XYZ產(chǎn)品研發(fā)部360度評估方案
1.目的
收集上下級、同事、客戶方各維度反饋，作為績效考核的主要參考依據(jù)，為明年目標(biāo)設(shè)定、自我調(diào)整提供支持和指導(dǎo)。
2.流程
1.在績效周期初期，設(shè)定績效目標(biāo)時告知考核前將通過360度方式收集反饋，作為參考，其中“客戶滿意度”、“團(tuán)隊滿意度”等指標(biāo)以360度評測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
2.績效考核啟動前，提前兩周向部門全員發(fā)布測評方案。
3.填寫績效目標(biāo)（新入職員工）、調(diào)整績效目標(biāo)（工作目標(biāo)發(fā)生較大變化的員工），目標(biāo)需由上級確認(rèn)，并開始自評。時間：D1~D5
4.評價人根據(jù)要求提出評價人，提供姓名、郵箱、工號、角色，郵件提交給上級及HRBP，需經(jīng)上級確認(rèn)合乎要求，盡可能覆蓋全面，有代表性。此過程數(shù)據(jù)非常容易出錯，最好由系統(tǒng)支持，否則需要較多檢查成本。時間：D1~D5
5.被評價人根據(jù)統(tǒng)一模板總結(jié)績效自評，郵件提交上級，作為發(fā)給評價人的附件。自評要求參見《OKR、KPI結(jié)果怎么寫才合格》，時間：D1~D10
6.被評價人上級將績效總結(jié)郵件發(fā)送給評價人，抄送HRBP及部門總負(fù)責(zé)人。此環(huán)節(jié)涉及多對多的評價關(guān)系，如有系統(tǒng)支持針對評價人批量發(fā)送更為高效、友好。時間：D11
7.HRBP匯總導(dǎo)入360問卷系統(tǒng)，發(fā)起測評。為確保匿名效果，一般采用第三方服務(wù)，因此難以滿足上述3、5點對系統(tǒng)的要求。時間：D11
8.評價人根據(jù)問卷，參考績效自評進(jìn)行匿名測評。時間：D11-D13
9.測評截止，HRBP導(dǎo)出結(jié)果數(shù)據(jù)作為績效考核依據(jù)，被評價人本人、上級、技術(shù)創(chuàng)新部負(fù)責(zé)人可查閱。時間：D14
3.評價人選擇原則
1.評價人總數(shù)不少于10人，均為公司正式員工。
2.試用期以及實習(xí)生可不參與評價及被評價。
3.評價人選擇要求、數(shù)量及權(quán)重（根據(jù)需要設(shè)定）。
被評價人角色
評價人角色
評價人要求
權(quán)重
團(tuán)隊Leader
客戶
不少于5人，包含主要項目需求方、使用方負(fù)責(zé)人，不與“同事”重合
同事
不少于5人，需包含本部門有協(xié)作關(guān)系全部Leader，以及其他團(tuán)隊主要合作伙伴（不少于3人）、PMO（可選）
上級
1人
下級
全部
一線員工
客戶
不少于2人，包含主要項目需求方負(fù)責(zé)人，不與“同事”重合，如因離職等情況無法達(dá)到，需與Leader確認(rèn)
產(chǎn)品-業(yè)務(wù)團(tuán)隊
UED-產(chǎn)品（至少1個，非同事角色）/業(yè)務(wù)（至少1個）
TPM-需求方
研發(fā)-使用方/調(diào)用方/產(chǎn)品（最多1人）
測試-產(chǎn)品
運維-研發(fā)/使用方
同事
不少于5人，需包含本團(tuán)隊所有同事，以及其他團(tuán)隊主要合作伙伴（不少于3人，不含PMO）
上級
1人
4.問卷內(nèi)容
不同角色評價人問卷內(nèi)容不同，客戶及下級有滿意度選項。問卷題目與績效目標(biāo)并不一致，主要注重軟素質(zhì)方面。
一線員工問卷
評價人角色
題目名稱
權(quán)重
客戶
交付能力：產(chǎn)出成果、效率、質(zhì)量、技術(shù)水準(zhǔn)符合職級要求，抗壓、可信賴
團(tuán)隊協(xié)作：合作、貢獻(xiàn)（補位、互助、分享等）
業(yè)務(wù)理解：業(yè)務(wù)模式、流程、商業(yè)價值、數(shù)據(jù)意識
成長：自我認(rèn)知、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、成長速度、技術(shù)熱情、視野、潛力
責(zé)任意識：勇于承擔(dān)、大局觀、目標(biāo)導(dǎo)向
需求方、使用方滿意度
同事/上級
價值觀：1
價值觀：2
價值觀：3
交付能力：產(chǎn)出成果、效率、質(zhì)量、技術(shù)水準(zhǔn)符合職級要求，抗壓、可信賴
團(tuán)隊協(xié)作：合作、貢獻(xiàn)（補位、互助、分享等）
業(yè)務(wù)理解：業(yè)務(wù)模式、流程、商業(yè)價值、數(shù)據(jù)意識
