談起網(wǎng)絡(luò)營銷,不少客戶總是說,我們已經(jīng)建了網(wǎng)站、購買了搜索引擎排名、做了網(wǎng)絡(luò)廣告啦,這不就是網(wǎng)絡(luò)營銷嗎? jy1*E3vQ t<`BaU 網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告……這些都是網(wǎng)絡(luò)營銷的工具,但他們本身卻不是網(wǎng)絡(luò)營銷。佛偈所云:“如人以手,指月示人。彼人因指,當(dāng)應(yīng)看月。”當(dāng)我們的手指向月亮,我們看的是月亮,而不是指向月亮的手,切勿顛倒了對象。 Lu<‘A4Q1 |M+ !O93 網(wǎng)絡(luò)營銷亦如是。不管是做網(wǎng)站、做搜索引擎推廣還是做網(wǎng)絡(luò)廣告,最終的目的,是讓目標(biāo)客戶能夠進一步了解企業(yè),了解產(chǎn)品和服務(wù),從而促進銷售。但是只有內(nèi)容,才能讓客戶真正了解到企業(yè)的不同之處,如果忽略了這一點,就如同把指月的手當(dāng)成了月亮。 Ddu$49{S: 4w\‘)@`[jk 所謂內(nèi)容營銷,指的是以圖片、文字、動畫等等介質(zhì)傳達有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來給客戶信心,促進銷售。他們所依附的載體,可以是企業(yè)的LOGO(VI)、畫冊、網(wǎng)站、廣告,甚至是T恤、紙杯、手提袋……,根據(jù)不同的載體,傳遞的介質(zhì)各有不同,但是內(nèi)容的核心必須是一致的。 iHR?]]RF 4s3n|6v 比起其他載體,在網(wǎng)絡(luò)中,內(nèi)容可以在動畫、文字、視頻、聲音等等各種介質(zhì)中呈現(xiàn)出來,對于目標(biāo)客戶更具有吸引力,但是“言之無文,行而不遠”,在網(wǎng)絡(luò)上如果給到客戶的都是些空洞的內(nèi)容、雷同的內(nèi)容,甚至是抄襲的內(nèi)容,不但不能起到營銷的效果,還有相當(dāng)大的反作用。 ;Qw>&24h[ 5B"j\TwQ 網(wǎng)絡(luò)營銷要想真正有效果,必須從內(nèi)容著手。 )x8Izn z$S)|6Q (一) 公司介紹:你是如何介紹自己的? )ASI 4 1 把公司想象成朋友見面時的第一次自我介紹吧,如果一個人這么介紹自己:“姓名,年齡,職業(yè),愛好……”,想必不會讓人留下什么印象。既然你不會這么來介紹自己,公司介紹也不必那么格式化,公司的歷史、規(guī)模、產(chǎn)量……這些內(nèi)容看起來既枯燥又無趣,沒有多少客戶會記得住,倒不如講講創(chuàng)始人的理念、公司的價值觀、企業(yè)的愿景,讓你的企業(yè)在客戶面前更鮮明起來。 Nx,.4CI m)g:@^$ (二) 企業(yè)新聞:告訴我你還活著,而且活得很好! l/#;GYB] 當(dāng)我告訴客戶一定要設(shè)立“企業(yè)新聞”的欄目時,許多客戶都說:“我們哪什么新聞啊,一年才有那么兩三條,不放也罷。”可是如果客戶訪問你的網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上的信息還是兩年前的,他會想:“這家企業(yè)兩年都沒有發(fā)展,恐怕已經(jīng)死掉了吧?” [,yoFm%" nj]l‘~Y0 所以企業(yè)新聞,不僅要經(jīng)常更新,還要放在客戶第一時間可以看到的地方(最好是首頁),讓客戶知道你不僅活著,而且還活得很好!這樣客戶才能放心地和你進行業(yè)務(wù)洽談。 !EB<e5}8wK xU6)~ae`JW 企業(yè)新聞不需要是什么重大的事件,只要是對于企業(yè)發(fā)展有積極意義的事情,比如企業(yè)參加了某個展會、研發(fā)了某個新產(chǎn)品,甚至是舉辦了什么文化活動,都可以加入到里面,只要不是假新聞,讓客戶多了解一些內(nèi)容,只有好處沒有壞處。 mu@He&w" Qu"zzb"k (三) 產(chǎn)品介紹:王婆賣瓜,自賣自夸。 AWo\u!j 想想客戶在訪問你網(wǎng)站的時候,同時也正在訪問著另外9個競爭對手的網(wǎng)站。你要怎樣才能留住客戶? wGy`0c]v? Z{XF!pS%H 總是有企業(yè)天真地以為,讓客戶先看完首頁的片頭動畫,然后再找到產(chǎn)品欄目,然后再點擊產(chǎn)品大類,然后再點擊小類,然后再點開產(chǎn)品圖片,然后再告訴他產(chǎn)品賣點…… (r*"}"ZG x_L5NsO: 哪里有這么多“然后”!事實是,客戶是最沒有耐心的,一秒鐘、兩秒鐘……八秒種,還找不到我要的內(nèi)容,關(guān)掉!如果客戶在八秒鐘內(nèi)還找不到他想要的內(nèi)容,你就一點機會也沒有啦。 {3Y R_^>? -sqd?L.p 所以,在網(wǎng)站上一定要學(xué)會“王婆賣瓜,自賣自夸”。讓你的客戶第一時間知道,你是賣什么的?你賣的東西跟別人有什么不同?盡可能地在首頁提供新產(chǎn)品信息或產(chǎn)品搜索,別跟客戶捉迷藏,產(chǎn)品展示的越直觀,信息越全面,對你的銷售幫助越大。 ]xxE_ B7 0" F\ V (四) 售后服務(wù):別忘了老客戶 0nPg`@e. 服務(wù)好老客戶遠比開拓新客戶來得重要,如果你想讓人們再三光臨,就必須把服務(wù)做好。但是服務(wù)可絕不是簡單的說說而已,說到還要做到。 pS "A{k)i =)%~Q K {Y 定期地把新產(chǎn)品的型錄、促銷的信息郵寄給老客戶,在網(wǎng)站上仔細地回答客戶們提出的問題,為老客戶提供網(wǎng)上售后支持,征詢客戶們對產(chǎn)品和服務(wù)的改進建議……這些“內(nèi)容”,比廣告有效得多。 8w ]‘U >&JS-j Fg 不管網(wǎng)絡(luò)如何發(fā)展,技術(shù)如何先進,始終是工具。當(dāng)我們把內(nèi)容做好,才能藉由網(wǎng)絡(luò)得到更好的傳播。 S Q`KR‘E m,SWG[~ 網(wǎng)絡(luò)營銷,當(dāng)從“內(nèi)容營銷”做起! WE&"W$0 <a=k"‘0 (作者:李翠芬,原文首發(fā)于www.reachnet.com.cn,轉(zhuǎn)載請注明出處) WQ1*)h8,9 銳奇網(wǎng)絡(luò)(www.reachnet.com.cn)將自己定位于“網(wǎng)站價值發(fā)現(xiàn)者”,旨在對網(wǎng)站的價值進行重新審視,以更全面及深入的視角來對網(wǎng)站進行評估。銳奇不僅僅關(guān)注企業(yè)網(wǎng)站在數(shù)量上的提升,更關(guān)注于企業(yè)網(wǎng)站的“質(zhì)變”,致力于為企業(yè)尋找改善客戶關(guān)系、提升產(chǎn)品銷量的網(wǎng)站解決之道。 )-d &XN7 |