花9000元中介費(fèi)只做了個(gè)文書方案
中介極力吹噓“很強(qiáng)大”的學(xué)校名不副實(shí)
留學(xué)(微博)中介費(fèi)到底有多“水”？
業(yè)內(nèi)人士自曝行業(yè)潛規(guī)則
□本報(bào)記者 金丹丹
“交錢之前，中介拍著胸脯保證這個(gè)保證那個(gè)，還說(shuō)時(shí)間很緊，讓我趕緊準(zhǔn)備。一交完錢，態(tài)度立馬改變，讓我回去等消息，結(jié)果等一個(gè)多月也沒(méi)個(gè)消息……”聊起自己的留學(xué)經(jīng)歷，小林大吐苦水。
每年高考(微博)結(jié)束后的暑假這段時(shí)間，都是留學(xué)旺季。
沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的高中生，大多會(huì)出點(diǎn)錢讓中介幫忙搞定留學(xué)諸多事項(xiàng)。
“高昂的中介費(fèi)，一波三折的服務(wù)，讓我對(duì)留學(xué)中介的印象非常之差?！弊蛱?，小林特意給本報(bào)打來(lái)電話，提醒準(zhǔn)備出國(guó)的同學(xué)，警惕留學(xué)中介的各種陷阱。
A 【讀者投訴】
花9000元中介費(fèi)
就給做了個(gè)文書方案
小林在國(guó)內(nèi)拿的文憑是專科，想去英國(guó)大學(xué)讀一個(gè)“top up”的專升本課程。
“想去英國(guó)讀商科，問(wèn)了一圈，發(fā)現(xiàn)有名的大留學(xué)中介中介費(fèi)都比較貴，起碼1萬(wàn)以上。為了節(jié)省開支，就找了家小的中介，當(dāng)時(shí)中介真是拍胸脯保證這個(gè)保證那個(gè)的，還說(shuō)時(shí)間很緊，讓我趕快準(zhǔn)備起來(lái)。簽約時(shí)交了9000元中介費(fèi)，說(shuō)是包括選學(xué)校、申請(qǐng)費(fèi)、簽證費(fèi)、文書費(fèi)等?！?/p>
“交了錢之后馬上態(tài)度就變了，中介公司介紹的第一個(gè)顧問(wèn)，讓我回去等消息。不是說(shuō)時(shí)間很緊嗎，我等了一個(gè)多月也沒(méi)消息，直接找到中介，中介說(shuō)，顧問(wèn)已辭職了?！?/p>
換第二個(gè)顧問(wèn)。
“還是不負(fù)責(zé)，連選學(xué)校這個(gè)最基本的服務(wù)都沒(méi)做，還是我自己選的學(xué)校。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，學(xué)校的資訊都能查到，但我找你中介不就是圖個(gè)方便嘛，9000元也不是小錢了，最基本的選學(xué)校都不做也太過(guò)分了！”
小林對(duì)第二個(gè)顧問(wèn)也很不滿，中介又介紹了第三個(gè)顧問(wèn)，也就是給小林做文書的工作人員。“顧問(wèn)、文書、簽證都是一個(gè)人，感覺(jué)很不專業(yè)！”但小林覺(jué)得，最讓她吐血的是后面的一件事情。
“我發(fā)現(xiàn)這個(gè)中介的簽證是外包給別的公司做的。中介還把外包的那家公司地址寫在資料上了，我就直接打電話給了那家外包公司。外包公司開出的簽證費(fèi)用是1500元，而我的中介開價(jià)是3000元，等于它什么都不做，就1500元賺進(jìn)，實(shí)在太過(guò)分了！”
小林要求中介退費(fèi)?！巴肆?000元。簽證是我另外找外包公司做的，等于中介收了我6000元費(fèi)用，就做了點(diǎn)文書、申請(qǐng)工作。后來(lái)我有個(gè)事情要和學(xué)校溝通，讓中介幫我聯(lián)系學(xué)校，中介卻說(shuō)已經(jīng)退你錢了，他們就不管了。我氣不過(guò)，就和他們吵起來(lái)了，其實(shí)吵架的時(shí)間都能把郵件寄過(guò)去了！”
“原來(lái)是想找中介省心省事，沒(méi)想到花了錢非但什么都要自己操心，還吃了一肚子氣！說(shuō)實(shí)在的，從頭到尾，找這個(gè)中介，唯一勉強(qiáng)能用上的只有文書了?！毙×謿鈶嵉卣f(shuō)。
B 【業(yè)內(nèi)自曝】
交錢前后態(tài)度天壤之別
陳燁(化名)在一家中小型留學(xué)中介工作多年，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣，兼做一些文書、聯(lián)系學(xué)校工作。昨天，作為業(yè)內(nèi)人士，陳燁向記者爆料介紹了中介的一些“潛規(guī)則”。
