讓公共圖書館真正走進民眾
——廣州越秀區(qū)圖書館“平民書吧”模式調(diào)查
本報記者 陶達嬪 通訊員 越宣 楊亞明
“從來沒有一個圖書館能夠這樣讓我的孩子著迷。”5月26日上午，廣州越秀區(qū)圖書館門口，一位打傘護著孩子從暴雨中趕來的母親，一臉的微笑，因為眼前的這座圖書館開始讓她曾一度著迷網(wǎng)絡(luò)游戲的孩子開始越來越喜歡。她從心底里感謝鬧市中這樣一個“書吧”的出現(xiàn)，讓她找到了“讓孩子走回正路”的信心。
今年3月份，廣州越秀區(qū)圖書館以“平民書吧”的定位出現(xiàn)人們的視線中。因為它的“平民、休閑、倡導(dǎo)全民悅讀”，以及走進圖書館像家一樣的輕松、方便，讓周邊及更多的小孩、市民、外來工開始喜歡上這里。一些在毗鄰商業(yè)街逛街的女性，會在走累了的時候，到圖書館內(nèi)喝杯咖啡、翻翻雜志；周邊中小學(xué)校，一些中午放學(xué)后無處去的孩子干脆就把圖書館當(dāng)成了午休的好去處；到了周末，四面八方的人都會來到這里“泡”上一天，從早到晚。
我們開始發(fā)現(xiàn)，公共圖書館原來可以這么親切地走進我們的身邊和生活。根據(jù)統(tǒng)計，這個面積僅1萬平方米、藏書20萬冊的“書吧”，在開業(yè)不到2個月的時間里，迎來20多萬來訪、讀者，平均每天近5000人。然而圖書館界的資深人士卻在反思：“為什么建國以來只出現(xiàn)了一個越秀圖書館？”
真正走進民眾 “家”的感覺可以嘆茶拍拖
可以像坐在咖啡廳里一樣悠然看書，也可以在這聽聽音樂、看看電視……你會問，那是歡樂沙龍吧？不！這是今年3月12日開業(yè)的廣州首座“平民書吧”——越秀區(qū)圖書館。
走進“平民書吧”一層，茶幾、沙發(fā)、咖啡座，像是走進了一間情調(diào)浪漫的咖啡屋，燈光柔和，布置簡約。一樓除了讀者接待室外，還專門開辟了一個300多平方米的書吧。“這就是館內(nèi)閱讀看書的場所”，圖書館工作人員介紹，讀者可約上三五朋友開座談會；白領(lǐng)可以到這里辦公，處理事務(wù)；情侶也不用避嫌，找個角落讀書、拍拖。館內(nèi)還將提供咖啡、茶等飲品，除了飲品是低價服務(wù)外，其他項目全部免費。館內(nèi)一層除了讀者接待室外，還專門開辟了一個300多平方米的書吧，并預(yù)設(shè)無線上網(wǎng)。圖書館三樓設(shè)有“動漫天地”、“親子天地”。圖書館六樓，則設(shè)置多間VIP研究室，專供那些進行專題研究的市民使用。
“讓圖書館真正走進民眾，變得親切有吸引力”，擔(dān)職館長的著名畫家董幟強認為，“現(xiàn)在的圖書館都是冷冰冰的，部分區(qū)級圖書館因此很難集聚人氣，浪費了很多資源，也沒有服務(wù)好民眾。圖書館真正應(yīng)該像家一樣休閑、便利，所以我把圖書館打造成一個大書吧，就像咖啡廳一樣，絕大多數(shù)市民并不是真的喜歡喝咖啡才去，而是去享受那種氛圍。時間長了，進圖書館就成為了民眾生活中的一種習(xí)慣。”
“平民書吧”緊鄰農(nóng)林下路、龜崗路兩大商業(yè)街和廣州著名老字號東山百貨大樓，由原東山區(qū)機關(guān)辦公大樓改造而成。據(jù)了解，是拋棄了2億元國際財團收購做總部的“誘惑”，而選擇鬧市中建立的一座“知識森林”。
可貴的嘗試 非常像西方社區(qū)圖書館的模式
“平民書吧”的出現(xiàn)，讓我們開始發(fā)現(xiàn)，公共圖書館原來可以這么親切地走進我們的身邊和生活。原中國國家圖書館副館長譚祥金雙手拉著董幟強說，這個圖書館是他目前看到的最好的社區(qū)圖書館。用原廣東省中山圖書館館長、中國圖書館學(xué)會常務(wù)理事黃俊貴先生的話來概括是，改變了過去的閱讀功能格局，讓人愿意主動親近。
不僅僅是感官上耳目一新。中山大學(xué)咨詢（齋主注：資訊）管理系主任、圖書館與咨詢（齋主注：資訊）科學(xué)研究所所長程煥文認為，“平民書吧”辦的非常像西方社區(qū)圖書館的模式，實現(xiàn)了國際公共圖書館的理念。
