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編者按：長(zhǎng)壽的 “桌面 ”操作系統(tǒng)已經(jīng)誕生了近40年了。盡管一些機(jī)制很有效，但當(dāng)代計(jì)算機(jī)的使用與這些系統(tǒng)誕生的背景有很大的不同，現(xiàn)在是時(shí)候做一些反思了。 在本文中，作者概述初步的想法，說明計(jì)算機(jī)使用中的一些變化，并提出一些新的思維方式。提出了“桌面”用戶界面新方向的思考。原文標(biāo)題Why We Need to Rethink the Computer 'Desktop’ as a Concept，作者Ben Zotto。
在打網(wǎng)球之前思考一些嚴(yán)肅的事情。摘自蘋果電腦公司的《Macintosh》廣告（1984）。
我是一個(gè)長(zhǎng)期的Mac用戶，所以我的經(jīng)驗(yàn)和例子都是針對(duì)這個(gè)平臺(tái)的。也許Windows現(xiàn)在很厲害，我不知道，我最后一次真正接觸是我在微軟工作時(shí)用的XP。
每當(dāng)我想關(guān)閉預(yù)覽(preview)App，清除桌面上的所有雜物，以便匆忙進(jìn)行視頻通話時(shí)，我都會(huì)看到這個(gè)對(duì)話框。我想要的選項(xiàng)沒有：退出，但保留所有的文件。
你可以說這只是愚蠢的用戶體驗(yàn)：該應(yīng)用程序已經(jīng)保留了所有未保存的圖像。所以我使用強(qiáng)制退出來退出預(yù)覽，但這不是強(qiáng)制退出的目的，無論如何，這里沒有該有的選項(xiàng)，原因在于設(shè)計(jì)哲學(xué)上的脫節(jié)。
該對(duì)話框捕獲了計(jì)算機(jī)桌面可用性方面已經(jīng)過時(shí)的問題。
Consolidated Companies, Inc.在生存和發(fā)展，從 "九點(diǎn)到五點(diǎn)"（1980年）。
自從20世紀(jì)80年代中期圖形用戶界面操作系統(tǒng)，在大眾市場(chǎng)的計(jì)算機(jī)上出現(xiàn)以來，主要是圍繞當(dāng)時(shí)所謂的“桌面比擬”（Desktop metaphor）來設(shè)計(jì)的，而更有用的描述應(yīng)該是以文檔為中心的系統(tǒng)。
1、你，用戶，被想象成是在看一張老式的、電腦時(shí)代之前的桌子，上面布滿了你工作的文件：備忘錄、電子表格、圖片。最上面的是你現(xiàn)在正在處理的東西。
2、一個(gè) “文檔”（document）被儲(chǔ)存在一個(gè) “文件”（file）中，而這個(gè)文件永久地生活在一個(gè) “文件夾”（folder）中（類似文件柜）或暫時(shí)地存在你的桌面上。
3、因?yàn)檫@被設(shè)計(jì)成一種比擬，每個(gè)文檔都是一個(gè)文件，每個(gè)文件都被精確地保存在一個(gè)地方，你可以創(chuàng)建對(duì)你的工作有意義的文件夾組織系統(tǒng)。
這聽起來應(yīng)該很熟悉（是的，這就是為什么它們被稱為文件夾，并且仍然使用一個(gè)看起來像文件夾的圖標(biāo)），同時(shí)也讓你覺得是一個(gè)陳舊的比擬。它將計(jì)算機(jī)的使用設(shè)想為一種商業(yè)功能，并以半個(gè)世紀(jì)前的辦公方式為靈感。
