社會(huì)交往活動(dòng)的種種艱難之處，全在于個(gè)人無法洞察他人的內(nèi)在心理，無法因時(shí)因地與他人在心理上達(dá)成融合——內(nèi)在心理活動(dòng)上的差異和心理上的距離總是會(huì)演變?yōu)橐粓鲆粓稣`解、隔閡、矛盾，甚至于沖突。
這種艱難正日益使多數(shù)人對(duì)社會(huì)交往產(chǎn)生畏懼和困擾——無論是對(duì)剛剛步入社會(huì)的年輕人，還是在社會(huì)上奔走的職業(yè)人士，也不管這個(gè)人從事的是什么行業(yè)，心理上的困擾都是一樣的。在管理領(lǐng)域，一個(gè)管理者最艱難的工作是不知道在與下屬交流中是否真正能夠讓下屬聽進(jìn)去，下屬是接受還是排斥，因?yàn)闊o法洞察下屬內(nèi)在的心理變化，管理活動(dòng)總是阻礙重重。
在與領(lǐng)導(dǎo)的交往中，職員普遍存在的困擾也許是不能清晰地把握領(lǐng)導(dǎo)究竟是怎樣的態(tài)度：他對(duì)這件事的看法怎樣？他對(duì)與我的交流（匯報(bào)、請(qǐng)示等）是否感到滿意？我是不是應(yīng)該繼續(xù)下面的談話……
在社會(huì)交往活動(dòng)中，當(dāng)你試圖接近一個(gè)人的時(shí)候，確定對(duì)方的態(tài)度非常重要，我們要避免犯以下錯(cuò)誤：在不應(yīng)該說某句話的時(shí)候說了某句話，在不應(yīng)該談?wù)撃硞€(gè)問題的時(shí)候滔滔不絕地發(fā)表長篇評(píng)說，在應(yīng)該讓雙方保持距離的時(shí)候貿(mào)然接近對(duì)方。
在家庭生活中是否存在同樣的情況？答案也是肯定的。愛人可能無法知道另一半一天的生活是否愉快，在他們極度不高興的時(shí)候可能會(huì)作出錯(cuò)誤的理解和表示；在與孩子的對(duì)話中，家長最大的困擾可能是根本不知道孩子心里究竟在想什么，從而也無法有效地引導(dǎo)孩子的思維活動(dòng)。在上面這些情況下犯錯(cuò)誤，有時(shí)候確實(shí)會(huì)造成一些不愉快，而且還有可能對(duì)我們產(chǎn)生持續(xù)的心理困擾。現(xiàn)在流行一個(gè)網(wǎng)絡(luò)詞匯，叫“宅”——年輕人“宅”，把自己封閉在一個(gè)小空間里而排斥融入社會(huì)交往活動(dòng)中；大齡人也“宅”，將自己封閉在家庭或單位的圈子里而走不出去。人是社會(huì)性的動(dòng)作，拒絕和排斥社會(huì)交往活動(dòng)顯然并不利于我們個(gè)人的成長和發(fā)展。
正是因?yàn)檫@個(gè)原因，學(xué)會(huì)、掌握洞察人心的技術(shù)是極其必要的。
盡管我們認(rèn)為人心難測，但事實(shí)上只要掌握了相關(guān)的技術(shù)，我們總是能夠有效地應(yīng)對(duì)人際交往中的種種問題。
這就是本書出版的初衷。
這本書是依據(jù)多年來國內(nèi)外社會(huì)心理學(xué)的研究成果撰寫而成的。這些心理學(xué)研究成果已經(jīng)引起了專業(yè)人士的廣泛關(guān)注，但社會(huì)大眾對(duì)此卻了解不多。因而這 本書將是該領(lǐng)域心理學(xué)研究成果的有益普及。
但是一個(gè)重點(diǎn)需要補(bǔ)充：這本書不僅僅介紹了了解他人心理的技術(shù)，還在此基礎(chǔ)上更深入地研究了我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)他人的內(nèi)在心理變化。比如下面這些需要重 視的問題：當(dāng)別人瀕臨憤怒的時(shí)候，你怎樣做才可能調(diào)節(jié)他人的情緒；
當(dāng)他人對(duì)你們的談話不加注意的時(shí)候，你怎樣行動(dòng)才能引起他人的重視；
你怎樣發(fā)現(xiàn)對(duì)方的心理弱點(diǎn)，從而有效地引導(dǎo)對(duì)方的心理變化；
你怎樣才能知道對(duì)方是喜歡你還是厭惡你以及怎樣改變這種態(tài)度；
……這些內(nèi)容既科學(xué)實(shí)用，又非常有趣。
現(xiàn)在，歡迎你進(jìn)入到本書為你提示的心理世界中來，希望你能從中受益
他是在說謊嗎：真實(shí)與謊言
《讀心術(shù)》機(jī)械工業(yè)出版社作者：徐耀武
心理學(xué)的研究告訴我們，當(dāng)說謊者想竭力隱瞞時(shí)，即使他的語言編排得天衣無縫，他仍然會(huì)露一些肢體痕跡以及虛假的情緒。 遲疑：一閃而過的面部表露
在突發(fā)的場合或者不可能做精心準(zhǔn)備的場合，判定一個(gè)人是否是在真誠地交流，還是試圖以謊言應(yīng)對(duì)，面部表情的瞬間遲疑是一個(gè)顯著的信號(hào)，甚至可能是社交中能夠發(fā)現(xiàn)的第一個(gè)重要的謊言信號(hào)。
說謊的人一般最注意控制的就是自己的語言和面部表情，他們知道交談的對(duì)方特別在意的就是這些，但他們對(duì)自己言辭的控制往往比對(duì)臉部的控制更成功。因?yàn)檠陲椦赞o很容易，只要事先準(zhǔn)備好，在沒人的時(shí)候念兩遍就可以了，而隱藏面部表情則是一件很困難的事情。
發(fā)現(xiàn)面部的遲疑信號(hào)
一般來看，當(dāng)一個(gè)人試圖掩飾諾言時(shí)，臉部是最重要的一個(gè)地方。大多數(shù)人會(huì)通過微笑、點(diǎn)頭等來調(diào)整和掩蓋自己的內(nèi)在心理活動(dòng)。然而，心理學(xué)的研究表明，我們的臉部特征很難被完全控制。
一個(gè)明顯的情況是，當(dāng)一個(gè)人試圖掩飾謊言時(shí)，盡管他會(huì)微笑、會(huì)點(diǎn)頭，或者眨眼睛，但是他的整個(gè)面部表情會(huì)出現(xiàn)短暫的凝固——一種類似于停頓下來的生硬的面部“遲疑狀態(tài)”。這個(gè)狀態(tài)大概會(huì)持續(xù)2~3秒。
所以，如果你足夠細(xì)心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在很多場合都會(huì)存在類似的情況。
如果你希望洞察這種心理活動(dòng)。那么你應(yīng)該更敏銳。比如，在你與對(duì)方談判的時(shí)候，又或者在你與對(duì)方聊天的時(shí)候，更或者當(dāng)一個(gè)男人夸耀自己與妻子或丈母娘的關(guān)系如何如何融洽的時(shí)候，你需要仔細(xì)觀察他的表情。如果這個(gè)人所說的和所想的并不一致，那么他的臉部肌肉總是會(huì)瞬間僵硬，而且會(huì)持續(xù)2~3秒——這就是典型的遲疑狀態(tài)。
遲疑會(huì)輔之以停頓的語言
遲疑的表情是最常見的試圖撒謊的跡象。
更進(jìn)一步，隨遲疑而來的吞吞吐吐的語言則會(huì)進(jìn)一步明確對(duì)方的撒謊企圖。這種吞吞吐吐通常具有下面三個(gè)特征：
◆在講話過程中較短的停頓出現(xiàn)得過多。常見的是夾入無意義的語音，如“呢”“啊”“哦”“嗯”等。
比如一個(gè)上門的推銷員，當(dāng)你問他“是否能給予一年的保修”時(shí)，他這樣回答你：“嗯，啊……好，你放心，有的。”
這樣你就該懷疑了，當(dāng)你再深入地問他，或者要求其出示保修證明的時(shí)候，他的謊言便會(huì)不攻自破，如果你相信了他的話，到產(chǎn)品需要維修的時(shí)候，那將證明他的話是一個(gè)大大的謊言。
◆重復(fù)某一個(gè)詞。如“我，我，我說我確實(shí)……”
◆把某些詞拖得太長。如“我確——實(shí)很喜歡”，“這個(gè)肯——定有”。
如果拿不準(zhǔn)，就從他的左臉判斷
面部是表達(dá)情感和態(tài)度的首要信息源，細(xì)微、瞬時(shí)的面部表情本來就不易被察覺，如果你遇上一個(gè)說謊高手，他充分準(zhǔn)備了要說的謊言，可能你就無從分辨，那么，再教你一招：從左臉判斷。
為什么大多數(shù)影視明星廣告都是左側(cè)臉？心理學(xué)研究表明，左側(cè)臉更容易展露內(nèi)在的感情變化，從而給人深刻的印象。左臉會(huì)更加清楚地把他的謊言展現(xiàn)出來，具體表現(xiàn)就是：猶豫、僵硬、凝固，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那半個(gè)臉是如此的不協(xié)調(diào)。
我們常?？梢栽诠财嚿峡匆婋娪懊餍腔蚰Ｌ貎旱膫?cè)面廣告。當(dāng)時(shí)并沒有任何特殊感覺，現(xiàn)在回想起來，那些人物廣告和海報(bào)似乎都是左側(cè)臉。
比如，有人拿一張相片給你看，借此判斷你的性格特征。原本左右十分對(duì)稱的照片，你卻容易被臉的左側(cè)面所吸引。一張臉譜照片，左方為氣憤的表情，右方為微笑的表情，你看過后，卻會(huì)被左方生氣的表情所吸引，并會(huì)給你留下深刻印象。
據(jù)心理學(xué)家研究，發(fā)現(xiàn)其原因是眼球本身的右側(cè)(對(duì)方眼球的左側(cè))容易移動(dòng)，故人的視覺比較容易集中在對(duì)方臉部的左側(cè)。同樣，配合眼球的活動(dòng)，感情在臉部的左側(cè)比較容易顯現(xiàn)出來。如果用臉的同一邊所合成的照片來看，左臉比右臉的感情流露更為明顯，當(dāng)你無法抓住對(duì)方心理時(shí)，下意識(shí)地看看他的臉部的左側(cè)，大致可窺知一二。
說謊的人最注意控制自己的面部表情，但即使控制得再好，他也會(huì)或多或少露出細(xì)微的遲疑表情，尤其是直接反應(yīng)內(nèi)心感情的左臉，表情更豐富、真實(shí)！撒謊者常常觸摸鼻子？
《木偶奇遇記》里有這樣一段對(duì)白：“怎么知道我在說謊？”
“我親愛的孩子，謊話一眼就能看出來，因?yàn)樗鼈冎挥袃煞N，一種是短腿的，一種是長鼻子的。你說的謊就是長鼻子的。”“撒謊會(huì)長鼻子”雖然是個(gè)趣味的說法，但撒謊確實(shí)會(huì)引發(fā)鼻子部位的血液流量增大，導(dǎo)致鼻子膨脹而產(chǎn)生刺癢的感覺。所以，人在撒謊時(shí)觸摸鼻子也是常見的肢體動(dòng)作。童話故事里，匹諾曹說謊時(shí)會(huì)長鼻子；而現(xiàn)實(shí)中，人們說謊時(shí)會(huì)摸鼻子！
皮諾基奧效應(yīng)
美國芝加哥的嗅覺與味覺治療與研究基金會(huì)的科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們?nèi)鲋e的時(shí)候，一種名為兒茶酚胺的化學(xué)物質(zhì)就會(huì)被釋放出來，從而引起鼻腔內(nèi)部的細(xì)胞腫脹?？茖W(xué)家還通過可以顯示身體內(nèi)部血液流量的特殊成像儀器，揭示出血壓也會(huì)因?yàn)槿鲋e而上升。
這項(xiàng)技術(shù)顯示人們的鼻子在撒謊過程中會(huì)因?yàn)檠毫髁可仙龃?，科學(xué)家們將這種現(xiàn)象命名為“皮諾基奧效應(yīng)”。血壓上升導(dǎo)致鼻子膨脹，從而引發(fā)鼻腔的神經(jīng)末梢傳遞出刺癢的感覺，于是人們只能頻繁地用手摩擦鼻子以舒緩發(fā)癢的癥狀。
觸摸鼻子的手勢一般是用手在鼻子的下沿很快地摩擦幾下，有時(shí)甚至只是略微輕觸，幾乎令人難以察覺。女人在做這個(gè)手勢時(shí)比男人的動(dòng)作幅度更小，或許是為了避免弄花臉上的妝容。
有時(shí)不必拆穿
美國的神經(jīng)學(xué)者阿蘭¡赫希和精神病學(xué)者查爾斯¡沃爾夫深入研究了比爾¡克林頓就莫妮卡¡萊溫斯基丑聞事件向陪審團(tuán)陳述的證詞，他們發(fā)現(xiàn)克林頓說真話時(shí)很少觸摸自己的鼻子。但是，只要克林頓一撒謊，他的眉頭就會(huì)在謊言出口之前不經(jīng)意地微微一皺，而且每四分鐘觸摸一次鼻子，在陳述證詞期間觸摸鼻子的總數(shù)達(dá)到26次之多。
這是一個(gè)妻子看完美劇《別對(duì)我撒謊》后的描述：從看了這部美劇以后，我就開始用里邊教的各種方法來分析老公跟我說話時(shí)的語氣、動(dòng)作、表情，以此來探求他是不是在對(duì)我撒謊。
上周五，他打電話給我說要加班，但是說話時(shí)猶猶豫豫的，我知道他在撒謊。如果說話時(shí)遲疑、重復(fù)，沒有辦法很好地組織好自己的語言，很可能是在說謊。
可是，我裝作不知道，我看看他有什么可隱瞞的。于是，我來到他的公司樓下等著他，他下班后，我就偷偷跟蹤他。我發(fā)現(xiàn)原來他只是跟他的好朋友們聚會(huì)，之所以瞞著我，大概是因?yàn)槲以?jīng)說他們是“狐朋狗友”。晚上他回到家，我假裝什么都不知道，拉過他的手問他：“今天是不是很辛苦？工作完成了嗎？”他摸了摸自己的鼻子，說：“我努力工作都是為了讓你過上更好的生活，不辛苦。”
男人摸鼻子，通常是在說謊。對(duì)于老公的謊言，我一笑置之并沒有戳破。在生活中，如果我們碰到的是無傷大雅的小謊言，最好不要介意，還能檢討一下他為何要對(duì)自己說謊，讓自己也更完善。不過若是在原則性問題上撒謊，你就要判斷是否要采取進(jìn)一步的措施了。
是感冒還是在說謊？
摸鼻子是經(jīng)常發(fā)生的一個(gè)小動(dòng)作。鑒定他人是否在說謊時(shí)，還需結(jié)合其他說謊跡象來進(jìn)行解讀，有時(shí)候?qū)Ψ阶龀鲞@個(gè)動(dòng)作只是因?yàn)榛ǚ圻^敏、感冒，或者是被眼鏡壓迫而感到不舒服。
而且，雖然撒謊的確是引發(fā)觸摸鼻子這一手勢的原因。但同樣，當(dāng)一個(gè)人處在不安、焦慮或者憤怒的情緒之中時(shí)，他的鼻腔血管也會(huì)膨脹，也會(huì)出現(xiàn)觸摸鼻子的情況。
所以，這是一個(gè)有用的鑒定對(duì)方是否在說謊的輔助手段，而不是一個(gè)完全判定的手段。借助這個(gè)手段時(shí)，要記住這樣一個(gè)規(guī)則：單純的鼻子發(fā)癢往往只會(huì)引發(fā)人們反復(fù)摩擦鼻子這個(gè)單一的手勢，而和人們整個(gè)對(duì)話的內(nèi)容、頻率和節(jié)奏沒有任何關(guān)聯(lián)；但如果這之間存在某種聯(lián)系，你就必須對(duì)他的談話內(nèi)容加以警惕了。
當(dāng)人們?nèi)鲋e的時(shí)候，一種名為兒茶酚胺的化學(xué)物質(zhì)就會(huì)被釋放出來，從而引起鼻腔內(nèi)部的細(xì)胞腫脹。因此，說謊的人往往非常喜歡觸摸自己的鼻子。用手遮住嘴巴傳達(dá)的信號(hào)
中國臺(tái)灣前“國安局長”宋心濂留下來的一本綠皮“教戰(zhàn)小手冊”中，傳授了談判的秘訣，其中一個(gè)秘訣是，如果與其他人員進(jìn)行交談，必須要用手遮住嘴巴，這樣做是為了防“讀唇語”，避免被搜集到談判情報(bào)。
但現(xiàn)實(shí)交往中，當(dāng)別人用手遮住嘴巴時(shí)，他傳達(dá)的信息卻不是這樣，或者說至少不限于這樣。那么如何辨別對(duì)方用手遮住嘴巴傳達(dá)給我們的不同信號(hào)呢？這里我們將為您一一剖析。
“不能讓他看出我說了謊……”
心理學(xué)家告訴我們，在和別人交談時(shí)，如果對(duì)方突然遮上嘴巴，那么大多是因?yàn)檎f了謊，他正試圖通過捂住自己的嘴巴來掩飾自己說出那些謊話，或遮擋說謊的痕跡。為了自然起見，有些人還會(huì)在遮上嘴巴的時(shí)候假裝咳嗽來掩飾。
例如，在電影里，經(jīng)常會(huì)有這些我們熟悉的鏡頭：一個(gè)小偷或者罪犯做了壞事，想假裝正常地從警察身邊走過，他總會(huì)四處瞄一眼，然后遮住嘴巴輕咳一聲，當(dāng)警察攔住他問話時(shí)，他會(huì)假裝自然地放下手應(yīng)答，但是殊不知，往往是這“一遮”、“一咳”讓他露了馬腳。
把手放在嘴巴中間是“停止說下去”最常見的示意（見左圖）；但在更隱蔽的場合，人們通常會(huì)用捂住嘴巴來掩飾不經(jīng)意間的謊話（見右圖）。另外一種情境下，遮住嘴巴也是表示對(duì)方正在撒謊或者阻止自己說出實(shí)話。例如，在公司集體會(huì)議上，等領(lǐng)導(dǎo)做完介紹后，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)停下來問大家：“大家有什么意見都說來聽聽。”整個(gè)會(huì)議室里一片安靜，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)到了某位同事，問他是否有話要說，他搖搖頭說“沒有”，這時(shí)，他說話的同時(shí)遮住了嘴巴，或者用幾根手指或者緊握的拳頭遮住嘴，那么他很可能在撒謊，他心中實(shí)際上有意見，但是有顧慮而不想當(dāng)眾發(fā)表意見，他在遮上嘴巴的同時(shí)，嘴巴的形狀很可能是咬著下嘴唇或者撇嘴的狀態(tài)。咬著下嘴唇的潛臺(tái)詞是——“說？還是不說？還是不說為妙！”
撇嘴的潛臺(tái)詞是——“我才不說呢，說出來又得罪人又引爭議。”用手遮住嘴巴就如同把食指豎立在嘴唇前跟別人說“噓”的手勢一樣，都是一種表示不要把不該說的說出口的意思。如果在和對(duì)方聊天時(shí)，對(duì)方下意識(shí)地遮上了嘴巴，你就要注意聽話里的深意了，對(duì)方是否想在這兒“一謊帶過”呢？
“這個(gè)秘密不能(本不該)讓他知道……”
情景一：張麗和姚芳正在公司休息室聊天
姚芳：這個(gè)季度的獎(jiǎng)金終于發(fā)了……
張麗：這個(gè)季度咱們部門人的獎(jiǎng)金說是差不多，是不是都是2000？
姚芳（驚訝地）：啊？（下意識(shí)地遮住嘴巴，隨之點(diǎn)點(diǎn)頭）好像是吧？（轉(zhuǎn)話題）這次買的新咖啡比上次的好喝是吧？其實(shí)，姚芳的獎(jiǎng)金是3000元，而且她知道的幾個(gè)同事都是3000元，姚芳下意識(shí)地遮住嘴巴，是因?yàn)檫@個(gè)事實(shí)不能讓張麗知道。
因此，當(dāng)你和別人交談時(shí)，通過察言觀色，如果對(duì)方跟情景一中的姚芳一樣說話說到一半或者剛開了個(gè)頭，但是突然打住，下意識(shí)地遮上了嘴巴，這時(shí)，很可能是對(duì)方將要說出一個(gè)本不該告訴你的事情，但是在無防備時(shí)說了個(gè)開頭。這種情況下我們只要專注于雙方的談話，就會(huì)很容易判斷對(duì)方遮上嘴巴代表的意思，那就是“這件事情不該讓你知道”。這種時(shí)候，你可以根據(jù)對(duì)方吐露的開頭和當(dāng)時(shí)的語境推斷對(duì)方欲言又止的內(nèi)容。情景二：潘岳在一家餐廳遇見了張敏
張敏：好久不見了，潘岳。
潘岳：哪有好久不見，我上周日還在步行街看見你，你和你男朋友一起，我叫你們你們沒聽見。
張敏臉色一沉：我穿什么衣服？
潘岳下意識(shí)地遮住了嘴巴，猶豫了一下說：白T恤、牛仔褲……
張敏氣呼呼地掏出手機(jī)邊往外走邊給男友打電話，潘岳心中一陣懊悔，知道自己說錯(cuò)了話……下意識(shí)地遮住嘴巴，還又在無意間說出了一件本不該說出的事情時(shí)，這時(shí)遮住嘴巴有后悔之意，有自打嘴巴的意思。此刻對(duì)方的內(nèi)心獨(dú)白是“這個(gè)秘密不該讓他知道，我怎么給說漏嘴了”。這時(shí)我們正確的應(yīng)對(duì)方式是，不管對(duì)方說到的秘密多么地讓你驚訝，你也應(yīng)該表露出不是很感興趣的樣子，這樣對(duì)方才會(huì)心安一些，接下來和你的交談也會(huì)順暢許多。否則，對(duì)方會(huì)陷入說漏嘴的懊悔中，后面說話會(huì)分外小心，這樣交談就會(huì)流于表面。
