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(一)管理者能力的區(qū)別


法約爾傳統(tǒng)的管理定義為:管理就是預(yù)見(預(yù)測)、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)(指揮)、協(xié)調(diào)和控制。


德魯克對現(xiàn)代管理的定義為:管理就是實踐而不是實施。管理不是了解而是行為。


由于管理者負有管理的責(zé)任,因些要求管理的能力也同普通員工不一樣,管理者所處的位置不同,因此對管理的能力要求也不一樣。一般來說,管理者分三類:一線管理者,也叫執(zhí)行層;中層管理者,也叫溝通層;高層管理者,也叫決策層。


任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分。管理人員,尤其是高級管理人員的主要任務(wù)是:制訂戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展計劃、整體策劃、政策規(guī)定等,并負責(zé)進行強有力的推進。一般工作人員的主要任務(wù)是:了解單位的目標(biāo),按照規(guī)定要求,處處考慮成本,努力進行創(chuàng)造并認真完成份內(nèi)的工作。


高級管理人員由于要進行整體策劃,設(shè)定目標(biāo),為單位的發(fā)展而制訂政策,就要求他們具有遠見的預(yù)測能力、果斷的決策能力和有效的推行能力。普通工作人員由于要達到已設(shè)定的目標(biāo),因此應(yīng)具有較高的技術(shù)能力、協(xié)調(diào)能力、獨立的工作能力和有創(chuàng)造精神的奮斗能力。如果一個單位有較好的兩部分人力資源,一般這個單位就會持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。



自古以來人們就深知管理者的重要性。而對于管理者的能力、素質(zhì)要求也是較高的。孫子曾說過:“將者,智、信、仁、勇、嚴也。”智者,先見而不惑。對各種事情有預(yù)見,并且不怕,敢于面對現(xiàn)實,善于分析研究,能深慮,通權(quán)變也。信者,號令一也,信守信譽,信守合同,說話算數(shù),但不輕易許愿。仁者,測隱,得人心也。體愛部下,關(guān)心下屬,理解他們,他們才可以為你去拼命地干。勇者,殉義不懼,能果毅也。決策果斷,勇于斷策,善于決策,不怕困難,勇往直前。嚴者,以威嚴肅眾心,管理一定要嚴明,有章法。任何人都不能排在外邊,這樣才能形成力量。此五德在當(dāng)今社會也是應(yīng)該具備的,缺一不可。


英國著名歷史學(xué)家斯古德·帕金森通過長時間的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),在企業(yè)和單位里有一種現(xiàn)象,那就是:大部分能力不強的人不愿意使用能力比自己強的人。他曾寫了一本書,名叫《帕金森定律》。書中詳細闡述了造成這種現(xiàn)象的原因,以及會產(chǎn)生的嚴重后果。他認為:一個單位、一個企業(yè)之所以機構(gòu)膨脹,極有可能是能力不強的領(lǐng)導(dǎo)在位。對于一個能力不強、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講,當(dāng)他執(zhí)政一段時間后發(fā)現(xiàn)出了問題,他可能有三種選擇。


(1)自己申請辭職,把位置讓給能干的人這幾乎是不太可能的。因為管理者如果要辭職,會損失自己很大的利益。




(2)找一個能力強的人作副手,協(xié)助自己做工作,要下這樣的決心是非常不容易的。因為有不少管理者害怕這協(xié)助者今后成為自己的競爭對手。


(3)選用兩個水平不高,能力沒有自己強的人協(xié)助工作這是不少單位和企業(yè)管理者所選擇的。好處是:①他們分擔(dān)了自己的工作,可以將責(zé)任分到他們頭上;②自己可以高高在上,發(fā)號施令,有權(quán)威感;③他們兩個不會成為自己以后的障礙;④由于有兩個人在做工作,就很容易產(chǎn)生矛盾,而自己可以像一個仲裁員一樣來評判他們的對錯。


第三個方法對于能力不強、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講確實不錯。由于兩個助手的能力也不高,于是上行下效,他們也為自己找兩個更無能的副手來協(xié)助工作。如此發(fā)展,單位的機構(gòu)就越來越多,事情也越來越難辦,形成了一個機構(gòu)臃腫、人浮于事、相互牽制,效率極低的領(lǐng)導(dǎo)體系。它揭示出的道理是:能力不強、不稱職的人一旦占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)崗位,龐雜的機構(gòu)和過多的冗員就不可能避免。


(二)管理者的特點


管理者應(yīng)該具有比普通員工高的各種能力條件,但是在基本條件上他應(yīng)該具有以下特點。


1.風(fēng)格


管理者應(yīng)具有一種令員工佩服、敬仰,使同行折服的管理風(fēng)格。管理者應(yīng)具有較強的個性,根據(jù)管理者的不同條件,管理風(fēng)格各具特點,這就要求管理者創(chuàng)新,而決不能一成不變地模仿別人的管理模式。如有的管煙者的管理風(fēng)格是雷厲風(fēng)行,說辦就辦;而另一位管理者的管理風(fēng)格卻是穩(wěn)重、謹慎、三思而后行。有的管理者的風(fēng)格是積極聽取各方面的意見和建議;而有的卻是自己認定的事自己做主決定……盡管管理者的風(fēng)格不同,都是以單位或個人的發(fā)展為主要目標(biāo)而進行的各種行為和活動。


2.人格


主要是指管理者的道德品質(zhì)如何。管理者在實施管理時,必定會遇到各種涉及到國家利前,小團體利益以及管理者個人切身利益的情況和問題。如何處理這些情況和解決這些問題,是將國家、單位的利益放在首位,還是將個人、小團體的利益放在首位。管理者的人格就可充分地表現(xiàn)出來。


3.品格


指的是在管理范疇的品格。一般來說,容忍、果斷、誠實、勇敢、熱誠、公正、勤奮、寬容、明智、創(chuàng)新、忍耐等都應(yīng)該是管理者應(yīng)具備的品格,可是一個人不可能同時具備管理者應(yīng)具備的所有品格。這時候,管理者就應(yīng)該加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì),來彌補自身的不足。


4.性格


每個人的性格在其成長過程中已經(jīng)形成,對管理者來說,個人的性格也不太容易改變。此時管理者應(yīng)該根據(jù)自己的性格,考慮應(yīng)該找什么樣的人員與自己合作。性格因人而異,因此在管理層中最好進行性格搭配。一個班子里不應(yīng)該所有領(lǐng)導(dǎo)都是火爆性格的人,也不應(yīng)該全都是內(nèi)向型的人。一個好班子的搭配,應(yīng)既有外向型的領(lǐng)導(dǎo),也有內(nèi)向型的領(lǐng)導(dǎo);既有急性子的,也應(yīng)該有慢性子的;既有在前面沖鋒陷陣的,也有在后面出謀劃策的。出現(xiàn)問題時,一個唱紅臉,一個唱白臉,工作就會做得有聲有色。




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