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從ATM機中取到假錢的消息時有耳聞，但ATM機把10元當成100元吐出來，還真有點稀奇。成都郫縣的范先生就遇到這么個怪事，他取兩萬元，機器卻吐出19820元，其中有兩張10塊“零頭”。機器沒有10元取款選項，這到底是怎么一回事？
1月13日，家住成都郫縣紅光鎮(zhèn)的范先生，在住家附近某銀行的ATM機上取2萬元，機器吐出來的卻是19820元，一大把百元鈔票中竟夾著兩張10塊“零頭”。范先生隨即和銀行取得聯(lián)系，銀行證實，系工作人員工作失誤導致。
昨日，范先生和銀行工作人員協(xié)商，要求對方出具書面道歉并賠償4元交通費，但未能達成一致。銀行稱，將補180元到范先生的賬戶中。
吐出19820元交易顯示取款2萬
13日下午，范先生在紅光鎮(zhèn)某銀行的ATM機取款。每次2500元，分8次一共取2萬元。在數(shù)錢時，范先生突然發(fā)現(xiàn)一疊錢中竟夾著兩張10元鈔票。
“ATM機取款最低額度是100元，怎么會有10元面額的鈔票？”范先生有點詫異，經(jīng)清點后發(fā)現(xiàn)，他實際上只取到19820元，意味著ATM機把兩張10元當成100元吐了出來。范先生回憶，整個過程中，ATM機沒有發(fā)出任何警報，查詢交易明細顯示，取款金額確為2萬元。
范先生隨即撥打銀行服務(wù)熱線，聯(lián)系上了郫縣支行相關(guān)負責人，要求對方解釋并給出解決方案。幾次接觸后，雙方約定于昨日見面。
銀行承認屬實 稱可能裝錢時失誤
昨天上午10點左右，記者在紅光鎮(zhèn)見到了范先生，他展示了此前ATM機吐出的兩張10元鈔票。
隨后，記者以朋友身份，陪同范先生來到該銀行郫縣支行。自稱負責ATM機事宜的付先生承認，范先生的遭遇確有其事，“我們有監(jiān)控記錄下他的取款過程?！?br> 付先生解釋說，出現(xiàn)這種情況，是因為銀行工作人員在給ATM機裝錢時出現(xiàn)失誤所致。“錢被裝入機器時是成摞的，而不是單張的，所以10元的鈔票可能被夾在錢疊里未被發(fā)覺。”他隨后又稱，裝完錢后銀行就發(fā)現(xiàn)了誤裝情況。
至于為什么沒有及時處理，付先生說，他們管轄的ATM機有100多臺，沒法確定兩張10元鈔票被裝入了哪臺機器，“為了保證市民正常取錢，不可能把所有的ATM都停用檢查?！?br>
ATM為何誤吐？銀行方未正面回應(yīng)
范先生要求銀行方補齊180元差額，并支付4元交通損失費和出具書面道歉?！拔覀兂兄Z恢復范先生卡內(nèi)誤減的金額?！备断壬f，但他并未現(xiàn)場答應(yīng)出具書面道歉的要求。
隨后，記者亮明身份，找到了該銀行個銀部經(jīng)理趙先生，他說需要了解情況，下午會給出回應(yīng)。昨天下午2點半，趙先生致電記者說，銀行方已上門向范先生重新解釋，并表達了歉意。但面對ATM機為何會誤吐10元鈔票的質(zhì)疑，趙先生未正面回應(yīng)。
記者聯(lián)系范先生，他說，銀行確實已找到他再次進行解釋，“態(tài)度不錯，但解釋內(nèi)容和上午幾乎沒有區(qū)別?！蹦壳?，范先生和銀行方尚未就善后方案達成完全一致。
鈔票入倉前經(jīng)過點鈔機檢驗 問題到底出在哪？
ATM機為什么會把20元鈔票當成200元吐出來？為此記者咨詢了業(yè)內(nèi)人士李先生。
“按照正常程序，不可能出現(xiàn)把100元裝成10元的情況。”李先生說，即將入倉的鈔票，都經(jīng)過外部點鈔機的檢驗。取款機自身在接錢入倉時，對于鈔票的真假和面值，并不具備清點與查證功能，“但也不排除因機型不同而功能不同的情況?！崩钕壬鷳岩?，ATM機中出現(xiàn)10元鈔票，問題只可能出現(xiàn)在外部點鈔到鈔票入倉的過程中。華西都市報記者熊浩然實習記者王靜一