當(dāng)人們遮住嘴巴時(shí)，它傳達(dá)的是“非禮勿言”的信號(hào)，這個(gè)動(dòng)作的潛臺(tái)詞是：“不能讓他看出我說了謊”或者“差點(diǎn)說出我的真心話”。手指放在嘴唇之間：渴望安全感
將手指放在嘴唇之間的手勢，會(huì)讓我們想起很多小孩子吃手指頭的模樣。心理學(xué)家研究表明，人們將手指放在嘴唇之間的手勢，與嬰兒時(shí)期吸吮母親的乳頭有關(guān)系，是人們潛意識(shí)里渴望母親給予的這種安全感。因此，當(dāng)人們猶豫不決、有壓力或者感覺孤立時(shí)，總會(huì)將手指放在嘴唇之間，當(dāng)然有時(shí)手指還會(huì)代之以實(shí)物，例如煙、筆等。
在這種不安全和猶豫情緒的影響下，人們會(huì)撒謊或者拒絕透露內(nèi)心的真話。很多時(shí)候，對(duì)方會(huì)在話說到一半時(shí)突然中途打住，將手指放在嘴唇間做思考狀，這個(gè)手勢是在告訴你：對(duì)不起，我接下來的話不便透露給你！
這時(shí)，你有兩個(gè)選擇：知難而退，或者撬開對(duì)方的嘴巴！很顯然，在人際交往中，撬開對(duì)方的嘴巴而挖出有價(jià)值的信息能讓我們的社會(huì)交往效能更高。
故意說錯(cuò)話，消除對(duì)方的戒備心
美國內(nèi)華達(dá)大學(xué)拉斯維加斯分校的恩格斯托姆博士做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他讓80名觀眾在看播音員報(bào)道時(shí)挑出他們說錯(cuò)話的次數(shù)，然后結(jié)合錄像，當(dāng)人們猶豫不決、有壓力或者感覺孤立時(shí)，會(huì)將手指放在嘴唇之間，當(dāng)然有時(shí)手指還會(huì)代之以實(shí)物，例如煙、筆等。對(duì)播音員的能力給出評(píng)價(jià)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，觀眾對(duì)于播音員能力的評(píng)價(jià)，和他們說錯(cuò)話的次數(shù)成反比，意即說錯(cuò)話的次數(shù)越多，越容易被評(píng)價(jià)為能力不強(qiáng)。
也許“能力不強(qiáng)”是個(gè)負(fù)面評(píng)價(jià)，但是在和別人的交談中，這卻是消除別人戒備心理的法寶。你越是說錯(cuò)話，別人就會(huì)覺得你是個(gè)容易犯錯(cuò)的普通人，那么對(duì)方和你的交流就沒有什么心理負(fù)擔(dān)，這樣對(duì)方就能輕松地和你交往了。當(dāng)然，在專業(yè)商務(wù)場合，說錯(cuò)話會(huì)讓我們的專業(yè)能力受到懷疑，這時(shí)我們還是不要故意犯不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。
給別人糾正你的機(jī)會(huì)
故意說錯(cuò)話，讓別人來糾正，這種說話技巧可以俗稱為“以話套話”。很多情況下，對(duì)方會(huì)在不經(jīng)意間說出重要的信息。下面這段對(duì)話是一個(gè)做獵頭的朋友跟我提到的一個(gè)場景，我覺得用在這里非常恰當(dāng)。“市場部的葉青，好像是A大畢業(yè)的吧？”
“不對(duì)，他是B大畢業(yè)的，還留過學(xué)。”
“啊，是嗎？難怪他能得到這次出國訪問的機(jī)會(huì)呢！不過我覺得你的經(jīng)歷更有含金量，就是機(jī)會(huì)的問題。”
“希望是吧……唉，誰讓人家和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處得好呢。”從這段對(duì)話中我們可以看出說話者和同事葉青以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系一般，說話者有一種懷才不遇的感覺，而這正是獵頭用以挖角的重要信息。
說秘密也是可以感染的
美國情景喜劇《六人行》里面錢德勒有一句臺(tái)詞是：“I tell people secrets, It makes them like me.”意思是：“我告訴別人秘密，這讓別人喜歡我。”在現(xiàn)實(shí)交往中，從一定程度上來說，如果你先透露一些對(duì)方感興趣的秘密，對(duì)方也會(huì)告訴你一些他認(rèn)為的“猛料”，這是一個(gè)“心理感染”的過程，好比你看起來很高興，和你聊天的人很快也會(huì)被你感染而高興起來，說秘密也是可以感染的。但是，告訴別人秘密一定要把握好度，千萬不要聽到什么都說出去，這會(huì)降低你在別人心目中的威信。
給對(duì)方承諾和保證
如果在談話的過程中，對(duì)方做出將手指或是筆等東西放入嘴唇間的動(dòng)作，你要及時(shí)判斷出這是對(duì)方心中猶豫不決的時(shí)候，為了讓對(duì)方吐露出有價(jià)值的信息，我們應(yīng)當(dāng)積極給對(duì)方承諾和保證。例如，在問完問題后，先向?qū)Ψ匠兄Z不會(huì)告訴第三人或相關(guān)人物。“放心，我肯定不會(huì)告訴別人的，我發(fā)誓……”
“我覺得跟你分享秘密很讓人放心，因?yàn)槲覀兌际强陲L(fēng)很緊的人。”當(dāng)然，這樣的承諾一旦作出，我們就應(yīng)該信守承諾，在與人交往過程中，信守承諾的人才能獲得別人的信任，如果你這一次將對(duì)方不愿意讓別人知道的秘密告訴了其他的人，那么，你以后可能永遠(yuǎn)也無法聽到別人的真話了。
將手指放在嘴唇之間和嘴里咬支筆、嘴里叼支香煙的意思一樣，都是說明動(dòng)作者內(nèi)心非?？释踩?，這個(gè)動(dòng)作的最初源頭是嬰兒時(shí)期吃奶的動(dòng)作。摩擦眼睛隱藏內(nèi)心的不安
我曾經(jīng)見過一個(gè)小瓷器，塑的是三只小猴子，一只小猴子用手蓋住了自己的耳朵，一只用手蒙住了自己的眼睛，一只用手捂住了自己的嘴巴。這三只小猴子的姿勢代表的意思分別是非禮勿聽、非禮勿視、非禮勿言。這三只小猴子所傳達(dá)的意義其實(shí)是一種做人的標(biāo)準(zhǔn)，說謊的人往往不敢直視別人的眼睛，因此，打算說謊或正在說謊的人往往會(huì)用手摩擦眼睛的動(dòng)作來下意識(shí)地去擋住自己不自然的眼神。其中用手蒙住了自己眼睛的小猴子是要啟迪人們要善于發(fā)現(xiàn)別人好的一面，而不去看別人的缺點(diǎn)。而“非禮勿視”從另外一個(gè)側(cè)面也說明了人們在面對(duì)不愿意看見的人或事物時(shí)，總是選擇捂住眼睛！
我們都有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)我們在和父母或是不太熟的異性一起看電影或是電視劇時(shí)，遇到男女主人公親熱的鏡頭，我們總是做出摩擦眼睛的手勢，并且期盼這個(gè)鏡頭盡快過去。這個(gè)手摩擦眼睛的動(dòng)作傳達(dá)的其實(shí)是我們企圖阻止眼睛看見令人不愉快、不舒服或是遭懷疑的事情。因此，記住，當(dāng)別人摩擦眼睛時(shí)，這個(gè)手勢代表的意思是：“我很不安，我不想看！”
睜眼說瞎話！
Mary將一份重要的文件交給了同事Linda，后來主管向Mary要這份文件時(shí)，Mary來到Linda辦公桌前向Linda要文件，Linda在辦公桌上翻了一遍沒找到。后來，Linda想了一會(huì)兒，如恍然大悟似地說：“對(duì)了，我當(dāng)時(shí)用完就給你了，你當(dāng)時(shí)在打電話，我就放在你桌子上了。”
Mary一聽，就知道Linda在睜眼說瞎話，因?yàn)樽詮乃盐募oLinda的這三天來，她一直在忙著做策劃案，根本沒有工作上的電話可打，而私人電話都是在辦公室外打的。而且Mary注意到，Linda在思考文件的去向時(shí)，下意識(shí)地摩擦了幾下眼睛。在日常生活中，通過觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人在醞釀謊言、說出謊言、說謊之后，都會(huì)有摩擦眼睛、不自然地笑等動(dòng)作。電影里面，一般反面人物會(huì)在說謊或者做壞事時(shí)有抓摸眼睛的動(dòng)作，這個(gè)動(dòng)作一般代表人的偽善或心虛。很多時(shí)候，正如前面案例中的Linda一樣，有很多人會(huì)當(dāng)著你的面睜眼說瞎話，但是要識(shí)破對(duì)方的謊言是非常容易的，因?yàn)槿说难凵袷菬o法騙人的。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，說謊的人往往不敢直視別人的眼睛，因此，打算說謊或正在說謊的人往往會(huì)用手摩擦眼睛的動(dòng)作來下意識(shí)地去擋住自己不自然的眼神。
摩擦眼睛時(shí)看向別處
如果你覺得無法單憑摩擦眼睛這個(gè)動(dòng)作判定對(duì)方在說謊，那么還可以告訴你一個(gè)小竅門，說謊的人在摩擦眼睛時(shí)還常常會(huì)看向別處！
例如我們常見的電影里的場景，警察在審訊犯人時(shí)，犯人一般在回答問題時(shí)會(huì)不時(shí)地搓揉一下眼睛，同時(shí)將頭低下或者將臉轉(zhuǎn)向別處，這說明犯人正在試圖掩蓋一個(gè)彌天大謊，因此他們會(huì)把臉轉(zhuǎn)向別處以避開警察審視的目光。
即使說謊者在臉轉(zhuǎn)向別處的時(shí)候作出了聽起來還算合理的解釋，但是他還是管不住留在別人眼前的那另一邊臉的表情變化和轉(zhuǎn)過頭那一刻的眼神變化。李杰去一家廣告公司面試，面試官看到李杰簡歷上有在一家國企的廣告部實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，于是便問李杰在這家單位負(fù)責(zé)了哪些事情。其實(shí)李杰沒有在這家單位實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，他的一個(gè)同學(xué)在這家單位實(shí)習(xí)過，因?yàn)樗X得很有用就寫了進(jìn)來。但是李杰提前準(zhǔn)備了應(yīng)對(duì)的答案，于是當(dāng)面試官問到這個(gè)問題時(shí)，他比較流利地按準(zhǔn)備好的答案說了一遍。但是最后，李杰并沒有被這家公司錄用，原因是李杰在陳述實(shí)習(xí)經(jīng)歷的時(shí)候幾次下意識(shí)地偏轉(zhuǎn)了一下頭，像在作思考狀，好像對(duì)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷不熟悉。后來，面試官打電話到這家單位詢問李杰的實(shí)習(xí)情況，這才得知李杰所說的全是虛假的。
一個(gè)人要是說的是真心話，他肯定有勇氣看著你的眼睛說，在摩擦眼睛的同時(shí)將頭轉(zhuǎn)向別處的人，是在告訴我們：他說了謊，而且正在編造出更大的謊言！
判斷他是眼病還是心?。?br> 一個(gè)人在摩擦眼睛時(shí)，就說明他正在撒謊嗎？答案是否定的，因?yàn)槲覀儾荒芡艘环N情況下的人也會(huì)不自主地去摩擦眼睛，那就是他眼睛真的不舒服！
在摩擦眼睛時(shí)，有些人會(huì)直接告訴你他眼睛不舒服，而且從對(duì)方眼睛泛紅的狀況和不舒服的表情來看，他確實(shí)是眼睛不舒服，這時(shí)，不要把摩擦眼睛的動(dòng)作看成人家在撒謊，這樣就會(huì)發(fā)生誤會(huì)。
所以，任何表情解碼都不是一定的，應(yīng)該根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那樾蝸砼袛鄬?duì)方的動(dòng)作代表的意思，不應(yīng)該犯“教條主義”的錯(cuò)誤。眼病還是心病，這要先觀察、再判斷，最后定論！
說謊的人往往不敢直視別人的眼睛，因此，打算說謊或正在說謊的人往往會(huì)用手摩擦眼睛的動(dòng)作來下意識(shí)地去擋住自己不自然的眼神。抓撓耳朵代表什么意思？
我們常常會(huì)看到這樣的場景，父母在屋外罵孩子，而孩子在自己的屋里用兩只手堵住自己的耳朵，代表的意思是他不想聽見父母罵他的聲音。而成年人在不想聽別人說話時(shí)，不會(huì)用手堵住耳朵，而會(huì)抓撓耳朵！
成年人在抓撓耳朵時(shí)，會(huì)抓撓不同的部位，而抓撓不同的部位對(duì)應(yīng)不同的意思，現(xiàn)在就讓我們一起來讀解這些密碼吧！
摩擦耳郭背后：非禮勿聽
假設(shè)你是一個(gè)電腦銷售人員，你對(duì)一個(gè)顧客說：“這款電腦配置高，雙核的，2G的內(nèi)存，300G的硬盤，而且只要9000多塊錢……”這位顧客看了一眼電腦，下意識(shí)地用手指摩擦了一下耳郭背后，把頭轉(zhuǎn)向一側(cè)，說：“我再考慮一下。”對(duì)方側(cè)著頭用手指摩擦著耳朵，這時(shí)代表的意思是對(duì)方對(duì)你現(xiàn)在表達(dá)的觀點(diǎn)持相反意見，他正醞釀著發(fā)表自己的觀點(diǎn)。這時(shí)，如果你繼續(xù)游說對(duì)方買這款電腦，結(jié)果很可能是不會(huì)成功的，因?yàn)閷?duì)方摩擦耳郭背后，表示出聽話人“非禮勿聽”的企圖，他想通過摩擦耳朵來阻止這些話完全進(jìn)入自己的耳中。
而在日常工作中，假如你正在和一個(gè)客戶談判，你正在發(fā)表意見時(shí)，對(duì)方側(cè)著頭用手指摩擦著耳朵，這時(shí)代表的意思是對(duì)方對(duì)你現(xiàn)在表達(dá)的觀點(diǎn)持相反意見，他正醞釀著發(fā)表自己的觀點(diǎn)，因此，這時(shí)你就應(yīng)當(dāng)給對(duì)方發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，否則，交流就會(huì)沒有效果。
不停地抓撓耳垂、耳背：我很焦慮
李璐是個(gè)非常細(xì)心的人，她總能時(shí)刻觀察到周圍人的動(dòng)作變化并解讀出其中的意思。有一次，李璐在工作之余抬頭看了一眼周圍，發(fā)現(xiàn)背對(duì)著她坐著的小王正盯著電腦，不停地抓撓耳背。這時(shí)，李璐悄悄走到小王跟前詢問小王是否需要幫助。原來小王對(duì)圖片處理還不熟練，遇到了一個(gè)技術(shù)難題，半天沒有搞清楚。后來，李璐三下五除二就幫小王把這個(gè)問題搞定了，就這么一個(gè)順手的小忙，李璐贏得了小王的極大肯定，因?yàn)槠渌露际亲灶欁?，沒有人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)別人的問題并伸出援手。李璐只看了小王一眼，看到的還是他的后背，她是怎么判斷出小王遇到了困難呢？相信各位都已經(jīng)猜到了，對(duì)，就是小王那個(gè)不停地抓撓耳朵的動(dòng)作泄露了秘密。人們在心中焦慮時(shí)總會(huì)有不停抓撓、不停在座位上亂動(dòng)等動(dòng)作，這持續(xù)的小動(dòng)作正反映出對(duì)方焦躁不安的內(nèi)心。這時(shí)，如果你能看出其中的端倪，主動(dòng)詢問對(duì)方，主動(dòng)幫助對(duì)方，使對(duì)方順利渡過焦慮困境，你和對(duì)方的距離將會(huì)大大拉近。
把整個(gè)耳郭折向前蓋住耳洞：我已經(jīng)聽得夠多了
如果在你和別人交談的過程中，對(duì)方把整個(gè)耳郭折向前蓋住耳洞，那么你應(yīng)該立刻停住目前的談話，因?yàn)閷?duì)方的這一動(dòng)作正在告訴你：“我不想再聽你說了，我已經(jīng)聽得夠多了。”
用耳郭蓋住耳洞，是直接阻止不愿意聽的話進(jìn)入耳朵的表現(xiàn)，是所有抓撓耳朵部位中最直接傳達(dá)不耐煩信息的動(dòng)作。例如，在電影中，我們常?？匆娺@樣的情景，女主人公去相親，可是相親對(duì)象不是她喜歡的類型，而且是個(gè)話嘮，女主人公常常一面看著對(duì)方假裝微笑著，一面把整個(gè)耳郭折向前蓋住耳洞，耳朵里有嗡嗡的響聲，隨后，對(duì)方的聲音越來越遠(yuǎn)，女主人公只看著對(duì)方的嘴在不停地一開一合，而聽不見任何聲音。
當(dāng)然，這其中加入了電影語言，人的主觀感覺被很具體地傳達(dá)了出來，但是卻更形象生動(dòng)地傳達(dá)了人的感受和內(nèi)心活動(dòng)。如果你對(duì)面的人做出了用耳郭蓋住耳洞的動(dòng)作，千萬記住，要及時(shí)轉(zhuǎn)移話題或者停止交談，否則就會(huì)給人留下啰唆和喋喋不休的印象。
用指尖掏耳朵表示不屑
你正在熱情高漲地說著一個(gè)事情，而對(duì)方卻把指尖伸進(jìn)耳道里掏耳朵，如果你觀察到這個(gè)動(dòng)作，你一定會(huì)非常不悅，因?yàn)檫@個(gè)動(dòng)作表示對(duì)說話者的不敬和對(duì)話題的不屑一顧。這時(shí)，你可以很禮貌地提醒對(duì)方，微笑著詢問對(duì)方：“您在聽嗎？您有什么看法？”如果對(duì)面坐著的是領(lǐng)導(dǎo)或者長輩，你就應(yīng)該考慮轉(zhuǎn)換話題或者給對(duì)方發(fā)言的機(jī)會(huì)，因?yàn)槔^續(xù)說下去也是無效交流，對(duì)方的心思不在你的話題上，而在他自己身上。
耳朵癢不該在這時(shí)撓
有些人在看到前面幾節(jié)時(shí)會(huì)心想，我有時(shí)候也會(huì)用手撓耳朵，或者用指尖掏耳朵，但是我確實(shí)是耳朵發(fā)癢才撓的，并沒有拒絕傾聽和對(duì)別人不耐煩的意思。如果是這樣，那么我要告訴你，即使是耳朵癢，也不該在這時(shí)撓，因?yàn)樵诤蛯?duì)方交談時(shí)，你的這些抓撓耳朵的動(dòng)作就會(huì)相應(yīng)的給對(duì)方這些負(fù)面的感覺。
有些人會(huì)說了，耳朵發(fā)癢我們下意識(shí)地去撓是正常的生理需求，不然會(huì)很難受。那么要撓你也要掌握技巧，要趁對(duì)方不注意時(shí)迅速地抓撓一下耳朵發(fā)癢的地方，或者在捋頭發(fā)或者變換坐姿的同時(shí)順便抓撓一下耳朵，而不要讓你的手持續(xù)地在耳朵周邊“轉(zhuǎn)悠”，那樣是會(huì)帶來歧義的。
很多人有抓撓耳朵的習(xí)慣，殊不知，這個(gè)動(dòng)作給人的感覺是這個(gè)人很緊張、很焦慮，因此，不要讓你的手持續(xù)地在耳朵周邊“轉(zhuǎn)悠”。抓撓脖子的秘密：口是心非
如果在交談過程中，一個(gè)人說：“我非常理解你的心情。”同時(shí)，我們看見他在抓撓著脖子，那千萬不要輕易相信他說的話，他抓撓脖子的動(dòng)作已經(jīng)透露了他心中的秘密，那就是他并不能理解，他此刻正在口是心非地說話！
看他是怎樣抓撓脖子的？