“它的出現(xiàn)，意味著公共圖書館開始回歸本位，真正走到民眾的身邊”，程煥文說，實際上中國一批圖書館專家一直以來都在呼吁并追求公共圖書館的民眾性，他說：“公共圖書館的英譯是popular library，意味著它是民眾的，必須是走到公共身邊的。”（齋主注：在20世紀(jì)初人們通常把基層公共圖書館叫做民眾圖書館，英文為Popular Library，國內(nèi)也譯作通俗圖書館。本人在南京大學(xué)李小緣紀(jì)念會上所賣的官子就是指這個英文詞。記者在整理錄音時有誤）
在多位中國公共圖書館專家、學(xué)者的眼中，“平民書吧”的出現(xiàn)，是中國公共圖書館才開始走到民眾身邊。那么，一直以來我們的公共圖書館，與民眾的距離有多遠？
“圖書館通常給普通百姓的感覺是：太莊嚴、太神圣，是一個知識的殿堂，普通民眾懷著一種敬畏心理”，程煥文認為，實際上，更多的市民并不需要為了求知、研究、寫論文，而是需要閑暇的時候有個地方可去?，F(xiàn)在民眾休閑的時候更多想到的是，稍有錢的人去打高爾夫球、或者去桑拿、洗腳之類的，實在不行就在家里QQ或者打游戲。怎樣讓民眾休閑的時間更高雅些？這個時候，去圖書館翻翻書報，會會友，或者一家人去圖書館看投影電影，是個不錯的選擇。
“我們的民眾還沒有形成這樣的意識：圖書館與我們的生活分不開的，社會民眾還沒有閱讀的習(xí)慣和意識。”程煥文說。
如何更好地服務(wù) 不能漠視生活中的閱讀需求
從上個世紀(jì)中期公共圖書館開始在中國興起至今，中國公共圖書館事業(yè)作為為民眾提供公共文化服務(wù)的公共事業(yè)，走過了半個多世紀(jì)，然而，是什么因素造成民眾與公共圖書館之間的距離？
民眾自身對公共文化服務(wù)權(quán)益的意識淡薄和圖書館服務(wù)方向的偏差，成為了多位關(guān)注、研究中國公共圖書館專家對“民眾與公共圖書館之間產(chǎn)生距離原因”的共識。
程煥文認為，除了民眾意識中還沒有形成對圖書館的不可或缺之外，另一方面，公共圖書館一直都是在被動地服務(wù)民眾。圖書館的服務(wù)方向是有誤差的，更多的是向上服務(wù)，一個比較恰當(dāng)?shù)谋扔魇?#8220;向上服務(wù)，向下要錢”，辦個證要錢，借閱也要錢。
為黨政決策、科研、教學(xué)服務(wù)，是一種向上的模式，這種服務(wù)模式是否合適呢？黃俊貴先生認為，如果是一個省、市的圖書館這樣做是無可厚非的，但是縣以下的圖書館這樣做是不對的，因為漠視了民眾生活中的閱讀需求。
“所以真正的圖書館應(yīng)該是‘向上要錢、向下服務(wù)’”。記者在采訪中了解到，程煥文教授的這一觀點，是圖書館從業(yè)者和普通讀者的共同愿景。番禺區(qū)番禺中學(xué)的初三學(xué)生劉星(化名)這樣告訴記者，看到一座很豪華的圖書館，首先會想到的是，進去是否需要證件？借書是否需要錢？或者圖書館里面的服務(wù)員臉色會否難看？資料是不是一樣難以檢索？
在公共圖書館事業(yè)發(fā)達的國家，我們可以知道，不管是圖書管理員還是圖書館本身，“主動服務(wù)”永遠是他們的第一服務(wù)宗旨。比如在國外圖書館，讀者一進門就可以聽到熱情的招呼：“What can I do for you？”(可以為你做些什么？)
“公共圖書館事業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，似乎讓我們必須明白，在公共圖書館發(fā)展事業(yè)立法之前，需要靠民眾閱讀的自覺”，一些高校圖書館系畢業(yè)的學(xué)生，在初步認識到公共圖書館事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的瓶頸時，多少有些無奈。
“自覺是需要喚醒的”，在許多圖書館系畢業(yè)生表示悲觀的同時，程煥文常常向?qū)W生們提出，公共圖書館原則就是為更多民眾提供便利、休閑、有效的公共文化服務(wù)，所以公共圖書館承擔(dān)著喚醒、培養(yǎng)民眾閱讀習(xí)慣的職責(zé)，我們應(yīng)當(dāng)通過自己的努力讓公共圖書館成為民眾生活不可分割的一部分。
無奈的真相 圖書公共服務(wù)長期處于貧困線
