錢?！?/p>

這種購物大多是因?yàn)闊o聊。44歲的喬納森·奧尼爾說：“我有的是時間?！彼莵碜钥滴譅栁鞑康谋晦o退的零售工人。因?yàn)橄胝尹c(diǎn)事做，奧尼爾成了他所說的 “調(diào)查性購物者”：他把每天的時間都填滿了，在網(wǎng)上尋找便宜貨?！拔乙郧皬膩聿粫@樣。”他說。

當(dāng)我問他都買了什么東西時，奧尼爾說：“都是些老生常談的男人的東西?！彼f?！霸诘谝淮胃綦x期間，我買了一輛公路車，經(jīng)典款！我完全不需要一輛新的自行車，我已經(jīng)有三輛了。但它在打折，所以我還是買了?！?他最近還買了一臺新電視，舊的完全沒有什么問題，還有一件95英鎊的Carhartt運(yùn)動衫，也是優(yōu)惠的。奧尼爾住在一條小巷的盡頭，送貨司機(jī)在送包裹時經(jīng)常會迷路，這意味著他的鄰居為他收集包裹?！拔业泥従訌姆孔永锍鰜恚缓笳f。“今天的快遞里有什么？”他說。

女性投資社區(qū)Vestpod的創(chuàng)始人Emilie Bellet表示，這種購物方式被稱為情緒化消費(fèi)?！八怯赡阍谀骋粫r刻的感受所引導(dǎo)的?！盉ellet說?！爱?dāng)你買東西的時候，你會得到一點(diǎn)多巴胺的刺激，這讓我們有一種控制感或快樂的感覺?！?她對人們在疫情期間花更多的錢在可自由支配的購買上并不感到驚訝?！斑@是一種轉(zhuǎn)移注意力?！彼f?！澳闶盏揭粋€快遞，里面有一本書或一件衣服，這也許是你一天中唯一重要的事情。”

情緒化消費(fèi)也可能是由工作壓力引發(fā)的?！爱?dāng)我壓力大或者工作上有大量的截止日期時，在網(wǎng)上買東西是一種很好的釋放?！眮碜詡惗氐?6歲公關(guān)主管Emrana Khatun說。Khatun的購買分為三類：疫情緩解后要穿的可愛衣服（她最近在美國女裝品牌Reformation的打折銷售中買了七條裙子）；她計(jì)劃開始健身的物品（NutriBullet牌榨汁機(jī)，自行車設(shè)備）；以及讓她的家變得更好的東西（房子里的植物，一個LED鬧鐘）?！按蟛糠值臇|西都堆在我臥室的椅子上?！彼f。“我甚至還沒試穿過新買的衣服。”

在最近的疫情隔離期間，Khatun的情緒一直在掙扎。這也推動了她的消費(fèi)行為。“生活中幾乎沒有任何陽光。”她說?！拔倚褋淼倪m合，天就快黑了，我整天坐在辦公桌前，天氣很冷，你不想出去。這是相當(dāng)悲慘的?！?在網(wǎng)上買東西，“會創(chuàng)造出一小會兒的快樂，但絕不會持續(xù)太久”。因?yàn)樵谳p率購買之后，帶來的是罪惡感?！澳阋庾R到你并沒有什么真正需要的東西?！彼f?！澳阒皇潜晃M(jìn)了下單那一刻的心情高漲的感覺?！?/p>

對于試圖兼顧工作和家庭教育幼兒壓力的父母來說，情緒化消費(fèi)也是一種減輕內(nèi)疚感的方式?！叭绻皇切鹿谝咔?，我們會和孩子們一起出去玩?！?0歲的亞歷克斯·維斯曼說，他是一名來自伊普斯維奇的保險(xiǎn)工作者。“但我們不能再這樣做了?！?威斯曼不斷為孩子們買玩具和衣服，此外還為自己買了大約60本書，考慮到工作和家庭教育的需求，他沒有時間看這些書?！澳阕罱K會給他們買這些東西，因?yàn)樗麄儽绕綍r更多地趴在電視前?！彼f。

因?yàn)閵W尼爾在家工作，所以他不會 “在外面買午餐，也不需要通勤，也不用支付停車費(fèi)”。但這可能是未來消費(fèi)的一個危險(xiǎn)理由?！澳愀嬖V自己，你并沒有負(fù)債或類似的事情，所以并沒有失控?！蓖孤f。

實(shí)際上，所有的情緒性消費(fèi)都是由社交媒體推動的?！拔屹I了一套數(shù)字畫具?！眮碜运_里的26歲人力資源工作者莎拉·凱恩笑著說?！暗俏腋静粫嫯?！但我在Instagram上看了這個東西，看到別人都在買，所以我也買了?！?在第一次疫情隔離期間，凱恩的購買情緒失控。“我的室友開玩笑說，每天都有一個快遞?！眲P恩說。“我們住在三樓，所以每次門鈴響起時，你都要從樓上跑下來?！?/p>