成長：自我認(rèn)知、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、成長速度、技術(shù)熱情、視野、潛力
責(zé)任意識：勇于承擔(dān)、大局觀、目標(biāo)導(dǎo)向
團(tuán)隊Leader問卷
題目面向角色
題目名稱
權(quán)重
客戶
團(tuán)隊交付能力：產(chǎn)出成果、效率、質(zhì)量、技術(shù)水準(zhǔn)符合要求，抗壓、可信賴
團(tuán)隊協(xié)作：團(tuán)隊間合作、貢獻(xiàn)（補位、互助、分享、推動等）
業(yè)務(wù)理解：業(yè)務(wù)模式、流程、商業(yè)價值、數(shù)據(jù)意識
成長：自我認(rèn)知、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、成長速度、技術(shù)熱情、視野、潛力
領(lǐng)導(dǎo)能力：勇于承擔(dān)、大局觀、目標(biāo)導(dǎo)向、分析決策、解決問題、貫徹上級要求、組織優(yōu)化、人才培養(yǎng)、影響力、凝聚力、成就團(tuán)隊
需求方、使用方滿意度
同事/上級
價值觀：1
價值觀：2
價值觀：3
團(tuán)隊交付能力：產(chǎn)出成果、效率、質(zhì)量、技術(shù)水準(zhǔn)符合要求，抗壓、可信賴
團(tuán)隊協(xié)作：團(tuán)隊間合作、貢獻(xiàn)（補位、互助、分享、推動等）
業(yè)務(wù)理解：業(yè)務(wù)模式、流程、商業(yè)價值、數(shù)據(jù)意識
成長：自我認(rèn)知、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、成長速度、技術(shù)熱情、視野、潛力
領(lǐng)導(dǎo)能力：勇于承擔(dān)、大局觀、目標(biāo)導(dǎo)向、分析決策、解決問題、貫徹上級要求、組織優(yōu)化、人才培養(yǎng)、影響力、凝聚力、成就團(tuán)隊
下級
價值觀：1
價值觀：2
價值觀：3
團(tuán)隊交付能力：產(chǎn)出成果、效率、質(zhì)量、技術(shù)水準(zhǔn)符合要求，抗壓、可信賴
團(tuán)隊協(xié)作：團(tuán)隊間合作、貢獻(xiàn)（補位、互助、分享、推動等）
業(yè)務(wù)理解：業(yè)務(wù)模式、流程、商業(yè)價值、數(shù)據(jù)意識
成長：自我認(rèn)知、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、成長速度、技術(shù)熱情、視野、潛力
領(lǐng)導(dǎo)能力：勇于承擔(dān)、大局觀、目標(biāo)導(dǎo)向、分析決策、解決問題、貫徹上級要求、組織優(yōu)化、人才培養(yǎng)、影響力、凝聚力、成就團(tuán)隊
團(tuán)隊滿意度
統(tǒng)一問答題
1.你最欣賞被評價者哪些方面？請舉例說明。
2.被評價者還有哪些方面需要改進(jìn)和提升？
5.績效總結(jié)發(fā)送及評價邀請郵件模板
主題：XYZ產(chǎn)品研發(fā)部360度評價邀請
發(fā)件人：評價對象上級
收件人：HRBP、**產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人
密送：評價對象提供所有評價人
內(nèi)容：
***,
您好！誠摯邀請您參加XYZ產(chǎn)品研發(fā)部20**年（某季度/半年/全年）工作情況360度評估反饋。
XYZ產(chǎn)品研發(fā)部主要負(fù)責(zé)以下領(lǐng)域：XXXX、YYYY、ZZZZ。目前主要負(fù)責(zé)項目有XXYY、XYZZ、XXZZ、YYZZ等，我們誠邀您對團(tuán)隊成員***20**年上半年的工作情況做出反饋，幫助我們改進(jìn)工作，越做越好。附件為評估對象的績效總結(jié)，請參考。
您會收到一封360度評價系統(tǒng)發(fā)出的郵件，請通過郵件中鏈接進(jìn)行評價反饋。您的反饋是完全匿名的，在報告中，您的反饋將跟其他多位同事的反饋數(shù)據(jù)合并在一起，您的反饋不會被單獨呈現(xiàn)。請您在反饋中秉持認(rèn)真、客觀、實事求是的態(tài)度，這也是評價能否取得預(yù)期效果的關(guān)鍵，非常感謝！
以下為廣告時間，推薦極客時間的一個實戰(zhàn)干貨課，做技術(shù)Leader的同學(xué)可以借鑒。但還是那句話，管理是門實踐藝術(shù)，不是能學(xué)來的，還得靠自己嘗試和體會、領(lǐng)悟。
注：圖片均來自于網(wǎng)絡(luò)，XYZ為向北條司致敬。
