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本文介紹如何解決在將 TCP/IP 用作網(wǎng)絡(luò)協(xié)議時可能遇到的一些常見網(wǎng)絡(luò)通信問題。這些問題通?？梢苑譃橐韵聝深悾?table class="list ul"> • 無法連接特定的 IP 地址。

• 無法連接特定的主機名或 NetBIOS 名。 如果無法連接特定的 IP 地址，說明問題與基本連接有關(guān)。如果能夠連接特定的 IP 地址，但卻不能用該 IP 地址的主機名或 NetBIOS 名進行連接，說明問題與名稱解析有關(guān)。

注意：下面所有的故障排除步驟都適用于 NT 和 2000 平臺，但可能不適用于 Win9x 平臺（Win ME 除外）。但是，診斷和故障排除的基本方法對于所有這些 Windows 操作系統(tǒng)而言都是相同的。

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為了確定問題是與基本連接有關(guān)，還是與名稱解析有關(guān)，請按照以下過程判斷您能否連接到特定的 IP 地址。

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連接到某個 IP 地址

使用相應(yīng)的 IP 地址和選擇的 TCP/IP 程序或?qū)嵱霉ぞ?，嘗試連接網(wǎng)絡(luò)上的另一臺計算機。Web 瀏覽器、FTP 和 Telnet 是通過 TCP/IP 連接其他計算機時常用的一些程序和實用工具。

注意：如果您不知道要嘗試連接的 Windows NT 或 2000 計算機的 IP 地址，可以在其他計算機的命令提示符處運行 IPCONFIG /ALL 命令。

如果用 IP 地址不能連接到其他計算機，說明這是基本連接問題。請用下文“無法連接到特定的 IP 地址”一節(jié)中的信息來解決此問題。如果使用 IP 地址能夠連接到該計算機，但不能使用該計算機的主機名或 NetBIOS 名建立連接，則可能是名稱解析問題。請用下文“無法連接特定的主機名或 NetBIOS 名”一節(jié)中的信息來解決此問題。

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無法連接到特定的 IP 地址

請按順序執(zhí)行以下各節(jié)中的過程。完成每個過程之后，請檢查能否使用 IP 地址連接到該計算機。

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檢查 TCP/IP 配置

在使用 TCP/IP 作為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議時，TCP/IP 設(shè)置不當(dāng)（例如，IP 地址不正確或子網(wǎng)掩碼不正確）可能會引起通信問題。為了確定 Windows NT 或 2000 是否記錄了因 TCP/IP 設(shè)置不正確而引起的錯誤，請檢查事件查看器的系統(tǒng)日志，看有沒有來源為 TCP/IP 或 DHCP 的任何項。要閱讀事件查看器中的某一項，請雙擊該項。

注意：如果事件查看器記錄了 DHCP 錯誤，則應(yīng)將其報告給網(wǎng)絡(luò)管理員。

如果在事件查看器系統(tǒng)日志中收到 TCP/IP 錯誤，請按照錯誤信息中的說明解決收到的每個錯誤。例如，如果收到聲明 IP 地址參數(shù)不正確的錯誤，則應(yīng)驗證 IP 地址是否有效。

如果事件查看器系統(tǒng)日志中沒有錯誤，請按照下列步驟操作，以確認(rèn)所使用的 TCP/IP 配置信息是正確的：

1.	使用 IPCONFIG 命令來確定計算機的基本 TCP/IP 設(shè)置。為此，請在命令提示符處鍵入 ipconfig：
2.	驗證 IPCONFIG 命令所顯示的 IP 地址和子網(wǎng)掩碼對您的計算機來說是否是正確的值。如果您無法確定正確的值是什么，請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系。

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Ping 環(huán)回地址

使用 PING 命令驗證 TCP/IP 是否正常工作。為此，請在命令提示符處鍵入以下命令來 Ping 環(huán)回地址 (127.0.0.1)：您應(yīng)該收到類似下面的響應(yīng)：

Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes of data:Reply from 127.0.0.1:bytes=32 time=<10ms TTL=128Reply from 127.0.0.1:bytes=32 time=<10ms TTL=128Reply from 127.0.0.1:bytes=32 time=<10ms TTL=128Reply from 127.0.0.1:bytes=32 time=<10ms TTL=128