在交中介費(fèi)前，顧問(wèn)態(tài)度特別好，交錢了之后，就完全兩樣了。
“交了錢就不理你了，很正常。”陳燁說(shuō)，中介里人員分工不同，“比如顧問(wèn)就是負(fù)責(zé)簽單，只要跟你簽完單，他就完成任務(wù)了，繼續(xù)尋找下一個(gè)目標(biāo)。后面就轉(zhuǎn)給文案人員做了。人很多的話，你就等著排隊(duì)吧?！?/p>
陳燁說(shuō)，一般一個(gè)文案配兩個(gè)顧問(wèn)，如果顧問(wèn)口才好，簽單率高，文案下面的學(xué)生也比較多。
“一些中介生意很好，客戶很多，文案人員平均到每個(gè)客戶的關(guān)注度少，文書就要打折扣。一些中介公司的文案人員，本身英語(yǔ)水平就很有限，一個(gè)人給10個(gè)人寫文書，要10個(gè)都不一樣，根本不可能。”陳燁說(shuō)，她的公司就曾經(jīng)碰到有兩個(gè)客戶同時(shí)申請(qǐng)一個(gè)學(xué)校，文案給兩個(gè)人寫的東西都差不多。
另外，申請(qǐng)材料出錯(cuò)也是經(jīng)常有的事情?！坝行┤苏抑薪椋o了成績(jī)單后就全程讓中介做，但實(shí)際上很多中介都沒(méi)有留過(guò)學(xué)，專業(yè)也不是英語(yǔ)，翻譯文書出錯(cuò)很常見。中介公司招聘人員，薪水待遇好不好決定了工作人員的檔次。薪水低，水平也偏低，寫出來(lái)的文書外國(guó)學(xué)校也不一定喜歡?！?/p>
一些中介兩邊收錢
陳燁介紹，留學(xué)中介經(jīng)常會(huì)向客戶大力推薦某些學(xué)校，很大的原因是中介是這些學(xué)校的代理，學(xué)校會(huì)給中介傭金。
“傭金給多少，要看學(xué)校的經(jīng)濟(jì)水平。你給我找一個(gè)學(xué)生，第一年會(huì)返學(xué)費(fèi)的一個(gè)百分比，這個(gè)百分比由中介老板和學(xué)校談，談到多少算多少。我們公司之前代理過(guò)的傭金最貴的一個(gè)學(xué)校是瑞士的某校，介紹一個(gè)學(xué)生第一年支付中介傭金2.8萬(wàn)人民幣，第二年、第三年還會(huì)返一部分學(xué)費(fèi)。有些學(xué)校，比如法國(guó)的一些學(xué)校，本身學(xué)費(fèi)就比較便宜，傭金也相應(yīng)比較少。這是學(xué)校的營(yíng)銷策略，也不一定返傭金的學(xué)校就很差，比如那個(gè)瑞士的某校就很不錯(cuò)，但也有一些排名不靠前的學(xué)校為了生源也給傭金。”
“一些返傭金的學(xué)校，有些中介就不收學(xué)生申請(qǐng)費(fèi)。但也有一些中介是兩邊收錢的。另外一些大學(xué)，比如歐洲的一些公立大學(xué)，學(xué)費(fèi)比較便宜，學(xué)校不給傭金，但中介也有代理權(quán)，就會(huì)收學(xué)生比較貴的申請(qǐng)費(fèi)。有些申請(qǐng)費(fèi)會(huì)按照學(xué)校排名前后來(lái)，比如前10的，收3萬(wàn)，前50的，收2.5萬(wàn)，等等。”
現(xiàn)在一些中介在介紹服務(wù)時(shí)會(huì)表明自己是“全程跟蹤服務(wù)”，但需要了解的是，這句“廣告語(yǔ)”基本很難兌現(xiàn)?！澳闳胱x學(xué)校后，中介的工作就算完了，全程跟蹤服務(wù)，最多也就是幫你聯(lián)系下接機(jī)、住宿，但這些費(fèi)用也是你自己掏錢。接機(jī)服務(wù)很多中介就是找當(dāng)?shù)氐闹薪?，有些是找原?lái)送出去的學(xué)生，給他們支付一定費(fèi)用，幾點(diǎn)到機(jī)場(chǎng)接一下。至于有些中介說(shuō)的就讀高中后會(huì)跟蹤學(xué)生成績(jī)，反饋，基本上你就當(dāng)聽過(guò)就算?！?/p>
C 【達(dá)人支招】
一些學(xué)校在中國(guó)有代理，不收任何服務(wù)費(fèi)
“雖然選擇孩子出國(guó)留學(xué)的很多家庭經(jīng)濟(jì)條件比較好，留學(xué)中介費(fèi)用都出得起，但其實(shí)我覺(jué)得自己DIY(自己動(dòng)手做)出國(guó)是可行的，能學(xué)到很多，也更有意義。如果學(xué)生具備一定的語(yǔ)言能力，DIY不難；如果語(yǔ)言能力連閱讀學(xué)校官網(wǎng)都達(dá)不到，那說(shuō)明家長(zhǎng)(微博)對(duì)小孩并沒(méi)有一個(gè)正確的了解，你需要重新衡量是否適合出國(guó)留學(xué)了。”陳燁說(shuō)。
陳燁大致介紹了DIY的申請(qǐng)流程。
