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編者按：管理，有時候也被定義為是一種藝術(shù)，不同的管理者有著不同的管理風(fēng)格，最后雕刻出來的“產(chǎn)品”也存在著千差萬別。這篇翻譯自First Round Review的文章，原標(biāo)題是The 25 Micro-Habits of High-Impact Managers，文中跟大家分享了高影響力管理者的25個微習(xí)慣，希望對你有所啟發(fā)。這是本系列文章的上篇，主要分享的是團隊角色及自我意識等方面的高影響力管理者的微習(xí)慣。
管理，有時候就好像面對一大塊大理石一樣，這是一項令人生畏的任務(wù)，需要正確的工具。根據(jù)我們的經(jīng)驗，大多數(shù)管理建議往往側(cè)重于解決最大的問題：通過招聘組建高績效的團隊，提供嚴(yán)厲的反饋并定期檢查。
當(dāng)然，定期舉行一對一會議以及誠實的績效評估也是非常重要的做法，但雕刻一件宏偉的藝術(shù)品，也離不開更精細的鑿子，一點一點地雕刻出最理想的作品。
畢竟，正是這些細微的動作和復(fù)雜的細節(jié)工作，才有機會讓一件雕塑作品得以在博物館展出。但往往被忽略的就是這一點。
“擁有一個好的經(jīng)理的標(biāo)志，包括在某些事情上你自己根本沒想到，而經(jīng)理想到了；每周例會中，經(jīng)理會停下來，認真傾聽團隊，讓團隊每個人都有機會各抒己見；或者經(jīng)理會把你拉入各種談話中，并且在過程中對你給予支持，經(jīng)理知道你做的某件事情有風(fēng)險，但還是會支持你。甚至偶爾會額外分享自己的生活，畢竟大家歸根到底都是人類。”保險科技創(chuàng)企Corvus Insurance公司高級產(chǎn)品經(jīng)理邁克爾·凱勒（Michael Kellar）說道。
這不禁讓我們思考，有哪些日常微習(xí)慣常常都被忽略，但把它們聯(lián)系在一起時，又會在經(jīng)理和下屬之間形成一道令人難以置信的強大鏈條？
對此，我們花了數(shù)周的時間，向整個First Round群體了解并征求他們對這個問題的看法：
在你的職業(yè)生涯中，有哪些偉大的經(jīng)理人所做的小事情讓你印象非常深刻？
在這篇文章中，我們總結(jié)了25個不可錯過的具有針對性的戰(zhàn)術(shù)策略，希望這些策略有助于提高你的管理水平。值得注意的是，千萬不可死記硬背這些建議。
這些策略建議中，有些人分享了其職業(yè)生涯中作為直屬下屬跟上級經(jīng)理一起共事的經(jīng)驗，有些人則是我們欽佩的初創(chuàng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，他們擁有大量人員的管理經(jīng)驗，并且也坦誠地跟我們分享了有關(guān)策略。
無論你是一個新晉的經(jīng)理人，還是一個經(jīng)驗豐富的老手，或者有在未來擔(dān)任管理職務(wù)的目標(biāo)，這篇文章中都有很多領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展策略供你參考。
為了讓這些策略更容易消化，我們把它分成了七個類別。每個類別都是由一項軟技能來定義的，這些軟技能包括脆弱性以及建立互信，然后是一些將這些無定形的特征付諸實踐的方法，比如每月反思或謹慎地提供反饋的策略。
通過這些策略，我們希望你至少能找到一些你愿意去嘗試的想法，并對那些明星經(jīng)理人脫穎而出的細微行動有進一步的認識與了解。
