有經(jīng)驗(yàn)的上司和企業(yè)管理者都應(yīng)該對(duì)說(shuō)話的技巧進(jìn)行深入研究，唯有善于分析人的心理，才能經(jīng)常立于不敗之地。
一位企業(yè)主管手下有兩名得力的助手，這兩位年齡相當(dāng)，在工作上互相競(jìng)爭(zhēng)，都很受管理者的器重。
其中，A先生對(duì)于自己的才能相當(dāng)自負(fù)，經(jīng)常瞧不起別人，因此他在公司內(nèi)部的人際關(guān)系相當(dāng)糟糕。這位主管決定用“攻心”的策略來(lái)提醒、警告這位部屬，以免他日后不可一世。
有一天，這位主管故意不經(jīng)意地對(duì)A先生說(shuō)：
“B先生是個(gè)優(yōu)秀的管理人才，而且人品也相當(dāng)不錯(cuò)。在這之前我與他在咖啡廳談了很久，原來(lái)他還喜歡看書(shū)，也懂得許多事情，他對(duì)公司的管理情形提了許多寶貴意見(jiàn)，我覺(jué)得這樣的人才確實(shí)不可多得。”
不論任何人，當(dāng)自己的對(duì)手被人稱贊時(shí)，他都會(huì)覺(jué)得別人是在批評(píng)自己。
這位主管使用的“攻心術(shù)”正是先把那些被對(duì)方看不起的人提升到一定的程度，讓對(duì)方發(fā)覺(jué)自己以前所仰仗或重視的才能在別人眼中原來(lái)是這么的不起眼，于是對(duì)自己的判斷和實(shí)際能力產(chǎn)生懷疑，因此他態(tài)度轉(zhuǎn)為謙和，工作上也更努力。
說(shuō)話的藝術(shù)深?yuàn)W莫測(cè)，需要說(shuō)話者去發(fā)掘這方面的訣竅，并掌握運(yùn)用的尺度。
如果那位主管說(shuō)：“你雖然聰明，但與B先生比起來(lái)卻稍稍遜色。”那么他不但無(wú)法幫助A先生改正缺點(diǎn)，還會(huì)造成A先生對(duì)B先生的懷恨心理，結(jié)果非但無(wú)法拉近部屬之間的關(guān)系，反而會(huì)使彼此的競(jìng)爭(zhēng)更劇烈，甚至不擇手段、走向某種極端，影響到公司的利益。
因此，即使你的部屬之間有才能上的差異，也不可當(dāng)面說(shuō)出，否則，優(yōu)秀者可能從此目中無(wú)人，稍遜者也會(huì)因而消極，無(wú)法提高工作效率。
人們?cè)谂袛嘁患聲r(shí)，往往會(huì)無(wú)意識(shí)地采用對(duì)比方式，如果被提及某一個(gè)問(wèn)題，其判斷基準(zhǔn)通常采用社會(huì)上的一般常識(shí)，這也是一般人的心理。
假設(shè)你是公司的主管，有心調(diào)一名不受重用的職員到分公司去，如果你直接對(duì)他說(shuō)：“你不適合在總公司工作，還是到基層去吧！”他的內(nèi)心必定會(huì)有被放逐的感覺(jué)。
其實(shí)你只要稍稍運(yùn)用一下語(yǔ)言技巧，采用一些高明的說(shuō)話術(shù)，對(duì)方就會(huì)歡天喜地地去分公司報(bào)到。
打個(gè)比方，你可以這樣說(shuō)：“我本來(lái)想讓你到乙分公司去，但我研究了你的長(zhǎng)處，覺(jué)得還是甲分公司比較適合你發(fā)展；而且乙分公司離你家太遠(yuǎn)了，上班可能不太方便，所以將你調(diào)到甲分公司去。”
我想你的部屬不僅會(huì)在那里創(chuàng)出一番好成績(jī)，而且還會(huì)對(duì)你心存感恩。
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