頭次見面用久仰，很久不見說久違。
認(rèn)人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
請(qǐng)人批評(píng)說指教，求人原諒用包涵。
請(qǐng)人幫忙說勞駕，請(qǐng)給方便說借光。
麻煩別人說打擾，不知適宜用冒昧。
求人解答用請(qǐng)問，請(qǐng)人指點(diǎn)用賜教。
贊人見解用高見，自身意見用拙見。
看望別人用拜訪，賓客來(lái)到用光臨。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。
等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。
別人離開用再見，請(qǐng)人不送用留步。
歡迎顧客稱光顧，答人問候用托福。
問人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。
讀人文章用拜讀，請(qǐng)人改文用斧正。
對(duì)方字畫為墨寶，招待不周說怠慢。
請(qǐng)人收禮用笑納，辭謝饋贈(zèng)用心領(lǐng)。
問人姓氏用貴姓，回答詢問用免貴。
表演技能用獻(xiàn)丑，別人贊揚(yáng)說過獎(jiǎng)。
向人祝賀道恭喜，答人道賀用同喜。
請(qǐng)人擔(dān)職用屈就，暫時(shí)充任說承乏。
春節(jié)待人接客的禮儀
春節(jié)到了，出門作客、在家待客自然是免不了的，待人接物有什么講究？今天，我們特地摘編了知名禮儀與公共關(guān)系專家金正昆教授的講稿，看看他是如何過年的。
★拜年，一定要有約在先逢年過節(jié)走親訪友是我們經(jīng)常遇到的一件事，走親訪友實(shí)際上是聯(lián)絡(luò)老朋友、結(jié)交新朋友一個(gè)很常規(guī)的手段。但是你一定要注意，走親訪友有兩個(gè)細(xì)節(jié)必須注意，第一，不要因?yàn)樽约喊菰L別人，而給別人造成不必要的負(fù)擔(dān)和麻煩。比如現(xiàn)代人要有現(xiàn)代文明，登門拜訪親朋好友時(shí)一定要有約在先，要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，不要想去就去充當(dāng)不速之客。
作為拜訪者來(lái)講，年節(jié)禮儀還要講究整潔自我。一般來(lái)講，這個(gè)修飾有三個(gè)要點(diǎn)需要注意：第一，要修飾自己的服飾，至少要干干凈凈、整整齊齊，不要太不修邊幅；第二，你要注意什么呢？這是一個(gè)比較低層次的要求，要注意修飾儀表。比如男性最好要理發(fā)、要刮胡子。女同志來(lái)講一般也要在可能的情況下做一個(gè)發(fā)型；第三，非常重要的一個(gè)細(xì)節(jié)，就是要注意鞋襪的衛(wèi)生，這是細(xì)節(jié)，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)。
★送禮，要便攜加喜慶還有一個(gè)，作客的時(shí)候比較注意的就是禮品的選擇。你走親訪友有時(shí)候要帶點(diǎn)禮物，那你送什么禮物很有講究，這個(gè)禮物選得好不好，實(shí)際上不僅表示對(duì)別人的重視與否，而且還涉及人際關(guān)系的冷暖親疏。
年節(jié)的禮物重在傳遞愛心和情感，對(duì)親戚、對(duì)朋友、對(duì)長(zhǎng)輩要有愛心，我跟很多年輕的同志講，你去給爺爺奶奶買禮物，不在這個(gè)禮物多貴重，關(guān)鍵是買了，是帶了。
逢年過節(jié)，到別人家里作客，送什么禮品比較好呢 ？一般強(qiáng)調(diào)三個(gè)特點(diǎn)。 第一個(gè)特點(diǎn)，最重要的就是便攜性。因?yàn)橐话闱闆r下，過年過節(jié)你去串門可能一下串好幾家，你想想你要拿的東西太多，一方面攜帶麻煩，有時(shí)候還會(huì)產(chǎn)生歧義。你就干脆體積、面積小一點(diǎn)，這樣的話就不至于出現(xiàn)被人家誤會(huì)的意思，你到我家作客，拿的東西不是給我的，你是氣我還是干嗎？