大多數(shù)人并不打算在微管理方面花功夫，但當(dāng)優(yōu)先事項堆積如山，而逼近最后期限時，你的上司又在催促你更新，這個時候，從你的團隊手中接過韁繩的沖動是難以忽視的。
但是，打破這種習(xí)慣也是至關(guān)重要的。畢竟，團隊成員正是在這種情況下，才有機會鍛煉自己的能力，發(fā)揮其全部潛力。
“回顧我的職業(yè)生涯，我最喜歡的經(jīng)理人允許我自己做決定，即便他們可能不同意我的觀點。他們不可能不同意我的每一個決定，但有的決定的確成本過高，或者難以扭轉(zhuǎn)。然而，如果經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)有機會讓我自主做決定時，他們就會讓我去做。在這之前，往往會有激烈的爭論，他們會質(zhì)疑我的各種假設(shè)，迫使我思考各種可能性。然而，他們會給我決定的空間，給我失敗和學(xué)習(xí)的機會，（有時候也會給他們帶來意外的驚喜）?！苯鹑趧?chuàng)企Tally工程副總裁莊絲心（ Jan Chong）說道。
產(chǎn)品與用戶調(diào)研平臺UserLeap運營副總裁肖恩·特沃斯基（Sean Twersky）建議，經(jīng)理人應(yīng)該記住一個特定的短語，并慷慨地使用它。
“我信任你，做吧”可能就是你能從經(jīng)理人那里聽到的最后力量的幾個字。
筆記應(yīng)用軟件Notion營銷負責(zé)人卡米爾·里基茨（Camille Ricketts）
“我遇到過的最好的經(jīng)理，很喜歡提出各種大的想法。他能發(fā)現(xiàn)他人難以發(fā)現(xiàn)的市場機會，并不斷地思考如何改善我們的產(chǎn)品。但他最出色的地方，在于他如何將這些想法傳遞給團隊，讓團隊將想法落地變成現(xiàn)實。同時，他還會表達對我們的自信，認為我們能做出的肯定比他想象的更好。這樣的環(huán)境，使我能夠做一些我職業(yè)生涯中最有創(chuàng)意的工作，而且我也在過程中感受到了支持與信任?！惫P記應(yīng)用軟件Notion營銷負責(zé)人卡米爾·里基茨（Camille Ricketts）表示。
“我相信，正常情況下，成年人不會從'瀑布式’的權(quán)力結(jié)構(gòu)中獲得任何樂趣。當(dāng)經(jīng)理人明白自己的角色是作為優(yōu)先事項的協(xié)調(diào)者，并且不“打官腔”的話，他們通常會接受一種更廣泛的概念，即作為團隊的一部分，每個團隊成員對成功都負有同等責(zé)任，每個團隊成員都應(yīng)該被賦予信任，以成年人的視角去完成自己的工作?！比蝾I(lǐng)先的語音自助服務(wù)系統(tǒng)Edify Labs數(shù)據(jù)庫管理負責(zé)人邁克爾·帕佩特（Michael Papet）說。
最優(yōu)秀的管理者“問的”比“說的”多。
給予下屬以自由，使其以主人身份來工作，應(yīng)該不僅僅局限于你的直接下屬團隊，更應(yīng)該在整個公司范圍內(nèi)推廣這一做法。
“很多時候，公司的其他領(lǐng)導(dǎo)在做某項決策或推動某項倡議時，可能會參考作為合伙人的我的建議。面對這種情況，我通常不會直接去解決這個問題，而是推薦他們與我的某個直接下屬對接。我會告訴合伙人以及我的下屬，如果有需要的話，我隨時可以提供幫助，但我相信我的直接下屬有充分的決策能力?！被ヂ?lián)網(wǎng)金融初創(chuàng)公司Brex工程總監(jiān)埃德溫·周（Edwin Chau）說。
多年以來，在管理圈子，一直有許多人建議我們應(yīng)該全身心地投入到工作中，而一旦我們都開始在廚房的桌子上遠程工作（Zoom視頻電話中都能看到孩子、寵物和成堆的衣服），那可能就過頭了。我們正在舍棄我們更加堅毅的“工作角色”，為以前沒有在辦公室里表露的混亂情緒騰出空間。
