很多時候，征服一個人，要比打敗一個人更不易。如果打敗對手需要靠實力，那么征服對手既要拼實力，還要攝人心。三國時期，諸葛亮為了征服孟獲，便為他私人定制了一套“攝心大法”。
七擒七縱降孟獲
劉備去世后，蜀國南中蠻夷趁機(jī)反叛。公元225年，諸葛亮親自率軍南征，鎮(zhèn)壓南中叛亂。出師之前，將軍馬謖一再囑托：南蠻粗野，不好對付。切記，以攻心為上，攻城為下！
諸葛亮聽從，揮師南下。到達(dá)南中后，蜀軍連戰(zhàn)連勝，各路叛軍被相繼擊破，叛亂頭目也多被斬殺，唯有一個頑固分子，仍然糾結(jié)余眾，拼死抵抗。
此人便是南蠻王孟獲。
孟獲剛毅勇猛，鐵骨錚錚，在當(dāng)?shù)責(zé)o論蠻夷還是漢人都很敬重他。所以對付孟獲，不能用蠻力。諸葛亮下令：對于孟獲，不準(zhǔn)殺害，只許生擒！
不久，孟獲便被生擒回來。諸葛亮帶他參觀蜀漢兵團(tuán)的營寨和陣地，問他說：“你看我們的軍隊怎么樣？”
孟獲說：“過去我們因為不知道虛實，所以戰(zhàn)敗?，F(xiàn)在參觀了你的營陣，發(fā)現(xiàn)其實不過如此。所以戰(zhàn)勝你們，易如反掌?！?/p>
諸葛亮大笑，釋放孟獲，命他卷土重來。
結(jié)果孟獲卷土重來，又被生擒，仍然不服，諸葛亮就又把他放了。
如此被擒七次，孟獲總算是心服口服。當(dāng)最后一次諸葛亮又要釋放他時，孟獲不肯再走了，他說：“您有上天一樣的神威，從此以后，我們南中人民再也不反叛了”。
征服你，而非打敗你
叛亂平定后，諸葛亮又做了一件令人匪夷所思的事——他任命孟獲等叛亂首領(lǐng)擔(dān)任郡縣官員，并將領(lǐng)土完整歸還于他們。
對此，蜀軍上下都不能理解，將士們辛辛苦苦平定叛亂，結(jié)果人也不殺，地也不要，還讓這群亂賊當(dāng)官員，這是什么套路？
諸葛亮安撫眾人說，留我們自己人在這里，不是不行，但會面臨三大難題：
一、蠻夷剛剛戰(zhàn)敗，父兄死傷者眾，怨恨仍在，只派官員而不駐防軍隊，定有后患；
二、如果留下將領(lǐng)也留下軍隊，那么這么多人，糧食誰來解決？
三、蠻夷這些年來，斬殺和驅(qū)逐的官員太多，他們自知罪名太重，如果由朝廷委派官員，他們肯定擔(dān)心遭到報復(fù)而猜疑不安。
其實，通過此舉，諸葛亮也向孟獲及其族人傳達(dá)了一個信息：看，我有足夠的能力消滅你們，但我并沒有這么做，還對你們這么好！你們何必要叛亂呢？
據(jù)《漢晉春秋》載，此舉成效顯著，諸葛亮在世期間，南中蠻夷都沒再發(fā)生叛亂。
諸葛亮對孟獲的七擒七縱，無疑是三國史上最精彩的典故之一。不過因為正史記載并不詳盡，所以關(guān)于這段歷史的真實性，學(xué)界仍然存在一些爭議。
在后人看來，打仗不是過家家，素來謹(jǐn)慎的諸葛亮，會冒如此大的風(fēng)險，反復(fù)七次放走敵人嗎？而以剛毅勇猛立身的南蠻王，真的會心悅誠服，從此歸順嗎？也有人提出，“七擒孟獲”太夸張了，應(yīng)是“七請孟獲”，還有人指出應(yīng)是“三擒三縱”……
千年已過，歷史的真相，我們已經(jīng)無從復(fù)原。但在這段故事里，我們至少能夠確定一件事——無論幾擒幾縱，“擒”和“縱”都不是目的，真正的目的，是要收服人心！
如孟子所言：以力服人者，非心服也，力不贍也；以德服人者，中心悅而誠服也。
要想讓人“死心塌地”地跟隨你，不能只是喊喊口號，揮揮拳頭，而是要想法設(shè)法，抓住ta的心！也有越來越多的企業(yè)意識到這一點(diǎn)——對于員工，逼他們?nèi)勰?，不如讓他們心甘情愿跟你走?/p>
星巴克的“伙伴文化”
星巴克中國區(qū)人力資源副總裁余華說，“我身邊有獵頭公司的人常常問我，我們看上了辦公室樓下的星巴克店經(jīng)理，但死活就是挖不走。你們星巴克的人為什么這么難挖？”
余華說，秘訣就是星巴克獨(dú)特的“伙伴文化”。
從1991年開始，星巴克向全體員工推出了“咖啡豆股票”。星巴克中國的每一位員工，包括財年累計貢獻(xiàn)360小時以上工作時間的兼職伙伴，都有機(jī)會持有星巴克的咖啡豆股票。第二年這個股票就能夠兌現(xiàn)。 正是由于這項計劃，在星巴克內(nèi)部，員工們都互稱“伙伴（partner）”。
每一位星巴克的新“伙伴”，會在入職之前收到經(jīng)理的歡迎郵件。入職后，還會收到來自公司的歡迎禮包。新員工入職第一天，還被安排和經(jīng)理一起品嘗咖啡，讓新伙伴通過咖啡來了解公司……這些細(xì)節(jié)，也許都是星巴克員工不愿輕易跳槽的原因。
日本麥當(dāng)勞的“太太獎金”
《M的奇跡——麥當(dāng)勞商法》一書中介紹道，日本麥當(dāng)勞公司特別擅于抓員工家屬的心。比如他們會記錄下員工太太們的生日，在她們生日當(dāng)天，送上一束鮮花。
此外，公司通常每 5個月發(fā)一次獎金，但有趣的是，男性員工收不到這筆獎金，因為獎金會直接打到他們太太的賬戶上，所以大家都稱之為“太太獎金”。
但是獎金發(fā)給太太后，又存在這樣一個問題：男同志們因為上繳了獎金，手頭會變的十分拮據(jù)，卻不好意思向老婆伸手。公司了解到，有16%的男員工屬于這種情況，于是又制定了一種“救濟(jì)制度”——對于這些男員工，會瞞著太太，把獎金的一半直接發(fā)給本人，算作他們的“私房錢”，這一舉措讓很多男性員工也偷著樂。
所謂得人心者得天下，也許只有抓住了員工的心，員工們才會心甘情愿地對你“死心塌地”吧。
究竟什么樣的“攝心大法”最靠譜？這個問題恐怕沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。但如果說上述成功案例有什么共同點(diǎn)，那就是——一切因人而異，一切由心而發(fā)。