選學(xué)校。網(wǎng)上能搜到學(xué)校的官網(wǎng)?！傲硗?，可以在人人網(wǎng)、facebook上面找學(xué)校的在讀生，問(wèn)他們有無(wú)好的推薦。在讀生提供的信息會(huì)比較客觀，比如上課時(shí)，老師具體是怎么講解的，上課的模式是什么，這些官網(wǎng)沒(méi)有，中介更加不會(huì)知道?！?/p>
申請(qǐng)材料。學(xué)校官網(wǎng)都會(huì)寫得很詳細(xì)。“比如你不清楚個(gè)人陳述怎么寫，官網(wǎng)上有學(xué)校郵箱，你可以寫郵件問(wèn)。文書你可以自己寫，也可以先自己寫完找外國(guó)人幫你修改，這樣就能有原汁原味的英文邏輯了?！?/p>
托福(微博)、雅思(微博)等考試?！霸趺磮?bào)名、怎么考，網(wǎng)站上都有，也有專門做這塊的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。”
簽證?！按笫桂^的官網(wǎng)上都有說(shuō)明，也有專門簽證的機(jī)構(gòu)，費(fèi)用在1500-2000元人民幣左右?！?/p>
其他的一些建議：一些學(xué)校在中國(guó)會(huì)有代理，比如瑞士格里昂高等教育學(xué)院在北京有招生代表處，可以幫助學(xué)生申請(qǐng)，而不收任何人工費(fèi)用。
DIY留學(xué)，申請(qǐng)費(fèi)不到中介費(fèi)的1/10
“自己申請(qǐng)留學(xué)其實(shí)并不復(fù)雜，不單省錢還能保證申請(qǐng)學(xué)校的質(zhì)量。”回杭州過(guò)暑假的倫敦藝術(shù)大學(xué)(微博)大二學(xué)生W告訴記者。
兩年前，W找到杭州一家留學(xué)中介：“想去英國(guó)讀新傳媒類的大學(xué)?！被艘蝗f(wàn)多元的中介費(fèi)，雖然除了提供高中成績(jī)單等必要材料外其他全委托中介操辦，省了不少心，但W到了英國(guó)后，進(jìn)了當(dāng)時(shí)中介極力吹噓“很強(qiáng)大”的預(yù)科學(xué)校，感覺(jué)被當(dāng)頭澆了一盆冷水。
“根本不像他們說(shuō)的有多么多么好?！彪m然早已交了10萬(wàn)多元人民幣的學(xué)費(fèi)，讀了兩個(gè)多月后，W覺(jué)得不能再在這里耗費(fèi)未來(lái)，果斷決定換學(xué)校。
這次，W全部自己做申請(qǐng)，選學(xué)校、做材料、聯(lián)系學(xué)校等等，一切順利，進(jìn)的預(yù)科學(xué)校也讓她如愿申請(qǐng)到自己理想的大學(xué)。
“因?yàn)樽约壕褪芰酥薪榈目啵谟?guó)重新?lián)Q學(xué)校申請(qǐng)，浪費(fèi)錢(學(xué)費(fèi)不能退)和時(shí)間，后來(lái)就和幾個(gè)同學(xué)一起成立了一個(gè)免費(fèi)的中國(guó)留學(xué)生服務(wù)組織，幫大家申請(qǐng)英國(guó)的大學(xué)。”W說(shuō)，他們這個(gè)留學(xué)生服務(wù)組織的成員來(lái)自倫敦大學(xué)學(xué)院、華威大學(xué)、杜倫大學(xué)等英國(guó)名校，之前幫助過(guò)幾個(gè)親戚朋友的小孩成功完成英國(guó)大學(xué)申請(qǐng)。
“DIY最大的好處是兩點(diǎn)：一是省錢，你會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際產(chǎn)生的申請(qǐng)費(fèi)，連中介費(fèi)用的十分之一都不到。另外是能夠保證學(xué)校質(zhì)量，你能直接和學(xué)校取得聯(lián)系，取得所需要的資訊?！盬介紹，拿申請(qǐng)英國(guó)大學(xué)預(yù)科舉例，自己申請(qǐng)也比較簡(jiǎn)單，挑好學(xué)校后，聯(lián)系學(xué)校、下載申請(qǐng)表、準(zhǔn)備雅思成績(jī)單、高中成績(jī)單、高中畢業(yè)證書、個(gè)人陳述、老師推薦信、申請(qǐng)表，藝術(shù)設(shè)計(jì)類還需要作品集等關(guān)鍵材料，并將所有材料都掃描發(fā)郵件給學(xué)校，大概三周左右就有回音了，“學(xué)?？赡軙?huì)要求交一定的申請(qǐng)費(fèi)，但換算成人民幣也就1000元錢左右，相比動(dòng)輒上萬(wàn)的中介費(fèi)簡(jiǎn)直不算什么?！?/p>
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