金花七朵 美好見證有情人終成眷屬
——全省民政系統(tǒng)先進(jìn)集體
澧縣民政局婚姻登記處巾幗風(fēng)采
◎文/圖 易宗明 左娟
“百年修得同船渡，千年修得共枕眠?！庇诿ＣＨ撕Ｖ姓业剿?她，分明是千年前的一段情緣；無數(shù)個(gè)偶然堆積而成的必然，怎能不是三生石上精心鐫刻的結(jié)果呢？
民政人習(xí)慣把婚姻登記比作窗口服務(wù)的“三尺柜臺(tái)”，殊不知這就是鐫刻著甜蜜與幸福的“三生石”。澧縣民政局婚姻登記處的七朵金花用濃濃的愛意溫暖了這枚“三生石”：全國(guó)婚姻登記規(guī)范化單位、國(guó)家3A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)、省民政廳行風(fēng)建設(shè)示范單位、省民政系統(tǒng)先進(jìn)集體、市級(jí)文明窗口……一個(gè)接一個(gè)的榮譽(yù)，是對(duì)澧縣民政人和七朵金花不平凡業(yè)績(jī)的肯定，她們用持之以恒的努力，贏得了屬于她們的榮譽(yù)，也溫暖了鐫入三生石的一對(duì)對(duì)眷屬。
“愿天下有情人都成了眷屬，是前生注定事莫錯(cuò)過姻緣”，這是西湖月老祠的門聯(lián)，《老殘游記》兩次記述了老殘和黃人瑞互贈(zèng)的這副對(duì)子。
嘆人間真男女難為知己，愿天下有情人終成眷屬！澧縣民政局婚姻登記處成立于2003年11月，婚姻登記窗口設(shè)立在縣政務(wù)中心，負(fù)責(zé)辦理全縣婚姻登記日常工作，宣傳婚姻法律、法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗。這里寬敞明亮，前來辦理結(jié)婚登記的群眾無不樂享著這舒適的環(huán)境?！?/span>
澧縣民政局黨組書記、局長(zhǎng)譚斌非常自豪地告訴我們，澧縣民政局婚姻登記處的工作人員是“七朵金花”，最大的48歲，最小的只有24歲?！捌叨浣鸹ā鄙钊胴瀼匾婪ǖ怯?，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，從抓承諾、優(yōu)服務(wù)、倡廉潔方面下功夫，建設(shè)一流的硬件，以一流的工作標(biāo)準(zhǔn)為群眾提供一流的服務(wù)，文明窗口的各項(xiàng)工作取得了顯著成效，榮獲了“全省民政系統(tǒng)先進(jìn)集體”的光榮稱號(hào)。
“服務(wù)多跑，客戶少跑?！睘榱私o群眾提供高效、便民、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓群眾少跑路，她們以人為本，為民服務(wù)，積極與縣檔案局、公安戶籍管理部門積極協(xié)商對(duì)接婚姻檔案及身份信息核查工作，免費(fèi)為其提供查詢服務(wù)，減少辦證補(bǔ)證環(huán)節(jié)的繁瑣性，把簡(jiǎn)政放權(quán)落到實(shí)處；另外還專門采購(gòu)了攝像機(jī)、照相機(jī)，為每對(duì)新人舉行免費(fèi)的頒證儀式，為他們留下一生難忘的幸福時(shí)刻。這一系列舉措，讓群眾得到看得見、摸得著的實(shí)惠，不斷提升群眾獲得感、幸福感。
“民政為民，民政愛民?！弊鳛榭h民政局的窗口單位，她們?cè)诨橐龅怯涍^程中采取“四不登記”“三個(gè)一樣”工作模式，“四不登”即證件不全不登、證件不相符不登、證件過期不登、本人不到場(chǎng)不登；“三個(gè)一樣”即親戚朋友和普通群眾一樣對(duì)待、生人和熟人一樣對(duì)待、領(lǐng)導(dǎo)和一般同志一樣對(duì)待，不開后門，秉公執(zhí)法。她們以熱忱、真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的解釋法律法規(guī)，動(dòng)之以情、曉之以理，使一些服務(wù)對(duì)象由不理解到理解，由質(zhì)疑到相信，由沖動(dòng)到感動(dòng)。
婚姻登記處主任左娟告訴我們，為了方便辦事群眾，她們對(duì)建國(guó)以來的婚姻檔案106503份已全部錄入微機(jī)管理。2019年，她們?nèi)旯厕k理婚姻登記9057對(duì)，其中結(jié)婚登記4203對(duì)，補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證2490對(duì)，離婚登記2218對(duì)，補(bǔ)發(fā)離婚證146對(duì)，登記合格率100%，無一例違反婚姻登記條例，根據(jù)《檔案法》規(guī)定，全年日常查詢檔案近800條，協(xié)助司法機(jī)關(guān)查詢檔案120條。
