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解讀《正面管教》6、專注于解決問題
本期節(jié)目的文案4600字，音頻約16分鐘。
前情回顧
在上期節(jié)目當(dāng)中，我們介紹了一個(gè)正面管教的工具，自然后果和邏輯后果。這其實(shí)是家長(zhǎng)都在使用的工具，但我們的使用方式基本上都是錯(cuò)誤的。
我們有一個(gè)根深蒂固的錯(cuò)誤信念，就是如果想讓孩子做的更好，那首先要讓孩子感覺更糟。我們?cè)驹谑褂玫暮芏噙壿嫼蠊贿^都是經(jīng)過拙劣偽裝的懲罰罷了。使用邏輯后果一定要滿足相關(guān)、尊重、合理和預(yù)先告知的標(biāo)準(zhǔn)，并且在建立因果關(guān)系，制定規(guī)則的時(shí)候，要讓孩子也參與其中。這個(gè)工具使用得好能夠培養(yǎng)孩子的自律性與合作意識(shí)，建立起孩子自己的責(zé)任感。
關(guān)注于解決問題
但是在上期節(jié)目的最后我們也說到，邏輯后果對(duì)處理很多問題來說也并不是最好的工具。因?yàn)椴⒉皇呛⒆拥拿恳环N不良行為都能找到對(duì)應(yīng)的邏輯后果，正面管教當(dāng)中還有很多有用的工具，比方說我們今天要說的這個(gè)工具，關(guān)注于解決問題的4個(gè)步驟、以及兩個(gè)技巧積極的暫停和啟發(fā)式問題。
我們先來看關(guān)注于解決問題。
我們家長(zhǎng)總是覺得，人要先受到傷害，才能更有收獲，以至于我們總是通過傷害孩子來教他們分辨對(duì)錯(cuò)。關(guān)注于解決問題與注重懲罰和邏輯后果相比，能營(yíng)造出更好的教育氛圍。家長(zhǎng)和孩子的思維方式以及行為模式都會(huì)因此而改變。
很多家長(zhǎng)都在采用了這個(gè)工具之后發(fā)現(xiàn)，自己與孩子的權(quán)力之爭(zhēng)減少了很多。
關(guān)注解決問題的主旨在于：關(guān)注問題是什么以及解決辦法是什么？傳統(tǒng)的管教方式是交給孩子不要做什么，而正面管教關(guān)注的是教給孩子要做什么。
關(guān)注解決問題的4個(gè)步驟與邏輯后果的4個(gè)特點(diǎn)很像，前三個(gè)都是相關(guān)、合理、尊重，只是最后一個(gè)預(yù)先告知，變成了這里的有幫助。因?yàn)閺?qiáng)調(diào)是要幫助孩子學(xué)會(huì)解決問題，而不僅僅是承擔(dān)后果，付出代價(jià)。
舉個(gè)例子：
在學(xué)校里，有兩位五年級(jí)的學(xué)生因?yàn)闆]聽見上課鈴，經(jīng)常遲到，在班會(huì)上老師讓同學(xué)們想一想怎么運(yùn)用邏輯后果，讓這兩位同學(xué)承擔(dān)起責(zé)任。
意見是：讓他們兩個(gè)把名字寫在黑板上；或者放學(xué)留下來，遲到多久就留多久；或者取消他們的課間休息。
緊接著，老師讓大家忘掉邏輯后果這件事兒，怎么幫助這兩位同學(xué)解決問題。
意見變成了：電鈴響起的時(shí)候所有同學(xué)都一起大喊“上課啦”；或者讓他們兩個(gè)在電鈴的附近玩；或者讓他們兩個(gè)都選一個(gè)好朋友，專門提醒他們什么時(shí)候該回教室了；又或者打鈴的時(shí)候，附近的同學(xué)都去拍拍他們兩的肩膀。
我們可以看到這兩種意見的差別是非常大的，前者關(guān)注于過去，怎么讓這兩個(gè)同學(xué)承擔(dān)后果，而后者關(guān)注于解決問題，怎么讓他們兩今后做得更好。
作為這兩名同學(xué)，對(duì)兩種意見的感受我們也完全可以想象的到：關(guān)注解決問題的意見對(duì)他們而言更多的是一種幫助、尊重和鼓勵(lì)，他們感受到的是全班同學(xué)的支持和接納。
