上午10：15， 2106房的客人驚恐地來到前臺 ：“把你們總經理叫出來”。

  “請問有什么事情嗎？”

  “你們還是International Management Hotel，房間鬧出人命你們都不知道”

    前臺嚇了一跳， 趕緊叫AM來處理。

   “您好，有什么幫到您嗎？”

    “你們酒店的安全是怎么管理的，竟然有歹徒進到房間持刀搶劫”客人忍不住叫起來，還好大堂當時沒有其他客人。 AM叫了保安部經理過來，將客人帶到會議室了解情況。

    客人林小姐是北京一家公司的經理來珠海出差，昨晚才入住。今天上午9：20左右有人敲2106房門，林小姐剛把門打開，就有兩名男子持刀沖進房間，將林小姐推到椅子上，并拿出事先準備好的繩子和膠帶，將其幫在椅子上，一人將刀架在她脖子上，讓她交出現(xiàn)金和信用卡及密碼。林小姐在逼迫下給了他們。他們將林小姐的口用膠帶封住，一人在房間看著，另外一個去了附近的提款機取錢，拿到錢后在房間的那名男子就走了，沒管林小姐。 林小姐想辦法自己解開了繩子，還好電話和筆記本還在。歹徒離開后，她才敢到大堂。

    AM 和保安部經理同客人到房間查看，房間里一片凌亂，桌子、椅子、床頭柜都有痕跡。AM知會了MOD并請示GM后報了警。后來根據(jù)口供、錄像，警方立案調查。

 

    每個人都是消費者，一晚房費 （商務公司協(xié)議價）并不多，但是給客人精神上帶來的驚嚇、恐懼是無法彌補的，雖然酒店賠償了客人的經濟損失，但是這個公司不會再有客人入住了。

    攝像頭能起多大的作用？ 它能辨別好人壞人嗎？ 安全 不是單方面的。 如果當值保安在監(jiān)控室留意下可疑人員，如果林小姐在看房門前通過貓眼看下，我想結果不會是這么糟糕。