心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人們抓撓脖子一般是用食指抓撓脖子的側(cè)面或者耳垂下方那塊區(qū)域，而且食指運(yùn)動(dòng)的次數(shù)一般為五次左右。而這個(gè)動(dòng)作代表的意思一般是對(duì)于所說話語的不確定或不安。人們抓撓脖子一般是用食指抓撓脖子的側(cè)面或者耳垂下方那塊區(qū)域，而且食指運(yùn)動(dòng)的次數(shù)一般為五次左右。而這個(gè)動(dòng)作代表的意思一般是對(duì)于所說話語的不確定或不安。宋佳是一名新進(jìn)職員，工作了一段時(shí)間之后，宋佳發(fā)現(xiàn)了公司的很多問題，宋佳是個(gè)非常有責(zé)任心的人，所以宋佳勇敢地跑去找總經(jīng)理反映問題。總經(jīng)理聽完宋佳一番激動(dòng)的說辭之后，會(huì)心一笑，說：“我覺得你說得非常有道理，我會(huì)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論這幾個(gè)問題的。”
過了很長一段時(shí)間，宋佳提出的問題沒有得到改善，宋佳百思不得其解，為什么領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)覺得自己的建議提得非常有道理，可是卻遲遲不給出反饋呢？后來，宋佳在看了美劇《別對(duì)我撒謊》后才明白了其中的道理。當(dāng)時(shí)總經(jīng)理在說“我覺得你說得非常有道理，我會(huì)……”一句話時(shí)，他的手在摩擦著自己的脖頸，當(dāng)時(shí)宋佳沒覺得這個(gè)動(dòng)作有什么不自然，只是認(rèn)為這是總經(jīng)理的一個(gè)習(xí)慣性的下意識(shí)動(dòng)作，沒想到這個(gè)動(dòng)作傳達(dá)的是總經(jīng)理對(duì)她提出的意見持保留態(tài)度，只是不愿當(dāng)面打擊她的熱情而已。
怎樣說話可以讓對(duì)方把手從脖子上拿下來？
如果我們不像前面說到的宋佳一樣，對(duì)對(duì)方抓撓著脖子說出的話深信不疑，那么，我們可以在識(shí)別對(duì)方“口是心非”的痕跡之后，扭轉(zhuǎn)說話方式，讓對(duì)方從懷疑和否定的態(tài)度變?yōu)樗伎歼M(jìn)而演進(jìn)到肯定的態(tài)度。在宋佳給總經(jīng)理提完意見后的一個(gè)月，在公司工作了一年的葉莉也走進(jìn)了總經(jīng)理的辦公室。葉莉也是來提意見的，但是葉莉的意見是關(guān)于自己薪酬的。葉莉覺得自己在公司工作了一年，不論業(yè)務(wù)能力還是處事能力都有了很大程度的提高，而她目前的工資水平和她的能力不匹配。
葉莉說完這些情況后，總經(jīng)理笑了笑，將后背靠在椅子上，抓撓著脖子說：“你說的這些公司都考慮到了，我們也承認(rèn)你的能力確實(shí)有了一定程度的提高，但是我覺得你還有很大的提升空間；而且你的工資水平在和你同期進(jìn)公司的人里面已經(jīng)是相對(duì)比較高的了……”
當(dāng)葉莉意識(shí)到自己的請(qǐng)求馬上就要遭到否決時(shí)，葉莉馬上改變策略，她勇敢地針對(duì)總經(jīng)理的顧慮提出了一個(gè)建議，這個(gè)建議讓總經(jīng)理對(duì)葉莉的看法頓時(shí)改變。公司正要開發(fā)年度新產(chǎn)品，葉莉許下諾言，要幫公司的新產(chǎn)品開發(fā)做出一份漂亮的策劃書，如果策劃書獲得認(rèn)可，公司就要為她漲工資，如果策劃書被否定，她的工資水平就維持原狀?？偨?jīng)理被葉莉的魄力征服了，他摸著下巴，贊許地點(diǎn)了點(diǎn)頭說：“好，就按你說的來。”從總經(jīng)理把手從脖子挪到下巴的一剎那，我們知道，葉莉已經(jīng)獲得了成功。我們無需懼怕相反意見，在遇到別人懷疑的目光和“口是心非”的態(tài)度時(shí)，我們要做的便是積極應(yīng)對(duì)。例如，在給領(lǐng)導(dǎo)提出意見時(shí)要同時(shí)給出建設(shè)性的建議，這樣的意見才容易被接受；在反駁和說服對(duì)方時(shí)，要多用事實(shí)性論據(jù)，如數(shù)字、權(quán)威報(bào)道等；當(dāng)然要想讓對(duì)方對(duì)你由懷疑轉(zhuǎn)為肯定，最快捷的方法就是像葉莉一樣拿出魄力和勇氣。
放棄那些老是口是心非的人
積極引導(dǎo)口是心非的人說出口心一致的話，這是我們?nèi)粘＝煌袘?yīng)該有的積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度。但是，如果遇上了老是口是心非的人怎么辦呢？別猶豫，放棄他！美劇《英雄》中主人公之一馬特¡帕克曼具有的超能力是他可以聽到對(duì)方內(nèi)心真正的聲音，對(duì)方表面上表現(xiàn)出客套，可是內(nèi)心深處的聲音卻是對(duì)他的懷疑和輕視，這種讓他直面“口是心非”事實(shí)的超能力讓自己曾經(jīng)一度痛苦不堪。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也會(huì)遇上口是心非的人，但是我們不可能一次就辨識(shí)出來，而要經(jīng)過幾次深入的交往才會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)。在幾次被對(duì)方欺騙后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)此人愛撒謊的特征。這時(shí)，理智的做法應(yīng)該是放棄這個(gè)口是心非者，否則你只能活在謊言中。
拉拽衣領(lǐng)：隱藏謊言后的恐慌
英國著名動(dòng)物學(xué)家和人類行為學(xué)家德斯蒙德¡莫里斯觀察發(fā)現(xiàn)，人們在撒謊時(shí)拉拽衣領(lǐng)原因之一：撒謊使敏感的頸部神經(jīng)產(chǎn)生刺癢感覺。會(huì)在敏感的面部和頸部產(chǎn)生刺癢的感覺，因此他們會(huì)下意識(shí)地通過摩擦或者抓撓的動(dòng)作來消除這種不適。所以，當(dāng)看見對(duì)方在同你講話時(shí)頻頻拉拽衣領(lǐng)，我們可以推測出，他可能是因?yàn)槿隽酥e而正在擔(dān)心謊言被識(shí)破。
男士和女士，誰更愛拉拽衣領(lǐng)？
觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)生活中，男士比女士更喜歡拉拽衣領(lǐng)，這是因?yàn)槟惺科綍r(shí)穿西服、襯衣比較多，而女士的衣服種類更加多樣，而且很多是不帶領(lǐng)子的，因此客觀條件決定了男人更愛拉拽衣領(lǐng)。
例如男女相處時(shí)，女士最喜歡問“你的前女友長什么樣子？”、“她的性格怎么樣？”而對(duì)于妻子來說，丈夫前任女友的情況更是讓她好奇。妻子總認(rèn)為自己有權(quán)知道丈夫過去女友的真實(shí)情況，她有多好，她有多美。丈夫們被詢問這些問題時(shí)，總是會(huì)很煩躁，而且如果這次說的細(xì)節(jié)和上次的不一樣，還會(huì)激起大戰(zhàn)來。因此，聰明的男人總是淡淡地說一句：“我過去的女朋友，就那么回事。”但是仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，在說這些話或者說完時(shí)，男人總會(huì)下意識(shí)地拉拽自己的衣領(lǐng)，因?yàn)橛靡蕴氯闹e言讓他們心虛，他們擔(dān)心謊言被妻子拆穿。如果妻子繼續(xù)追問，丈夫拉拽衣領(lǐng)的動(dòng)作可能還會(huì)再次出現(xiàn)。
相應(yīng)的，同樣的問題如果放在女士身上，她們的反應(yīng)可能是撒謊轉(zhuǎn)移話題或是在說話時(shí)將臉轉(zhuǎn)向別處，而很少有拉拽衣領(lǐng)的動(dòng)作。我們也可以這樣理解，女士更注重儀表儀態(tài)，而拉拽衣領(lǐng)的動(dòng)作會(huì)看起來比較男人氣，女士會(huì)較少做出這個(gè)動(dòng)作。因此，我們并不能根據(jù)拉拽衣領(lǐng)的次數(shù)來斷定男人比女人更容易撒謊。
伴隨拉拽衣領(lǐng)的面部表情
如果不能單憑拉拽衣領(lǐng)來判定對(duì)方是否撒了謊，我們還可以觀察表情，因?yàn)槿绻麑?duì)方撒了謊，他在拉拽衣領(lǐng)的同時(shí)還會(huì)有細(xì)微面部表情。
躲開直視的眼神
一個(gè)人在撒了謊時(shí)，總是不敢直視對(duì)方的眼睛，因?yàn)榇蠹叶贾姥凵袷亲钊菀仔孤睹孛艿钠鞴佟ＴO(shè)想假如你撒了謊，你在面對(duì)別人期待抑或?qū)徟械难凵駮r(shí)，會(huì)表現(xiàn)出自然的神態(tài)來嗎？答案是否定的。從對(duì)方閃躲的眼神和下意識(shí)地拉拽衣領(lǐng)的動(dòng)作，我們基本可以確定他正在撒謊，他剛才說的話很不可信。如果你繼續(xù)觀察，他還會(huì)有其他表情透露他撒謊的信息。
不自然的笑容
不自然的笑容是很多人在說出言不由衷的話語時(shí)會(huì)露出的表情，例如一個(gè)“口是心非”的人對(duì)著一個(gè)正在為體重問題而煩惱的女士說：“你的體重挺標(biāo)準(zhǔn)的，根本不用減肥。”說完，雙方都會(huì)露出不自然的笑容，“口是心非”者是因?yàn)檎f了虛假的話而不自在，所以露出虛假的笑容。而聽到謊言的人是因?yàn)椴恍湃味冻龈胶偷募傩Α?br> 微笑時(shí)細(xì)紋只出現(xiàn)在嘴四周
科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，自然的笑容會(huì)讓人的眼睛四周出現(xiàn)細(xì)紋，而在一張不真誠的笑臉上，只是人的嘴角輕輕上揚(yáng)，因此細(xì)紋只會(huì)出現(xiàn)在嘴的四周。真心的笑容是一種下意識(shí)的面部動(dòng)作，它不受大腦直接控制，而是面部肌肉自主運(yùn)動(dòng)的結(jié)果。而當(dāng)你覺得非笑不可時(shí)，大腦發(fā)出了發(fā)笑的指令，然后由你親自去調(diào)動(dòng)臉部肌肉的運(yùn)動(dòng)，這樣整個(gè)笑容就會(huì)不自然。
拉拽衣領(lǐng)一定是撒謊了嗎？
在很多電影場景中我們會(huì)看到，男主角在看到自己喜歡的女孩被別的男人保護(hù)時(shí)，總會(huì)非常的急躁和不安，于是他會(huì)使勁地拉拽自己的衣領(lǐng)，解開襯衣的第一個(gè)紐扣，在打著領(lǐng)帶時(shí)會(huì)急躁地松開領(lǐng)帶。這個(gè)動(dòng)作的產(chǎn)生，是因?yàn)槿嗽跓┰陼r(shí)火氣很大，使勁將衣領(lǐng)拽離自己的脖子，下意識(shí)地想讓涼爽的空氣鉆進(jìn)衣服里，好透透氣。
因此，拉拽衣領(lǐng)并不一定是在撒謊，當(dāng)你看到對(duì)方在做拉拽衣領(lǐng)的動(dòng)作時(shí)，如果你不能確定他是對(duì)你們對(duì)話的下意識(shí)反應(yīng)，還是因?yàn)樗约盒那闊┰?。這時(shí)，你可以真誠地微笑著詢問對(duì)方“您是不是有什么不舒服？你有什么話就直說好嗎？”“請(qǐng)您再說一遍剛才的話行嗎？”這樣，在對(duì)方反饋時(shí)就會(huì)露出他更真實(shí)的意圖。
人們在撒謊時(shí)會(huì)在敏感的面部和頸部產(chǎn)生刺癢的感覺，因此他們下意識(shí)地通過摩擦或者抓撓的動(dòng)作消除這種不適，這便出現(xiàn)了我們常見的拉拽衣領(lǐng)的動(dòng)作。攤開的手掌意味著真誠
在教堂里，牧師們通常都會(huì)左手執(zhí)《圣經(jīng)》，然后右手伸向教眾以示上帝的愛心；在法庭上，證人都要舉起手掌以證實(shí)自己證詞的真實(shí)性。自古以來，一見到攤開的手掌，人們往往就會(huì)聯(lián)想到坦率、誠實(shí)、忠誠等形容優(yōu)秀品質(zhì)的褒義詞。假如你想知道對(duì)方是否真誠，最有效的方法就是觀察他的手掌動(dòng)作。
攤開手掌的潛臺(tái)詞：“相信我，我說的是實(shí)話。”從手掌探知對(duì)方的誠意
父母問小孩：你有沒有偷拿抽屜里的十塊錢？
小孩搖著頭說：沒有（同時(shí)小孩將手背到身后，其實(shí)小孩背在身后的手里正攥著十塊錢）。這是我們熟悉的一個(gè)現(xiàn)象，小孩在撒謊以后總會(huì)將手背在后面，有時(shí)背后的手里就攥著秘密，有時(shí)候只是下意識(shí)的動(dòng)作，在說謊的同時(shí)將手背在后面，腳步往后退，有時(shí)候會(huì)退到墻角這樣的地方，因?yàn)檫@在心理上會(huì)給說謊者一種安全的感覺。而對(duì)大人來說，說謊時(shí)雖然不會(huì)將手背到后面，但是也會(huì)從手掌上顯示出痕跡。妻子問正在看電視的丈夫：“昨晚回來那么晚，去了哪里？”
丈夫平靜地說：“和客戶吃飯，就是新的供貨商……”
善于察言觀色的妻子看到了在丈夫回答她的時(shí)候的小動(dòng)作：丈夫放下手中的遙控器，將后背靠在沙發(fā)上，將手藏進(jìn)口袋里。他的這一動(dòng)作讓妻子覺得他在撒謊。但是妻子沒有拆穿，而是假裝沒有察覺，對(duì)丈夫更加體貼。在妻子的體貼之下，丈夫的態(tài)度也改變了很多，對(duì)妻子格外關(guān)心和體貼，回家晚的情況也越來越少。研究發(fā)現(xiàn)，女人在撒謊時(shí)一般會(huì)選擇逃避話題或借故離開現(xiàn)場。而男人則會(huì)將雙手置于口袋之中，這里將雙手藏起來有“袖手旁觀”之意，意思是我并不想加入到目前你討論的這個(gè)話題中來；如果對(duì)方將雙手?jǐn)傞_，有歡迎之意。在人們?yōu)榱吮硎咀约赫\意時(shí)，總是攤開手掌，意思是“我坦白告訴你”、“我錯(cuò)了，我道歉”等。如果你看到對(duì)方在談話過程中，不經(jīng)意地將原本緊握的雙手慢慢打開，直覺告訴我們，對(duì)方正在放松戒備，在這種心理下，對(duì)方所說的話肯定不是謊言。
攤開的手掌也可以行騙
在看完前面一節(jié)以后，很多人肯定心里暗暗下定決心：下次說謊時(shí)我一定不把手藏起來。如果出現(xiàn)這種情況，我們該怎么辨別出對(duì)方攤開手掌是真誠還是虛假呢？
如果對(duì)方所說的話很明顯漏洞百出，即使他攤開手掌也不能掩蓋謊言，而且攤開手掌的動(dòng)作和謊言的自相矛盾會(huì)給人留下非常不好的印象，這個(gè)壞印象可能會(huì)影響他以后與別人的交往。
如果對(duì)方所說的話是謊話，但是手掌自然攤開，配合得很完美，我們可能會(huì)被蒙騙一兩次，但是人們往往不會(huì)在同一塊石頭上絆倒多次，因此，一兩次謊言的代價(jià)可能是成為喊“狼來了”的孩子，即使以后說了真話，人們也不會(huì)再相信他了。這也啟示我們，在跟別人的日常交往中，一定要言行一致，不要用攤開的手掌來行騙，因?yàn)檫@遲早會(huì)被別人識(shí)破的。
有效利用手掌的力量
我們常常用眼睛、眉毛、嘴唇、坐姿等肢體語言信號(hào)來判斷對(duì)方的言外之意，但是卻常常忽視了還有一個(gè)重要的身體部位可以傳達(dá)人們的深意，那就是手掌！樂隊(duì)指揮手一揮就帶動(dòng)一個(gè)樂隊(duì)，領(lǐng)軍指揮手一揮就可以指揮千軍萬馬，單從這兩個(gè)例子我們就可以看出，手掌里可以生發(fā)出神奇的力量，如果有效利用了手掌的力量，我們將能做成很多事情。
一般說來，手掌傳達(dá)的指示動(dòng)作主要有四種：手心向上、手心向下、十指交叉、合掌伸指，這四種手勢代表了不同的意思。前面兩種手勢代表的意思我們會(huì)在第3章中作詳細(xì)介紹，這里我們主要介紹后兩種手勢代表的意思。
在交談過程中，如果對(duì)方下意識(shí)地將雙手交叉扣在一起，這表示對(duì)方對(duì)你表達(dá)的意見持相反態(tài)度，他正準(zhǔn)備著選擇合適的時(shí)機(jī)反駁你。這時(shí)，你要準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)對(duì)方的相反意見。
合掌伸指是日常交往中表意最明顯也最強(qiáng)烈的一個(gè)手勢。它有指示、命令對(duì)方去做某事之意。因此在日常交往中，一般不要對(duì)對(duì)方做出合掌伸指的手勢，這會(huì)引起對(duì)方的強(qiáng)烈反感。特別要注意的是，在馬來西亞和菲律賓，這樣的手勢表示對(duì)別人的侮辱，一定要注意文化差異，不要觸犯了民族情緒。
如果掌握了不同手掌姿勢代表的意思，我們和別人的交往就會(huì)順暢許多，我們也可以有效地利用手掌的力量去求得更好、更理想的交流效果。
日語中有一句話直譯叫做“讓對(duì)方看你的手心”，它表示的意思是要真心對(duì)待對(duì)方。當(dāng)一個(gè)人將手掌攤開時(shí)，一般來說他是真誠、可信的。微笑能夠隱藏謊言嗎？
微笑常被認(rèn)為是一種展示幸福、快樂、對(duì)人友善的信號(hào)，微笑有感染力，當(dāng)你向某人微笑時(shí)，無論真假與否，對(duì)方一般都會(huì)自然地回饋給你一個(gè)甜美的微笑。但是微笑就能代表對(duì)方是真誠的嗎？答案是否定的。微笑也能隱藏謊言！
什么樣的微笑代表發(fā)自內(nèi)心的開心？
法國科學(xué)家紀(jì)堯姆¡杜胥內(nèi)¡德¡波洛涅通過對(duì)斷頭臺(tái)下身首異處的人們的頭顱進(jìn)行分析來研究人們面部肌肉收縮的方式。研究發(fā)現(xiàn)，人的笑容是由兩套肌肉組織控制的。第一套肌肉組織是顴骨處肌肉，它可以帶動(dòng)嘴巴微咧，雙唇后扯，露出牙齒，面頰提升，然后將笑容扯到眼角上。我們可以有意識(shí)地控制顴骨處的肌肉，在沒有開心的事情發(fā)生時(shí)也可以調(diào)動(dòng)這部分肌肉，以制造出虛假的笑容。
第二套肌肉組織是眼輪匝肌，它可以通過收縮眼部周圍的肌肉，使眼睛變小，眼角出現(xiàn)褶皺，也就是我們常說的“魚尾紋”，這部分肌肉是不受我們的意識(shí)主動(dòng)控制的，因此，它調(diào)動(dòng)起的笑容一般都是發(fā)自肺腑的真心笑容。因此，要想看一個(gè)人的微笑是不是發(fā)自內(nèi)心的開心，我們可以看他微笑時(shí)眼角是否有“魚尾紋”。因?yàn)榉笱芑蛱摷俚男θ葜荒芤痣p唇四周肌肉的收縮，而發(fā)自內(nèi)心的開心不僅會(huì)使雙唇后扯，嘴角上提，還會(huì)帶動(dòng)眼輪匝肌的運(yùn)動(dòng)。
真心的微笑一般都是嘴角上揚(yáng)，而且有明顯的魚尾紋(見左圖)；而不是發(fā)自內(nèi)心的微笑，通常只會(huì)嘴角上揚(yáng)，但不會(huì)出現(xiàn)明顯的魚尾紋(見右圖)。為何微笑有感染力？
微笑最基本的特征是它具有感染力，科學(xué)家們最近找到了證據(jù)，發(fā)現(xiàn)人們在面對(duì)別人的微笑時(shí)，也會(huì)在自己的大腦里留下微笑的痕跡。
來自英國倫敦哈默史密斯醫(yī)院的研究人員證實(shí)，一個(gè)人的微笑及高興的情緒會(huì)在他面對(duì)的對(duì)象大腦中留下類似的情緒反應(yīng)，這就是為什么一群人聊天，有幾個(gè)人情緒特別高漲，當(dāng)你進(jìn)入這個(gè)談話情境以后，你的情緒也會(huì)高漲起來的原因。同樣，一個(gè)人焦慮或者低沉的情緒，也引起交流對(duì)象相同的情緒反應(yīng)。
但是，研究人員通過研究發(fā)現(xiàn)，微笑及高興的情緒所引起的正面反應(yīng)會(huì)比焦慮或低沉的情緒引起的負(fù)面情緒反應(yīng)力量要強(qiáng)大得多，也就是說微笑不僅有傳染力，還有壓倒性的傳染力。