從教室回到家庭環(huán)境當(dāng)中，也是一樣的。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
孩子把鄰居的玻璃打破了，首先我們要知道，這次錯(cuò)誤是讓孩子學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。我們運(yùn)用關(guān)注解決問題的工具應(yīng)該怎么做，四個(gè)步驟。第一，相關(guān)，玻璃打破了，讓孩子罰站，或者讓他多做一些課外習(xí)題是沒有幫助的，這不相關(guān)。其次，尊重，尊重孩子，不要責(zé)罵，什么我和你說了一百次了，不要在這里踢球之類的話毫無意義。但同時(shí)也不能偏袒孩子，要讓他知道自己犯了錯(cuò)誤，尊重打破了人家玻璃的事實(shí)，真誠(chéng)的向別人道歉。然后合理，我們要承擔(dān)對(duì)方的損失，打破玻璃卻讓孩子拿出自己的玩具補(bǔ)償給對(duì)方就是不合理的。最后是要有幫助，讓孩子提提建議，在道歉之后還應(yīng)該怎么做，借這件事情鍛煉孩子解決問題的能力。
在與孩子統(tǒng)一意見之后可以讓他去和鄰居說：“很抱歉，我打碎了你的玻璃，我愿意為我的行為承擔(dān)責(zé)任。我會(huì)拿出自己的零花錢讓爸爸重新買一塊玻璃，然后請(qǐng)人幫你安裝好?！?/span>
這樣一來，在整件事情當(dāng)中，孩子并感到羞辱和痛苦，給他的感受都是積極的與正面的，不僅交給了孩子解決問題的辦法，同時(shí)也給家長(zhǎng)與孩子帶來了一段有意義的親情時(shí)光。
積極的暫停
在關(guān)注于解決問題的時(shí)候，有一個(gè)內(nèi)在的，而且是價(jià)值無量的的人生技能是一定要教給孩子的。
我們都知道一個(gè)人保持冷靜的重要性，但是想要孩子乃至我們自己一直保持冷靜是幾乎做不到的，我們經(jīng)常會(huì)因?yàn)閯e人的一句話或者一個(gè)動(dòng)作而怒發(fā)沖冠，而關(guān)鍵是怎么在被失控的情緒支配做出不當(dāng)行為之前，重新的回歸到冷靜的狀態(tài)。
這可不單單是在親子關(guān)系當(dāng)中，而是我們所有人面對(duì)所有人際關(guān)系以及沖突的時(shí)候都要需要學(xué)會(huì)的技能。一次釋放自我的暴怒不僅能斷送一段人際關(guān)系，還經(jīng)常會(huì)給自己帶來身體與金錢上的傷害與損失。
用簡(jiǎn)·尼爾森的話說，我們?cè)谇榫w沖動(dòng)的時(shí)候，會(huì)受到“原始腦”的絕對(duì)控制，而原始腦只會(huì)有兩個(gè)指令，要么是“戰(zhàn)”就是權(quán)力之爭(zhēng)，要么就是“逃”無法溝通的回避。
我們可以想想自己在生氣的時(shí)候，這可不單單是在家庭當(dāng)中，而是我們?cè)谔幚硪磺腥穗H關(guān)系和沖突的時(shí)候都是如此。一定要讓自己先冷靜下來，等“理性大腦”重新接入獲得控制權(quán)之后，才有可能解決問題。
那我們下面要說的這個(gè)技巧，“積極”的暫停，就可以幫助我們做到這一點(diǎn)，也是我們一定要教給孩子的。
其實(shí)在之前講述的很多事例的時(shí)候，都用到了這個(gè)技巧。像是我們說應(yīng)對(duì)孩子的不良行為，面對(duì)孩子尋求權(quán)力的時(shí)候，要從權(quán)力之爭(zhēng)當(dāng)中撤出，當(dāng)孩子尋求報(bào)復(fù)的時(shí)候，我們要避免自己陷入報(bào)復(fù)循環(huán)之中。這些例子的第一步都是要先按下暫停鍵，讓我們自己與孩子都回歸理性。關(guān)于“暫?！?，我想父母應(yīng)該都會(huì)使用，但關(guān)鍵在于“積極”兩個(gè)字。