正如行為改變軟件公司Humu內(nèi)容負責(zé)人利茲·福斯林（Liz Fosslien）之前寫道，我們早都應(yīng)該認真面對這個問題了。高效管理者需要通過向其團隊展現(xiàn)最真實的一面來設(shè)定基調(diào)，而不是總是一副勇氣十足的面目。
“情緒之所以有如此糟糕的名聲，部分原因也在于，我們長期以來一直試圖將其排擠在工作場所之外。我們壓制自己的一切感受，這意味著我們并沒有在問題還能夠處理的時候就解決它們。取而代之的是，我們的感受變得更加糟糕了?！备Ｋ沽终f。
手機銀行服務(wù)創(chuàng)企Chime程序管理副總裁丹尼斯·于（Dennis Yu）
“優(yōu)秀的經(jīng)理人會通過分享自己的工作風(fēng)格偏好及發(fā)展領(lǐng)域來展示自我意識和同理心。我一直很欣賞的，是經(jīng)理人在入職介紹的時候，從自我的角度和經(jīng)理人的角度介紹自己是誰的環(huán)節(jié)。具體而言，這應(yīng)該包括他們的工作風(fēng)格、對下屬的期望、價值觀和動機以及決策偏好等等?！笔謾C銀行服務(wù)創(chuàng)企Chime程序管理副總裁丹尼斯·于（Dennis Yu）表示。
作為Facebook新產(chǎn)品實驗團隊的產(chǎn)品負責(zé)人，蘇妮塔·莫漢蒂（Sunita Mohanty）在工作中實行了一個每周一次的工作習(xí)慣，讓團隊成員站得更穩(wěn)，即便在面對各種困難和挫折的情況下。
“當(dāng)你樹立一個脆弱的榜樣時，團隊的心理安全空間就會變大。在我的職業(yè)生涯中，我已經(jīng)學(xué)會了如何表現(xiàn)出一定的脆弱性——無論是關(guān)于個人的挑戰(zhàn)，還是在工作中面對難以解決的問題時。這種做法的結(jié)果是，我與直接下屬建立了更加緊密的工作關(guān)系，同時也可以向他們表達自己的倦怠感和其他混亂的感受。”莫漢蒂說。
莫漢蒂還建議經(jīng)理人，每周都可以在團隊會議中或者電子郵件中向團隊分享一個興奮點和一個低落點，以創(chuàng)造一種反思和透明的氛圍。
失敗，對于任何人而言都有點難以啟齒，尤其是對那些覺得大家都指望他們把事情做好的經(jīng)理人而言。然而，人無完人，在一個快節(jié)奏的創(chuàng)業(yè)公司工作，就必須讓團隊成員感受到，他們能夠去嘗試新的想法和快速失敗。
“你可以向團隊成員分享一個你在個人生活和職業(yè)生涯中的失敗故事，以及你從中學(xué)到的經(jīng)驗教訓(xùn)。通過這樣的分享，可以拉近彼此的關(guān)系。它還有助于引導(dǎo)團隊成員說出自己的顧慮，讓他們感受到失敗也是可以接受的?！被ヂ?lián)網(wǎng)運營初創(chuàng)企業(yè)Pantheon Systems變現(xiàn)與定價策略高級總監(jiān)翠西·梁（Trish Leung）說。
不要猶豫跟大家公開分享有趣的事情，特別是當(dāng)工作堆積如山、壓力驟增的時候。
“分享個人的最新情況或辦公室意外的生活軼事，這些事情不必太大、太重要或者太詳細。你甚至可以分享，'我兒子今天第一次為我做這個，太可愛了！’這能讓員工也覺得他們可以把整個自我?guī)У焦ぷ髦校c團隊成員分享。這在遠程辦公的背景下尤其重要，畢竟團隊成員在這樣的環(huán)境下可能更加感到孤立和脫節(jié)?！庇嗛喼悄芷脚_Subscript運營總裁米歇爾·李（ Michelle Lee）說。
譯者：俊一
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