如果問(wèn)我：影響你最大的一本書(shū)是哪一本？

毫無(wú)疑問(wèn)，是馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》。

《非暴力溝通》整本書(shū)都在強(qiáng)調(diào)非暴力溝通的四要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求，通俗好理解，只要你愿意，一定能夠在生活中踐行出來(lái)，我相信，只要踐行，一定會(huì)有收獲。

1

殺傷力十足的溝通方式

——“隱蔽的暴力”

回顧你和另一半、孩子、父母、同事的交流，是否有一些時(shí)候，溝通并沒(méi)有讓你們的感情更親密，反而演變成了爭(zhēng)執(zhí)、矛盾、隔閡、壓抑、不敢真實(shí)表達(dá)的“客氣”…… 

我們帶著彼此的需求開(kāi)始對(duì)話(huà)，但對(duì)話(huà)過(guò)后，我們卻常常感到受傷，或傷了對(duì)方。

《非暴力溝通》這本書(shū)會(huì)提醒你：受傷或傷人，可能是因?yàn)槟阍诓蛔杂X(jué)地進(jìn)行暴力溝通！

我們能夠很清晰的分辨出“身體暴力”，卻很容易忽略一種更常見(jiàn)的暴力——“隱蔽的暴力”。

“隱蔽的暴力”無(wú)處不在，包括諷刺、挖苦、批判、指責(zé)、冷漠、鄙視的語(yǔ)氣、挖苦的眼神……，這些“暴力”不會(huì)在我們身上留下任何痕跡，卻殺傷力十足。

2

為什么我們會(huì)以"暴力“相對(duì)？

盧森堡博士認(rèn)為：

從表面上看，平等交流演變成暴力行為的原因主要有四個(gè)：道德評(píng)判；進(jìn)行比較；回避責(zé)任；強(qiáng)人所難。

而從深層次看，一切暴力行為的背后，其實(shí)都隱藏著性本惡的價(jià)值取向。

當(dāng)你認(rèn)為人的本性是丑陋的、冷酷的，那么你自然會(huì)用相對(duì)應(yīng)的暴力方式去應(yīng)對(duì)。這時(shí)候你就會(huì)陷入暴力當(dāng)中。

而當(dāng)你認(rèn)為人的本性是善良的、積極的，那么你就會(huì)用相對(duì)應(yīng)的溫柔的方式去應(yīng)對(duì)。你就自然會(huì)離暴力因素越來(lái)越遠(yuǎn)。

所以，如果你發(fā)現(xiàn)自己總是陷入暴力沖突當(dāng)中，可以先靜下心來(lái)覺(jué)察一下：我是如何看待自己的？我是如何看待世界的？

你或許會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)：你對(duì)世界、甚至對(duì)自己，充滿(mǎn)敵意。

3

非暴力溝通

讓愛(ài)融入生活

非暴力溝通（Nonviolent communication，簡(jiǎn)稱(chēng)NVC）鼓勵(lì)我們“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”，不過(guò)分關(guān)注事件的表象，而是專(zhuān)注于事件背后彼此的觀察、感受、需求和請(qǐng)求。

當(dāng)我們能夠明確的表達(dá)自己、用心的傾聽(tīng)對(duì)方時(shí)，看見(jiàn)、被看見(jiàn)的美好體驗(yàn)會(huì)充分的滋養(yǎng)彼此。

愛(ài)，會(huì)自然融入生活。

01、

NVC要素一：觀察

觀察是客觀的描述，有一說(shuō)一， 不帶任何主觀評(píng)價(jià)。

要點(diǎn)：區(qū)分觀察和評(píng)價(jià)

“哥哥，你昨天怎么無(wú)緣無(wú)故對(duì)我發(fā)脾氣呢？”——評(píng)價(jià)

“哥哥，昨天你進(jìn)門(mén)后，我上前和你打招呼，你對(duì)著我大聲的喊了一句’滾開(kāi)'！”——觀察

Warm tip:將觀察和評(píng)價(jià)混為一談，人們將傾向于聽(tīng)到評(píng)價(jià)、批評(píng)，甚至產(chǎn)生逆反心理！

02、

NVC要素二：感受

感受就是自己此時(shí)的情緒。

要點(diǎn)：區(qū)分感受和想法

”我覺(jué)得我被忽略了”——想法

“你今天沒(méi)有主動(dòng)和我說(shuō)話(huà)，我感到有些失落和沮喪”——感受

Warm tip:勇敢說(shuō)出真實(shí)的感受，讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)、更好的了解你！

03、

NVC要素三：需要

人為什么會(huì)有喜怒哀懼的情緒呢？——感受的根源：需求是否滿(mǎn)足！

要點(diǎn)：需要是你自己的。

“你嗓門(mén)這么大，太吵了”——我需要安靜的休息環(huán)境

”你昨晚沒(méi)來(lái)令我很失望“——”昨晚你沒(méi)來(lái)，我很失望，因?yàn)槲蚁牒湍阏f(shuō)一些煩心事?！?/p>

Warm tip:通過(guò)了解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責(zé)他人，而承認(rèn)我們的感受源于自身。

04、
NVC要素四：請(qǐng)求

避免抽象的、命令的語(yǔ)言，而是借助具體的描述（行動(dòng)），來(lái)提出明確的要求。

要點(diǎn):請(qǐng)求越具體越好；區(qū)分請(qǐng)求和命令

我希望你尊重我（抽象）——我希望你下次進(jìn)我房間時(shí)能敲敲門(mén)（具體）

如果你真的在乎我，你今天就得陪我。(命令，而非請(qǐng)求）

Warm tip:讓對(duì)方明確的知道，下一步可以做什么？并且，允許對(duì)方說(shuō)“不”。

4

我的NVC

把溫暖與愛(ài)帶回家

學(xué)習(xí)過(guò)《非暴力溝通》之后，在面對(duì)一些溝通場(chǎng)景時(shí)，我經(jīng)常會(huì)在心里默念“觀察、感受、需要、請(qǐng)求”這四個(gè)詞，然后套用句式幫助我更清晰地表達(dá)自己、傾聽(tīng)他人。