研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)小孩平均每天會(huì)笑400多次，而成人則只會(huì)笑15次左右，這也許正是小孩為什么能給人帶來更多快樂的原因吧！
什么樣的微笑代表他在撒謊？
雖然微笑具有傳染力，但是同時(shí)微笑也可以被人為制造出來，也就是說微笑有真笑和假笑之分。當(dāng)看見有人在沖我們微笑是，我們大都會(huì)有一種滿足感，而從來不會(huì)出思考笑容的真假。而在微笑的感染下，人們常常會(huì)放松戒備，而那些愛撒謊的人則常常鉆這些空子，在撒謊的時(shí)候用微笑做降落傘。為了不讓假笑以假亂真，我們必須培養(yǎng)自己識(shí)別假笑的能力。
科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，如果是假笑，我們的左腦和右腦都希望我們的笑容看起來顯得更加真實(shí)，但是控制面部表情的神經(jīng)元大都集中在右半腦的大腦皮層中，而這部分大腦只能向我們的左半身發(fā)送指令。因此，在我們自我意識(shí)的控制下，我們左側(cè)臉龐和右側(cè)臉龐的表情并不完全相同，左側(cè)臉部的笑容會(huì)比右側(cè)臉部的笑容更加明顯。而如果是發(fā)自內(nèi)心的微笑，左右兩側(cè)的笑容就不會(huì)有區(qū)別了。
在人們的慣性思維中，微笑代表真誠和接納的意味，但是事實(shí)是，當(dāng)一個(gè)人假笑時(shí)，他的微笑中可能隱藏著謊言。目光堅(jiān)定不一定代表誠懇
我們都知道，在人際交往中，和別人交談時(shí)，一個(gè)必須遵守的規(guī)則是，我們應(yīng)當(dāng)在談話時(shí)盯著對(duì)方的眼睛，這樣一方面是禮貌的表現(xiàn)，另一方面也可以傳達(dá)你正在認(rèn)真傾聽的信息。但是研究發(fā)現(xiàn)，即使對(duì)方目光堅(jiān)定地看著你說話，他還是有可能在說謊！
撒謊者的眼神在游移嗎？
前面我們說過，一個(gè)人在撒謊時(shí)常常會(huì)躲開別人的目光或者將臉轉(zhuǎn)向一旁，但是一組實(shí)驗(yàn)證明了這個(gè)結(jié)論對(duì)一些人還是有例外的。
研究人員做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們找來一群人，將這群人分成兩組，讓他們面對(duì)面坐著，然后讓一組人對(duì)對(duì)方撒謊，研究人員提前在隱秘處安放了攝像頭，將這個(gè)景象拍攝了下來。最終結(jié)果非常讓人吃驚，撒謊者的表現(xiàn)跟我們前面說到的結(jié)論相悖。實(shí)驗(yàn)者中只有大約30％的撒謊者在撒謊時(shí)眼神游移不定，很容易就被研究人員發(fā)現(xiàn)。而其他70％的撒謊者都目光堅(jiān)定地看著對(duì)方，因?yàn)樗麄冎姥凵裼我茣?huì)讓對(duì)方發(fā)現(xiàn)撒謊的秘密，所以他們采取了反其道而行之的方法避免被識(shí)破。在這成功的撒謊者當(dāng)中，有85％是女性，而男性僅占15％，這也就說明女性更容易控制自己的眼神，避免讓別人發(fā)現(xiàn)其撒謊的秘密。
目光游移時(shí)，眼珠通常會(huì)偏向一邊，這時(shí)候說明他在撒謊(見左圖)；但在謊言爆發(fā)之前，對(duì)方的目光通常還會(huì)表現(xiàn)得非常堅(jiān)定（見右圖），這時(shí)需特別注意。通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)我們知道，撒謊者的眼神并不一定都是游移的，我們要識(shí)別對(duì)方說的是不是真話，除了要觀察眼神之外，還要看對(duì)方瞳孔的變化。
怎樣識(shí)破目光堅(jiān)定者的謊言？
當(dāng)一個(gè)人目光堅(jiān)定地看著你時(shí)，他并不一定是誠懇的，他有可能是個(gè)撒謊高手，這種情況下，我們該如何識(shí)別這些目光堅(jiān)定者的謊言呢？我們可以觀察他們的瞳孔！
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們的心理活動(dòng)與瞳孔變化有著非常密切的關(guān)系。西方流傳的一個(gè)賭徒詐騙莊家的故事可以說明兩者的密切關(guān)系。聰明的賭徒在下注時(shí)會(huì)先下小金額的賭注，然后他會(huì)密切觀察莊家的反應(yīng)，如果賭注押中了，莊家的瞳孔就會(huì)驟然擴(kuò)大，于是賭徒就加大籌碼，莊家屢次輸錢，但他不知道自己是怎樣被識(shí)破的。這個(gè)故事表明人們早就注意到了心理活動(dòng)和瞳孔的關(guān)系。當(dāng)一個(gè)人在撒謊時(shí)，他會(huì)產(chǎn)生一種緊張情緒，在這種緊張情緒的刺激下，他的瞳孔就會(huì)擴(kuò)大，而在人們厭惡、疲倦、煩惱時(shí)瞳孔會(huì)縮小。但是瞳孔擴(kuò)大并不就能說明對(duì)方在撒謊，在恐怖、憤怒、喜愛、疼痛的狀態(tài)下，人們的瞳孔也會(huì)擴(kuò)大。但是在交談過程中，如果說到的話題并不能引起他強(qiáng)烈的反應(yīng)，而他的瞳孔還是明顯擴(kuò)大，那這時(shí)候我們幾乎可以斷定，他是在撒謊。
傳遞誠意，只是目光堅(jiān)定還不夠
在聽別人講述事情時(shí)，我們總會(huì)目光堅(jiān)定地看著對(duì)方，因?yàn)槲覀冇X得這是傳遞真誠的最佳手段之一。但是在閱讀了前面的內(nèi)容之后，我們便不能只將目光堅(jiān)定作為傳遞誠懇信息的手段，因?yàn)檫@可能是不可信的。因此，我們必須在目光堅(jiān)定地看著對(duì)方的同時(shí)，配合其他姿勢，以便我們的誠意看起來更可信。
例如，在聽別人講話時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)在目光專注地看著對(duì)方的同時(shí)，用點(diǎn)頭、插入發(fā)言表達(dá)意見和看法、由衷地贊嘆等動(dòng)作進(jìn)一步告訴對(duì)方，你對(duì)他非常友善、非常尊重。
而當(dāng)你向別人講述某事時(shí)，為了使你說的話更具說服力，首先，你應(yīng)當(dāng)在講話時(shí)和對(duì)方進(jìn)行目光交流；其次，你應(yīng)該給出可信的證據(jù)——相關(guān)的具體數(shù)據(jù)、人物、地點(diǎn)；再次，養(yǎng)成說真話的習(xí)慣，讓自己成為一個(gè)讓別人信任的人。
很多撒謊經(jīng)驗(yàn)不足的人在撒謊時(shí)總會(huì)出現(xiàn)眼光閃爍不定、眼神游移的情況，但是那些撒謊經(jīng)驗(yàn)豐富的人總是通過堅(jiān)定的目光來混淆視聽。發(fā)現(xiàn)不經(jīng)意間的多余動(dòng)作
在美劇《別對(duì)我撒謊》中有一個(gè)有趣的情節(jié)，主人公萊特曼等了半天終于等到一個(gè)停車位，可是在他剛要倒車去停車的時(shí)候，突然一輛車飛馳而來搶占了萊特曼的車位。萊特曼問搶車位者：“難道你沒看見我正在等車位嗎？”對(duì)方搖搖頭，無辜地說：“沒有，我也在等車位。”萊特曼說：“你剛才說謊的動(dòng)作非常典型，在搖頭說‘不’之前先輕輕點(diǎn)了點(diǎn)頭……”就這樣一個(gè)不經(jīng)意的點(diǎn)頭動(dòng)作，泄露了搶車位者的謊言，由此可見，只要我們仔細(xì)觀察，對(duì)方不經(jīng)意的多余動(dòng)作依然可以告訴我們他真誠與否。
搖頭前的快速點(diǎn)頭
正如前面的小故事所示，研究人員發(fā)現(xiàn)，很多人在面對(duì)別人“是不是”做了什么的質(zhì)問時(shí)會(huì)搖頭否定，但是在搖頭之前，他們會(huì)下意識(shí)地表示對(duì)對(duì)方問題的肯定，也就是會(huì)做出迅速的、別人很少察覺的、自己也無意識(shí)的點(diǎn)頭動(dòng)作。這個(gè)快速的點(diǎn)頭動(dòng)作說明質(zhì)問一方的推測是正確的，對(duì)方搖頭之后所作的解釋都是謊言。假如你是一名記者，你去采訪剛剛出現(xiàn)食品安全問題的一家食品公司，你問前臺(tái)小姐：“請(qǐng)問你們負(fù)責(zé)人¡Á¡在嗎？”前臺(tái)小姐的兩種反應(yīng)都表示她在說謊。一種反應(yīng)是你剛說完話，前臺(tái)小姐就不假思索地告訴你不在，這是提前編好謊話的條件反射下的反應(yīng)；另一種反應(yīng)是前臺(tái)小姐稍微遲疑了一下，不經(jīng)意地微微點(diǎn)了一下頭，然后非?？隙ǖ?fù)u頭說：“不在。”這時(shí)，負(fù)責(zé)人肯定是在公司的。因?yàn)榍芭_(tái)小姐下意識(shí)的快速點(diǎn)頭動(dòng)作已經(jīng)泄露了問題的真相。眼睛一睜一瞇可以看出什么？
我們把眼睛稱為“心靈的窗戶”，在和別人交談過程中，如果仔細(xì)觀察他的眼睛，會(huì)很容易看出對(duì)方的情感和思想。如果一個(gè)人撒了謊，他的眼睛一般會(huì)不經(jīng)意地流露出一些泄露秘密的多余動(dòng)作。有一名間諜被抓后始終拒絕說出同謀的名字，于是調(diào)查機(jī)構(gòu)采用了一個(gè)辦法：他們向這個(gè)間諜展示了很多張卡片，每張卡片上都寫著與他一起工作過的人的名字，然后調(diào)查人員仔細(xì)觀察了這個(gè)間諜在看這些照片時(shí)眼部的非語言信息。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)間諜在看到兩個(gè)人的名字時(shí)，他的眼睛突然睜大，然后瞳孔迅速收縮，眼睛輕輕地瞇了一下。經(jīng)過審問，這兩個(gè)人確實(shí)是被抓間諜的同黨。顯然，在看到同伙的名字時(shí)，間諜出現(xiàn)了緊張情緒，所以眼睛下意識(shí)地睜大了，但是他不想讓別人發(fā)現(xiàn)他的反應(yīng)，于是他的瞳孔迅速收縮，眼睛變成了瞇縫狀。其實(shí)當(dāng)人們在瞇著眼睛時(shí)，他的潛意識(shí)是想通過瞇眼來遮擋光線或自己不喜歡的東西。仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們在生氣或聽到自己不喜歡的聲音時(shí)，都會(huì)有瞇眼睛的動(dòng)作。
下意識(shí)吞咽唾沫
我們經(jīng)常在電影中見到這樣的鏡頭，警察在詢問罪犯時(shí)，總會(huì)仔細(xì)觀察著其肢體動(dòng)作，而電影上常會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)特寫鏡頭，罪犯在聽到某一個(gè)人名、地點(diǎn)或者回答某一個(gè)問題時(shí)，他的脖子處的喉結(jié)會(huì)很明顯地動(dòng)一下，我們聽到了他吞咽唾沫的聲音。單憑這個(gè)下意識(shí)的動(dòng)作，警察就可以判斷出剛剛他們詢問到的信息是破案的關(guān)鍵。因?yàn)樵谑艿酱碳せ蛘呷鲋e時(shí)，罪犯的喉嚨會(huì)有干癢和異樣的感覺，下意識(shí)吞咽唾沫會(huì)緩解這種異樣感覺。
人在撒謊時(shí)總會(huì)出現(xiàn)很多不經(jīng)意的多余動(dòng)作，例如，在表示否定前快速地點(diǎn)頭、下意識(shí)地吞咽唾沫等，這些多余的動(dòng)作都轉(zhuǎn)瞬即逝，但是卻泄露了說謊痕跡。高明撒謊者也無法掩飾的漏洞
盡管在對(duì)方撒謊時(shí)我們可以通過他不經(jīng)意做出的一些多余動(dòng)作察覺出他在撒謊，但是對(duì)于一些高明的撒謊者提前布置好的一些謊言，我們還是無法輕易識(shí)破，例如一些經(jīng)過特殊訓(xùn)練的特工。
美國俄克拉荷馬大學(xué)的一些心理學(xué)家和行為學(xué)家深入地對(duì)人類的撒謊行為作了分析，將撒謊者分為三種類型：“偶爾說謊者”、“病態(tài)說謊者”、“社會(huì)病態(tài)說謊者”。
“偶爾說謊者”一般情況下很誠實(shí)，只在個(gè)別不愿被人看穿某些真相的情況下說謊，這些說謊者在說謊時(shí)舉手投足之間都表現(xiàn)得不自然，因此很容易被人看穿；“病態(tài)說謊者”是由“偶爾說謊者”進(jìn)化而來的，他們因?yàn)椴粷M意自己的表現(xiàn)，所以時(shí)刻在別人面前通過謊言來表現(xiàn)出令他較為滿意的另一種“形象”，我們與之交往幾次之后即可看清其真面目；第三類說謊者——“社會(huì)病態(tài)說謊者”是最擅長說謊的一族，他們說謊有明確的目的，而且說起謊來非常自如，像說真話一樣。但是專家研究發(fā)現(xiàn)，即使第三類高明的撒謊者，他在撒謊說也會(huì)留下無法掩飾的漏洞。
無法對(duì)自己所做的事情倒背如流
警察詢問犯罪嫌疑人：事發(fā)當(dāng)天你都做了什么？
犯罪嫌疑人：我八點(diǎn)去了¡Á¡，十點(diǎn)在去¡Á的路上，十二點(diǎn)……
?。ǚ缸锵右扇税磿r(shí)間點(diǎn)對(duì)答地非常流利，完全有不在作案現(xiàn)場的證據(jù)。）
警察：請(qǐng)你把當(dāng)天所做的事按從后往前的順序再說一遍。
犯罪嫌疑人：下午三點(diǎn)的時(shí)候，我……我在……
犯罪嫌疑人開始語無倫次，他根本無法順利地將自己所做的事情倒敘說出來。警察很快斷定，嫌疑人剛開始的一番流利的對(duì)答是提前編造出來的謊言，他可以按自己編好、練習(xí)好的謊言順利地背出來，但是因?yàn)闆]有切實(shí)做過這些事情，所以對(duì)這些所謂他做過的事情沒有深層記憶，所以當(dāng)被要求倒著說出他所做事情時(shí)，他就露出了馬腳。因此，當(dāng)面對(duì)一個(gè)高明的說謊者時(shí)，你要引導(dǎo)他露出馬腳，可以假裝沒有聽清他剛才敘述事件的先后順序，然后隨即抽出幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，讓他倒敘說出當(dāng)時(shí)做了什么，如果他無法流利地對(duì)答出來，這就說明他剛才說的話是提前編排好的謊言。
臉上一閃而過的細(xì)微表情
臉是思維的畫板，即使是高明的撒謊者，他的表情里也隱藏著無法掩飾的真相！在一個(gè)聚會(huì)上，我見到了好久不見的一個(gè)朋友，問起了他的孩子的工作情況，他高興地說兩個(gè)孩子都找到了不錯(cuò)的工作。但是我發(fā)現(xiàn)他在說這些話時(shí)，臉上閃過了猶豫、遲疑的表情。而且在他微笑時(shí)，他的眼角并未出現(xiàn)“魚尾紋”，這說明他的微笑是假笑。后來我碰見了他的妻子，他的妻子悄悄告訴我?guī)讉€(gè)孩子的工作都不太理想，只能勉強(qiáng)過日子，希望我能幫孩子想想辦法。她老公是個(gè)好面子的人，拉不下臉來求人。不同的人隱藏各自情感的能力不同，但是不管是偶爾撒謊的人，還是高明的撒謊者，我們都可以通過仔細(xì)觀察看出其真正的情感。特別是面部稍縱即逝的細(xì)微線索，更能說明問題。而這稍縱即逝的表情，我們可以將其分為積極的表情和消極的表情。
一般來說，快樂、激動(dòng)等積極的情緒往往很容易被人看出來。但是在有些情況下，它們會(huì)被刻意隱藏起來。例如，在玩牌時(shí)，一個(gè)人如果拿到了好牌，他在看自己的牌或者看別人時(shí)會(huì)不經(jīng)意地露出嘴角微微上揚(yáng)的表情，這微微上揚(yáng)的嘴角可以說明對(duì)方內(nèi)心非常開心、得意。
同樣，各種消極情緒也會(huì)通過人們的一些細(xì)微表情表現(xiàn)出來，例如對(duì)方緊閉的嘴唇、顫抖的嘴巴、僵硬的脖子等。當(dāng)一個(gè)人心煩意亂時(shí)，這些表情就會(huì)出現(xiàn)，即使有時(shí)有點(diǎn)短暫和模糊，但是只要我們養(yǎng)成捕捉這些細(xì)微表情的習(xí)慣，對(duì)方真實(shí)的內(nèi)心世界就可以盡收眼底了。
即使是高明的撒謊者，他們往往也有無法掩飾的撒謊痕跡，例如，他們總是無法將自己編造的計(jì)劃倒背如流，無法掩飾在撒謊那一刻的細(xì)微表情?？偨Y(jié)
即使撒謊者極力掩飾，他們還是會(huì)留下說謊的蛛絲馬跡，本章我們講到了一些識(shí)別對(duì)方謊言的細(xì)微肢體動(dòng)作，掌握了這些信息，我們識(shí)破謊言就會(huì)容易許多。
1．撒謊者的面部會(huì)出現(xiàn)遲疑的表情，連語言都會(huì)出現(xiàn)很多停頓。
2．撒謊者常常喜歡觸摸自己的鼻子，因?yàn)楸乔粌?nèi)部細(xì)胞會(huì)在撒謊過程中由于血液流量上升而增大，進(jìn)而引發(fā)鼻腔的神經(jīng)末梢傳遞出刺癢的感覺。
3．用手遮住嘴巴，說明撒謊者試圖抑制自己說出那些謊話。
4．大部分用手接觸嘴唇的動(dòng)作都與欺騙有關(guān)，但是將手指放在嘴唇之間是一種內(nèi)心渴望安全感的外在表現(xiàn)?；蜻h(yuǎn)或近的心理距離：排斥與接受
《讀心術(shù)》機(jī)械工業(yè)出版社作者：徐耀武
在人際交往中，特別是在職場環(huán)境下的人際交往中，我們總想通過交流拉近和別人的心理距離，讓別人喜歡和接納我們。但是我們常常會(huì)因?yàn)橐粌蓚€(gè)錯(cuò)誤的肢體動(dòng)作讓別人產(chǎn)生誤會(huì)。要避免這些錯(cuò)誤，我們必須學(xué)會(huì)解密一些表示排斥或接受的肢體動(dòng)作，用正確的方法去應(yīng)對(duì)它們。明確的排斥：雙臂交叉抱胸
當(dāng)我們還是孩子的時(shí)候，每當(dāng)感覺有危險(xiǎn)人物靠近或者危險(xiǎn)事情發(fā)生時(shí)，總會(huì)下意識(shí)地躲到父母的身后，相對(duì)于男士雙手握臂緊抱胸前的姿勢，女士的這個(gè)動(dòng)作比較含蓄，但卻最明顯不過的發(fā)出了拒絕進(jìn)一步接觸的信號(hào)?；蛘叨愕阶雷拥紫?、柜子后面，以此排斥我們不愿意接近的事物。在長大后，當(dāng)我們感到有危險(xiǎn)或者遇到不愿面對(duì)的事情時(shí)，會(huì)下意識(shí)地將雙臂交叉抱在胸前，以此為自己建起一道身體防線，潛意識(shí)里我們是在阻止別人越過這個(gè)防線。這一動(dòng)作是人的本能，但是它在人際交往中卻會(huì)帶來非常明顯的負(fù)面效果。
雙臂交叉會(huì)對(duì)我們造成損失
美國研究者對(duì)交叉雙臂這一動(dòng)作進(jìn)行了研究，得出了一些令人擔(dān)心的結(jié)果，研究證明交叉雙臂這一動(dòng)作對(duì)我們傾聽的效果有非常明顯的危害。
研究者將參與研究的志愿者分為兩組，讓他們?nèi)ヂ犚粋€(gè)講座，然后對(duì)兩組人的傾聽姿勢做了規(guī)定：第一組人被要求保持雙腿和雙臂的自然狀態(tài)，不交叉雙臂，也不蹺二郎腿，以最輕松、自然的狀態(tài)聽講座，而第二組人和第一組人在同一地點(diǎn)同一時(shí)間聽同一場講座，但是這些人在聽講座的時(shí)候要將雙臂交叉緊緊抱在胸前，并且蹺起二郎腿。
