政府服務(wù)承諾公示
根據(jù)《云南省人民政府關(guān)于在全省行政機關(guān)實施行政問責(zé)辦法服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的規(guī)定》，馬登鎮(zhèn)人民政府向社會和公眾作出如下承諾：
承 諾 事 項
（一）、政府職能：
1 、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)、法令和上級政府決定；
2 、負(fù)責(zé)制定全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展計劃、規(guī)劃，并組織實施；
3 、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)組織關(guān)系；
4 、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)、文化等建設(shè)和社會治安綜合治理等工作，維護(hù)社會穩(wěn)定；
5 、負(fù)責(zé)組織安排全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、安排好人民生活；
6 、負(fù)責(zé)年度財政預(yù)算編制及執(zhí)行；
7 、承辦上級人民政府交辦的其他工作任務(wù)。
（二）、政府職責(zé)：
1、貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律、法規(guī)及鎮(zhèn)人民代表大會決議，上級政府的決定和命令，通過調(diào)查研究，制定符合鎮(zhèn)情的經(jīng)濟(jì)和社會的中長期發(fā)展規(guī)劃，并組織實施。
2、管理全鎮(zhèn)社會治安工作，開展法制宣傳教育，調(diào)解民事糾紛，維護(hù)社會秩序，促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)。管理全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作，具體組織實施人民代表大會決定的全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，管理好鎮(zhèn)財政工作。
3 、監(jiān)督各種經(jīng)濟(jì)組織和個體戶、專業(yè)戶和私營經(jīng)濟(jì)，使其遵紀(jì)守法。搞好小城鎮(zhèn)建設(shè)和土地管理，搞好環(huán)境保護(hù)。
4、發(fā)展本鎮(zhèn)文教衛(wèi)生事業(yè)，組織實施計劃生育工作，嚴(yán)格控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)。
服 務(wù) 制 度 承 諾
1、崗位責(zé)任制
機關(guān)每個站、所、辦，每個崗位都應(yīng)明確在工作過程中應(yīng)承擔(dān)的工作、內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量以及完成工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時限。
2、首問責(zé)任制
凡服務(wù)對象到機關(guān)辦理相關(guān)事項時，第一個接受問詢的干部職工必須引導(dǎo)辦理相關(guān)事項，嚴(yán)禁相互推誘。首問責(zé)任人對群眾提出的問題，是本人職責(zé)范圍內(nèi)的，要熱情辦理；不是本人職責(zé)范圍內(nèi)的，負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相應(yīng)地點辦理。
3、離替崗服務(wù)制
為方便群眾辦事，在機關(guān)內(nèi)部實行離替崗服務(wù)制。即：崗位工作人員因開會、出差、請假或其他原因無法到崗的，相應(yīng)崗位人員代其職責(zé)。頂崗人員應(yīng)認(rèn)真履行替代崗位職責(zé)，按規(guī)定及時解答問題或辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，不得推誘、留置、拖延或不辦。
4、限時辦結(jié)制
涉及辦理的服務(wù)事項，根據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，必須在規(guī)溝時限內(nèi)予以辦結(jié)。凡上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的決定、批示和交辦事項，堅決執(zhí)行，按時辦理。對管理和服務(wù)項目要減少工作環(huán)節(jié)，簡化辦事程序、壓縮辦事時限，嚴(yán)禁辦事拖拉。
5、一次性告知制
在受理服務(wù)對象辦理有關(guān)事項時，對不需審批或不屬于職權(quán)范圍的，當(dāng)場告知不予受理或告知服務(wù)對象向有關(guān)機關(guān)申報；申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當(dāng)場一次性告知需要補正的全部材料，避免服務(wù)對象來回奔波。