如果此時收到錯誤信息，則表明 TCP/IP 安裝不正確。要刪除并重新安裝 TCP/IP，請按照下列步驟操作：

注意：要完成這些步驟，您必須以具有管理員權(quán)限的用戶身份登錄。

1.	在“控制面板”中，雙擊“網(wǎng)絡(luò)”，然后單擊“協(xié)議”選項卡。
2.	單擊選中“TCP/IP 協(xié)議”，單擊“刪除”，然后單擊“是”。
3.	單擊“關(guān)閉”，然后單擊“是”重新啟動計算機。
4.	以具有管理員權(quán)限的用戶身份登錄。
5.	在“控制面板”中，雙擊“網(wǎng)絡(luò)”，然后單擊“協(xié)議”選項卡。
6.	單擊“添加”，單擊選中“TCP/IP 協(xié)議”，然后單擊“確定”。
7.	如果要使用 DHCP，請在出現(xiàn)提示時單擊“是”。如果不想使用 DHCP，則單擊“否”。
8.	出現(xiàn)提示時，鍵入 Windows NT 源文件的路徑，單擊“繼續(xù)”，然后單擊“關(guān)閉”。
9.	如果您當(dāng)前沒有使用 DHCP，系統(tǒng)將提示您給出 TCP/IP 配置信息。提供正確的值，然后單擊“確定”。如果您不能確定正確的值是什么，請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系。
10.	當(dāng)系統(tǒng)提示您重新啟動計算機時，單擊“否”。如果以前曾安裝過 Windows NT Service Pack，在重新啟動計算機之前，您需要重新安裝 Service Pack。
11.	重新啟動計算機。

如果在刪除并重新安裝 TCP/IP 時收到一條錯誤信息，您可能需要手動從 Windows NT 注冊表中刪除 TCP/IP。有關(guān)從 Windows NT 注冊表中手動刪除 TCP/IP 的信息，請參見下面的 Microsoft 知識庫文章：

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Ping 計算機的 IP 地址

如果能夠成功 Ping 到環(huán)回地址，請嘗試 Ping 您自己的 IP 地址，方法是在命令提示符處鍵入 ping <IP address>，其中 <IP address> 是您的計算機的 IP 地址。

注意：如果您不知道計算機的 IP 地址，則可通過在命令提示符處鍵入 ipconfig 來獲得該信息。

您會收到類似下面的響應(yīng)：

Pinging <###.###.###.###> with 32 bytes of data:Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=77ms TTL=28Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=80ms TTL=28Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=78ms TTL=28Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=79ms TTL=28

其中 <###.###.###.###> 是您的計算機的 IP 地址。

如果此時收到錯誤信息，則說明 Windows NT 和網(wǎng)絡(luò)適配器之間可能存在通信問題。要解決這一問題，請刪除并重新安裝網(wǎng)絡(luò)適配器驅(qū)動程序。為此，請按照下列步驟操作：

注意：要完成這些步驟，您必須以具有管理員權(quán)限的用戶身份登錄。

1.	在“控制面板”中，雙擊“網(wǎng)絡(luò)”，然后單擊“適配器”選項卡。
2.	單擊選中您的網(wǎng)絡(luò)適配器驅(qū)動程序，單擊“刪除”，然后單擊“是”。
3.	單擊“關(guān)閉”，然后單擊“是”以重新啟動計算機。
4.	以具有管理員權(quán)限的用戶身份登錄。
5.	在“控制面板”中，雙擊“網(wǎng)絡(luò)”，然后單擊“適配器”選項卡。
6.	單擊“添加”，單擊選中您的網(wǎng)絡(luò)適配器驅(qū)動程序，然后單擊“確定”。
7.	使用所提供的對話框來配置網(wǎng)絡(luò)適配器，然后單擊“確定”。
8.	出現(xiàn)提示時，鍵入 Windows NT 源文件的路徑，單擊“繼續(xù)”，然后單擊“關(guān)閉”。
9.	當(dāng)系統(tǒng)提示您給出 TCP/IP 配置信息時，請?zhí)峁┱_的值，然后單擊“確定”。如果您不能確定正確的值是什么，請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系。
10.	當(dāng)系統(tǒng)提示您重新啟動計算機時，單擊“否”。如果以前曾安裝過 Windows NT Service Pack，在重新啟動計算機之前，您需要重新安裝 Service Pack。
11.	重新啟動計算機。