在實(shí)驗(yàn)過程中，研究者發(fā)現(xiàn)，第二組人對(duì)講座的內(nèi)容比較挑剔，常常會(huì)反駁演講人的觀點(diǎn)，而第一組人的反對(duì)意見相對(duì)較少。演講結(jié)束后，研究者對(duì)兩組人的收聽效果進(jìn)行了考察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組實(shí)驗(yàn)者比第二組實(shí)驗(yàn)者掌握的講座內(nèi)容要多38％，可見保持放松的傾聽姿態(tài)會(huì)有更好的傾聽效果。因此，在聆聽演講的過程中，如果我們想聽得更全面，就應(yīng)當(dāng)保持自然、開放的姿勢，而不要讓交叉的雙臂害了我們。
對(duì)方正對(duì)你持著否定態(tài)度
雙臂交叉于胸前是人與人交流過程中最常出現(xiàn)的一個(gè)姿勢，而且全世界對(duì)這一姿勢的理解也幾乎完全相同，那就是否定、防御。當(dāng)人們交叉雙臂抱于胸前時(shí)，就好比在他和別人之間筑起了一道障礙物，將他不喜歡的人或物阻擋在外邊。某記者參加了一個(gè)中小企業(yè)節(jié)能減排論壇，這次論壇的重點(diǎn)是中小企業(yè)應(yīng)該在發(fā)展過程中加大節(jié)能減排力度的問題。在主辦方的主講人熱情洋溢地演講時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，臺(tái)下坐著的幾排中小企業(yè)的老總們有一大半都做出了雙臂交叉的姿勢。這一現(xiàn)象說明，當(dāng)人們對(duì)所聽到的內(nèi)容持否定和懷疑態(tài)度時(shí)，他們會(huì)做出交叉雙臂的動(dòng)作。主辦方宣揚(yáng)節(jié)能減排，但是他們沒有考慮到，對(duì)于發(fā)展本來就艱難的中小企業(yè)來說，節(jié)能減排對(duì)他們來說是一種壓力，這會(huì)讓他們的生存更加艱難。而許多演講者沒有將自己要表達(dá)的意思成功地傳達(dá)給聽眾，就是因?yàn)樗麄儧]有及時(shí)注意到聽眾交叉雙臂的姿勢。當(dāng)聽眾做出這個(gè)有抗拒意味的姿勢時(shí)，主講者應(yīng)該站在聽眾的角度來發(fā)表看法，通過感同身受的演講來破除和聽眾之間的對(duì)立，這樣才能真正吸引觀眾的注意力，讓觀眾認(rèn)同演講者的觀點(diǎn)。
怎樣讓對(duì)方解開他交叉的雙臂？
在交談過程中，在對(duì)方雙臂交叉抱于胸前表現(xiàn)出明確的排斥意味時(shí)，有幾個(gè)既簡單又有效的方法可以幫你輕松解開對(duì)方交叉的雙臂。第一，你可以找一件物品讓對(duì)方握著，例如一份報(bào)紙、一支筆、一張宣傳彩頁，這樣對(duì)方就不得不松開他交叉的雙臂；
第二，你可以找一件事情讓他做，例如給他一份問卷讓他填寫，讓他沒有機(jī)會(huì)交叉雙臂；
第三，給聽眾準(zhǔn)備有扶手的椅子，這樣他就可以把手臂放在椅子的扶手上。
第四，在交談過程中，你可以隨時(shí)讓對(duì)方看一些需要讓他變換坐姿才能看到的資料，例如放在桌子上的一個(gè)小物品，或者一些圖像、影音資料，這一方面可以引導(dǎo)他變換坐姿，另一方面也可以引起對(duì)方的興趣；
第五，如果跟你交談的不是長輩或領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他做出交叉雙臂的姿勢時(shí)，你可以通過善意的提醒來解開他交叉的雙臂。例如：“我看得出你有問題想問，你想問什么呢？”
雙臂交叉抱于胸前，表示動(dòng)作者不會(huì)輕易地走出自己的世界，而你也很難融入其中。這時(shí)不妨嘗試運(yùn)用我們上面的小技巧來應(yīng)對(duì)。雙腿交叉也是排斥的表達(dá)方式
很多人都習(xí)慣從面部、頭部、雙臂等比較容易被觀察到的部位的姿勢來判斷對(duì)方是在表示贊同還是反對(duì)，但是對(duì)于那些視線之外的身體部位，我們卻很容易忽略，例如腿部和雙腳。盡管上面這個(gè)人似乎在認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話，但他交叉的雙腿透露的信息卻準(zhǔn)確無誤：我們有距離，我未必相信你說的!其實(shí)腿部和雙腳是豐富的信息源，能夠泄露人們內(nèi)心的秘密！
雙腿交叉：我和你之間有距離存在
因?yàn)闅W洲人最常做出這個(gè)交叉腿的動(dòng)作，因此我們也叫它“歐洲版雙腿交叉”，除了歐洲，這種雙腿自然交叉的方式在亞洲和大不列顛文化里也常見到。
假如我們在一家餐廳看到這樣一個(gè)場景，一對(duì)相親的男女正在聊天，男士正在侃侃而談，女士也頻頻微笑點(diǎn)頭，我們乍一看會(huì)以為這是一次成功的交談，但是如果我們仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，女士始終保持著雙腿交叉的姿勢，而且身體后傾，她的腳尖正指向最近的一個(gè)出口。由這個(gè)姿勢我們就可以明白，女士對(duì)這場談話沒有興趣，內(nèi)心深處有逃跑的打算。
當(dāng)一個(gè)人和你面對(duì)面交談時(shí)，如果他的雙臂和雙腿同時(shí)處于交叉的姿勢，這可以說明他的注意力已經(jīng)不在你們的對(duì)話上了，這時(shí)，他對(duì)你們的談話的回應(yīng)會(huì)變成短句或者“是”、“不是”等簡單的詞匯。這時(shí)要想讓對(duì)方對(duì)你的觀點(diǎn)表示真正認(rèn)同是非常困難的。
在一個(gè)晚宴上，如果你看見一個(gè)人站在一邊，兩腿交叉，有時(shí)還抱著雙臂，這說明這個(gè)人非常保守，他正處于戒備狀態(tài)。這時(shí)，跟對(duì)方很順利地展開話題是非常困難的，你必須從消除對(duì)方的戒備心開始入手，而且要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
男人都喜歡的雙腿交叉姿勢
美國人并不像英國人那樣熱衷將一條腿輕松地搭在另一條腿上，他們更習(xí)慣將一只腳踝放在另一條腿的膝蓋上，兩條腿形成“4”字形狀。這種坐姿代表了對(duì)方爭辯或者爭取獲勝的態(tài)度。因?yàn)檫@個(gè)坐姿可以凸顯男士的生殖器，因此被看成一種示威姿態(tài)，猴子和黑猩猩在產(chǎn)生斗爭心理時(shí)，也會(huì)用這種坐姿來展現(xiàn)自己的生殖器，從而傳達(dá)出自己的“威力”。
女士往往比較注意形象，一般不會(huì)擺出這個(gè)姿勢，做出這個(gè)姿勢的大多是男士。男士在擺出這個(gè)姿勢時(shí)，不僅能體現(xiàn)自己的自信和支配地位，同時(shí)也會(huì)顯得放松和年輕。但是要注意的是，在和長輩或者領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)，我們千萬不要擺出這種姿勢，因?yàn)檫@會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你對(duì)他的不敬。
如果一個(gè)人做出“4字腿”坐姿的同時(shí)，還用一只手抓住抬起的那條腿，那就表示這個(gè)人非常有主見，甚至可以說有主見得過了頭，達(dá)到了固執(zhí)的地步。對(duì)于這些人，不要輕易嘗試去說服他們，你的努力往往是白費(fèi)的。
女士交叉雙腿表示什么意思？
和男士相比，女士比較少會(huì)做出交叉雙腿的動(dòng)作，因?yàn)檐E二郎腿（也就是歐洲式雙腿交叉）和“4字腿”被認(rèn)為是不合女士的傳統(tǒng)禮儀的。但是在下面幾種情況下女士還是會(huì)用其他姿勢交叉雙腿，而且不同的姿勢代表不同的意思。
短裙綜合征
很多穿裙子，尤其是穿短裙的女士，總喜歡交叉雙腿，或者將兩只腳的腳踝扣在一起，這是女士們下意識(shí)地保護(hù)自己的舉動(dòng)。女士的這種愛好是由于穿短裙養(yǎng)成的習(xí)慣，我們可以稱其為“短裙綜合征”。這樣交叉雙腿的動(dòng)作讓女士看起來比較拘謹(jǐn)，這或多或少會(huì)讓交往對(duì)象覺得無所適從，因此，一定程度上我們認(rèn)為，穿短裙讓女人看起來更難以接近。
兩腿交叉而小腿保持平行
這個(gè)姿勢是將兩條腿以隨意的方式交叉，然后將兩腿斜向一邊，兩腿保持平行，這一坐姿被認(rèn)為是最具有女性氣質(zhì)的，女士要想保持優(yōu)雅的儀態(tài)，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)做這個(gè)姿勢。
雙腿交叉跟雙臂交叉一樣，是表示排斥的意思。如果你的交談對(duì)象的雙臂和雙腿同時(shí)處于交叉的姿勢，他的排斥意思顯然已經(jīng)相當(dāng)強(qiáng)烈了。溫和的抗拒：緊閉雙唇的微笑
我們通常都想當(dāng)然地認(rèn)為，微笑是展示一個(gè)人幸福與快樂的信號(hào)，是表示順從的信號(hào)，但是設(shè)想下面這個(gè)場景，這種情況下的笑表示什么意思呢？一個(gè)女孩滿頭大汗地給男朋友做好了菜，然后滿懷希望地看著男朋友品嘗自己的菜，男朋友咀嚼了幾口，緊閉雙唇微笑著朝女朋友點(diǎn)點(diǎn)頭，豎起大拇指，女孩高興地沖進(jìn)廚房去端另外一盤菜，男孩趕緊吐了口中的菜，急急地喝了口水，然后又看著翩翩而來的女友，緊閉雙唇朝女友笑了一笑。從男孩獨(dú)處時(shí)的真實(shí)反應(yīng)，我們知道男孩對(duì)女孩做的菜不認(rèn)可，所以他在表示表面上的贊許時(shí)緊閉著雙唇微笑，而沒有真正開心地開懷大笑。這種緊閉雙唇的微笑其實(shí)表示出了男孩的溫和的抗拒。
緊閉雙唇微笑表示反對(duì)
兩個(gè)女同事正在討論另外一個(gè)剛剛獲得升遷的女同事。其中甲說道：“她專業(yè)能力很強(qiáng)，而且她非常會(huì)處理人際關(guān)系。”說完，甲露出了緊閉雙唇式的微笑。乙對(duì)答：“是的，她非常知道自己想要的是什么，目標(biāo)特別明確。”如果一位女士在你說話的時(shí)候，保持上圖這個(gè)微笑，你會(huì)想到什么？真實(shí)的答案是：對(duì)你表示尊敬，但對(duì)你說的話，她是不置可否的。說完，乙也露出了緊閉雙唇式的微笑。其實(shí)，兩個(gè)人都沒有說出她們的真心話，她們抿著雙唇微笑的動(dòng)作告訴我們，她們的真心話應(yīng)該是：“這個(gè)女人野心也太大了……這個(gè)女人是個(gè)愛出風(fēng)頭、會(huì)誘惑男人的小妖精！”我們常常在電視上和雜志上看到一些名人在微笑時(shí)緊閉著雙唇，嘴角向后拉升，不露出一顆牙齒，整個(gè)嘴唇成一條直線。這個(gè)微笑的含義是：我并不太贊同你的意見，我的內(nèi)心深處藏著你不知道的真實(shí)想法，我也不想告訴你。例如，很多人在面對(duì)不中意的相親對(duì)象或者自己不認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，對(duì)于對(duì)方的反應(yīng)總是緊閉雙唇的微笑，這種微笑其實(shí)就是一種形式溫和但明顯表達(dá)拒絕和反對(duì)的微笑。
有個(gè)記者說，他采訪了很多成功人士，他發(fā)現(xiàn)成功人士都有一個(gè)習(xí)慣，那就是在被問及成功的細(xì)節(jié)問題時(shí)，他們總是抿嘴微笑，然后一帶而過。之所以會(huì)這樣，是因?yàn)樗麄儾⒉幌氚殉晒Φ募?xì)節(jié)公布于眾，他們對(duì)于此類問題有抗拒意識(shí)。
磨煉你的幽默感，引導(dǎo)對(duì)方開懷大笑
開懷大笑能夠使氣氛更加融洽、和諧，還可以為我們贏得更多的朋友。因此，為了避免和別人交談過程中的冷場或者尷尬，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)引導(dǎo)對(duì)方開懷大笑。
邁阿密大學(xué)的心理學(xué)教授萊乃特¡安伽認(rèn)為，追求快樂是人的基本心理需求，每個(gè)人都希望心情愉快，只有對(duì)方感到了愉快，他才會(huì)和你敞開心扉。而活躍氣氛最好的方法是磨煉我們的幽默感。
和朋友在一起時(shí)，我們很放松，說話很風(fēng)趣，大家會(huì)說一些俏皮話，開一些玩笑，談話氛圍非常好。反過來，正是因?yàn)槟荛_玩笑，大家的感情才會(huì)更好，因此，只有帶著幽默說話，才有機(jī)會(huì)和每個(gè)人成為朋友。我們在表現(xiàn)幽默時(shí)，插科打諢也可以，只是不要害羞，無聊的笑話也可以讓對(duì)方放松戒備，敞開心扉。
要想磨煉幽默感，我們需要在平時(shí)多搜集材料，例如多看看網(wǎng)上的新聞、多聽相聲、多看娛樂節(jié)目。在搜集到這些材料后，適當(dāng)進(jìn)行一些加工，在和別人聊天時(shí)加入話題之中，你們的談話就會(huì)生動(dòng)、活潑起來。
微笑并不一定表示認(rèn)同，如果對(duì)方緊閉著雙唇向你微笑，注意，他其實(shí)是在表示著溫和的抗拒。歪臉笑：排斥還是贊同？
兩個(gè)很久沒見的同學(xué)在一個(gè)聚會(huì)上意外相見，兩人聊起了自己這些年來的情況，甲說：“我工作一年就賺到了第一桶金，后來我覺得憑我自己的能力完全可以自己當(dāng)老板，所以我就開了一家公司，公司規(guī)模不大，一百多人吧，雖然一年的凈利潤也不多，只有兩千萬，但是我覺得在咱們這些同學(xué)里面我也算是成功的了……”乙笑著點(diǎn)點(diǎn)頭說：“那是相當(dāng)成功了，你真了不起。”乍一看到這個(gè)場景，我們真以為乙對(duì)甲的成就敬佩至極，但是在乙表達(dá)“佩服”之意之前，他的臉上出現(xiàn)了一個(gè)短暫的表情：歪臉笑，而這個(gè)動(dòng)作告訴我們：他的敬佩之意并非真心。
歪臉笑時(shí)的陰陽臉表示出排斥
歪臉笑是指一個(gè)人在微笑時(shí)臉部扭曲，兩邊的臉不相對(duì)稱，我們常見到的歪臉笑的表情是嘴角和眉毛向上揚(yáng)起，此時(shí)，一邊臉頰的顴骨肌收縮，臉頰上出現(xiàn)一種微笑的表情；而另一邊臉嘴角向下，眉頭緊鎖，顯示出一副不悅、痛苦的表情。兩邊臉的表情顯示出一陰一陽的反差，這是因?yàn)槿藗冊诳刂谱约阂庾R(shí)的過程中，一邊臉被成功地調(diào)動(dòng)起來，表現(xiàn)出了假笑，而另一邊臉則表現(xiàn)出了忠于內(nèi)心的表情。
這種歪臉笑的表情是西方人的專利，我們經(jīng)常從西方電影中看到這種歪臉笑的表情，這種笑容代表的意思是確定的，那就是諷刺和排斥。
歪臉笑時(shí)伴隨著的其他肢體動(dòng)作
雖然我們指出了歪臉笑時(shí)陰陽臉的特征，但是很多人還是在別人以歪臉笑表示對(duì)自己的抗議時(shí)渾然不知，為了幫助大家更準(zhǔn)確地辨識(shí)出對(duì)方歪臉笑的表情，及時(shí)作出反應(yīng)，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)把握人們歪臉笑時(shí)伴隨的其他肢體動(dòng)作。
一邊上揚(yáng)的嘴角
當(dāng)一個(gè)人對(duì)對(duì)方表達(dá)的意見不認(rèn)同或明顯表達(dá)出排斥之意時(shí)，他的內(nèi)心深處會(huì)產(chǎn)生煩憂、不悅、不以為意的情緒，會(huì)非常容易做出上揚(yáng)嘴角的動(dòng)作。例如，一個(gè)參加演講比賽的選手從臺(tái)上下來后著急地問自己表現(xiàn)怎么樣，我們看見旁邊的另一個(gè)競爭者也附和著點(diǎn)點(diǎn)頭，但是他一邊的嘴角輕輕上揚(yáng)了一下，表示出不屑與諷刺的意味。
美劇《別對(duì)我撒謊》中有一個(gè)有趣的情節(jié)：剛加入調(diào)查組的Torres對(duì)上司Lightman的判斷不認(rèn)同，后來新的證據(jù)表示上司判斷可能有誤，Torres淺淺地歪臉一笑，一邊的嘴角微微上揚(yáng)了一下，而這個(gè)細(xì)小的動(dòng)作被Lightman博士看在眼里。Lightman博士提醒Torres嘲笑自己的上司是白癡和非常不明智的，Torres因?yàn)楸簧纤咀R(shí)破心思而羞愧不已。后來，Lightman博士用事實(shí)證明自己判斷的正確，使得Torres心服口服。
撅起的嘴巴
在人們歪臉笑時(shí)，還經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)動(dòng)作，那就是撅嘴。撅嘴常常是小孩或者不諳世事的年輕人常會(huì)做出的動(dòng)作，因?yàn)闆]有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人才會(huì)有這么明顯的情緒外露動(dòng)作。當(dāng)然，有時(shí)一些有職場經(jīng)驗(yàn)的人也會(huì)在表示對(duì)旁人的不滿時(shí)出現(xiàn)歪臉笑的表情并出現(xiàn)撅嘴表情，但是這樣的動(dòng)作一般非常短暫，我們不仔細(xì)觀察是不可能捕捉到的。
表示贊同的微笑
既然歪臉笑表示了諷刺和排斥，那么什么樣的微笑代表贊同呢？表示贊同的微笑首先應(yīng)當(dāng)是發(fā)自內(nèi)心的真誠的微笑，其次，它應(yīng)該配合著明顯的表示贊同的其他肢體動(dòng)作。
前面我們已經(jīng)說過，發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑應(yīng)當(dāng)是顴骨處肌肉和眼輪匝肌共同調(diào)動(dòng)起來的笑容。特別是眼輪匝肌，它的運(yùn)動(dòng)不受我們意識(shí)的主動(dòng)控制，因此，它調(diào)動(dòng)起的笑容一般可以肯定是發(fā)自肺腑的表示贊同的微笑，而要判斷眼輪匝肌是否參與控制了我們的笑容，我們要看對(duì)方微笑時(shí)眼角是否有“魚尾紋”。
在你們的對(duì)話過程中，如果對(duì)方微笑時(shí)嘴角上揚(yáng)，出現(xiàn)魚尾紋，那意味著對(duì)方內(nèi)心中對(duì)談話的肯定、鼓勵(lì)以及贊賞。如果對(duì)方的微笑是發(fā)自肺腑地表示認(rèn)可和贊同，他在微笑的同時(shí)常常會(huì)伴隨點(diǎn)頭、輕輕鼓掌、豎起大拇指等明顯的表示贊同的肢體動(dòng)作。這時(shí)，發(fā)自內(nèi)心的、不受抑制的贊譽(yù)感會(huì)溢于言表，額頭上皺紋的伸展、嘴角邊肌肉的松弛、嘴唇的完全呈現(xiàn)（沒有雙唇緊閉或擠壓）等，都是贊同的微笑伴隨的積極情緒的信號(hào)。
人腦的感情控制區(qū)直接控制人的左臉，而右臉主要受人的意識(shí)支配，因此，人們常常會(huì)出現(xiàn)“陰陽臉”，這時(shí)右臉是假笑，左臉是忠于內(nèi)心的。察覺敵意：握拳式雙臂交叉
我們在電影里經(jīng)?？匆娺@樣的場景：某人走到了一個(gè)人跡稀少的偏僻街道，突然，一群兇神惡煞般的人出現(xiàn)在街道的另一端，他們握著拳頭，雙臂交叉瞪著目標(biāo)上前；此人見形勢不對(duì)，馬上掉頭要走，可是街道的另一端也氣勢洶洶地走來幾個(gè)拳頭緊握、雙臂交叉的彪形大漢。按觀影常識(shí)推斷，我們知道這幫人來者不善。而且，從這些人握拳式雙臂交叉的姿勢我們可以知道，這幫人懷有十分強(qiáng)烈的敵意！
交叉的雙臂：不要靠近我!