第二個(gè)特點(diǎn)，喜慶性。逢年過節(jié)你去給過分的禮金，有的時(shí)候也會(huì)污染視覺，影響雙方的關(guān)系，親朋好友之間倒不是不可以，外人之間還是要提倡禮輕情意重。
一般情況下，我們過年過節(jié)提倡送鮮花，送這種有良好文化素養(yǎng)的、文化品位的、文化寓意 的禮品。
第三，逢年過節(jié)贈(zèng)送的禮品，一般來(lái)講親朋好友之外不送食品。吃得了嗎？吃不了，給別人嗎？不合適，放那怎么辦？浪費(fèi)，還是提倡送那種有文化品位的東西，這是一個(gè)非常重要的問題。
★待客，排座次對(duì)門居中為上接待客人，一般要注意以下幾個(gè)點(diǎn)。第一個(gè)點(diǎn)叫有所分工。你家里的人，你要有所分工，一般的情況下是這樣的分工，這是中國(guó)傳統(tǒng)民俗，女主人是陪同客人，男主人是迎來(lái)送往；第二，準(zhǔn)備好足量的接待物品；第三，對(duì)待客人要注意前后順序、位置、座次的排列問題，一個(gè)客人沒有問題，客人一多就很麻煩。
一般我們過年過節(jié)招待客人，排序的標(biāo)準(zhǔn)位置是什么呢？?jī)蓚€(gè)辦法，第一個(gè)辦法就是按先來(lái)后到的順序排列，比如你家里來(lái)了親戚，媽媽家的親戚來(lái)了，舅舅、姨，爸爸家的親戚也來(lái)了，叔叔、伯伯，這個(gè)座位怎么排？痛苦來(lái)自比較之中，實(shí)際上這個(gè)位置就是先來(lái)后到，按照先來(lái)后到去排序，還有第二個(gè)辦法，不排序。
家里來(lái)了客人的話，吃飯也好，排座次也好，會(huì)客也好，這個(gè)上座有什么講究嗎？一般來(lái)講，記住四句話，不管是吃飯不管是會(huì)客，不管是走路不管是陪同引導(dǎo)客人，一般都沒有問題。第一句話，面門為上。家里會(huì)客室，要會(huì)擺放的話，讓客人坐的或 者讓重要人物坐的位置，是面對(duì)房間正門的位置，面門為上；第二句話，居中為上。家里吃飯一般沒有必要排位置，但是爺爺奶奶長(zhǎng)輩是放在中間的，尊重長(zhǎng)輩這是一種教養(yǎng)，居中為上；第三句話，前排為上。走路也好，陪著客人走也好，一般的原則 前面的那個(gè)位置高，只有在客人不認(rèn)路的時(shí)候你在前面帶路，前排為上；最后一句話，以遠(yuǎn)為上。離房門越遠(yuǎn)位置越高，比如說圓桌，主人是面對(duì)著門的，離門最近的那個(gè)人是末座，離門越遠(yuǎn)位置越高，離門越近位置越低。
★聊天，報(bào)喜不報(bào)憂一般情況下，節(jié)慶的時(shí)候人們聊天最佳是什么呢？
節(jié)慶時(shí)聊天最重要的是三個(gè)話題，第一，是近況的簡(jiǎn)介，一般情況下是報(bào)喜不報(bào)憂的；第二，關(guān)注時(shí)效性問題，就是此時(shí)此刻最熱鬧的問題，比如到哪兒玩去啊，有什么安排呀，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外發(fā)生了什么重大的新聞；第三，也是最重要的，談?shì)p松愉快的問題。一般來(lái)講聊天談什么輕松愉快的問題呢？電影、電視，演什么電視了，名勝風(fēng)光，烹飪小吃。
過年聊天的話題不要太沉重。不要犯忌諱，忌諱是什么呢？過年過節(jié)容易犯的忌諱大概有以下三個(gè)。第一個(gè)忌諱是什么呢？就是談悲哀事、傷心事，你的不幸的事情拿來(lái)與人家分享，你有點(diǎn)不講職業(yè)道德，你影響氛圍，你破壞人家情緒；第二是什么呢？不要去質(zhì)疑對(duì)方，什么叫不要質(zhì)疑對(duì)方？