這種設(shè)計(jì)在20世紀(jì)80年代和90年代非常有效。它刺激了生產(chǎn)力和實(shí)用性的革命，因?yàn)樯a(chǎn)性工作或多或少地直接轉(zhuǎn)化到了屏幕上，而且多了一些功能。需要寫一份備忘錄？拋棄打字機(jī)，打開Word，盡情地編輯。然后把它保存在磁盤的一個(gè)文件夾里，以便以后使用。你的預(yù)算電子表格也是如此。只是做一些快速記錄？也許可以把它們保存在你的桌面上的一個(gè)文件中，以方便再次使用。工作結(jié)束后，關(guān)掉電腦，關(guān)上辦公室的門，回家去吧！
當(dāng)然，在當(dāng)時(shí)，你無法搜索你的硬盤，你必須記住你把哪個(gè)文件保存在哪個(gè)文件夾里。但這并不難，因?yàn)樗械奈募际悄阌秒娔X上的少數(shù)幾個(gè)程序創(chuàng)建的文件，而且磁盤很小，容納不了多少東西。你沒有感覺到任何不便，因?yàn)檫@非常像你在現(xiàn)實(shí)世界中做的事情，只是換到了一個(gè)小屏幕上。
摘自Tim Berners-Lee關(guān)于萬維網(wǎng)的建議（1989年）。
關(guān)于我們?nèi)绾螐哪菚r(shí)走到現(xiàn)在，有一整套技術(shù)-生態(tài)-社會(huì)歷史，但具體細(xì)節(jié)并不重要。重要的是，如果你今天啟動(dòng)80年代（甚至90年代）的老式Macintosh電腦，你會(huì)發(fā)現(xiàn)界面出奇地熟悉，但你會(huì)想問：好吧，但是它......能做什么？
這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)支撐著我們今天在電腦上做的幾乎所有事情。你現(xiàn)在打開了多少個(gè)瀏覽器窗口？(我有37個(gè)窗口，大約75個(gè)以上的標(biāo)簽。)電子郵件、日歷、云文件協(xié)作、Twitter、Instagram：大部分或全部在瀏覽器中。iMessages和Slack是需要互聯(lián)網(wǎng)才能做任何事情的App。這些東西在1985年都不存在。
我們現(xiàn)在在電腦上工作的很多東西都是片段，一種重量級(jí)的工作產(chǎn)品，而不是創(chuàng)建文件。我們?cè)诖翱诨蛄奶焓抑g復(fù)制粘貼的URLs和meme gifs，我們下載的PDF打印出來或通過電子郵件發(fā)送。我們把數(shù)據(jù)從一個(gè)電子表格復(fù)制到另一個(gè)。我們從手機(jī)上裁剪的照片，以便我們可以上傳到其他地方。我蹣跚學(xué)步的侄女可以做一些可愛的視頻剪輯。
這些片段中的一些成為我們下載文件夾或桌面文件夾中的文件，因?yàn)槟鞘撬鼈兊哪J(rèn)位置。還有一些我們?cè)噲D保存在一個(gè)更永久的地方。許多人從來沒有在 “我們的電腦上”有一個(gè)家，但在消失到程序或云軟件（如聊天應(yīng)用程序或電子郵件）之前，它們會(huì)作為臨時(shí)復(fù)制/粘貼剪貼板
但所有這些行為仍然被嫁接到那個(gè)桌面和文件柜上。在20世紀(jì)80年代的比擬之上，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的使用所產(chǎn)生的認(rèn)知負(fù)荷是很高的：我有一個(gè)散落著132個(gè)圖標(biāo)的桌面。我有一個(gè)下載文件夾，里面有幾百個(gè)文件，其中大部分我可以安全地刪除，但誰有時(shí)間來決定？同上，還有Safari、Preview、Pages、Numbers、TextMate等的 “打開文檔”。 同時(shí)，還有各種我找不到的東西，也許是上周的那個(gè)鏈接？ 還是前一周的？我又把它粘貼給誰了？或者我肯定在過去幾個(gè)月里下載的稅表，但我真的不記得文件叫什么，或者我是否保存。幾天前我打開的網(wǎng)頁，因?yàn)槲抑牢乙院笙敫屑?xì)地查看，但現(xiàn)在我花了更多的時(shí)間來真正找到它，還不如重新去谷歌搜索。 