FBI調(diào)查員Mike奉命去調(diào)查NBA球星David受賄打假球一案。在籃球場，David懷抱籃球朝他走來，表情輕松自然。Mike從David手中接過籃球，在地上拍了幾下，隨后詢問了David幾個(gè)問題，David回答得很流利，絲毫沒有露出破綻。
在返回的路上，Mike的助手不甘心沒有一點(diǎn)收獲，一路上喋喋不休地嘮叨，Mike平靜地說：“David肯定有問題，但是今天不是詢問的好時(shí)機(jī)。”助手忙問其中緣由。Mike說：“我們剛見到David時(shí)，他將籃球抱在胸前，和我們之間隔起一道障礙，說明他對(duì)我們有防御意識(shí)；后來，我接過他的籃球拍了幾下，再回頭看他時(shí)，他雙臂交叉握緊了拳頭站在一旁，說明他對(duì)我們有強(qiáng)烈的敵意……我們知道David是個(gè)脾氣非常糟糕的球員，所以第一次詢問不應(yīng)該問太直白、敏感的問題，要循序漸進(jìn)才有發(fā)現(xiàn)……”
果然，在經(jīng)過兩次問訊后，David露出了馬腳，隨后坦白了他受賄的事實(shí)。正如案例中所示，當(dāng)我們將雙臂交叉于胸前時(shí)，我們下意識(shí)將自己和別人隔開，例如，我們經(jīng)?？吹皆趽頂D的地鐵上或電梯里，有好多人站在一角，雙臂交叉抱于胸前，這個(gè)姿勢其實(shí)是想告訴別人：別靠近我。有時(shí)，我們看見有人將幾本大書或者背包抱于胸前，這些動(dòng)作代表的意思跟交叉雙臂的意思是一樣的，都是對(duì)別人有排斥甚至敵意、不想讓對(duì)方靠近自己的信號(hào)。
緊握的拳頭：強(qiáng)烈的敵意
緊握的拳頭是我們常見的肢體動(dòng)作，是典型的攻擊動(dòng)作。一個(gè)人如果處于非常憤怒的狀態(tài)，我們仔細(xì)觀察他下垂的手，總會(huì)發(fā)現(xiàn)他的拳頭是緊握著的，好像隨時(shí)都有進(jìn)攻對(duì)方的可能。而當(dāng)一個(gè)人在將雙臂交叉抱于胸前的同時(shí)，他的兩只手也緊緊攥成拳頭夾于腋下，那就表示此時(shí)這個(gè)人除了具有相當(dāng)強(qiáng)烈的防御意識(shí)之外，還帶有十分明顯的敵意。
在一個(gè)談話過程中，我們看到其中一方雙臂交叉、腋下的拳頭緊握、微笑時(shí)雙唇緊閉，甚至臉色有些微微漲紅。那么，我們可以推知這場談判將非常不成功，更加激烈的口舌之爭可能在所難免，緊握拳頭的一方甚至可能出言不遜或者動(dòng)手傷人。一個(gè)人因?yàn)椴荒芸刂谱约旱那榫w而來到心理咨詢室尋求幫助：“醫(yī)生，每當(dāng)看見嫉妒或者仇恨的人，我總會(huì)不由自主地攥緊拳頭，有時(shí)感覺指甲都能陷進(jìn)肉里……”這個(gè)有心理疾病的病人，正是以緊握的拳頭表示強(qiáng)烈敵意的典型例子，這種人常常不能控制自己的情緒，常常受到一點(diǎn)外部刺激就爆發(fā)，而緊握的拳頭和漲紅的臉色常常就是怒氣爆發(fā)的前兆。
怎樣緩和對(duì)方激動(dòng)的情緒？
如果我們面對(duì)的人出現(xiàn)情緒激動(dòng)的情況，我們的當(dāng)務(wù)之急是用一種較為柔和的方法來抑制對(duì)方激動(dòng)的情緒，及時(shí)安撫對(duì)方的情緒，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。
首先，我們應(yīng)該用一種較為緩和的方法找出導(dǎo)致對(duì)方激動(dòng)的根本原因，對(duì)癥下藥來安撫對(duì)方。如果在整個(gè)事情發(fā)展過程中你就在現(xiàn)場，你應(yīng)該仔細(xì)回想整個(gè)交談過程中可能觸發(fā)對(duì)方敏感神經(jīng)的話題，找到真正的導(dǎo)火線。
接著，我們應(yīng)該就剛才讓對(duì)方敏感的話題做一個(gè)修正，讓對(duì)方得到心理上的平衡，也避免因?yàn)橐粫r(shí)的不悅情緒而影響后面的交流。
再者，為防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，我們應(yīng)該暫時(shí)轉(zhuǎn)移敏感話題，用比較平和的話題來軟化對(duì)方情緒。
此外，我們可以采用一些靈活的小技巧來讓對(duì)方松開代表敵意的拳頭，同時(shí)放下對(duì)方代表防御意味的交叉著的雙臂。我們可以采用前面說過的一些小技巧，例如給對(duì)方一支筆攥著，或者讓對(duì)方欠身看一樣?xùn)|西，這樣對(duì)方就可以自然地放下雙臂，松開雙拳，敵對(duì)意味也就相應(yīng)的減弱了。
緊握的拳頭是典型的攻擊性動(dòng)作，當(dāng)一個(gè)人雙臂交叉抱于胸前而且拳頭緊握時(shí)，他的潛臺(tái)詞是：“不要靠近我，否則我要反擊。”雙手放入口袋：拒絕介入
今天是史蒂芬到新公司上班的第一天，所以史蒂芬特別希望給大家留下一個(gè)好印象，于是史蒂芬決定無論如何要在見到同事時(shí)一一向他們打招呼。早上史蒂芬走進(jìn)公司時(shí)一路上向各位同事點(diǎn)頭示意，可是史蒂芬坐到座位上回想時(shí)，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)他的反應(yīng)都非常冷淡。史蒂芬百思不得其解，后來去休息間沖咖啡時(shí)聽見幾個(gè)同事在悄悄議論他。
甲：“新來的那個(gè)史蒂芬可真夠拽的，跟別人打招呼還兩手插兜……”
乙：“就是說嘛，剛來公司就一副事不關(guān)己、老子天下第一的架勢，我最煩這種人……”史蒂芬這時(shí)才明白，原來他有將雙手放入口袋的習(xí)慣，可是他并沒有仔細(xì)斟酌這個(gè)動(dòng)作代表的意思，以至于給別人留下了傲慢、冷漠的第一印象。如果你想像史蒂芬一樣，想給對(duì)方留下熱情、積極的第一印象，那么，現(xiàn)在就將手從口袋里拿出來，因?yàn)檫@個(gè)姿勢代表了你拒絕介入別人談話情境的姿態(tài)！
手插口袋：我此刻不想跟任何人說話
在一個(gè)晚會(huì)上，我們看見一群一群的人在聊天，可是總有那么幾個(gè)人站在墻角邊，背靠著墻，雙手插在口袋里，靜靜地看著熱鬧的晚會(huì)現(xiàn)場，或者坐在燈光較暗的地方，后背靠著椅背，嘴里叼著一支煙，雙手插在口袋里看著其他人。
這種姿勢一般出現(xiàn)在非正式場合，而且這個(gè)姿勢表示對(duì)他人的無禮，它表示：我根本不想跟你說話。在某些正式場合出現(xiàn)這樣的情況，也表明對(duì)方非常強(qiáng)勢，而且缺乏涵養(yǎng)。這時(shí)，如果你走向?qū)Ψ?，跟?duì)方交談或者向?qū)Ψ秸?qǐng)教問題時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方不想跟你說話，即使迫不得已的回答也是敷衍了事。其實(shí)將雙手置于口袋之中的姿勢已經(jīng)告訴我們：我此刻不想跟任何人說話。
在一些銷售的培訓(xùn)課上，老師們會(huì)告訴推銷員，當(dāng)顧客雙手插兜在看商品時(shí)，他此刻并沒有購買的打算，只是抱著看一看的心態(tài)，而且他也不希望推銷員過于熱情地向他推銷，過于熱情的介紹反而會(huì)煩擾他。這時(shí)，推銷員最好先詢問對(duì)方想要一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，在弄清對(duì)方需求后再進(jìn)行推銷，如果顧客只是說看看，那么就告訴對(duì)方：“您需要的時(shí)候請(qǐng)隨時(shí)叫我。”然后不要再去煩擾對(duì)方。
在戴安娜王妃去世以后，媒體只要一有機(jī)會(huì)就采訪威廉王子，而威廉王子幾次做出手插口袋的姿勢，他的這個(gè)姿勢其實(shí)是想告訴媒體：此時(shí)此刻，我不想說話。
隱藏雙手可能表示對(duì)方在撒謊
有研究表明，當(dāng)一個(gè)人在撒謊時(shí)，他總是習(xí)慣性地雙手插兜或者將雙手背在身后，以使自己的雙手逃脫對(duì)方的視線。在《別對(duì)我撒謊》中，福斯特博士的丈夫有了外遇，他好幾次在對(duì)福斯特博士說自己晚上還要加班到很晚，在說這些話時(shí)，他的手始終插在口袋里，而這個(gè)明顯的謊言手勢不光被萊特曼博士看在眼里，更是被天才表情捕捉高手托勒斯一針見血地指了出來。當(dāng)然，前面我們已經(jīng)說過，雙手插兜可能表示對(duì)方只是想置身事外，不想介入某件事情當(dāng)中的標(biāo)志。因此，究竟對(duì)方是在撒謊還是表示不想介入，我們應(yīng)該根據(jù)具體情況來判定。
如果對(duì)方在交談過程中一直處于手插口袋的狀態(tài)，或者不時(shí)會(huì)有抓撓脖子的動(dòng)作，那么他很可能在撒謊，此時(shí)隱藏雙手可以使他比較鎮(zhèn)定；如果對(duì)方雙手插兜站在人群外，臉上的表情很冷漠，那么他很可能只是不想被卷入到談話情境中去。
假如我們養(yǎng)成將雙手暴露于別人視線之下的習(xí)慣，說謊也就相應(yīng)地變得困難起來，我們會(huì)慢慢養(yǎng)成坦誠面對(duì)別人的習(xí)慣。手部恰當(dāng)接觸的潛臺(tái)詞
在一個(gè)宴會(huì)上，假如你認(rèn)識(shí)了很多陌生人，你跟這些陌生人打招呼的方式有兩種：一種是微笑著向?qū)Ψ近c(diǎn)點(diǎn)頭；另一種是微笑著跟對(duì)方握手。過后回想，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)和自己握過手的那些人印象更深刻，而且對(duì)對(duì)方的印象也很好；而對(duì)另外那些點(diǎn)頭示意的人，你的印象卻很淡漠。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？那是因?yàn)槭植康慕佑|會(huì)讓人們對(duì)對(duì)方留下更美好、深刻的印象，有時(shí)簡單的觸碰產(chǎn)生的效果卻是出人意料的。
正確觸碰會(huì)提高你達(dá)成心愿的概率
明尼蘇達(dá)州立大學(xué)的研究者們做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，證明了輕輕觸碰有多么驚人的結(jié)果。研究者將一枚硬幣放在電話亭里，當(dāng)有人走進(jìn)電話亭看見硬幣時(shí)，研究者就會(huì)跟進(jìn)去。然后詢問對(duì)方有無看見一枚硬幣，結(jié)果只有23％的人承認(rèn)看到了硬幣。
在第二個(gè)實(shí)驗(yàn)階段，前面的步驟都是一樣的，不一樣的是研究人員在進(jìn)去和電話亭里人說話時(shí)，在假裝尋找硬幣時(shí)輕輕地觸碰了他們的手肘，隨后問對(duì)方有沒有看見一枚硬幣，結(jié)果驚奇地發(fā)現(xiàn)，承認(rèn)看到硬幣的比率上升到了60％。結(jié)果發(fā)生如此大的變化，只因?yàn)檫@輕輕地一觸碰。因此，我們可以說，有技巧地接觸對(duì)方的手肘，可以使我們達(dá)成心愿的概率提高好幾倍。
輕輕觸碰之所以會(huì)產(chǎn)生如此大的魔力，主要原因是：一次輕輕的、短暫的觸碰會(huì)在兩個(gè)人之間建立一種瞬間的聯(lián)系，這種瞬間的聯(lián)系會(huì)迅速拉近兩個(gè)人之間的距離，會(huì)讓兩個(gè)陌生人之間的心理距離拉近一些，好像這瞬間的觸碰讓他們不再陌生一樣；另外，在大多數(shù)國家，人們都不會(huì)輕易和陌生人之間發(fā)生肢體碰觸，因此，選擇這種超乎常規(guī)的接觸方式會(huì)給對(duì)方留下深刻和特殊的印象。
相信很多人都有這樣的經(jīng)歷，在和陌生人或者不太熟悉的人打交道的過程中，如果我們很自然地觸碰一下對(duì)方的手肘，或者拍一下對(duì)方的肩膀，這樣一個(gè)小動(dòng)作會(huì)讓雙方的距離迅速拉近，拉近距離后兩個(gè)人的交往會(huì)更加成功，合作也更容易達(dá)成共識(shí)。
大膽伸出你的手去觸碰對(duì)方
曾經(jīng)有一個(gè)在飯店中進(jìn)行的調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果服務(wù)員在上菜和結(jié)賬的過程中接觸到了顧客的手，這位顧客就會(huì)有更積極的反應(yīng)，他們常常會(huì)給這些服務(wù)員更多的小費(fèi)。因?yàn)檫@短暫的接觸動(dòng)作把顧客和服務(wù)員之間的距離拉近了，服務(wù)員會(huì)對(duì)跟其有接觸的顧客照顧得更加周到，而顧客在看待這位跟其有肢體接觸的服務(wù)員時(shí)也會(huì)更加親近一些，而不是冷冰冰的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。
同樣的調(diào)查在圖書館里也有相同的結(jié)果，如果圖書管理員在借閱書的過程中經(jīng)常友善地觸碰到借閱者的手，這些借閱者往往更容易記住圖書管理員的姓名和模樣。
所以，要想和陌生人的交往有良好的效果，在下次和別人見面時(shí)，不要選擇點(diǎn)頭示意，而是要伸手去和對(duì)方進(jìn)行真誠的握手；同時(shí)，別忘了一些小動(dòng)作的神奇力量，你可以在握手的同時(shí)，伸出左手輕輕碰觸對(duì)方的手肘或雙手，肢體的觸碰會(huì)讓你們對(duì)對(duì)方有更加深刻、美好的印象。
不要讓對(duì)方把你當(dāng)成騷擾者
雖然一些手部接觸動(dòng)作會(huì)帶來意想不到的效果，但是如果把握不好度，則可能會(huì)帶來令人不悅的后果。特別是在和女性交往的過程中。
一般情況下，直接對(duì)對(duì)方的手肘發(fā)生觸碰，會(huì)獲得我們期待的正面效果，而觸碰手肘以上或者以下的身體部位則可能不會(huì)獲得預(yù)想的效果，還可能有負(fù)面效果。例如，男士在和女士握手時(shí)，如果男士在握住對(duì)方的手的同時(shí)，另一只手觸碰對(duì)方手肘以上的部分，這是非常不禮貌的，特別是在夏天女士穿了短袖衣服時(shí)，這樣的動(dòng)作則更加不禮貌。
此外，如果觸碰的時(shí)間超過了三秒鐘，一般會(huì)讓對(duì)方對(duì)握手或觸碰的動(dòng)作發(fā)生警覺，對(duì)方心里可能在暗暗地想：“這個(gè)人在干什么？他為什么會(huì)一直在碰我？他有什么企圖？”如果握手或者觸碰的時(shí)間長到讓對(duì)方開始關(guān)注你的雙手，這時(shí)的結(jié)果將會(huì)很惡劣。假如你是一名男士，對(duì)于那些敏感的女士，她們很可能因此覺得你是變態(tài)，是一個(gè)騷擾者。因此，對(duì)于其中的度，我們必須準(zhǔn)確把握，千萬不要讓本來有魔力的手部觸碰產(chǎn)生了負(fù)面效果。
一次輕輕的、短暫的觸碰會(huì)在兩個(gè)人之間建立一種瞬間的聯(lián)系，這種瞬間的聯(lián)系會(huì)迅速拉近兩個(gè)人之間的距離，會(huì)把兩個(gè)陌生人之間的心理距離拉近。人們怎樣隱藏憤怒和挫敗感
當(dāng)記者采訪一位名人時(shí)，他在回答問題時(shí)將雙手背在身后、抬頭挺胸，從正面看，這儼然一副權(quán)威、自信的模樣。但是如果我們從這位名人的后面看，從他背在身后的雙手的抓握姿勢看，他表現(xiàn)出來的不一定是權(quán)威和自信，還有可能是憤怒和挫敗感。
雙手置于背后的姿勢，表面上看能夠給人一種威嚴(yán)感，但它的秘密在雙手抓握的方式。不同的方式反映出的內(nèi)在情緒將大相徑庭。背后雙手抓握在一起：權(quán)威自信
相信很多人都對(duì)中學(xué)時(shí)期的教導(dǎo)主任印象深刻，教導(dǎo)主任總是背著手，背后的雙手抓握在一起，抓握在一起的手上還拿著一根教鞭，教導(dǎo)主任走路總是抬頭挺胸，下巴微微揚(yáng)起，臉上掛著權(quán)威且略帶陰森的笑容，他所到之處學(xué)生們都規(guī)規(guī)矩矩，而教導(dǎo)主任們、校長們似乎因?yàn)檫@一權(quán)威姿勢的成功而格外青睞這個(gè)姿勢。此外，電影里巡邏的警察、站在千軍萬馬前檢閱部隊(duì)的軍官、叱咤商海的商業(yè)巨頭在自己的下屬或者敬畏他們的人面前講話時(shí)，總會(huì)做出雙手背后，將雙手抓握在一起的姿勢。而這一姿勢總被人們習(xí)慣性地與權(quán)威、力量、自信聯(lián)系在一起。
我們前面說過，將雙手抱于胸前，或者將雙腿交叉站立的人，總是有意識(shí)地在自己與別人之間建立起一道障礙，下意識(shí)地保護(hù)自己的胸、心臟、生殖器官等重要部位免受直接攻擊。將雙手背在身后、自然抓握在一起的人，顯然將易受攻擊的心臟、胸部、胃部等都暴露在外面，從這點(diǎn)上表示出他無所畏懼的勇氣和膽量，這個(gè)姿勢會(huì)下意識(shí)地讓別人對(duì)他產(chǎn)生敬畏之感，同時(shí)也會(huì)讓本人更加自信、更加有勇氣。
在一些有關(guān)第二次世界大戰(zhàn)的影片中，我們看到許多軍官在很多戰(zhàn)俘面前總是擺出雙手背后的威武姿勢，而他們的武器一般佩帶在側(cè)腰，這個(gè)姿勢會(huì)讓他看起來更加威猛、更有力量。而影片中也常常會(huì)出現(xiàn)一些對(duì)自己的權(quán)威和魄力沒有自信的軍官，他們總會(huì)在講話時(shí)下意識(shí)地將一只手放在槍套上，以準(zhǔn)備隨時(shí)應(yīng)對(duì)威脅。
一只手抓住另一只手的手腕：內(nèi)心充滿挫敗感
同樣是將雙手背在身后，如果雙手不是自然抓握在一起，而是一只手抓住另一只手的手腕，那表達(dá)的意思就和前面的權(quán)威自信大不一樣了，表明做出該動(dòng)作的人內(nèi)心充滿挫敗感。