就是不要隨便去跟別人抬杠，說個(gè)不好聽的話，就是杠頭比較可惡，不是原則問題，大家在那兒聊天你干嗎那么沉重；第三是不要隨便對(duì)交往對(duì)象談?wù)摰膯栴}進(jìn)行是非判斷，不僅不要質(zhì)疑，而且不要隨便糾正人家，大是大非，黨紀(jì)國(guó)法，國(guó)格人格，旗幟鮮明，小事小非，你要明白，人站的角度不同，和而不同。
中國(guó)古代的禮節(jié)
中國(guó)具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱，中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富。禮儀所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于古代社會(huì)的各個(gè)方面。
中國(guó)古代的“禮”和“儀”，實(shí)際是兩上不同的概念?！岸Y”是制度、規(guī)則和一種社會(huì)意識(shí)觀念；“儀” 是“禮”的具體表現(xiàn)形式，它是依據(jù)“禮”的規(guī)定和內(nèi)容，形成的一套系統(tǒng)而完整的程序。
在中國(guó)古代，禮儀是為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)社會(huì)需要，從宗族制度、貴賤等級(jí)關(guān)系中衍生出來(lái)，因而帶有產(chǎn)生它的那個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)及局限性。
時(shí)至今日，現(xiàn)代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須舍棄那些為剝削階級(jí)服務(wù)的禮儀規(guī)范，著重選取對(duì)今天仍有積極、普遍意義的傳統(tǒng)文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。這對(duì)于修養(yǎng)良好個(gè)人素質(zhì)，協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系，塑造文明的社會(huì)風(fēng)氣，進(jìn)行社會(huì)主義精神文明建設(shè)，具有現(xiàn)代價(jià)值。
現(xiàn)試分述如下：
一、尊老敬賢
我國(guó)自原始社會(huì)到封建社會(huì)，人際的政治倫理關(guān)系均以氏族、家庭的血緣關(guān)系為紐帶，故此在家庭里面尊從祖上，在社會(huì)上尊敬長(zhǎng)輩。由于中國(guó)古代社會(huì)推崇禮治和仁政，敬賢已成為一種歷史的要求。
孟子說：“養(yǎng)老尊賢，俊杰在位，則有慶”（注：《孟子·告子下》）?！皯c”就是賞賜。古代這種傳統(tǒng)禮儀，對(duì)于形成溫情脈脈的人際關(guān)系，以及有序和諧的倫理關(guān)系，不管過去和現(xiàn)代，都起著重要作用。
說到尊老，這是中國(guó)傳統(tǒng)文化中的一大特色。古代的敬老，并不是只停留在思想觀念和說教上，也并不僅止于普通百姓的生活之中。從君主、士族到整個(gè)官紳階層，都在身體力行，并且形成一套敬老的規(guī)矩和養(yǎng)老的禮制。
《禮記》記載：“古之道，五十不為甸徒，頒禽隆諸長(zhǎng)者”（注：《禮記·祭義》）。就是說，五十歲以上的老人不必親往打獵，但在分配獵物時(shí)要得到優(yōu)厚的一份。一些古籍，對(duì)于同長(zhǎng)者說話時(shí)的聲量，也作了明確的要求。如《養(yǎng)蒙便讀》說：“侍于親長(zhǎng)，聲容易肅，勿因瑣事，大聲呼叱”（注：《養(yǎng)蒙便讀·言語(yǔ)》）?！兜茏右?guī)》又說：“低不聞，卻非宜”。