如果在刪除并重新安裝網(wǎng)絡(luò)適配器驅(qū)動程序后，無法 Ping 到計算機的 IP 地址，請與您的網(wǎng)絡(luò)適配器制造商聯(lián)系，驗證您的網(wǎng)絡(luò)適配器使用的 Windows NT 驅(qū)動程序是否合適。

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清除地址解析協(xié)議 (ARP) 高速緩存

地址解析協(xié)議 (ARP) 高速緩存是最近解析的 IP 地址的列表，用于指向媒體訪問控制 (MAC) 地址映射。MAC 地址是嵌入每個網(wǎng)絡(luò)適配器中的唯一物理地址。

如果 ARP 高速緩存中有一項不正確，IP 數(shù)據(jù)報就可能被發(fā)往錯誤的計算機。要顯示當(dāng)前 ARP 高速緩存中的所有映射，請使用 ARP 命令，方法是在命令提示符處鍵入 arp -a。您會收到“No ARP Entries Found”（未發(fā)現(xiàn) ARP 項）消息（如果 ARP 高速緩存為空），或者類似下面的響應(yīng)：

Interface:10.1.1.3 on Interface 2Internet Address      Physical Address      Type10.1.1.7              08-00-02-06-ed-20     dynamic10.1.1.254            08-00-02-0a-a3-10     dynamic

要刪除 ARP 高速緩存中所有不正確的項，可用以下命令清除所有項：其中 <IP address> 是 ARP 高速緩存中存儲的 Internet 地址。對 ARP 高速緩存中的每個項均使用該命令，直到刪除所有項為止。

要了解 ARP 命令的語法、選項和用法的更多信息，請在命令提示符處鍵入 arp -?。

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驗證默認(rèn)網(wǎng)關(guān)

使用 IPCONFIG 命令確定您的計算機用來訪問默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的 IP 地址。為此，請在命令提示符處鍵入“ipconfig”（不帶雙引號）。驗證所顯示的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的 IP 地址是否正確。如果您不知道默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的正確 IP 地址，請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系。

確認(rèn)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)有正確的 IP 地址之后，再使用 PING 命令驗證您能否 Ping 到默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的 IP 地址。您會收到類似下面的響應(yīng)：

Pinging <###.###.###.###> with 32 bytes of data:Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=77ms TTL=28Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=80ms TTL=28Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=78ms TTL=28Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=79ms TTL=28

其中 <###.###.###.###> 是默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的 IP 地址。

如果默認(rèn)網(wǎng)關(guān)沒有連到網(wǎng)絡(luò)上，或者工作不正常，您可能會收到類似下面的響應(yīng)：

Pinging <###.###.###.###> with 32 bytes of data:Request timed out.Request timed out.Request timed out.Request timed out.

如果無法成功 Ping 到默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的 IP 地址，請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系，驗證默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是否連到網(wǎng)絡(luò)上并工作正常。

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Ping 其他計算機的 IP 地址

嘗試 Ping 其他計算機的 IP 地址。為此，請鍵入 ping <IP address>，其中 <IP address> 是其他計算機的 IP 地址。您會收到類似下面的響應(yīng)：

Pinging <###.###.###.###> with 32 bytes of data:Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=77ms TTL=28Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=80ms TTL=28Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=78ms TTL=28Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=79ms TTL=28

其中 <###.###.###.###> 是其他計算機的 IP 地址。

如果在您的計算機和其他計算機之間有一臺錯誤配置的路由器，或者是其他計算機存在問題，您可能會收到類似下面的響應(yīng)：

Pinging <###.###.###.###> with 32 bytes of data:Request timed out.Request timed out.Request timed out.Request timed out.

