《細(xì)節(jié)》這本書的作者是三位美國人，他們?nèi)环謩e是史蒂夫·馬丁、諾厄·戈爾茨坦和羅伯特·西奧迪尼，這三位老師都是知名的說服力與影響力研究權(quán)威。
就拿羅伯特·西奧迪尼老師來說吧，你沒聽說過他不要緊，你一定聽說過他寫的那本《影響力》。以后如果我們有機(jī)會的話也會與大家分享《影響力》這本書的。
《細(xì)節(jié)》這本書，就是曾經(jīng)風(fēng)靡全球的《影響力》一書的最新續(xù)作，是由羅輯思維與中信出版社聯(lián)合策劃出版的。
如果說那本《影響力》是在心理學(xué)、營銷學(xué)、人際交往中提供影響別人的理論指導(dǎo)；那么《細(xì)節(jié)》這本書，就是52個四兩撥千斤影響他人的實用小訣竅。讓你在短時間內(nèi)獲得影響他人的技能。
先不說影響的對象是誰，《細(xì)節(jié)》這本書所貫徹的是一條非常簡單的道理，那就是：當(dāng)你打算影響他人行為的時候，最微小的做法改變，往往能取得最顯著的成效。
具體講的就是如何用高效又不出界的方法來影響和說服他人，書中一共講了52條看似微小卻十分關(guān)鍵的做法，而且你馬上就可以拿來運(yùn)用去改變現(xiàn)狀。
在日常工作和生活中，經(jīng)常會發(fā)生違背約的事情，比如在飯店訂了位子的客人最后放了鴿子；業(yè)務(wù)繁忙的經(jīng)理忘了還有個會要開，有件事要做；病人約好了醫(yī)生卻沒有去就診；說好的在截止日期之前完成的工作，結(jié)果對方還是拖延了。
我們也很可能會遇到對方爽約的情況，而這種事情一旦發(fā)生，就不可避免造成損失，而且有時候損失還挺大。
那么，有什么方法可以用來解決這個問題嗎？
《細(xì)節(jié)》這本書就專門給我們提供了一個解決方案，那就是：學(xué)會運(yùn)用主動承諾的力量。
社會影響的基本原理之一就是承諾和一致性之間的關(guān)系。
這個原理說的是，人們絕大多數(shù)都有跟自己許下的承諾保持一致的強(qiáng)烈愿望。
進(jìn)一步說，如果這個承諾是我們主動做出的、需要我們花力氣參與而且公之于眾的，那么承諾的效果會更好。
書中接著講了一個有趣的心理實驗。
這個故事發(fā)生在海灘上，研究者假扮成游客，把一條浴巾和手機(jī)放在某個正在曬太陽的人旁邊，然后馬上就下海去游泳了。
為了讓實驗結(jié)果更加明確，這個實驗分別在兩種不同的情況下進(jìn)行。
一種情況下，研究者請那位曬太陽的人幫忙照看一下自己的手機(jī)，絕大多數(shù)人都同意了，口頭承諾表示沒有問題。另一種情況下，研究者什么也沒做就直接下海游泳了。
接著好戲上演了，另一個研究者假扮成順手牽羊的小偷，走過來拿著手機(jī)就跑。
有沒有獲得陌生人的承諾對實驗結(jié)果產(chǎn)生了巨大的影響。
兩種情況下的實驗分別進(jìn)行了20次，結(jié)果是在陌生人沒有要求口頭承諾的情況下，阻止小偷的陌生人只占總數(shù)的20%。
而在研究者提出要求的情況下，95%的陌生人都采取了行動。為什么實驗結(jié)果會有這么大的差別？因為他們已經(jīng)做出承諾，阻止小偷是為了踐行自己的諾言。
這個心理學(xué)實驗的研究結(jié)果可以運(yùn)用到我們的生活和工作之中。
在繁忙的工作和生活中，我們喜歡把談話或者交流縮短以追求高效率，從而把注意力轉(zhuǎn)移到下一件事。
但是真相往往是適得其反，沒有獲得口頭承諾就結(jié)束溝通，實在是浪費(fèi)機(jī)會——即便這個機(jī)會帶來的結(jié)果并不起眼，我們也不該忽視。
例如，在團(tuán)體會議結(jié)束時，負(fù)責(zé)人可以選擇讓每個人把自己負(fù)責(zé)的工作復(fù)述一遍，那么切實的執(zhí)行就更有可能實現(xiàn)。
一位培訓(xùn)師可以為客戶把量身定制的培訓(xùn)方案做好，但是最好接著讓客戶根據(jù)自身情況親自對方案做出修改，最后讓他自己交出滿意的方案，這樣客戶順利完成培訓(xùn)方案的幾率也會提高。
這個小技巧很實用，那么還有其他的與承諾一致原理相關(guān)的小改變可以做嗎？
答案是有的，那就是讓承諾更具體，在實踐承諾的環(huán)境中，放置一個“提示”。
比如說你是一個辦公室的主管，你不僅要倡導(dǎo)員工更加積極地回收利用物品，還要降低辦公室的總能耗。
根據(jù)上面談到的主動承諾的效果，你僅僅把這種要求通知給員工是不夠的，最好是讓他們主動做出承諾。
如果想要員工執(zhí)行的效果更好，他們的承諾還應(yīng)該是具體的。
比如說每天下班記得把所有不用的電源都關(guān)掉，然后你應(yīng)該在一個能提示大家節(jié)約資源的地方放上一個“提示”，比如在電源附近貼上一個“請隨手關(guān)燈”小卡片。