因此，有兩個(gè)問題。 1、一個(gè)不斷增加的垃圾堆，里面的材料雜亂無章，而且往往是臨時(shí)性的，在文件夾里、在桌面上、在每個(gè)程序的打開的文件中，無限制地增加。 2、越來越多的想法和信息片段值得保留和訪問，但要么不作為傳統(tǒng)意義上的文件存在于磁盤上，要么只存在于通過瀏覽器訪問的云服務(wù)中，要么是很難恢復(fù)，所以在搜索引擎或者電子郵件更容易。（這可能也會(huì)讓你得到一個(gè)多余的下載作為獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在你有了Docs Final-4.zip） 如果作為問題陳述這聽起來很幼稚，也許確實(shí)如此。 我們已經(jīng)有一些解決方案，并且已經(jīng)有一段時(shí)間了。
雅虎是作為新生的萬維網(wǎng)的目錄而成立的，這一點(diǎn)很有名。它使用一個(gè)樹狀結(jié)構(gòu)來分類所有的網(wǎng)頁。這很好，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的網(wǎng)站還不多，在 “杰瑞和大衛(wèi)的萬維網(wǎng)指南 ”中找到你想要的東西要比記住要輸入的網(wǎng)址容易得多。
在短短幾年內(nèi)，這個(gè)系統(tǒng)就變得毫無希望。就 “網(wǎng)站 ”而言，網(wǎng)站數(shù)量呈爆炸性增長(zhǎng)，但它也演化出不斷變化的呈現(xiàn)和生產(chǎn)內(nèi)容的方式，以至于網(wǎng)站的目錄格式甚至不是編排的好方法，更不用說在其中尋找你的文件了。
由此開始了搜索時(shí)代，延續(xù)至今，在這個(gè)時(shí)代，谷歌涵蓋了所有形式的內(nèi)容，然后通過大量復(fù)雜的啟發(fā)式方法來進(jìn)行你的搜索，并給你按 “相關(guān)性”排列的結(jié)果。當(dāng)然，在谷歌之前還有其他公司（RIP AltaVista），但它們幾乎都很糟糕，而谷歌之所以成為搜索的代名詞，是因?yàn)樗诋?dāng)時(shí)，在現(xiàn)在仍然是做得最好的公司。
你可能也很喜歡谷歌能讓你找到你想要的特定內(nèi)容，而不僅僅是包含它的網(wǎng)站。（我們都經(jīng)歷過使用糟糕網(wǎng)站內(nèi)置搜索的挫敗感，它比谷歌更糟糕。）
這是我們組織和思考在公共領(lǐng)域?qū)ふ倚畔⒌姆绞降木薮笞兓?。世界可能是一個(gè)完全混亂的地方，但只要我們的界面是一個(gè)帶有搜索框的干凈的白色頁面，真正的復(fù)雜性就被掩蓋了。
這些聽起來是不是很熟悉？多年來，我們的計(jì)算機(jī)一直在對(duì)信息檢索問題小修小補(bǔ)，嘗試并且只是部分地掩蓋了那個(gè)問題不斷的桌面結(jié)構(gòu)。
在Mac上，Spotlight（當(dāng)你用命令空格時(shí)顯示的搜索框）自2005年以來一直存在。它的工作是搜索 “電腦上的東西 ”。湊合能用，但不是什么奇跡。它仍然主要從本地文件的角度來理解信息，并從文本匹配和日期的角度來理解相關(guān)性。
同時(shí)，在 Safari 中，有一個(gè)瀏覽歷史記錄，從技術(shù)上講，它是可搜索的，但用起來很笨拙，而且不能以你可能想要的方式搜索。
剪貼板（作為 “復(fù)制 ”命令的目的地和 “粘貼”命令來源的無形的臨時(shí)場(chǎng)所）仍然是20世紀(jì)的遺物，它存儲(chǔ)一個(gè)東西，忘掉之前的一切。我使用方便的實(shí)用程序Yoink（有很多類似的程序）來幫助我用剪貼板做一些稍微復(fù)雜的事情。但是，各種圖片、鏈接和其他有用的片段每天都會(huì)經(jīng)過我的剪貼板，然后就被丟掉了。