我們之前是怎么使用暫停呢？
“好了，爸爸不跟你說了，你自己好好想想你做了些什么?！蔽覀円话愣际沁@么說，對(duì)吧？我們是按下了暫停鍵，但這不是“積極”的。這樣是把孩子被迫的送去“暫?！保@其實(shí)已經(jīng)是一種讓孩子感覺不好的懲罰。
而積極的暫停是要讓孩子感覺更好，而不是要讓他為自己的行為付出代價(jià)而被迫暫停。那我們?cè)谑褂梅e極的“暫?！奔记傻臅r(shí)候，需要注意這么幾個(gè)原則。
首先，是要花時(shí)間訓(xùn)練。把我們剛才所說的，從情緒失控回歸到冷靜的重要性告訴孩子，暫停是為了讓我們都重回理性，是為了下一步更好的解決問題，而不是對(duì)孩子的懲罰。
其次，我們可以布置一個(gè)“暫?！眳^(qū)。在家里可以在衛(wèi)生間里放幾本有趣的書作為暫停區(qū)，或者讓孩子聽聽音樂，玩玩玩具。我們會(huì)有這樣的誤區(qū)，在暫停的時(shí)候讓孩子做愉快的事情是對(duì)他不良行為的獎(jiǎng)勵(lì)。但這就像我們之前一直強(qiáng)調(diào)的那樣，當(dāng)孩子感覺更好的時(shí)候，他們才會(huì)做得更好。
暫停區(qū)這個(gè)詞可能本身就帶有一些懲罰的意味，所以我們可以給他換個(gè)名字，有些實(shí)行正面管教的幼兒園和小學(xué)會(huì)把暫停區(qū)裝飾成熱帶海島，然后叫他“夏威夷”，有的用一些星星點(diǎn)綴然后叫他太空。在家里我們也可以把它稱為“快樂角”，給他一個(gè)沒有懲罰意味的名字，什么都可以。
我們?cè)谛枰褂梅e極的暫停的時(shí)候，可以這樣和孩子說，：“你覺得現(xiàn)在去歡樂角待一會(huì)會(huì)不會(huì)好一些呢？”如果孩子因?yàn)樯鷼庹f：“我不”。那我們可以說：“那現(xiàn)在爸爸想去，你愿意陪我嗎？”。千萬記住，我們的目的是讓孩子的感覺好起來，這樣孩子才會(huì)做的更好。如果孩子還是說我不去。我們可以說：“好吧，我想我要去。”這樣我們也給孩子做出了榜樣，進(jìn)一步表明“暫?！辈皇菈氖聝?。
最后，當(dāng)孩子和我們自己感覺都好起來的時(shí)候，如果問題依然存在，那我們就要緊跟著找到解決的方案，或者做出彌補(bǔ)。
其實(shí)很多時(shí)候，“積極的暫?！北旧砭鸵呀?jīng)足以中斷孩子的問題行為了。僅僅是感覺好起來就能夠讓孩子的行為也變好。
就有一位媽媽，他因?yàn)楹⒆拥牟涣夹袨榘押⒆铀偷阶约旱姆块g里“暫?！?。一兩分鐘之后，孩子就跑出來了，媽媽立即又把孩子送了回去。簡(jiǎn)尼爾森就有問她說，那孩子出來之后還在繼續(xù)不良行為嗎？媽媽不由的笑了起來，因?yàn)闆]有了。當(dāng)我們明白自己是幫助孩子改變行為，而不是用權(quán)利讓他吃苦的時(shí)候，那媽媽其實(shí)已經(jīng)沒必要再把孩子送回房間了。我們其實(shí)都是在尋求更有效的方式來改變我們管用的懲罰。
啟發(fā)式問題
那在積極的暫停之后，我們可以進(jìn)一步鼓勵(lì)孩子思考，想想自己的行為后果，這個(gè)時(shí)候我們需要孩子參與進(jìn)來，我們家長(zhǎng)不應(yīng)該直接把答案告訴孩子，而是引導(dǎo)孩子參與討論，最好能自己找到解決問題的方法。
到了這里，我們就需要第二個(gè)技巧，啟發(fā)式問題。
使用啟發(fā)式問題的有這么幾個(gè)原則：首先是不能預(yù)設(shè)答案。其次我們不能在自己與孩子情緒煩躁的時(shí)候提問，也就是在積極的暫停，雙方情緒平靜之后。還有就是啟發(fā)式問題是要發(fā)自家長(zhǎng)內(nèi)心的，表達(dá)出我們的同情和接納。
典型的啟發(fā)式問題有這些：
你當(dāng)時(shí)想要做什么？
你對(duì)發(fā)生的事情有什么感覺？
你覺得是什么原因?qū)е铝诉@件事情的發(fā)生？