雙手背后，將一只手抓住另一手的手腕，好像下意識(shí)地在給自己鼓勁，用一只手緊握的力量來自我安慰：“我很有力量，我會(huì)沒事的。”但是這個(gè)自我安慰的動(dòng)作恰恰顯示了此人此時(shí)對(duì)自己非常不自信，內(nèi)心的挫敗感使得他必須通過自己力量的傳遞來進(jìn)行自我慰藉。例如，我們在熒幕上會(huì)看見這樣的場景，在候診室等待醫(yī)生的病人，他們在候診室里背著手走來走去，可是他背后的雙手抓握姿勢是一只手緊緊抓住另一只手的手腕，要是此時(shí)有特寫鏡頭，我們甚至可以看見這個(gè)病人的手腕被自己捏出了淤血痕跡，可見他的不安和挫敗感是非常強(qiáng)烈的。
很多不善于掩飾自己情緒的人會(huì)將緊握手腕的動(dòng)作放在前面，不停地搓揉自己的手腕，可以看出其心中強(qiáng)烈的挫敗感和不安情緒。但是更多人更習(xí)慣掩飾自己的負(fù)面情緒，于是他們將手放在我們不可視的范圍內(nèi)——背后。
握手位置移到上臂：很憤怒很挫敗
背在身后的雙手，隨著一只手抓握另一只手的位置不同，做出這個(gè)動(dòng)作的人表示出的情緒也就越來越強(qiáng)烈。抓住另一只手的那只手抓握的位置越高，就表示此人心中的挫敗感或憤怒情緒越強(qiáng)烈。當(dāng)一個(gè)人的握手位置移到手肘以上、上臂的位置，我們可以斷定此人此時(shí)很憤怒、很挫敗。
將手握在另一只胳膊的上臂位置，說明此人對(duì)自己有強(qiáng)烈的自控需求，這個(gè)動(dòng)作好似挾持住了自己，使得自己的憤怒或挫敗情緒不至于輕易流露出來。稍加留意你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人背后的雙手位置是一只手緊握上臂時(shí)，他的面部表情往往是非常警覺和敏感的，因?yàn)樗吡νㄟ^自己的手部姿勢來掩飾、隱藏自己的過激情緒。
此時(shí)，如果你發(fā)現(xiàn)了對(duì)方有這個(gè)端倪，一定要用比較緩和的方式來緩和對(duì)方的極端情緒，例如通過幽默的方式來緩和交流氣氛；或通過一些友好的小動(dòng)作來緩和對(duì)方的緊張情緒，例如輕拍對(duì)方肩膀以示關(guān)切和安慰；或者你可以給對(duì)方一杯飲料，這樣對(duì)方就不得不將背后緊匝在一起的雙手松開。
同樣，如果你發(fā)現(xiàn)自己也做出了這樣的動(dòng)作，你不妨通過有意識(shí)地提醒自己來改變自己背后雙手的位置，試著將手從上臂位置放下來，代之以握住自己的另一只手，這個(gè)動(dòng)作會(huì)下意識(shí)地增添你的自信心。
當(dāng)然，我們不能不注意的是，雙手背后的姿勢一般是長輩或上司的專屬動(dòng)作，如果你面對(duì)的人是你的上司或者長輩，記得要將你的手放在對(duì)方可以看見的地方，千萬別讓背手這個(gè)動(dòng)作傳遞給對(duì)方對(duì)其不敬的信息！
當(dāng)一個(gè)人在背后用一只手抓著另一只手而且握手的位置慢慢上移時(shí)，注意，動(dòng)作者此刻的內(nèi)心充滿了挫敗感和憤怒情緒！當(dāng)對(duì)方撫摸下巴的時(shí)候
相信大家一定都非常熟悉羅丹的雕塑《思想者》，這個(gè)雕塑塑造了一個(gè)強(qiáng)有力的男子形象，這個(gè)男子彎著腰，屈著膝，右手托著下頜，像是在思考著什么。這個(gè)雕塑表現(xiàn)了人類在思考時(shí)常做出一個(gè)動(dòng)作：撫摸或托著下巴。因此，當(dāng)你的交流對(duì)象開始撫摸他的下巴時(shí)，你必須學(xué)會(huì)辨識(shí)，他是開始思考什么了嗎？
雕塑——“思想者”。輕輕托著下巴：認(rèn)真傾聽的標(biāo)志
在一個(gè)演講現(xiàn)場，如果我們看見很多人身體前傾，而且雙手或者單手托著下巴，眼神專注地看著演講者，那么可以肯定這次演講是很成功的。因?yàn)槁牨娸p輕托著下巴的姿勢正是他們認(rèn)真傾聽的標(biāo)志。如果你有當(dāng)眾發(fā)言的機(jī)會(huì)，你站在臺(tái)上仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分認(rèn)真傾聽的觀眾在傾聽的過程中都有用手托住下巴的習(xí)慣，好像他們正在一邊傾聽一邊消化你的觀點(diǎn)。當(dāng)然，如果你的演講很無聊，你可能會(huì)不幸地發(fā)現(xiàn)，這些托著下巴的聽眾的上下眼皮開始打架，一會(huì)兒他們可能會(huì)鼾聲如雷。
一手托住下巴，眼神專注地看著說話者——這就是典型的邊思考邊說話的姿勢，據(jù)此你可以判斷對(duì)方的內(nèi)心狀態(tài)。為了防止托著下巴認(rèn)真傾聽的聽眾走神或打盹兒，我們應(yīng)該在演講的過程中用一些小技巧來防止這種尷尬情況的發(fā)生。首先，我們要做的是使自己的演講脈絡(luò)清晰，有條理的演講更容易引人入勝；其次，我們可以在演講過程中有意識(shí)地提醒聽眾做一些筆記，例如：“我認(rèn)為這點(diǎn)對(duì)各位都非常有用，建議大家把這點(diǎn)寫下來……”這樣對(duì)方就不會(huì)一直托著下巴，也就防止了因?yàn)殚L時(shí)間依托下巴而出現(xiàn)昏昏欲睡的狀態(tài)；再者，我們可以采用上學(xué)期間老師教給我們的方法，在講課時(shí)，老師常常會(huì)叫打瞌睡的同學(xué)回答問題，這樣一來可以引起該同學(xué)的注意力，二來也可以給其他人以警示和提醒，這個(gè)方法也可以用在我們的演講過程中。
抓摸下巴：我正在思考如何作決定
隨著你的演講的深入推進(jìn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)聽眾托住下巴認(rèn)真傾聽的姿勢會(huì)慢慢改變，他們常常會(huì)將一只手放在臉頰旁邊或者下巴正下方，將大拇指和其他手指分開，然后抓捏住臉頰或者下巴，在傾聽的過程中，他們的手會(huì)輕輕摩擦著下巴。這個(gè)姿勢告訴我們，此時(shí)對(duì)方的大部分精力并不是用來傾聽和思考的，他們更多的是在斟酌演講者觀點(diǎn)的正確與否，隨后根據(jù)自己的判斷作出肯定或否定的判斷。
當(dāng)聽眾開始抓摸下巴，考慮自己肯定或否定對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，接下來的動(dòng)作變化將十分重要，因?yàn)榻酉聛淼募?xì)微肢體動(dòng)作變化將直接告訴我們對(duì)方是肯定你還是否定你。這時(shí)，作為信息發(fā)布者，你必須冷靜、仔細(xì)地觀察聽眾細(xì)微的肢體動(dòng)作變化，從而準(zhǔn)確判斷對(duì)方的觀點(diǎn)和立場。
肯定的標(biāo)志：雙臂舒展，微微點(diǎn)頭
如果聽眾在抓摸完下巴后，舒展雙臂，歪著頭思考著，有輕微點(diǎn)頭的動(dòng)作，將身體前傾，拿起桌上的資料翻查，這時(shí)，我們可以推斷出對(duì)方對(duì)你的演講非常感興趣，而且傾向于肯定你的觀點(diǎn)。這時(shí)你應(yīng)該自信地、更加深入地闡釋你的觀點(diǎn)，并和這些聽眾多一些個(gè)別的眼神交流，這樣對(duì)方對(duì)你的觀點(diǎn)認(rèn)可的速度會(huì)更快。
否定的信號(hào)：皺眉，身體后傾
如果對(duì)方在傾聽你的觀點(diǎn)的過程中有緊鎖眉頭思考的動(dòng)作，而且放下雙手將后背靠在座椅背上，此時(shí)，對(duì)方對(duì)你的觀點(diǎn)可能是不太認(rèn)可。如果接下來對(duì)方在傾聽過程中交叉雙臂抱于胸前，那么我們基本可以確定對(duì)方是完全反對(duì)你的觀點(diǎn)的。這時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)不要急于推進(jìn)我們的演講進(jìn)度，而是要給這些潛在的反對(duì)者一些發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，在問題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)解決問題，避免問題越積越深。這時(shí)，你可以告訴大家：“可能剛才的觀點(diǎn)有很多人不太認(rèn)可，現(xiàn)在我們就來自由討論一下，有不同意見的人都可以向我發(fā)問。”通過這個(gè)交流環(huán)節(jié)，你可能能拉回一些反對(duì)者。
遲疑手勢：將手指放在嘴唇中間
如果對(duì)方將抓摸下巴的手放在嘴唇之間（一般這根手指是大拇指或食指），或者對(duì)方將筆的一端放在嘴唇之間，那表示對(duì)方還在遲疑，他還需要一段時(shí)間才能作出比較肯定的判斷。這時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)多給對(duì)方積極的暗示以加快對(duì)方作出肯定判斷的速度。此時(shí)的眼神交流、關(guān)鍵細(xì)節(jié)的進(jìn)一步解釋等都可以減少對(duì)方的猶豫，加快對(duì)方作決定的速度。
厭倦姿勢：用大拇指支撐頭部
當(dāng)聽眾的手部已沒有明顯的摩擦動(dòng)作，眼神開始變得渙散時(shí)，此時(shí)的手好像只是支撐頭部用來休息的工具，很明顯，對(duì)方已經(jīng)對(duì)你的演講失去了興趣，他已經(jīng)發(fā)出了厭倦的信號(hào)。此時(shí)大拇指成為頭部的支撐，對(duì)方甚至不停地變換手來支撐自己的頭部。此時(shí)，除非我們可以在自己的話題中加入新的興奮點(diǎn)，否則可能無法拉回這個(gè)已經(jīng)開始厭倦、走神的聽眾了。
將一只手放在臉頰旁邊或者下巴正下方，大拇指和其他手指分開，抓捏住臉頰或者下巴并用拇指撫摸下巴時(shí)，動(dòng)作者正在斟酌某事。拉扯耳垂的心理暗喻
李杰是我們公認(rèn)的象棋高手，可是每當(dāng)我們夸他時(shí)，他總會(huì)謙虛地說：“我的象棋水平?jīng)]有那么好，只是我善于察言觀色。”相信第一次聽到這句話的人都有一樣的疑惑，察言觀色跟象棋技術(shù)有什么關(guān)系呢？原來，李杰不僅有一定的象棋技術(shù)，而且在下象棋的過程中非常善于觀察對(duì)手的微表情，一些高手本來可以贏了李杰，但是他們的微表情卻透露了他們的戰(zhàn)略！
拉扯耳垂是在焦慮的時(shí)候常見的一個(gè)動(dòng)作。對(duì)方在拉扯耳垂：他很焦慮
前面我們說到的李杰已經(jīng)是業(yè)余象棋高手，他在和不同對(duì)手對(duì)壘的過程中發(fā)現(xiàn)，不管對(duì)手是何人，他們總會(huì)通過一些細(xì)微的肢體動(dòng)作表現(xiàn)出其心理狀態(tài)，例如拉扯耳垂。
李杰發(fā)現(xiàn)，很多對(duì)手只要對(duì)下一步如何走沒有把握時(shí)，總會(huì)拉扯耳垂，或者有時(shí)這個(gè)動(dòng)作會(huì)用摸鼻子的動(dòng)作代替，這個(gè)動(dòng)作說明對(duì)手很焦慮，這時(shí)李杰總會(huì)表現(xiàn)出自信和必贏的姿態(tài)，首先會(huì)從氣勢上壓倒對(duì)手；此外，對(duì)手有時(shí)會(huì)將手伸向某個(gè)棋子，但是突然又停住，拉扯一下耳垂，繼續(xù)思考，這個(gè)動(dòng)作說明對(duì)手對(duì)自己剛才的那步棋持持懷疑態(tài)度。相反，如果對(duì)手對(duì)自己的這步棋非常自信，他就會(huì)在走完棋之后將十指自然地合在一起，顯出自信滿滿的樣子。
同樣，如果對(duì)手不希望李杰走當(dāng)前這一步，當(dāng)李杰將手移向這個(gè)棋子時(shí)，對(duì)手常常會(huì)有下意識(shí)拉扯耳垂（或者摸鼻子、抓撓脖子）的動(dòng)作，這個(gè)動(dòng)作透露了對(duì)手對(duì)這一步戰(zhàn)略非常焦慮，他并不希望李杰走這一步。
象棋中的道理也可以推廣到工作和生活中，很多人在對(duì)某一件事或某一個(gè)決定感到非常焦慮時(shí)，總會(huì)下意識(shí)地去拉扯耳垂或者抓撓脖子或者摸鼻子，從一定程度上來說，這三個(gè)動(dòng)作在表現(xiàn)焦慮情緒時(shí)是相通的。因?yàn)槿藗兊牟弊?、耳垂、鼻子位置的神?jīng)非常敏感，在焦慮時(shí)，人們總會(huì)感覺到這些敏感神經(jīng)處的某些不舒服，因此會(huì)下意識(shí)地去抓撓它們。
在說謊和表示反對(duì)時(shí)，人們也喜歡拉扯耳垂
你說出了一個(gè)觀點(diǎn)，詢問對(duì)方覺得意下如何，對(duì)方猶豫著說：“這個(gè)……我覺得不錯(cuò)。”當(dāng)對(duì)方說這句話的時(shí)候，他下意識(shí)地拉扯了一下自己的耳垂。此時(shí)，千萬不要相信對(duì)方說的是真話，他在表達(dá)意見的同時(shí)拉扯耳垂的動(dòng)作說明他正在撒謊，其實(shí)他對(duì)你的觀點(diǎn)是持反對(duì)意見的。此時(shí)拉扯耳垂的動(dòng)作，一方面是因?yàn)槿鲋e時(shí)不安神經(jīng)促使下的下意識(shí)動(dòng)作；另一方面是因?yàn)閷?duì)方潛意識(shí)里拒絕繼續(xù)傾聽你的觀點(diǎn)，因?yàn)樗湍愕囊庖娛窍喾吹?，此時(shí)拉扯耳垂的動(dòng)作有“非禮勿聽”的意思，跟人們捂住耳朵避免相反意見進(jìn)入耳朵的動(dòng)作是一樣的。
因此，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方下意識(shí)地拉扯耳垂的動(dòng)作時(shí)，千萬不要覺得這是簡單的習(xí)慣性動(dòng)作，一定要根據(jù)當(dāng)時(shí)的話語情境來判斷對(duì)方真正的意思是什么。為了提高交流的效率，在你覺察出這些肢體動(dòng)作代表的真實(shí)意思時(shí)，你甚至可以直接、友善地向?qū)Ψ桨l(fā)問：“從你的動(dòng)作來看，我覺得你對(duì)我的意見不太認(rèn)同，請(qǐng)實(shí)話實(shí)說，你認(rèn)為問題在哪里？坦誠對(duì)我們雙方都有好處……”很多時(shí)候，直率地詢問對(duì)方意見反而更容易求得積極的結(jié)果。
女士玩弄頭發(fā)相當(dāng)于她在拉扯耳垂
我們仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，拉扯耳垂的動(dòng)作經(jīng)常是男士所為，因?yàn)槟惺康亩贪l(fā)決定了他們的手更容易接近耳垂。但是對(duì)于大多數(shù)女性來說，她們的披肩長發(fā)決定了她們拉扯耳垂要首先撩起頭發(fā)，而且很多女士戴著耳飾，拉扯耳垂會(huì)弄疼自己，或者會(huì)讓別人覺得自己有賣弄之嫌，因此，女士常常用抓弄頭發(fā)來代替拉扯耳垂。
拉扯耳垂表明了人們內(nèi)心很焦慮或者因?yàn)槿鲋e而產(chǎn)生了不安情緒。但是當(dāng)女士出現(xiàn)這種情緒時(shí)，她們不拉扯耳垂，她們會(huì)玩弄自己的頭發(fā)。身體距離的心理暗示
“身體距離”即“私人空間”，它是指環(huán)繞在人體四周的一個(gè)抽象范圍，我們無法準(zhǔn)確地在我們的周圍劃一個(gè)明確的界限，但是它確實(shí)存在。在擁擠的地鐵或者公交車上，當(dāng)別人過于接近你時(shí)，你從內(nèi)心深處會(huì)有一種不安全感和不悅情緒，你會(huì)通過變換自己的位置來逃避不快感。當(dāng)別人越過合適的私人交往距離時(shí)，你會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生一種厭惡情緒，這種情緒給了你消極的心理暗示，使得你對(duì)這個(gè)人產(chǎn)生了不好的印象。鑒于此，在與人交往時(shí)，我們應(yīng)該合適調(diào)控自己和別人之間的身體距離，以達(dá)到積極心理暗示的效果。
認(rèn)識(shí)個(gè)人空間的間距
人類學(xué)家愛德華¡霍爾將日常生活中人與人的空間距離分為四類，分別為親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公共距離。
親密距離
一般說來，親密距離的空間范圍在0~0．5米之間。這個(gè)距離只有在親人、愛人、好友之間適用，對(duì)于剛剛認(rèn)識(shí)不久或者剛剛認(rèn)識(shí)的人，千萬不要輕易越過這個(gè)距離。
個(gè)人距離
個(gè)人距離的空間范圍一般在0．5~1．2米之間。正常生活和工作交往中的人都可以進(jìn)入這個(gè)范圍，這是一個(gè)沒有身體接觸的中間距離。一般熟人可以接近0．5米，而陌生人應(yīng)該處于1．2米的位置比較保險(xiǎn)。
社交距離
1．2~3．5米一般是社交距離的標(biāo)準(zhǔn)空間距離。這樣的距離范圍一般適用于正式的社交活動(dòng)、外交會(huì)談、商務(wù)交談。
公共距離
公共距離的空間范圍在3．5~8．3米之間，這一距離不適合人際溝通，是公開演說時(shí)演說者與聽眾之間的距離。
愛德華的這種空間距離分類是一種理想狀態(tài)下的設(shè)想?，F(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，人與人的交往通常是不能以空間距離的遠(yuǎn)近來衡量其心理距離的。古代成天跟在皇帝身邊的太監(jiān)說不定就是一個(gè)弒君篡位的謀劃者。當(dāng)今社會(huì)也是如此，為了追逐利益，人與人之間有時(shí)會(huì)相互欺騙，相互傾軋。有些人的空間距離看似非常親密，但是其實(shí)心理距離卻遠(yuǎn)得近乎殘酷。