6、延時服務(wù)制
在為服務(wù)對象辦理有關(guān)事項時，臨近或者到達(dá)下班時間，沒有辦理完結(jié)的，必須延時辦理完畢。
7、黨務(wù)政務(wù)公開制
按照黨務(wù)、政務(wù)公開規(guī)定的公開內(nèi)容、程序、范圍、時限和形式進(jìn)行公開。
8、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨委負(fù)總責(zé)、各部門負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任任務(wù)的要求，每年對黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)分解落實到責(zé)任部門，明確責(zé)任，確保任務(wù)完成。教育干部職工自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，規(guī)范執(zhí)紀(jì)行為，做到自重、自省、自警、自律。
服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 承 諾
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格履行《云南省行政機關(guān)八項工作承諾 》 做到公開、公平、公正、便民、利民，努力讓服務(wù)對象滿意，認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制。接待辦事和來訪，應(yīng)做到舉止文明，認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，一視同仁，記錄齊全，交辦及時。
2、工作標(biāo)準(zhǔn)
機關(guān)工作人員按時上下班，不遲到、早退，工作時間不嬉鬧喧嘩，不擅離職守，不推誘扯皮，不做與工作無關(guān)的事，做到隨時為服務(wù)對象提供服務(wù)。
3、接待標(biāo)準(zhǔn)
機關(guān)工作人員要儀表整潔、衣著得體、舉止端莊；對待服務(wù)對象做到熱情周到、耐心謙和、真誠守信、平等待人，來時主動相迎、受問耐心作答、走時起身相送；工作交往和接打電話時，使用文明用語，不用生冷詞語，禁講粗話、臟話。
4、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
機關(guān)要因地制宜地美化、綠化環(huán)境，做到部門（崗位）標(biāo)識清楚醒目，辦公設(shè)施整潔，物品擺放整齊。
5、廉政標(biāo)準(zhǔn)
即：不準(zhǔn)索賄、受賄；不準(zhǔn)接受任何形式的饋贈禮品、紀(jì)念品；不準(zhǔn)利用執(zhí)行公務(wù)機會辦理個人私事；不準(zhǔn)在執(zhí)行公務(wù)期間借用有關(guān)單位財物；不準(zhǔn)隨意泄露公務(wù)秘密；不準(zhǔn)說有機關(guān)形象和聲譽的話；不準(zhǔn)做有損機關(guān)形象和聲譽的事。
責(zé) 任 追 究 方 式
馬登鎮(zhèn)機關(guān)將認(rèn)真履行上述承諾，服務(wù)對象和當(dāng)事人認(rèn)為機關(guān)工作人員有下列行為之一者，可以進(jìn)行舉報和投訴。
1、在為基層和群眾服務(wù)時，態(tài)度粗暴，語言野蠻，與服務(wù)對象爭吵的；
2、辦理有關(guān)事項時，手續(xù)完備、符合條件而不予辦理，或手續(xù)不全、不能耐心說明，敷衍了事，態(tài)度粗暴的；
3、未按限時辦結(jié)制度規(guī)定的期限履行服務(wù)職責(zé)，能辦的事情沒有及時辦理，人為拖延時間的；
4、違反辦事程序和法規(guī)，在社會上造成不良影響的；
5、在工作中對管理對象故意刁難，以權(quán)謀私、吃拿卡要的。被服務(wù)對象和當(dāng)事人投訴的機關(guān)工作人員，經(jīng)調(diào)查屬實，視情節(jié)輕重和認(rèn)識程度分別給予批評教育、責(zé)令賠禮道歉、公開檢討、停職檢查和調(diào)離崗位等處罰。違反黨紀(jì)政紀(jì)的，分別給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。觸犯刑律的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
舉 報 投 訴
為確保服務(wù)承諾的落實，確定由鎮(zhèn)紀(jì)委辦公室負(fù)責(zé)受理單位、群眾的舉報投訴，并在接到投訴之日起,15 日內(nèi)答復(fù)處理意見。熱忱歡迎對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴的意見和建議，我們將認(rèn)真改進(jìn)，虛心接受社會各界和廣大人民群眾監(jiān)督。
咨詢服務(wù)電話： 0871—4761000
投訴舉報電話： 13988579459