這一切讓我感覺錯(cuò)過了一個(gè)相當(dāng)大的機(jī)會(huì)。
我認(rèn)為現(xiàn)在是時(shí)候重新思考臺(tái)式電腦的用途了，并圍繞這一用途重建用戶體驗(yàn)。這里有一些指導(dǎo)性原則：
1、用戶與之互動(dòng)的每一個(gè)信息都是一個(gè)片段，而每一個(gè)片段都可以在以后通過標(biāo)準(zhǔn)化的各種接口找到。這包括用戶創(chuàng)建的文檔和筆記，用戶復(fù)制/粘貼的數(shù)據(jù)，也包括像瀏覽器中打開的標(biāo)簽這樣的東西。這些片段也有豐富的元數(shù)據(jù)，可以幫助它們被找到：不僅僅是文檔或筆記中的文本，還有打開的網(wǎng)頁中的文本，以及粘貼的項(xiàng)目的來源和目的地，以及它們解析的內(nèi)容。想象一下，在搜索 “貓”時(shí)，一個(gè)排名靠前的搜索結(jié)果是我上周在iMessage聊天時(shí)復(fù)制和粘貼的貓的照片——現(xiàn)代圖像分類加上剪貼板片段等等。
2、片段的產(chǎn)生是平等的，但會(huì)迅速累積價(jià)值或衰減。每個(gè)片段的使用（打開、訪問、審查、重新復(fù)制、編輯等）都被跟蹤。不僅僅是 “最后修改 ”日期，而是其整個(gè)訪問模式的歷史。一個(gè)片段有一個(gè)與之相關(guān)的揭示使用偏好的完整檔案。這個(gè)檔案，連同現(xiàn)代深度搜索技術(shù)，被用來確定相關(guān)性。
3、Maciej Ceg?owski 強(qiáng)有力演講 “The Internet With A Human Face”強(qiáng)調(diào)了人類記憶（漸變的、復(fù)雜的、有缺陷的）和計(jì)算機(jī)記憶（二進(jìn)制：無缺陷或不存在）之間的認(rèn)知不協(xié)調(diào)。我們應(yīng)該按照人類的記憶建立片段搜索和訪問模型，將訪問模式和使用模式作為豐富的元數(shù)據(jù)，來幫助計(jì)算機(jī)理解什么是重要的，什么是相關(guān)的。這并不意味著在一段時(shí)間后自動(dòng)刪除文件。
4、程序需要砍掉 “你想查看 88 個(gè)打開的文檔嗎 "這樣的廢話。這讓人非常惱火，也損害了系統(tǒng)性能。就像應(yīng)用程序已經(jīng)自動(dòng)保存了多年（巨大的改進(jìn)?。?，如果用戶不用它，就在一段時(shí)間后關(guān)閉它。不要?jiǎng)h除，用豐富的元數(shù)據(jù)把它歸檔，這樣在必要時(shí)可以找到它?，F(xiàn)代桌面上的大多數(shù)應(yīng)用程序除了讓你付出真正的性能代價(jià)外，還讓你因?yàn)閾碛写罅勘粍?dòng)打開的文件而付出認(rèn)知負(fù)荷。較新的移動(dòng)操作系統(tǒng)（如iOS）在這一點(diǎn)上做得很好——在移動(dòng)Safari瀏覽器中打開500個(gè)標(biāo)簽，我總是這樣做，根本不會(huì)損害我的系統(tǒng)性能，因?yàn)楫?dāng)我不使用它們時(shí)，這些標(biāo)簽就凍結(jié)了。
5、有時(shí)，按照人類的記憶模式，一些東西應(yīng)該永久刪除。用戶直接參與創(chuàng)建的內(nèi)容可能不應(yīng)該被刪除。但來自其他地方的碎片應(yīng)該被刪除。網(wǎng)絡(luò)歷史已經(jīng)這樣做了，盡管通常有一個(gè)硬的時(shí)間線，而不是基于相關(guān)性的衰減。剪貼板上的片段，可能也是。從未訪問過或尚未正式地保存在某處的下載文件。