如果您的計算機與其他計算機處在不同的子網(wǎng)上，可以嘗試從與該計算機處于同一子網(wǎng)的計算機來 Ping 該計算機。如果從處于同一子網(wǎng)的計算機也不能 Ping 到該計算機，請確認(rèn)該計算機是否連接到了網(wǎng)絡(luò)，以及它使用的 IP 地址是否正確。如果從處于同一子網(wǎng)的計算機能夠 Ping 到該計算機，請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系，以解決網(wǎng)絡(luò)上可能存在的任何路由問題。

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驗證永久的路由表項

使用 TCP/IP 作為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的任何計算機都有一個路由表。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包從一臺使用 TCP/IP 的計算機傳輸?shù)搅硪慌_使用 TCP/IP 的計算機時，所采取的路由是由發(fā)送網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的計算機的路由表確定的。

在每次重新啟動計算機后，計算機的路由表都會自動重新生成。您或者您的網(wǎng)絡(luò)管理員可以向您的計算機的路由表中添加一些永久（靜態(tài)）項。每次重新生成計算機的路由表時，這些永久項都會被自動重新插入路由表中。

要查看計算機的路由表，請使用 ROUTE 命令。為此，請在命令提示符處鍵入 route print。您會收到類似下面的響應(yīng)：

Active Routes:Network Address   Netmask           Gateway Address  Interface   Metric0.0.0.0           0.0.0.0           10.1.1.254       10.1.1.3       110.1.0.0          255.255.0.0       10.1.1.3         10.1.1.3       110.1.1.3          255.255.255.255   127.0.0.1        127.0.0.1      110.255.255.255    255.255.255.255   10.1.1.3         10.1.1.3       1127.0.0.1         255.0.0.0         127.0.0.1        127.0.0.1      1224.0.0.0         224.0.0.0         10.1.1.3         10.1.1.3       1255.255.255.255   255.255.255.255   10.1.1.3         10.1.1.3       1

與網(wǎng)絡(luò)管理員核實您的計算機路由表中的所有永久項都是有效的。

有關(guān)路由、路由表和 ROUTE 命令的更多信息，請參見下面的 Microsoft 知識庫文章：

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使用 TRACERT 命令

TRACERT 命令能夠報告 TCP/IP 數(shù)據(jù)包在發(fā)送到另一臺主機時所經(jīng)過的每臺路由器或網(wǎng)關(guān)。要使用 TRACERT 命令跟蹤您的計算機與其他計算機之間的路由，請在命令提示符處鍵入 tracert <IP address>，其中 <IP address> 是其他計算機的 IP 地址。您會收到類似下面的響應(yīng)：

Tracing route to <IP address> over a maximum of 30 hops:1   <10 ms   <10 ms   <10 ms  <###.###.###.###>2    50 ms    50 ms    51 ms  <###.###.###.###>3   250 ms    80 ms    50 ms  <###.###.###.###>Trace complete.

其中，<###.###.###.###> 是另一臺路由器的 IP 地址。

如果網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包試圖穿越的某臺路由器存在問題，您可能會收到類似下面的響應(yīng)：

Tracing route to <IP address> over a maximum of 30 hops:1   <10 ms   <10 ms   <10 ms  <###.###.###.###>2     *        *        *  Request timed out.3     *        *        *  Request timed out.4     *        *        *  Request timed out.

如果在您的計算機和其他計算機之間的某臺路由器有配置錯誤，您可能會收到類似下面的響應(yīng)：

Tracing route to <IP address> over a maximum of 30 hops:1   <10 ms   <10 ms   <10 ms  <###.###.###.###>2    50 ms    50 ms    51 ms  <###.###.###.###>3  <###.###.###.###>  reports:Destination net unreachable.