譚祥金教授2006年隨廣東省流動圖書館工作隊到連平、陽西、仁化、樂昌等縣市圖書館調(diào)研。當(dāng)時，陽西縣宣傳部長等都告訴他們說有圖書館，但始終沒有讓他們?nèi)タ?，后來他們打聽到，說是在當(dāng)街有兩間門面，經(jīng)常鎖著。仁化倒是有獨立的建筑，但一樓門面已經(jīng)租出去，到書庫一看，全是破爛的舊書；連平縣好點兒，有獨立的建筑，報紙和期刊多點兒，但沒有新書；南澳縣圖書館則20年沒有買過一本新書。
盡管面臨這樣一種殘酷的事實，譚祥金教授告訴記者，廣東圖書館事業(yè)的發(fā)展在全國算是比較靠前的。
究竟是什么原因致使圖書公共服務(wù)長期處于“貧困線”？
“公共圖書館的發(fā)展資金單一化?，F(xiàn)在僅僅由政府財政撥款，不僅加劇政府財政壓力，而且因為資金的緊張，同樣讓公共圖書館事業(yè)得不到很好的發(fā)展。這也是在上個世紀(jì)80年代開始，中國公共圖書館開始創(chuàng)收的主要原因之一。創(chuàng)收不僅改變了公共圖書館的本義，還會造成惡性循環(huán)。”在列舉一系列的現(xiàn)實問題時，從1963年開始在中國圖書館事業(yè)“效力”至今的譚祥金多少有些“義憤填膺”，他說，一定要呼吁多渠道籌建、發(fā)展公共圖書館事業(yè)，讓資金不成為公共圖書館的發(fā)展負擔(dān)，盡早回歸公共圖書館本位。
按照這批多年來追求公共圖書館事業(yè)的前輩的期待，公共圖書館實際上是一個社會教育中心，是一種非常貼近民眾生活的服務(wù)。它的一個很重要的使命是，吸引民眾。所以公共圖書館不能始終強調(diào)文化、教育等大的理念，而是應(yīng)該從貼近民眾生活的角度去考慮。讓市民有些基本的生活問題，都可以到圖書館里去找答案。比如年終報稅問題，就可以到圖書館去咨詢?nèi)绾螆蠖惖取Ｓ直热缱罱墒泻軣幔癖娍梢匀D書館查找一些關(guān)于股市建議的資料等。
與經(jīng)濟利益博弈越是鬧市越應(yīng)建公共圖書館
黃俊貴先生認為應(yīng)該反思：“為什么從建國到現(xiàn)在，才出現(xiàn)了一個越秀區(qū)圖書館？現(xiàn)在很多地方為了建設(shè)圖書館，光選址環(huán)節(jié)就折騰很長一段時間，最后可能還需要某個領(lǐng)導(dǎo)認為重要，才能夠受到關(guān)注和重視。另外，很多圖書館斥巨資建設(shè)得很漂亮、很堂皇，但是很偏遠，這樣并不能給民眾帶來很大實用。”
圖書館選址原則首先應(yīng)該便利，然后是均衡。市民至少15分鐘左右可以到達，區(qū)縣、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村等各層次的圖書館均衡地分布。“如果一個小孩子從小生活的環(huán)境中有圖書館，那么他一生中都會有閱讀習(xí)慣。”黃俊貴認為，城市建設(shè)圖書館，不應(yīng)以工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)來分，應(yīng)該建在都市人口最稠密的地方，最方便民眾到達的地方。但事實上，能夠像廣州市越秀區(qū)這樣有文化遠見的地方政府太少了，大多不舍得巨大的經(jīng)濟利益。在當(dāng)前的中國，當(dāng)經(jīng)濟利益與公共文化服務(wù)相博弈時，經(jīng)濟利益占上風(fēng)是不言而喻的。
“這兩個方面最終是不會矛盾的，文化的積淀會是一個商業(yè)區(qū)域的后勁，會提升所在商業(yè)區(qū)域的商業(yè)品位，從而更大程度上促進商業(yè)的‘含金量’。”程煥文認為，鬧市建設(shè)公共圖書館并非舍棄經(jīng)濟利益。他認為，現(xiàn)在很多地方把經(jīng)濟作為一個很單純的概念來看，而實際上經(jīng)濟增長的后勁一定需要文化支持。從國外的很多發(fā)達商業(yè)區(qū)可以看到，里面都有很多文化的元素包含在里面。因為有了文化元素，才能注入更多經(jīng)濟活力。比如，一個很休閑的圖書館在商業(yè)街中出現(xiàn)，它帶來的人氣本身就是帶旺商業(yè)街的人氣，而當(dāng)人們逛街累了，可以到圖書館內(nèi)休閑。