總之，上至君王貴族，下達(dá)庶人百姓，都要遵循一定的規(guī)矩，用各種方式表達(dá)對(duì)老者、長(zhǎng)者的孝敬之意，作為衡量一個(gè)人是否有修養(yǎng)的重要標(biāo)志。
任何形態(tài)的社會(huì)，都需要尊敬老人。不僅因?yàn)槔先碎啔v深，見聞廣，經(jīng)驗(yàn)多，勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大，理應(yīng)受到尊敬；同時(shí)，他們?cè)隗w力和精神上較差，需要青年人的體貼、照顧和幫助。作為一個(gè)有禮貌的現(xiàn)代青年，對(duì)長(zhǎng)者和老人，應(yīng)該做到：路遇主動(dòng)謙讓，乘車主動(dòng)讓座，在商店、戲院等公共場(chǎng)所，應(yīng)盡量考慮到為老人創(chuàng)造方便條件。
關(guān)于敬賢，三國(guó)時(shí)候有個(gè)典故，叫“三顧茅廬”。說的是劉備仰慕諸葛亮的才能，要請(qǐng)他幫助自己打天下，便不厭其煩地親自到諸葛亮居住的草房請(qǐng)他出山。一而再，再而三，諸葛亮才答應(yīng)。從此，諸葛亮的雄才大略得以充分發(fā)揮，為劉備的事業(yè)“鞠躬盡瘁，死而后已”。
縱觀中國(guó)古代歷史，歷來(lái)有作為的君主，大多非常重視尊賢用賢，視之為國(guó)家安危的決定因素。平時(shí)不敬賢，到了緊急關(guān)頭，賢才就不會(huì)為國(guó)分憂。不是賢才不為國(guó)家著想，而是國(guó)家緩賢忘士，如此“而能經(jīng)其國(guó)存者，未曾有也”（注：《墨子·親士》）。
今天我們提倡發(fā)揚(yáng)古代“敬賢之禮”，須賦予現(xiàn)代新人才觀的內(nèi)容，就是要尊重知識(shí)，尊重人才。
當(dāng)今社會(huì)，各種競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。種種競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。大至國(guó)家民族，小到公司企業(yè)，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，都必須擁有強(qiáng)大的人才隊(duì)伍。只有從思想觀念到具體行動(dòng)上尊重、愛護(hù)人才，使全社會(huì)形成一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的良好環(huán)境，形成足夠強(qiáng)大的人才隊(duì)伍，才能立于不敗之地。
二、儀尚適宜
中華民族素來(lái)注重通過適合的形式，表達(dá)人們內(nèi)心豐富的情感。遇到重大節(jié)日和發(fā)生重要事件，多有約定俗成的儀矩。如獲得豐收，要?dú)g歌慶賀；遭到災(zāi)禍，要祈求神靈保佑。久而久之，就形成許多節(jié)慶及禮儀形式，如春節(jié)、元宵、中秋、重陽(yáng)等等，幾乎每個(gè)節(jié)日，都有特定的禮俗。
在古代，婚、喪和節(jié)慶等活動(dòng)是作為社會(huì)生活中的大事來(lái)對(duì)待的，其禮儀規(guī)定得格外詳盡而周密，從服飾、器皿到規(guī)格、程序和舉止的方位，都有具體的規(guī)定。
今天，我們要保持和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的禮儀文明，最重要的一點(diǎn)，就是貴在適宜。即如二程所主張：“ 奢自文生，文過則為奢，不足則為儉”（注：《二程集》程氏外書卷六）?？梢?，儀式的規(guī)模在于得當(dāng)，適當(dāng)?shù)奈娘検潜匾?，但文飾過當(dāng)就會(huì)造成奢侈浪費(fèi)，偏離禮規(guī)的要求；而過于吝嗇，妨礙到儀式的實(shí)行也是不得體的。古人這種見解非常精辟，對(duì)我們今天舉行各種儀式具有指導(dǎo)作用。