當(dāng)在您的計算機和其他計算機之間存在代理或防火墻時，也可能會收到與上述類似的響應(yīng)。

如果在用 TRACERT 命令跟蹤您的計算機和其他計算機之間的路由時得不到成功的響應(yīng)，請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系，以確定這兩臺計算機之間是否存在路由問題。

有關(guān) TRACERT 命令的更多信息，請參閱下面的 Microsoft 知識庫文章：

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驗證其他計算機上的服務(wù)器服務(wù)

驗證其他計算機上是否在運行適當(dāng)?shù)姆?wù)器服務(wù)。例如，如果您正試圖用 Telnet 工具連接其他計算機，請確認(rèn)該計算機已被配置為 Telnet 服務(wù)器。

為了驗證其他計算機上是否正在運行適當(dāng)?shù)姆?wù)器服務(wù)，請嘗試從與該計算機同處一個子網(wǎng)的另一臺計算機連接該計算機。如果從處于同一子網(wǎng)的計算機上不能連接該計算機，請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系，驗證該計算機上的服務(wù)器服務(wù)是否已經(jīng)配置并工作正常。如果能夠從處于同一子網(wǎng)的計算機連接到其他計算機，請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系，以解決網(wǎng)絡(luò)上可能存在的任何路由問題。

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檢查服務(wù)器的 IP 安全設(shè)置

其他計算機上服務(wù)的端口設(shè)置可能與您用于進行連接的端口設(shè)置不同。下表列出了各種協(xié)議的一些標(biāo)準(zhǔn)端口設(shè)置：

端口：   協(xié)議：-----   ---------80      HTTP21      FTP23      Telnet70      Gopher

使用 Telnet 工具驗證其他計算機是否已經(jīng)得到正確的配置，允許在您使用的相同端口上建立連接。為此，請在命令提示符處鍵入以下行：，其中 <IP address> 是其他計算機的 IP 地址，<port> 是您試圖用來建立連接的端口。例如，如果您試圖在端口 21 上與其他計算機建立 FTP 連接，則應(yīng)鍵入 telnet <IP address> 21。

如果沒有收到錯誤信息，則表明其他計算機已配置為允許在該端口上建立連接。您應(yīng)該能夠在該端口上使用適當(dāng)服務(wù)建立連接。

如果收到錯誤信息，則表明其他計算機可能未配置為允許在該端口上建立連接。請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系，以獲得其他計算機上該服務(wù)的有效端口號。

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無法連接特定的主機名或 NETBios 名

如果您能使用 IP 地址連接到其他計算機，但不能使用主機名或 NetBIOS 名連接到該計算機，則表明可能存在名稱解析問題。在網(wǎng)絡(luò)上，可以使用很多種方法來完成名稱解析，其中包括：

•	HOSTS 文件
•	域名服務(wù) (DNS)
•	LMHOSTS 文件
•	Windows Internet 名稱服務(wù) (WINS)

如果不確定在您的網(wǎng)絡(luò)上使用哪些方法來完成網(wǎng)絡(luò)名稱解析，請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系。請按順序執(zhí)行以下各節(jié)中的過程。完成每個過程之后，請檢查使用主機名或 NetBIOS 名能否連接到其他計算機。

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檢查 HOSTS 文件

HOSTS 文件是文本文件，您可以用任何文本編輯器（如“記事本”）進行編輯。如果您的網(wǎng)絡(luò)使用 HOSTS 文件進行主機名稱解析，而使用主機名無法連接到其他計算機，那么表明在 HOSTS 文件中可能存在無效項。在 HOSTS 文件中搜索其他計算機的主機名，驗證每個主機名只對應(yīng)一項，然后驗證該計算機主機名對應(yīng)的項是有效的。

有關(guān) HOSTS 文件的更多信息，請參見 %SystemRoot%\System32\Drivers\Etc 文件夾中的示例 HOSTS 文件。

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檢查域名服務(wù) (DNS) 配置

域名服務(wù) (DNS) 服務(wù)器提供了主機名稱解析。如果您的網(wǎng)絡(luò)用 DNS 作為主機名稱解析方法，而用主機名無法連接其他計算機，則表明您的計算機的 DNS 配置或網(wǎng)絡(luò)上的 DNS 服務(wù)器可能存在問題。

