1,成交以后至少再打三次電話.這樣可以提高客戶對(duì)營(yíng)銷人員的忠誠(chéng)度,也客戶也可能會(huì)幫助你提供其他客戶;
2,給客戶寫隨訪信;
3,兌現(xiàn)曾經(jīng)做過(guò)的承諾;
4,持之以恒的進(jìn)行聯(lián)系.盡管是沒(méi)有成交的客戶我們也應(yīng)該把目光放得更遠(yuǎn),繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系,定期回訪.
5,開(kāi)發(fā)老客戶.對(duì)于電話銷售來(lái)說(shuō)儲(chǔ)存能量就意味著要有自己的老客戶,而對(duì)于電話銷售代表來(lái)說(shuō)老客戶更重要.
開(kāi)發(fā)客戶原則:每天安排一定時(shí)間開(kāi)發(fā)新客戶,多打電話,電話內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔扼要,不中斷的工作,了解客戶開(kāi)發(fā)的最佳狀態(tài),開(kāi)始就預(yù)知后果,遭到拒絕,不輕易放棄.
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