在當(dāng)今的社會(huì)活動(dòng)中，舉行各種儀式仍然是不可缺少的。公司開張、兒女婚嫁，各種節(jié)慶活動(dòng)，都有不同的儀式。我們要把握好各種儀式的規(guī)模，就必須掌握好適度的原則，要使必要的儀矩同現(xiàn)代文明相結(jié)合，相關(guān)的活動(dòng)既隆重其事，又不至于華而不實(shí)。我們尤其要反對(duì)那種借婚喪慶典之機(jī)，大操大辦，鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象；反對(duì)那種認(rèn)為儀式越隆重越好，越豪華越合乎禮規(guī)的做法。如：當(dāng)今不少新婚夫妻為使婚禮夠排場(chǎng)，擺闊氣，互相攀比，搞到債臺(tái)高筑，造成巨大浪費(fèi)。甚至有些領(lǐng)導(dǎo)干部不顧影響，為子女以權(quán)謀私，收受大宗賀禮，助長(zhǎng)奢靡之風(fēng)。這既不符合我們優(yōu)良傳統(tǒng)，又不符合我們的國(guó)情、民情。
三、禮貌待人
任何一個(gè)文明社會(huì)，任何一個(gè)文明民族，人們總是十分注重文明禮貌。因?yàn)槎Y貌是人類社會(huì)據(jù)以促進(jìn)人際交往友好和諧的道德規(guī)范之一，是構(gòu)建起與他人和睦相處的橋梁。它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序，反映一個(gè)民族的精神面貌。中華民族歷來(lái)就非常重視遵循禮規(guī)，禮貌待人。其中許多耐人尋味的經(jīng)驗(yàn)之淡，無(wú)論過去和現(xiàn)在，都給人以啟迪。具體說來(lái)，主要有以下兩點(diǎn)：
（一）與人為善
與人相處，為善當(dāng)先。而這個(gè)“善”，應(yīng)是出自內(nèi)心的誠(chéng)意，是誠(chéng)于中而形于外，而不是巧言令色和徒具形式的繁文縟節(jié)?！抖Y記》說：“夫禮者，自卑而尊人”（注：《禮記·曲禮上》）。如果表面上恭敬熱情，而內(nèi)心虛偽，或是僅僅內(nèi)心尊敬，而毫無(wú)表情，都是不夠的。應(yīng)該表里一致，才能從根本上消除人與人之間的隔閡、摩擦，進(jìn)而互敬互愛，友好相處。
尊重他人，就要平等待人，不分貴賤等級(jí)，一視同仁。如果只對(duì)上層人士獻(xiàn)其禮敬，以財(cái)勢(shì)取人，以利益交人，其實(shí)是小人所為。《論語(yǔ)·子罕》載：孔子看見穿喪服、戴禮帽穿禮服的人和盲人。相見時(shí)，即使這些人年輕，孔子必定站起來(lái)。行過別人面前時(shí)，一定快步走過，以示敬意。
古人敬人的方法，也有值得借鑒的地方。首先要尊重他人的意愿，體諒別人的需要和禁忌，不能強(qiáng)人所難。不苛求別人做不能做的事，不強(qiáng)求別人接受不喜歡的東西。古人說：“不責(zé)人所不及，不強(qiáng)人所不能，不苦人所不好”（注：《文中子·魏相》）?！凹核挥?，勿施于人（注：《論語(yǔ)·顏淵》）”，就是這個(gè)意思。在與人交往中，幽默與善意的玩笑往往給人帶來(lái)輕松愉快，但決不可戲弄取樂。如果拿別人姓名為笑料，或給人起不雅的綽號(hào)，都是十分不敬的。南北朝時(shí)顏之推就曾對(duì)此種不敬氣憤而言：“今世愚人，遂以相戲?；蛳嘀该麨殡酄僬撸凶R(shí)旁觀，猶欲掩耳，況當(dāng)之者乎”。
（二）禮尚往來(lái)
禮尚往來(lái)，是禮貌待人的一條重要準(zhǔn)則。就是說，接受別人的好意，必須報(bào)以同樣的禮敬。這樣，人際交往才能平等友好地在一種良性循環(huán)中持續(xù)下去。因此，《禮記》說：“禮尚往來(lái)，往而不來(lái)，非禮也；來(lái)而不往，亦非禮也”（注：《禮記·曲禮上》）。