把所有已經(jīng)保存但最近沒有被訪問的東西，看作是一種埋藏的文物。它們?nèi)匀辉谀抢?，但它們被埋得很深。它們不?huì)突然出現(xiàn)給你驚喜，你必須去挖掘。一個(gè)問題出現(xiàn)了，為了節(jié)省空間，究竟應(yīng)該刪除什么。這是一個(gè)很好的問題，我真的不知道這個(gè)問題的答案。
一個(gè)答案是：誰在乎呢，磁盤很大，把它全部保存起來，永遠(yuǎn)保存。
另一個(gè)答案是：與其每個(gè)應(yīng)用程序都提供自己的糟糕和耗時(shí)的 “查看打開的文件 ”的體驗(yàn)，或期望人們花時(shí)間定期重組他們的文件夾，我們可能會(huì)建立非?？焖俸陀行У呐縿h除/管理用戶體驗(yàn)，讓我們深入到地層，配備上下文元數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要快速清除大量保存的垃圾。
有很多你關(guān)心的信息在 “云 ”上，要么在一個(gè)網(wǎng)頁上，要么在一個(gè)有圍墻的花園服務(wù)中（如谷歌文件等）。對(duì)于很多這樣的東西來說，這是未來的方向，我不想在這里建議回到1980年代。但是，如果我的Mac上的Spotlight現(xiàn)實(shí)我的下載文件夾中的垃圾，而不是我的谷歌文檔中的內(nèi)容，那就不是最佳選擇，不是嗎？也許今天的桌面作為一個(gè)功能強(qiáng)大的空中交通管制員圖書館員角色更有意義，而不是一個(gè)主要的文檔中心。
也有一些服務(wù)不同程度的做到我所建議的事情。Evernote是一個(gè)很好的例子，它是一個(gè)杰出的工具，它對(duì)你扔進(jìn)去的所有東西進(jìn)行索引，包括在圖像中發(fā)現(xiàn)的文本，所以當(dāng)它的搜索真正發(fā)揮作用時(shí)，是相當(dāng)神奇的。一個(gè)朋友讓我知道了Notion，它聲稱要為團(tuán)隊(duì)承擔(dān)一些相關(guān)的角色。但這些都不是你的電腦桌面，也就是位于你的鍵盤和顯示器、本地磁盤和互聯(lián)網(wǎng)連接之間的神經(jīng)中心。它的核心仍然是胡桃木辦公桌的頂部和破舊的金屬文件柜。
所有這些實(shí)際上都是一個(gè)關(guān)于獲取信息的故事。我不太確定桌面比擬中的桌面部分的未來應(yīng)該是什么。成堆成堆的窗口一直開著，這從來都不是一種順暢的體驗(yàn)。但是現(xiàn)在在會(huì)議上分享你的屏幕是很普遍的。每個(gè)人都能看到你雜亂的桌面?；蛘吣惚仨氃跁?huì)議前迅速整理好。(然后我們又回到了本文頂部的預(yù)覽版對(duì)話框面臨的問題。)
我也經(jīng)常從項(xiàng)目背景的角度來考慮我自己的 “片段”，而今天，散落在電腦上的所有各種打開的窗口都是無差別的湯。似乎在這些方面，計(jì)算機(jī)也不能像我們目前的工作那樣為我們真正工作。
我不知道上面概述的片段是否是正確的答案。我知道，像iOS這樣的移動(dòng)操作系統(tǒng)通常在UX中重新開始，并且比笨拙的筆記本電腦具有更深入的集成信息管理（并且對(duì)“文件”的任何依賴都更少）。但是我在一個(gè)真正的臺(tái)式機(jī)前效率最高，控制力最強(qiáng)，我很樂意看到臺(tái)式機(jī)在各種情況下都變得超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)并變得簡(jiǎn)單透明，就像我們使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息檢索一樣。
譯者：蒂克偉
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