四月搜索銷售部月度冠軍心得分享
2008.5.22 Thursday 天拓科技
廣東天拓資訊科技有限公司搜索銷售部 鄭曉（eva）
四月，幾乎每個同事都問過我同樣的一個問題：為什么每天看你找那么少資料，打那么少電話，卻還是能出這么多業(yè)績？為什么別人每天比你勤奮得多，業(yè)績卻不如你的高？是你真的能力高？還是有什么銷售高招…….沒錯，我是很懶，非常的懶，我不喜歡找資料，不喜歡每天晚上太晚回家，不喜歡不停的打電話不停的被拒絕。很多人，包括我都經(jīng)常質(zhì)疑，這樣的我，怎么會在以電話營銷為主的搜索部門一呆就是兩年。更別說打破之前的業(yè)績記錄，做到銷售冠軍了。但是，一般的人，不喜歡就會離開放棄，或者勉強(qiáng)自己去喜歡，結(jié)果做了幾個月出不了單，搞得自己也郁悶，最后還是默默的離開。我不會勉強(qiáng)自己做不喜歡的事情，但我也不會輕易離開，因?yàn)槲蚁矚g天拓的人，天拓的環(huán)境，天拓的一切，懶人有懶辦法，我更多的，是會去想辦法來補(bǔ)救或扭轉(zhuǎn)所有的不喜歡。
不喜歡找資料，我試著用真心去交各種各樣的朋友，從朋友那邊得到一些企業(yè)的意向信息，但是更多的，是去多方面的獲得各行各業(yè)的資訊，去熟悉各類的廣告，鍛煉感覺去從中挑選出適合自己的客戶。有時對某個客戶特別感興趣的時候，我會去多方面的了解它的企業(yè)，它的網(wǎng)站，它的背景，甚至用一整個晚上去想這樣的客戶，這個企業(yè)是不是我的目標(biāo)客戶？我的產(chǎn)品可以怎樣去幫到他們？該如何讓他們接受我的產(chǎn)品？往往這樣花費(fèi)許多心思去研究的客戶，哪怕這個客戶不跟我簽單，但是我因?yàn)樗麄兌私饬苏麄€行業(yè)的基本情況，最后總是能從這個行業(yè)里收獲許多的驚喜。
不喜歡晚上太晚回家，我就把電腦搬到廣州來，不管搬家搬到哪里，我第一個確認(rèn)的，就是住的地方能不能上網(wǎng)，因?yàn)槲蚁朐缁丶?，就必須家里的電腦能上網(wǎng)，能找資料。做電話銷售的不可能一點(diǎn)資料都不找的。所以除了去年電腦被偷而沒有電腦的那三個月內(nèi)必須留在公司找資料之外，我基本都是晚上開完會就走人，以至于很多人都覺得我不找資料也能簽單實(shí)在是太不可思議了。
不喜歡聽到拒絕，那就要讓客戶有興趣跟你聊下去，你得在客戶接起電話的三十秒內(nèi)發(fā)揮你的本事，讓真正有意向的客戶不至于習(xí)慣性的掛電話。其實(shí)我剛進(jìn)天拓的時候，口才非常的差，跟陌生人聊天介紹產(chǎn)品，說話跟結(jié)結(jié)巴巴的，遇到懂互聯(lián)網(wǎng)的客戶，還經(jīng)常要給教訓(xùn)一通。夠讓人郁悶的吧？有時電話講到最后，旁聽的人都不知道誰是客戶誰是業(yè)務(wù)員了，因?yàn)樘釂柕亩际俏?，回答的都是對方?？诓挪缓?，我就用最土的辦法，自己鎖在房間里自己跟自己對話，一人扮演兩個角色，自己刁難自己，一連堅(jiān)持了兩個月，效果是很明顯的，因?yàn)椴坏梢藻憻挼秸f話流利順暢，也鍛煉到了頭腦的快速反應(yīng)。只是習(xí)慣了之后，很難改變，我到現(xiàn)在經(jīng)常在會想問題想入神時喃喃自語，被朋友幾次說我神經(jīng)病，哈哈…..
以前剛做銷售的時候，總是在尋找銷售的秘訣，現(xiàn)在才知道，其實(shí)銷售真的沒有什么秘訣，看那么多銷售的書籍聽那么多場培訓(xùn)，講的都是人生淺顯易懂的道理，一點(diǎn)都不深奧。只是看你是否能體會到道理中的含義并融入到工作之中，哪怕只有兩三點(diǎn)，也會讓人受益匪淺。這兩年來，讓我感觸最深的有幾點(diǎn)：一，要找有錢的，并且適合自己的客戶；二，將心比心，以誠待人。為別人做每件事，都要想想如果調(diào)換位置，你會怎樣？三，要把客戶當(dāng)客戶，給予最大的尊重；不要把客戶當(dāng)客戶，當(dāng)成朋友給予最大的幫助，會跟容易得到對方的認(rèn)可及支持。四，不要只是相信，認(rèn)定的事情，要堅(jiān)信！不要輕易放棄，五，不要嘗試著去說服別人相信一件自己都懷疑的事情，想說服別人之前，請先說服自己。六，時刻準(zhǔn)備著，接受每一場挑戰(zhàn)。以上幾點(diǎn)銷售感悟，寫出來，與君共勉。
最后，祝大家幸福安康，工作愉快，簽單順利！謝謝。