為了確定計算機的 DNS 配置是否存在問題，請按照下列步驟操作：

1.	在命令提示符處鍵入 ipconfig /all，以顯示 DNS 服務(wù)器的 IP 地址。如果不顯示 DNS 服務(wù)器的 IP 地址，則請與您的網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系以獲得 DNS 服務(wù)器的 IP 地址。
2.	通過 Ping DNS 服務(wù)器 IP 地址，驗證您是否能夠與 DNS 服務(wù)器通信。您會看到與下述內(nèi)容類似的響應(yīng)： Pinging <###.###.###.###> with 32 bytes of data: Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=77ms TTL=28 Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=80ms TTL=28 Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=78ms TTL=28 Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=79ms TTL=28 其中 <###.###.###.###> 是 DNS 服務(wù)器的 IP 地址。

如果無法成功 Ping 到 DNS 服務(wù)器的 IP 地址，請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系，以驗證 DNS 服務(wù)器的 IP 地址是否正確，以及 DNS 服務(wù)器是否連接到網(wǎng)絡(luò)并工作正常。

如果您能夠 Ping 到 DNS 服務(wù)器的 IP 地址，卻不能解析其他計算機的主機名，則表明 DNS 服務(wù)器可能無法正確解析主機名。如果您的網(wǎng)絡(luò)中提供多個 DNS 服務(wù)器，則配置計算機以使用另一臺 DNS 服務(wù)器。如果另一臺 DNS 服務(wù)器可以正確解析該計算機的主機名，或者沒有其他 DNS 服務(wù)器可用，請聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員，以解決原來的 DNS 服務(wù)器問題。

驗證 DNS 服務(wù)器有正確的 IP 地址之后，請更新計算機的 TCP/IP 設(shè)置。如果您使用撥號連接來連接網(wǎng)絡(luò)，則只需將撥號網(wǎng)絡(luò)電話簿項中的 TCP/IP 設(shè)置更改為 DNS 服務(wù)器的正確 IP 地址即可。

為了在計算機的 TCP/IP 設(shè)置中更改或添加有效的 DNS 服務(wù)器 IP 地址，請按照下列步驟操作：

1.	在“控制面板”中，雙擊“網(wǎng)絡(luò)”，然后單擊“協(xié)議”選項卡。
2.	單擊選中“TCP/IP 協(xié)議”，單擊“屬性”，然后單擊“DNS”選項卡。
3.	如果要添加 DNS 服務(wù)器，則單擊“添加”。如果要編輯現(xiàn)有的服務(wù)器，則單擊相應(yīng) DNS 服務(wù)器的 IP 地址，然后單擊“編輯”。
4.	鍵入正確的 DNS 服務(wù)器 IP 地址，然后單擊“確定”。
5.	單擊“確定”，然后再次單擊“確定”。在此步驟之后，可能需要重新啟動計算機。

若要為撥號網(wǎng)絡(luò)電話簿項更改或添加有效的 DNS 服務(wù)器 IP 地址，請按照下列步驟操作：

1.	在“撥號網(wǎng)絡(luò)”中，單擊“撥號電話簿項”框中的適當(dāng)項。
2.	單擊“更多”，然后單擊“編輯項目和調(diào)制解調(diào)器屬性”。
3.	單擊“服務(wù)器”選項卡，然后單擊“TCP/IP 設(shè)置”按鈕。
4.	單擊“指定名稱服務(wù)器地址”，然后在“主 DNS”框中鍵入正確的 IP 地址。

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檢查 LMHOSTS 文件

LMHOSTS 文件是文本文件，可以用任何文本編輯器（如“記事本”）進行編輯。如果您的網(wǎng)絡(luò)使用 LMHOSTS 文件作為 NetBIOS 名稱解析方法，而使用 NetBIOS 名無法連接其他計算機，則表明 LMHOSTS 文件中可能存在無效項。在 LMHOSTS 文件中搜索其他計算機的 NetBIOS 名，驗證每個 NetBIOS 名只有一項，然后驗證對應(yīng)其他計算機的 NetBIOS 名的項是正確的。

如果在 LMHOSTS 文件中有任何 #INCLUDE 項，或任何從 #BEGIN_ALTERNATE 到 #END_ALTERNATE 的行塊，請臨時禁用所有這些行或行塊（在要禁用的每行的開頭加上 # 字符和一個空格）。

如果禁用這些行或行塊能夠解決問題，請逐行重新啟用這些行或行塊，直到問題重新出現(xiàn)。這樣您就能確定具體是哪個行或行塊導(dǎo)致了問題，然后檢查該行指向的 LMHOSTS 文件。