其實(shí)，她們每年都要與數(shù)以萬計(jì)的婚姻登記服務(wù)對(duì)象打交道。能否正確應(yīng)對(duì)各種問題和不合理要求，她們堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于民生民政工作的各項(xiàng)決策部署，準(zhǔn)確把握婚姻登記工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，著力解決群眾息息相關(guān)的婚姻問題，牢固樹立民政工作者在人民群眾中的美好形象。17年來，她們沒有向服務(wù)對(duì)象索要一包煙、一包糖，更沒有一人工作態(tài)度“生、冷、硬”或與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵。她們堅(jiān)持用“真情”對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，贏得了服務(wù)對(duì)象的一致贊揚(yáng)。
“死生契闊，與子成說。執(zhí)子之手，與子偕老?！?/span>
登記員宋叔榮飽含真情地說，她們真心祝愿有情人終成眷屬，家庭和睦，生活幸福。
登記員丁群花直言不諱，服務(wù)窗口就得有服務(wù)的樣子，服務(wù)對(duì)象就是她們心中的上帝。
17年來，她們就是這樣真誠(chéng)服務(wù)著每一天，默默奉獻(xiàn)著每一年。
《婚姻法》《婚姻登記條例》是婚姻登記的法律依據(jù)?；橐龅怯洿翱冢罕婈P(guān)注度高。七朵金花把建設(shè)隊(duì)伍、改進(jìn)作風(fēng)、提高效能作為工作重點(diǎn)，推進(jìn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，充分激發(fā)黨員和先進(jìn)的模范帶頭作用，為登記處各項(xiàng)工作的發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保證。
據(jù)婚姻登記處副主任朱元媛介紹，為了促進(jìn)工作隊(duì)伍專業(yè)化，她們大力加強(qiáng)工作人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，逐年完善年度目標(biāo)責(zé)任考核制度，使業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)得到大幅度提高。統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，行為得體、語言文明，態(tài)度熱情、服務(wù)周到，婚姻登記處受到了廣大當(dāng)事人的一致好評(píng)。
在這里，張張辦事指南，是她們?yōu)槿罕娞峁┑臏剀啊⒈忝穹?wù)，也是她們的莊重承諾。通過辦事指南，群眾就可以很快地了解整個(gè)婚姻登記窗口的所有業(yè)務(wù)及流程。
在這里，為了讓結(jié)婚新人留下美好的瞬間，她們?cè)O(shè)計(jì)安裝了結(jié)婚背景墻。在這里，結(jié)婚新人不僅可以留下最美好的記憶，也是她們見證幸福生活的開始。
在這里，那一份份見證愛情的小小信物，是一份份儲(chǔ)存甜蜜與幸福的檔案。
在這里，那攝像機(jī)是一個(gè)聽不見卻看得見幸福的結(jié)婚登記“新人”，陪伴著這群愛心姑娘用她們聽得懂的言語進(jìn)行著交流確認(rèn)。
結(jié)婚登記是美好而又神圣嚴(yán)肅的事，愛心姑娘們遵循每對(duì)結(jié)婚的初心，莊嚴(yán)履行著神圣使命，精心為前來辦理結(jié)婚登記的熱戀者保駕護(hù)航，見證著大家的甜蜜與幸福。
“迢迢牽牛星，皎皎河漢女?！睂?duì)于“520”“七夕”等特殊日子，她們?yōu)榱藵M足當(dāng)事人盡快領(lǐng)取到結(jié)婚證的愿望，大家放棄中午休息時(shí)間，輪流吃飯，爭(zhēng)分奪秒地為當(dāng)事人服務(wù)。
