此類節(jié)目讓市民方女士氣憤不已。
據(jù)方女士介紹，今年1月的某天，她與丈夫看到電視上正在播出的猜謎節(jié)目，題目是“年近八十八，事事他當家，是個什么字？”主持人提示，前半句是字形，后半句是字義，巧媳婦離開它也做不了飯。“這不就是‘米’字嗎？”方女士的丈夫一下就猜到答案，遂讓方女士撥打手機搶答。方女士撥通電話后，按照語音提示操作，重復按1號鍵搶線，大約十幾分鐘后，方女士覺得搶線無望，掛斷手機。
“剛掛了電話，就停機了?！狈脚空f，事后查詢發(fā)現(xiàn)，被扣除“音信互動點播費”50元，外加7.5元的通信費。
通信運營商是工具
利潤那是三家分成……
記者撥打中國移動客服10086咨詢有關“12590”聲訊電話的相關問題時，客服人員會首先提醒“12590”為語音雜志業(yè)務，費用較高，不建議撥打。
那這些“吃話費”的語音服務，是由什么公司提供的呢？
部分聲訊電話的語音提示環(huán)節(jié)，會告知提供語音增值業(yè)務的公司，如北京空中信使信息技術有限公司（即“空中網(wǎng)”）、廣州新媒信息有限公司等。另外，通過節(jié)目客服電話，可以了解到節(jié)目負責單位多為一些網(wǎng)絡科技公司。
據(jù)一位曾經(jīng)從事該業(yè)務的業(yè)內(nèi)人士透露，電視上播出的猜謎節(jié)目，多屬于一些網(wǎng)絡公司，他們需向運營商（如移動、聯(lián)通）申請?zhí)柎a資源，購買相應的語音平臺與運營商的語音網(wǎng)關連接，即可搭建自己的服務系統(tǒng)，開展語音服務。
“電視臺將時段作為廣告賣給文化傳播公司或SP運營商（提供通信增值服務的單位）?！痹摌I(yè)內(nèi)人士介紹，在電視臺、SP商、通信運營商（如移動、聯(lián)通）之間存在利潤分成關系，“話費由運營商扣取，所以很多消費者都罵運營商騙錢。”這位業(yè)內(nèi)人士稱，他所知的一個市級電視臺，每月?lián)艽虼祟愲娫挼囊苿佑脩粲猩锨€，當?shù)匾苿庸径啻谓拥酵对V，多次與電視臺協(xié)商，都未能使節(jié)目停播。
沒有觀眾能獲大獎
內(nèi)部職員才能中獎……
山東省消費者協(xié)會《2008年第3號消費警示》公布了一起工商部門查處的電視有獎競猜游戲，揭開有獎競猜類電視節(jié)目“以重獎為名，誘騙消費者參與活動，套取話費”的黑幕。
經(jīng)濟南市長清區(qū)工商局調(diào)查取證得知，競猜節(jié)目多數(shù)都是提前錄制好的，為了避免讓觀眾看出節(jié)目有重復播放的痕跡，有專門的制作公司負責將競猜類節(jié)目播出時間縮短到十幾至二十分鐘，并且三天兩天更換節(jié)目形式。
該《消費警示》稱，獲得節(jié)目“大獎”的參與者基本沒有，中獎的人員中有部分是該公司職員，社會兌獎只是一部分。參與上述“猜謎”類節(jié)目，用戶除了要向運營商交納基本的通話費外，還需要向SP運營商交納高額的信息費，兩者均按照通話時間收取。
同時，工商局還調(diào)查出，電視競猜游戲由北京某傳播公司與北京幾家科技網(wǎng)絡公司和電視臺合作，根據(jù)事前的合作協(xié)議，幾家單位按比例分成。
節(jié)目根本不是直播
“搶線”一直在失敗……
記者收看不同電視臺各時段的電視猜謎節(jié)目，發(fā)現(xiàn)此類節(jié)目一般只有競猜題、參與節(jié)目的聲訊電話號碼以及客服熱線。主持人并不在現(xiàn)場，但當電話接入時，畫面中會出現(xiàn)接線員工作的場景。
盡管營造了直播節(jié)目互動參與的氣氛，但記者觀察、體驗后，還是發(fā)現(xiàn)不少疑點。
6月28日凌晨，記者在吉林衛(wèi)視看到猜謎節(jié)目，屏幕下方提示可通過“12590”開頭的電話號碼參與節(jié)目，當記者撥通電話后，傳來語音提示，說明該業(yè)務的通信費及信息費（2元/分鐘）標準，并在“滴”一聲后進入收費環(huán)節(jié)。
根據(jù)語音提示，記者不斷操作，當持續(xù)近3分鐘操作后，語音提示此次“搶線”失敗，但同時透露竅門，可不必掛斷電話，連續(xù)撥1號鍵直接沖線。記者照做之后依然被提示報名沒有成功。此時，電視節(jié)目中卻不斷提示：“線路空閑”，主持人也在不斷鼓勵觀眾趕緊撥打電話。
記者發(fā)現(xiàn)，即使屏幕上長時間顯示“線路空閑”，電話里仍不斷重復此類語音提示，而“搶線”也屢屢失敗。
回應：該檔節(jié)目的“400”客服人員表示，“12590”之類的聲訊電話是語音報名電話，只要參與觀眾撥打電話報名成功，觀眾手機號就會被存入電腦?！捌聊簧巷@示線路空閑，只表示目前還沒有觀眾被接入直播間?！笨头藛T說，撥打電話的觀眾很多，一時難以接入很正常。
疑點一
顯示“線路空閑”卻“搶線”失敗
疑點二
非答節(jié)目時間也可打電話答題
此類節(jié)目多安排在午夜或清晨，6月29日下午，各衛(wèi)視頻道均未播出猜謎類節(jié)目，記者根據(jù)前一日吉林衛(wèi)視猜謎節(jié)目熱線回撥，系統(tǒng)依然提示，“節(jié)目正在進行中”操作程序和晚上撥打如出一轍。
回應：當記者表明非節(jié)目時間也能撥打聲訊電話時，吉林衛(wèi)視猜謎節(jié)目的客服人員稱，猜謎節(jié)目設有幸運獎，用戶只要通過電話報名，不論是否答對謎題，系統(tǒng)都會將用戶的號碼保留一周，用以抽獎。
疑點三
節(jié)目顯示公證號與節(jié)目無關
此類猜謎節(jié)目，為了增加可信度，通常會在節(jié)目中提示由公證處現(xiàn)場公證，但大多節(jié)目既沒有公證人員在現(xiàn)場公證，也未顯示公證號。
青海衛(wèi)視播出的一檔猜謎節(jié)目，滾動字幕顯示節(jié)目經(jīng)過公證，公證號為“（2008）京方正內(nèi)經(jīng)證字第00173號”。
記者向北京方正公證處求證，對方表示，此公證號是該單位公證編號，但公證事項并非現(xiàn)場監(jiān)督類，申請人單位也與電視臺、文化傳播等無關。