你怎么才能把這次學(xué)習(xí)到的東西用于將來？
你現(xiàn)在對(duì)解決這一問題有什么想法？
提出這些問題的關(guān)鍵是幫助我們走進(jìn)孩子的內(nèi)心，所以我們盡量使用“什么”“怎么樣”“怎么辦”的問題，而不要使用“為什么”。因?yàn)闉槭裁绰犉饋砀袷且环N指責(zé)，當(dāng)我們用啟發(fā)式問題的時(shí)候，孩子會(huì)覺得父母對(duì)自己的觀點(diǎn)是感興趣的，那它就開始發(fā)揮效用了。
樊登曾經(jīng)講過自己和孩子嘟嘟之間的一個(gè)教育小故事：
嘟嘟有一天在家里玩球，不小心把一個(gè)樊登很喜歡的茶杯打碎了。然后樊登告訴嘟嘟：“你打碎了茶杯，爸爸心里挺難受的。不過沒關(guān)系，沒有傷到人是最重要的?！本o接著，樊登和嘟嘟一起把茶杯碎片收集起來，并且告訴嘟嘟要小心。一邊收拾樊登一邊和嘟嘟說：“爸爸小時(shí)候也打碎過茶杯，打碎茶杯一定讓你覺得很害怕?！?/span>
你看，樊登并沒有因?yàn)橐粋€(gè)自己喜歡的茶杯斥責(zé)孩子，他決定要把這次犯錯(cuò)當(dāng)作一次幫助孩子學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。先告訴孩子茶杯被打破了自己挺難受的，讓孩子知道自己做了一件錯(cuò)事兒，然后告訴嘟嘟自己小時(shí)候也打碎過茶杯，也會(huì)因?yàn)榇蛩椴璞ε拢磉_(dá)出了對(duì)孩子的同情，也說出了自己小時(shí)候相同的經(jīng)歷。這是典型的贏得孩子技巧的運(yùn)用。那緊接著要專注于解決問題。使用啟發(fā)式問題。
“那我們從這件事兒上學(xué)到了什么？以后應(yīng)該怎么做呢？”他說：“我以后會(huì)小心一點(diǎn)，我可以去沒有茶杯的地方玩球，我去屋子外面玩?！睆拇酥螅洁骄秃苌僭诖蛩闁|西了。
啟發(fā)式問題的關(guān)鍵在于引導(dǎo)孩子自己思考，想到處理問題的方法，而不是把結(jié)果和懲罰強(qiáng)加給孩子。相比與此，參與其中自己想出來的解決辦法，孩子更加愿意配合執(zhí)行。而且整個(gè)過程給孩子的感覺都是積極和正面的。
簡(jiǎn)單總結(jié)
總的來說，關(guān)注于問題的解決首先要讓孩子明白，犯錯(cuò)并不可怕，也無需痛苦和懊悔，爸爸媽媽也不會(huì)因?yàn)槟愕腻e(cuò)誤給你指責(zé)與壓力，我們都會(huì)把犯錯(cuò)看成一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵是我們能從錯(cuò)誤中學(xué)到什么，像是該怎么處理問題，找到解決方案。讓孩子參與到問題的解決當(dāng)中，以建設(shè)性和貢獻(xiàn)性的方式運(yùn)用好孩子的力量。
遇到爭(zhēng)執(zhí)或者情緒不佳的時(shí)候，父母和孩子都需要停下來，冷靜下來，而不是做出反擊和彼此傷害。
最后，我們要教給孩子的是他應(yīng)該做什么，而不是不要做什么。其實(shí)最有效的邏輯后果其實(shí)就是學(xué)會(huì)解決問題的方法。
我們都是剛開始接觸正面管教，不用忌憚自己運(yùn)用得不好。簡(jiǎn)尼爾森打趣的說世界和平一定是從家庭和平開始的，想要結(jié)束我們與孩子之間的管教戰(zhàn)爭(zhēng)，就必須避免權(quán)力之爭(zhēng)?；ハ嗟淖鹬?、承擔(dān)責(zé)任、充滿信心、足智多謀以及解決問題的技能，能營(yíng)造出的氛圍是我們和孩子都希望的。而今天所說的專注于解決問題是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要工具。
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