有時(shí)會(huì)有些生硬、別扭，但仔細(xì)想想，這有何妨呢？非暴力溝通畢竟不是習(xí)慣使用的溝通模式，適當(dāng)?shù)目桃饩毩?xí)是有必要的，用的越多，它越會(huì)內(nèi)化為我自己的能力。

至今依然記得第一次刻意使用NVC的場(chǎng)景：

我和老公并排走路，我對(duì)他說(shuō)了什么，他沒(méi)有回應(yīng)，“不被回應(yīng)”是我的“情緒地雷”，我定在原地，盯著他的后背，沮喪、憤怒涌上心頭，想沖上去質(zhì)問(wèn)他:為什么又不理我？

這時(shí)，NVC的理念忽然出現(xiàn)在我的腦海，我意識(shí)到如果我真的沖上去，給他傳遞的信息是指責(zé)和質(zhì)問(wèn)，毫無(wú)疑問(wèn)，這屬于暴力溝通，很容易讓事態(tài)升級(jí)。

我靜下心來(lái)，想著如果用NVC，該怎么表達(dá)。

當(dāng)我再次追上他時(shí)，整個(gè)人已經(jīng)平靜了，滿(mǎn)腦子都是該怎么表達(dá)清楚NVC的四要素，我有些生硬的說(shuō)：老公，我剛才和你說(shuō)話(huà)，你沒(méi)有回應(yīng)我（觀察），我有點(diǎn)兒委屈，還有些小憤怒（感受），因?yàn)槲液芸粗乇舜说挠行贤ǎㄐ枰?，下次你可以及時(shí)回應(yīng)我嗎？如果你累了、不想說(shuō)話(huà)了，你簡(jiǎn)單回應(yīng)我一聲“嗯”也行（請(qǐng)求）。

有些結(jié)巴的說(shuō)完后，我老公憋著笑，壓著嗓子發(fā)出“嗯！”的一聲，整個(gè)氛圍一下子變得輕松活潑，我的不愉快也瞬間消散了。

在和女兒麥子的互動(dòng)中，我也會(huì)刻意的使用NVC去傾聽(tīng)，當(dāng)有小朋友搶走她的玩具時(shí)，她會(huì)放聲大哭。

我會(huì)抱著她，表達(dá)理解：剛才小朋友沒(méi)有經(jīng)過(guò)你同意拿走了你的玩具（觀察），你很委屈對(duì)嗎？（感受）因?yàn)槟阆氡Ｗo(hù)你的玩具對(duì)吧？（需要），我們一起拿回玩具并堅(jiān)定的告訴ta:不可以！好嗎？ 

整個(gè)過(guò)程幫助我更好的理解她，也幫助她很好的確認(rèn)發(fā)生的事情、她的感受和需要，以及接下來(lái)可以做什么來(lái)解決問(wèn)題。

不到3歲的小家伙，現(xiàn)在的語(yǔ)言表達(dá)能力和情感表達(dá)能力都很棒，“媽媽?zhuān)矣殖缘奖ち枇?，好開(kāi)心”，“媽媽?zhuān)倚枰愕膸椭?，“我不開(kāi)心了”，“媽媽?zhuān)铱纯茨闵鷼饬藛幔课液搴迥?，不生氣了?！薄?/p>

每當(dāng)這時(shí)，我的心都會(huì)被愛(ài)和溫暖充滿(mǎn)。

每個(gè)人都渴望被愛(ài)，遺憾的是，我們常常表達(dá)出來(lái)的、聽(tīng)到的卻是充滿(mǎn)恨意的語(yǔ)言。明明彼此相愛(ài)，卻以暴力互相傷害，著實(shí)可惜。

使用非暴力溝通，可以幫助我們更好的表達(dá)自己、愛(ài)自己，也更好的傾聽(tīng)別人、愛(ài)他人。當(dāng)愛(ài)得以自由流動(dòng)時(shí)，生活的熱情也會(huì)被點(diǎn)燃。

愛(ài)，理應(yīng)用愛(ài)的語(yǔ)言表達(dá)。

語(yǔ)言是窗戶(hù)（否則，它們是墻）

聽(tīng)了你的話(huà)，我仿佛受了審判，

無(wú)比委屈，又無(wú)從分辯，

在離開(kāi)前，我想問(wèn)，

那真的是你的意思嗎？

在自我辯護(hù)前，

在帶著痛苦或恐懼質(zhì)問(wèn)前，

在我用言語(yǔ)筑起心靈之墻前，

告訴我，我聽(tīng)明白了嗎？

語(yǔ)言是窗戶(hù)，或者是墻，

它們審判我們，或者讓我們自由。

在我說(shuō)與聽(tīng)的時(shí)候，

請(qǐng)讓愛(ài)的光芒照耀我。

我心里有話(huà)要說(shuō)，

那些話(huà)對(duì)我如此重要，

如果言語(yǔ)無(wú)法傳達(dá)我的心聲，

請(qǐng)你幫我獲得自由好嗎？

如果你以為我想羞辱你，

如果你認(rèn)定我不在乎你，

請(qǐng)透過(guò)我的言語(yǔ)，

傾聽(tīng)我們共有的情感。

——魯思·貝本梅爾（Ruth Bebermeyer）

原創(chuàng)：王靈

責(zé)任編輯：一只梨