“在我把信用卡從亞馬遜解綁后，我的購物量就下降了很多”... 莎拉-凱恩。

許多情緒化的消費(fèi)都是由快速和容易獲得的信貸消費(fèi)助長的。凱恩有個人債務(wù)，她不愿意說有多少?！拔以趯W(xué)校里從未接受過金融教育，會不假思索地透支和使用信用卡?！彼f。在新冠疫情來襲之前，凱恩曾讀過亞歷克斯·霍爾德的《談?wù)摻疱X的力量》（Open Up: The Power of Talking About Money），并決定擺脫債務(wù)的束縛，償還了一大筆欠款?！拔姨吲d了?！彼f。但她在第一次隔離期間的情緒化消費(fèi)，以及夏天的晚餐和飲料的消費(fèi)，將凱恩推回負(fù)債?！拔矣直成狭酥暗呢?fù)債?！彼龂@息道。

大多數(shù)情緒化的購物者不會以有意義的方式思考他們的購買行為。“買東西太容易了?！眲P恩說?！斑@是一個點(diǎn)擊。你在Instagram上看到一件商品，點(diǎn)擊它，然后用PayPal快速結(jié)賬?！?亞馬遜和eBay提供了一鍵式購買，而PayPal無縫集成到大多數(shù)在線購物網(wǎng)站，意味著你甚至永遠(yuǎn)不用掏銀行卡。再加上klarna和Clearpay（編者注：類似支付寶的的花唄）等即買即付方案，購買的商品甚至不會出現(xiàn)在你的銀行余額或信用卡賬單上。

這正是品牌希望你消費(fèi)的方式：快速而沖動?！瓣P(guān)于電子商務(wù)的一切都旨在消除消費(fèi)阻力?！眰€人理財(cái)平臺My Frugal Year的創(chuàng)始人Clare Seal說?！皽p少加載時間和購買的點(diǎn)擊次數(shù)，鼓勵人們綁定支付方式，這一切都在消除購物者做出明智決定的思考時間?！?一半時間，消費(fèi)者甚至不記得自己購買了什么。“每天都有新的快遞送到，我甚至都不知道自己買了什么?！盞hatun說。

我曾經(jīng)歷過這種類似賦格的狀態(tài)，通常是在我刷牙的時候，在浴缸邊的適合，在睡覺前的最后時刻點(diǎn)擊 “加入購物車”。事實(shí)證明，企業(yè)知道我什么時候最虛弱，這時他們就會瞄準(zhǔn)我?！捌髽I(yè)會知道你在一天中的不同時間參與什么樣的內(nèi)容?！瘪R里蘭大學(xué)的營銷專家PK Kannan說。營銷人員甚至?xí)治鲇脩舻臅円构?jié)律，并將內(nèi)容安排在用戶特別容易接受購買東西的時間。

跨設(shè)備跟隨消費(fèi)者的橫幅廣告將我們困在 “銷售漏斗”中。“當(dāng)你在網(wǎng)上尋找某樣?xùn)|西時，到處都會彈出來，這很可怕?！盬iseman說?！八菬o情的。”退出漏斗的唯一方法是購買該商品?！斑@些是高度專業(yè)化的技術(shù)，對消費(fèi)者使用行為重定向?！盞annan說?！澳阋呀?jīng)表現(xiàn)出了興趣，所以無論你走到哪里，我都會用這個相同的廣告跟蹤你。” Khatun正被一個Chloé手袋跟蹤?！八教幐??！彼f?！斑@很有誘惑力。我告訴自己我要堅(jiān)持住，但我可能最終還是會屈服?！?/p>

有一些方法可以抵制社交媒體霸主的陰謀詭計(jì)。Kannan建議清除電腦上的Cookie，并使用搜索引擎DuckDuckGo，這樣可以保護(hù)你的隱私。取消訂閱電子郵件營銷信，取消關(guān)注那些誘惑你盲目消費(fèi)的賬戶。通過從購物網(wǎng)站上刪除你的信用卡信息，將支付流程重新引入網(wǎng)上購物?！霸谖野研庞每◤膩嗰R遜上解綁后，我的購買量大大減少了?！眲P恩說?；萏乩f，你還可以要求一些銀行阻止向某些平臺進(jìn)行交易。

“開始以一種有目的性的方式進(jìn)行消費(fèi)?！必惾R說?！爱?dāng)你采用有目的的消費(fèi)方式時，你會更加意識到自己的需求與想要的東西?！?做一個預(yù)算，確定你分配給可自由支配的消費(fèi)的金額，并堅(jiān)持下去。“把它花在任何讓你開心的事情上。”貝萊說。在網(wǎng)上購買物品時，練習(xí)延遲滿足。“對所有要購買的物品至少等一天再買，最好是等一周?！彼f。

凱恩在手機(jī)上列了一張清單，列出了她想買的所有東西。如果她這個月的消費(fèi)預(yù)算保持在自己的范圍內(nèi)，她可能會買一件東西，但這將是一個有意識的購買，而不是沖動的購買?！拔乙詾橘I這些東西會讓我感覺更好，但并沒有。讓我感覺更好的是去散步，或者做普拉提，或者洗個澡······我現(xiàn)在感覺100%的快樂?！彼f自己新的消費(fèi)方式，“再也沒有罪惡感了?！?/p>

譯者：蒂克偉 

本文來自翻譯, 如若轉(zhuǎn)載請注明出處。