有關(guān) LMHOSTS 文件的更多信息，請參見 %SystemRoot%\System32\Drivers\Etc 文件夾中的 Lmhosts.sam 示例文件。

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檢查 Windows Internet 名稱服務(wù) (WINS) 配置

Windows Internet 名稱服務(wù) (WINS) 服務(wù)器提供 NetBIOS 名稱解析。如果您的網(wǎng)絡(luò)用 WINS 作為 NetBIOS 名稱解析方法，而使用 NetBIOS 名您無法連接到其他計算機，則表明您的計算機 WINS 配置或網(wǎng)絡(luò)上的 WINS 服務(wù)器可能存在問題。

為了確定計算機的 WINS 配置是否存在問題，請按照下列步驟操作：

1.

在命令提示符處鍵入 ipconfig /all，以顯示 WINS 服務(wù)器的 IP 地址。如果不顯示 WINS 服務(wù)器的 IP 地址，請與您的網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系以獲得 WINS 服務(wù)器的 IP 地址。

2.

通過 Ping WINS 服務(wù)器的 IP 地址，驗證您是否能夠與 WINS 服務(wù)器進行通信。您會看到與下述內(nèi)容類似的響應(yīng)： Pinging <###.###.###.###> with 32 bytes of data: Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=77ms TTL=28 Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=80ms TTL=28 Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=78ms TTL=28 Reply from <###.###.###.###>:bytes=32 time=79ms TTL=28 其中 <###.###.###.###> 是 WINS 服務(wù)器的 IP 地址。

如果無法 Ping WINS 服務(wù)器的 IP 地址，請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系，以核實您的 WINS 服務(wù)器是否具有正確的 IP 地址，以及 WINS 服務(wù)器是否已經(jīng)連接到網(wǎng)絡(luò)并且工作正常。

如果能夠 Ping WINS 服務(wù)器的 IP 地址，卻不能解析其他計算機的 NetBIOS 名，則表明 WINS 服務(wù)器可能無法正確解析 NetBIOS 名。如果網(wǎng)絡(luò)中提供多臺 WINS 服務(wù)器，則配置計算機使用另一臺 WINS 服務(wù)器。如果另一臺 WINS 服務(wù)器可以正確解析其他計算機的 NetBIOS 名，或者沒有其他 WINS 服務(wù)器可用，請與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系，以解決原來的 WINS 服務(wù)器的問題。

驗證 WINS 服務(wù)器有正確的 IP 地址之后，請更新計算機的 TCP/IP 設(shè)置。如果您使用撥號連接來連接網(wǎng)絡(luò)，則只需將撥號網(wǎng)絡(luò)電話簿項中的 TCP/IP 設(shè)置更改為 WINS 服務(wù)器的正確 IP 地址即可。

要在計算機的 TCP/IP 設(shè)置中更改或添加有效的 WINS 服務(wù)器 IP 地址，請按照下列步驟操作：

1.	在“控制面板”中，雙擊“網(wǎng)絡(luò)”，然后單擊“協(xié)議”選項卡。
2.	單擊選中“TCP/IP 協(xié)議”，單擊“屬性”，然后單擊“WINS 地址”選項卡。
3.	在“主要 WINS 服務(wù)器”框中鍵入正確的 WINS 服務(wù)器 IP 地址，然后單擊“確定”。
4.	單擊“關(guān)閉”，然后單擊“是”以重新啟動計算機。

若要為撥號網(wǎng)絡(luò)電話簿項更改或添加有效的 WINS 服務(wù)器 IP 地址，請按照下列步驟操作：

1.	在“撥號網(wǎng)絡(luò)”中，單擊“撥號電話簿項”框中的適當(dāng)項。
2.	單擊“更多”，然后單擊“編輯項目和調(diào)制解調(diào)器屬性”。
3.	單擊“服務(wù)器”選項卡，然后單擊“TCP/IP 設(shè)置”按鈕。
4.	單擊“指定名稱服務(wù)器地址”，然后在“主 WINS”框中鍵入正確的 IP 地址。

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