對(duì)于受恩者來(lái)說，應(yīng)該滴水之恩，涌泉相報(bào)。在古人眼中，沒有比忘恩負(fù)義更傷仁德?？鬃诱f：“以德報(bào)德，則民有所勸”；“以怨報(bào)德，則刑戮之民也（注：《禮記·表記》）。可見，“以德報(bào)德”，有恩必報(bào)，是待人接物的基本道德修養(yǎng)。當(dāng)然，往來(lái)之禮，也該適度。送禮的本意，在于表達(dá)敬意答射之意，所謂禮輕意重，并非越多越好。正如《莊子·山木》篇說所說：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴；君子淡以親，小人甘以絕。彼無(wú)故以合者，則無(wú)故以離”。
四、容儀有整
一個(gè)人的儀表、儀態(tài)，是其修養(yǎng)、文明程度的表現(xiàn)。古人認(rèn)為，舉止莊重，進(jìn)退有禮，執(zhí)事謹(jǐn)敬，文質(zhì)彬彬，不僅能夠保持個(gè)人的尊嚴(yán)，還有助于進(jìn)德修業(yè)。古代思想家曾經(jīng)拿禽獸的皮毛與人的儀表儀態(tài)相比較，禽獸沒有了皮毛，就不能為禽獸；人失去儀禮，也就是不成為人了。
古人對(duì)儀表的要求，不免過于繁瑣。其中最重要的，有如下三個(gè)方面。
（一）衣著容貌：《弟子規(guī)》要求：“冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切”。這些規(guī)范，對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說，仍是必要的。帽正紐結(jié)，鞋襪緊切，是儀表類觀的基本要求。如果一個(gè)人衣冠不整，鞋襪不正，往往會(huì)使人產(chǎn)生反感甚至惡心，有誰(shuí)會(huì)親近這樣的人呢。當(dāng)然，衣著打扮，必須適合自己的職業(yè)、年齡、生理特征、相處的環(huán)境和交往對(duì)象的生活習(xí)俗，進(jìn)行得體大方的選擇。濃妝艷抹，矯揉造作，只會(huì)適得其反。
（二）行為舉止：孔子說：“君子不重則不威，學(xué)則不固”（注：《論語(yǔ)·學(xué)而》）。這是因?yàn)?，只有莊重才有威嚴(yán)。否則，即使學(xué)習(xí)了，也不能鞏固。具體說來(lái)，要求做到“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”，就是站要正，坐要穩(wěn)，行動(dòng)利索，側(cè)身而睡。在公眾場(chǎng)合舉止不可輕浮，不可褻，應(yīng)該莊重、謹(jǐn)慎而又從容，做到“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”（注：《論語(yǔ)·顏淵》），處處合乎禮儀規(guī)范。
（三）言語(yǔ)辭令：語(yǔ)言是人們思想、情操和文化修養(yǎng)的一面鏡子。古人所謂“修辭立其誠(chéng)，所以居業(yè)也” （注：《易·乾文》）。將誠(chéng)懇地修飾言辭看成是立業(yè)的根基，有一定的道理。
并且要“言必信，行必果”（注：《論語(yǔ)·子路》）。巧言令色的人，是不可能取信于人的。其次是慎言。古人說，上天生人，于舌頭上下兩排牙齒緊密圍裹，又在外面包一層厚厚的嘴唇，就是要人們說話一定要謹(jǐn)慎。當(dāng)然古人并是要求人們少言語(yǔ)，而是說話要視具體情況，當(dāng)說則說，當(dāng)默則默?？鬃诱f：“可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言”（注：《論語(yǔ)·衛(wèi)靈公》）。說的就是這個(gè)道理。
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