今年的七夕節(jié)，在8月25日如約而至。愛情的忠貞、婚姻的美滿、家庭的和諧，這都是七夕節(jié)在新時(shí)代的新涵義。為弘揚(yáng)與傳承我國(guó)優(yōu)良傳統(tǒng)文化，倡導(dǎo)文明婚俗，縣民政局婚姻登記處開展了“過浪漫七夕 樹文明新風(fēng)”主題系列活動(dòng)。七夕當(dāng)天，她們?yōu)槊繉?duì)新人舉行了集體頒證儀式。頒證儀式在莊嚴(yán)的國(guó)徽下進(jìn)行，新人跟隨頒證員嚴(yán)芳芳一起宣讀了結(jié)婚誓言，并知悉夫妻雙方的權(quán)利與義務(wù)。縣民政局副局長(zhǎng)胡勁松、黃大玉作為特邀頒證嘉賓，為新人頒發(fā)了結(jié)婚證書，并送上了真摯的新婚祝福。每對(duì)新人作為倡導(dǎo)新婚俗、新風(fēng)尚的代言人，集體宣讀“文明節(jié)儉 婚俗新風(fēng)”倡議書，并在愛心墻上簽名許下美好心愿，集體合影宣傳文明新風(fēng)，用行動(dòng)來影響社會(huì)，做移風(fēng)易俗的傳播者?；橐龅怯浱庍€為新人們送上免費(fèi)鮮花，祝福新人婚姻幸福，愛情美滿。當(dāng)天，共有81對(duì)新人參加了活動(dòng)。
她們把婚姻登記的過程變成了每對(duì)當(dāng)事人傳遞愛心、奉獻(xiàn)真情的過程。自2003年以來，她們共依法辦理婚姻登記155400對(duì)，未發(fā)生一例差錯(cuò)，登記合格率100%，登記質(zhì)量在全市名列前茅，樹立了澧縣民政婚姻登記處為民務(wù)實(shí)的好作風(fēng)。
愛情往往需要經(jīng)歷過痛，宛如嬌艷的玫瑰卻長(zhǎng)滿了刺，抓得太緊滿指流血后，才明白愛可以痛徹心扉。愛過痛過之后，才能領(lǐng)略愛的真正意義。
“一日夫妻百日恩，百日夫妻似海深”，為了讓來辦理離婚的夫妻謹(jǐn)慎嚴(yán)肅對(duì)待婚姻，她們創(chuàng)新婚姻家庭服務(wù)模式，設(shè)立婚姻家庭輔導(dǎo)室。她們積極協(xié)調(diào)市婦聯(lián)、縣司法局專業(yè)人員進(jìn)駐婚姻輔導(dǎo)室做婚姻輔導(dǎo)志愿者，給離婚一個(gè)緩沖，給雙方多一份冷靜思考婚姻的空間。
在為當(dāng)事人辦理協(xié)議離婚過程中，她們慎之又慎，苦口婆心，首先做好男女雙方的思想工作，立足離前調(diào)解說和，為當(dāng)事人化解矛盾，使一對(duì)對(duì)感情尚未破裂的夫妻能夠重歸于好。在辦理離婚登記過程中，為避免因手續(xù)簡(jiǎn)化、草率離婚給家庭及孩子帶來一系列負(fù)面影響，她們每接待一對(duì)離婚夫婦，都耐心細(xì)致地做調(diào)解工作，從專業(yè)的角度啟發(fā)當(dāng)事者找出對(duì)婚姻認(rèn)識(shí)上的偏差，學(xué)會(huì)只有好好溝通，家庭才會(huì)和睦的道理。
記得兩年前的一個(gè)大早，有對(duì)結(jié)婚不到一個(gè)月的小夫妻前來辦理離婚手續(xù)，工作人員經(jīng)過仔細(xì)詢問，得知女方提出離婚的主要原因是男方當(dāng)時(shí)給的彩禮、禮金太少，于是蜜月里三天兩頭因瑣事與男方鬧矛盾，繼而提出分手?；橐龅怯浱幹魅巫缶炅私夂螅H切的把他們拉到隔壁辦公室里，反復(fù)講清破舊俗、立新風(fēng)、節(jié)儉辦婚事的好處，經(jīng)過一番耐心細(xì)致地勸說，原本滿腹怨氣的女方茅塞頓開，當(dāng)即表示愿與男方一道回家，好好過日子。一年后，這對(duì)小夫妻喜添兒子，如今生活甜蜜。
17年來，這樣的真情好事，她們卻記不清到底做過了多少件。
本著倡導(dǎo)文明的婚姻家庭觀和有效化解婚姻家庭矛盾的宗旨，她們加強(qiáng)道德和法制宣傳，建立專業(yè)婚姻登記勸導(dǎo)制度，構(gòu)筑多重干預(yù)和調(diào)解機(jī)制。2019年，她們累計(jì)為600余對(duì)夫妻進(jìn)行婚調(diào)，成功勸回近200對(duì)，有效預(yù)防和消除了離婚的社會(huì)負(fù)面效應(yīng)。
愛情需要好好把握它的美麗，這樣才能完美幸福；同樣，在澧縣婚姻登記處，“服務(wù)沒有最好，只有更好”。澧縣民政局婚姻登記處的七朵金花不斷提升為民服務(wù)水平，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，更進(jìn)一步求真務(wù)實(shí)，呈現(xiàn)給了社會(huì)非常美好的形象。
金花七朵，衷心祝愿天下有情人終成眷屬！◆
主編/易宗明| 編輯/劉 超
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