所以，人與人之間要想進(jìn)行有效的溝通，交流雙方必須在空間距離和心理距離之間畫上等號(hào)，人要成功，要獲得幸福也必須如此。
靈活應(yīng)用個(gè)人空間的間距
你可能有這樣的經(jīng)歷，一個(gè)第一次跟你見面的人，為了很快和你熟絡(luò)起來，他主動(dòng)上前跟你勾肩搭背，不管是同性還是異性，即使對(duì)方表現(xiàn)得非常友好、和善，你也會(huì)覺得有些反感。
因此，在跟別人的交往過程中，如果你想給對(duì)方留下美好的印象，一定要嚴(yán)格遵守“保持身體間距”的黃金法則。當(dāng)接受到對(duì)方認(rèn)同我們的關(guān)系開始親近的信息時(shí)，我們才能進(jìn)一步靠近對(duì)方。例如，假如你是一位男士，在剛認(rèn)識(shí)一位女士時(shí)，即使對(duì)對(duì)方有好感，也應(yīng)該保持禮貌的距離，否則觸動(dòng)了女士的敏感神經(jīng)反而不利于你們的進(jìn)一步交往。
跟男士相比，女士之間的身體間距會(huì)更近一些，而且彼此的身體接觸也會(huì)更多、更隨意一些。見了幾次面就牽手上街的女士不會(huì)讓別人覺得太奇怪，但才認(rèn)識(shí)不久就勾肩搭背走在一起的男士則可能被人誤以為是同性戀。我們應(yīng)該對(duì)這種男士和女士之間的身體間距的差距了然于心，不然可能在社交中鬧下笑話。
身體距離的文化差異
一對(duì)意大利夫婦移民澳洲，不久他們加入了當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)俱樂部?？墒?，沒過多久，該俱樂部的一些本地會(huì)員反映這對(duì)意大利夫婦行為不檢點(diǎn)，他們對(duì)異性有性騷擾傾向。當(dāng)問到這對(duì)意大利夫婦時(shí)，他們大吃一驚，在他們國家非常常見的交往距離，在澳洲卻讓別人產(chǎn)生了糟糕的誤會(huì)。原來，很多歐洲國家的人的私密空間距離為20~30cm，而澳洲人的私密空間距離卻大于40cm，于是當(dāng)這對(duì)意大利夫婦與澳洲朋友保持25cm的距離交談時(shí)，他們非常自如、舒服，而且意大利人比較喜歡進(jìn)行目光交流和身體接觸，而這在澳洲則被認(rèn)為是求愛的舉動(dòng)。如此一來，雙方造成誤會(huì)也是意料之中的事了。
因此，在社會(huì)交往中，我們不能不關(guān)注文化方面的差異。在對(duì)話時(shí)，人與人之間距離最近的是拉美人和阿拉伯人，最遠(yuǎn)的是日本人，歐美人介于兩者之間。對(duì)美國人來說，最合適的對(duì)話距離是3英尺左右，也就是一臂的長度。假如一個(gè)阿拉伯人與一個(gè)日本人進(jìn)行交談，你會(huì)發(fā)現(xiàn)阿拉伯人愿意站得很近進(jìn)行交談，日本人就會(huì)覺得不舒服，會(huì)后退。這時(shí)，阿拉伯人就會(huì)覺得太遠(yuǎn)，無法講話，又靠近，然后日本人再后退等。這樣半個(gè)小時(shí)下來，他們可能已經(jīng)從房間的一頭談到了另一頭。
在對(duì)話時(shí)，人與人之間距離最近的是拉美人和阿拉伯人，最遠(yuǎn)的是日本人，歐美人介于兩者之間。對(duì)美國人來說，最合適的對(duì)話距離是3英尺左右。準(zhǔn)備就緒的坐姿：肯定的回答？
在一個(gè)談判會(huì)議上，你提出了一個(gè)建議，對(duì)方聽完你的陳述后換了一個(gè)坐姿：對(duì)方身體前傾，將兩腿自然分開，兩只手自然地搭在腿上，兩腳一前一后，后面的腳甚至踮起腳尖，好像有隨時(shí)起身握手言歡的準(zhǔn)備。當(dāng)看到這個(gè)坐姿時(shí)，我們可以肯定對(duì)方將會(huì)給你的建議以認(rèn)可，所以此時(shí)你可以大膽地詢問對(duì)方的看法！
準(zhǔn)備回答但不一定是肯定回答
準(zhǔn)備就緒的姿勢是職場中人最該學(xué)會(huì)辨認(rèn)的姿勢之一，因?yàn)樵谌粘Ｉ虡I(yè)交往中，當(dāng)你說完一段話或者陳述完一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，對(duì)方是否準(zhǔn)備好作答以及是否會(huì)給出肯定的回答，是你應(yīng)該提前從他的肢體語言上讀解出來的，只有這樣，你才能在實(shí)際情況發(fā)生時(shí)，靈活、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)。
試想你是一個(gè)演講者，在演講過程中，你講到一個(gè)地方時(shí)，突然叫臺(tái)下的聽眾來回答問題，如果你叫了一個(gè)正在望著窗外的聽眾，他很可能茫然地站起來還不知所云，因?yàn)樗麤]有在認(rèn)真傾聽，而且沒有準(zhǔn)備好回答你的問題；如果你看見某個(gè)聽眾改變了剛才的坐姿，變成了準(zhǔn)備就緒的坐姿，顯示出躍躍欲試回答問題的姿勢，這時(shí)你叫這個(gè)聽眾來發(fā)表意見，現(xiàn)場氣氛一定會(huì)互動(dòng)起來，因?yàn)樗麥?zhǔn)備好了發(fā)表自己對(duì)相關(guān)問題的意見，他的意見可能會(huì)讓你的演講生動(dòng)起來。但是，聽眾做出準(zhǔn)備就緒準(zhǔn)備回答問題的姿勢，并不意味著對(duì)方會(huì)對(duì)你的意見表示肯定，很多情況下他們給出的意見是否定意見，需要在和你的爭執(zhí)過程中消滅異議，達(dá)成共識(shí)。
從坐姿判斷這筆生意成功與否
前面我們已經(jīng)說過，撫摸下巴表示對(duì)方正在思考如何作決定，在人際交往中，特別是在工作交往中，你和對(duì)方正在談一筆生意，撫摸下巴后的坐姿會(huì)透露你們這筆生意是否會(huì)成功。
如果對(duì)方在進(jìn)行考慮之后（撫摸完下巴之后）做出我們前面所說的準(zhǔn)備就緒的坐姿，而且對(duì)方的情緒明顯有點(diǎn)激動(dòng)，那么可以肯定這筆生意馬上就可以拍板通過了。此時(shí)對(duì)方準(zhǔn)備就緒的坐姿是對(duì)方準(zhǔn)備發(fā)言表示認(rèn)同或者起身和你握手表示合作愉快之意。
假如對(duì)方在思考之后，變換了坐姿，將后背靠在椅子上，眼睛盯著某個(gè)地方陷入了思考狀態(tài)，而且下意識(shí)地交叉了雙臂。注意，情況不妙，對(duì)方正在考慮如何反駁你，他顯然對(duì)你提出的雙方的合作方式或合作細(xì)節(jié)存在異議。此時(shí)，應(yīng)當(dāng)就對(duì)方可能產(chǎn)生反對(duì)意見的地方提出更有說服力的論據(jù)，或者提出有余地的新方案，否則，對(duì)方很可能在放下交叉雙臂的同時(shí)說：“對(duì)不起，我不同意合作！”
不能忽略搓腿這個(gè)小動(dòng)作
當(dāng)人們兩腿分開自然地坐著時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)搓腿的小動(dòng)作，這個(gè)動(dòng)作不易被發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗３Ｊ窃谧雷酉路酵瓿傻?。人們將一只手（或雙手）放在一條腿（或雙腿）上，然后反復(fù)地摩擦、搓揉腿部。當(dāng)出現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作時(shí)，雖然其他腿部動(dòng)作可能和我們前面所說的準(zhǔn)備就緒的腿部動(dòng)作一樣，但是此時(shí)對(duì)方并不是準(zhǔn)備逃跑或者準(zhǔn)備給出回答，此時(shí)對(duì)方很焦慮，他正在通過搓腿的動(dòng)作進(jìn)行自我安慰，反復(fù)搓腿可能是因?yàn)閷?duì)方緊張到手心出汗，他這樣做是想通過擦干手心的汗來消除緊張感。
我們經(jīng)?？梢詮臒赡簧峡吹竭@樣的場景，警察在審問嫌疑人時(shí)總會(huì)仔細(xì)觀察他是否有不斷搓腿的動(dòng)作，如果有，就說明他非常緊張和焦慮，他說的話有可能是謊言，或者他對(duì)目前這個(gè)問題感到憂慮，而這些都能成為斷案的重要線索。袁軍去參加一個(gè)面試，面試過程中他和面試官交談得非常順利?？煲Y(jié)束時(shí)，袁軍提到了工作習(xí)慣的重要性，然后隨口提起很多人利用上班時(shí)間上“開心網(wǎng)”、“天涯論壇”等網(wǎng)站，這是非常不好的習(xí)慣。面試官問袁軍：“那你有上這些網(wǎng)站的習(xí)慣嗎？”袁軍忙搖頭否定。但是面試官發(fā)現(xiàn)袁軍在回答這個(gè)問題時(shí)雙手不停地搓腿，袁軍的安慰行動(dòng)引起了面試官的懷疑，后來面試官在“開心網(wǎng)”等幾個(gè)實(shí)名制網(wǎng)站上看到了袁軍的資料，而且顯然袁軍還是這些網(wǎng)站的忠實(shí)粉絲。結(jié)果是肯定的，袁軍未被這家公司錄用。
當(dāng)對(duì)方身體前傾，兩腿自然分開，兩只手自然地搭在腿上，兩腳一前一后，后面的腳甚至踮起腳尖時(shí)，他準(zhǔn)備要離開或者要發(fā)表自己觀點(diǎn)了！總結(jié)
很多人苦惱于不能把握自己交談對(duì)象的真實(shí)想法，不知道對(duì)方對(duì)自己是接納還是排斥，如果你也正在為這個(gè)問題煩惱，那一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)本章前面講到的內(nèi)容，注意，兩個(gè)人之間或遠(yuǎn)或近的心理距離，其實(shí)都可以從他們的肢體動(dòng)作上很明顯地看出來。
1．雙臂交叉抱于胸前，是明顯表示排斥和戒備的動(dòng)作。
2．雙腿交叉和雙臂交叉抱于胸前一樣，也是想在自己和別人之間筑起一道防線。
3．微笑并不一定表示接納，當(dāng)一個(gè)人在微笑時(shí)緊閉著雙唇，他其實(shí)正在表示溫和的抗拒。
4．如果一個(gè)人在發(fā)笑時(shí)出現(xiàn)陰陽不一的表情，這種微笑我們叫做歪臉笑，這是明顯的排斥標(biāo)志。
5．如果一個(gè)人雙臂交叉且雙手緊握拳頭，說明他此刻察覺到了敵意，并有意識(shí)地通過該動(dòng)作進(jìn)行自我保護(hù)。
6．面對(duì)一場爭論，一個(gè)人將雙手插入口袋，這說明他只想做一個(gè)旁觀者。
7．一個(gè)人背后的雙手抓握在一起時(shí)表示權(quán)威、自信，但是當(dāng)他用一只手抓住另一只手的手腕，且抓手的位置越來越高時(shí)，說明他內(nèi)心的挫敗感越來越強(qiáng)烈。
8．拉扯耳垂是動(dòng)作者焦慮內(nèi)心的表達(dá)，此刻他可能因?yàn)槟呈露_，或者因?yàn)檎f謊而心虛。
9．人類學(xué)家愛德華¡霍爾將日常生活中人與人的空間距離分為四類，分別為親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公共距離，這四種距離的空間范圍分別為：0~0．5米、0．5~1．2米、1．2~3．5米、3．5~8．3米。
10．當(dāng)一個(gè)人做出準(zhǔn)備就緒的動(dòng)作時(shí)，他準(zhǔn)備做出回答，但是回答不一定是肯定的。
5．摩擦眼睛的動(dòng)作企圖阻止眼睛目擊欺騙、懷疑和令人不愉快的事情。
6．抓撓耳朵表示出聽話人“非禮勿聽”的企圖，即通過該動(dòng)作來阻止謊言的進(jìn)入。
7．抓撓脖子是由撒謊者撒謊后產(chǎn)生的脖頸刺癢的生理反應(yīng)所導(dǎo)致的。
8．當(dāng)人們將手掌攤開，手心向上放置時(shí)，他們說的大多是真言。
9．真笑時(shí)人們的眼角會(huì)出現(xiàn)“魚尾紋”，只是面部肌肉運(yùn)動(dòng)的笑容不是發(fā)自內(nèi)心的微笑。
10．很多撒謊者都會(huì)目光堅(jiān)定地看著對(duì)方，因?yàn)樗麄兿氩扇》雌涞蓝兄姆椒ū苊獗蛔R(shí)破。
11．一些多余的小動(dòng)作會(huì)透露謊言信息，例如搖頭否認(rèn)前下意識(shí)地點(diǎn)頭、說話時(shí)下意識(shí)地吞咽唾沫等。
12．撒謊者無法對(duì)自己編造的計(jì)劃倒背如流。
職場心理秘笈：阻礙事業(yè)前進(jìn)的九句話?
這些日子，因在北方城市進(jìn)行巡回演講，已經(jīng)有兩周未及照顧心愛的博客和我的朋友們了，回京后的第一件事就是打開我為回答博友問題專門開設(shè)的信箱。
發(fā)現(xiàn)越來越多的讀者朋友們除了情感、居家的問題外，也會(huì)問很多的關(guān)于職場的心理問題。有位讀者朋友戲稱自己為“豆蔻求職”，28次面試一無所獲，心中郁悶，他在信中，非常難過地說自己相貌端正，口齒清晰，學(xué)歷正常，為什么敲開職場大門，如此之難。他非常懷疑是自己某些說話方式存在問題，想請(qǐng)教，從心理學(xué)的角度，求職者什么樣的話語，是忌諱的，又是為什么？?
這個(gè)問題很有實(shí)際意義，不但是對(duì)求職者，即便是在職者，對(duì)語言和說話方式的把握，都是對(duì)自己的工作頗有影響的。
中國有句老話：“一句話惹人笑，一句話惹人跳。”不恰當(dāng)?shù)恼Z言，說者無心，聽者心中暗自不爽，即便不是當(dāng)下發(fā)作，也難免不記在心頭，影響對(duì)說者的印象和觀感，日后保不齊再來個(gè)秋后算賬什么的。
老板們最不愛聽的話，因他們各自的性格、經(jīng)歷不同，而各有所異，但有一些共性的話題，基本是屬于職場必然的“雷區(qū)”的，為朋友們解釋如下：
1、“我是來學(xué)習(xí)的”
沒有一個(gè)老板會(huì)喜歡自己的員工把公司當(dāng)作學(xué)校。老板們希望你是來者能干，充分發(fā)揮你的所能和特長，為公司全力服務(wù)。
你說你是來學(xué)習(xí)的，也許你只是謙虛，但是卻很容易讓人理解為你很可能并不熟悉即將要從事的崗位和業(yè)務(wù)，公司要在你學(xué)習(xí)和熟悉業(yè)務(wù)技能期間為你發(fā)著工資，為你付出”學(xué)費(fèi)”，讓你把公司當(dāng)作課堂，學(xué)好后，又不知道溜達(dá)到什么高枝上去了，這是不會(huì)讓老板們心里舒服的。
至于公司主動(dòng)為你提供的培訓(xùn)，是為了在你自身原有技能基礎(chǔ)上，拔高一層，意義是不同的。
2、“有公司愿意用更高的工資挖我”
即便老板確知你說的是絕對(duì)的事實(shí)，也不會(huì)很舒服，因?yàn)槔习搴苋菀渍J(rèn)為你的話語間有“要挾”之意，工資的競爭是沒有上限的，有些行業(yè)僅靠工資作為惡性競爭的杠桿，其實(shí)對(duì)人心所向是壞處多多的。
企業(yè)留人，有五靠，靠愿景留人，靠待遇留人，靠文化留人，靠感情留人，靠事業(yè)留人。如果只靠工資留人，再大的企業(yè)也支撐不下去，因此工資本就是老板心中最敏感的一條線。
如果您認(rèn)為自己真的應(yīng)該漲工資，老板們更希望你直接、坦誠地和他交流，而不要用“別的公司給我工資更高“這種攀比性語言，給他心理壓力。
3、“離開上個(gè)企業(yè)，是因?yàn)槟抢锾量?，總是加班?#8221;
即便你求職的企業(yè)根本不需要加班，也沒有老板喜歡聽見你這樣的抱怨，因?yàn)檫@種抱怨，會(huì)令聽者感覺你不能吃苦，喜歡斤斤計(jì)較，任用這種性格的員工，幾乎是公司用人的大忌。
4、“求職兩年，已經(jīng)換了五次工作了，”
沒有老板會(huì)喜歡半年換一次工作的主兒，他會(huì)認(rèn)為你極不穩(wěn)定，沒有常性，誰知道這次你會(huì)不會(huì)板凳沒坐熱就溜呢，這樣的員工沒有老板敢委之重任。
5、“離開前幾份工作，是因?yàn)槲蚁雽ふ乙环莘衔遗d趣的我喜歡的工作。”
誰知道這份新工作，會(huì)不會(huì)成為你心中最喜歡的一份，即便符合了你的興趣，要知道再好的工作，也不會(huì)天天刺激，更多的時(shí)候，枯燥、重復(fù)、辛苦、繁瑣，是難以避免的，你那么重視自己的興趣，萬一有一天你又覺得無趣了，豈不是又要跑了。如此不穩(wěn)定的人，老板們難免不心中打鼓。
6、“離開上份工作，是因?yàn)槟抢锷蠈佣窢幒軈柡Γ莻€(gè)老大更是很武斷。”
當(dāng)你對(duì)新老板這么說話時(shí)，新老板心中已經(jīng)悄悄扎下了一根針，你會(huì)這么評(píng)價(jià)你的前老板和前上級(jí)們，焉知你以后會(huì)不會(huì)這么對(duì)別人評(píng)價(jià)他和他的團(tuán)隊(duì)呢？
7、“這項(xiàng)工作絕對(duì)不可能完成。”
事實(shí)上，每一項(xiàng)工作中都有其潛在的困難和變數(shù)，我們要做的就是去尋求解決辦法。沒有老板會(huì)喜歡自己的愛將，在還沒有做出任何努力之前，去斷言一件事情的有無可能，而且這句話里還包含著對(duì)布置任務(wù)者的充分的不信賴和質(zhì)疑，沒有老板會(huì)喜歡被自己下屬質(zhì)疑自己的決策。
8、“出現(xiàn)這樣的結(jié)果，都是他們的錯(cuò)，絕對(duì)沒有我們部門的責(zé)任。”
每一個(gè)不理想的結(jié)果出現(xiàn)，當(dāng)然會(huì)有主要責(zé)任人，但是，經(jīng)常也有著其他人多多少少的問題，比如是他疏忽延誤了，但有沒有你沒有緊緊跟進(jìn)、督促和提醒？比如是她沒有與客戶做好溝通，但是你事先是否知道？知道后，有沒有及時(shí)彌補(bǔ)和幫助公司做解釋？
遇到問題，把全部的責(zé)任立即推出，不但不容易令領(lǐng)導(dǎo)者信服，也會(huì)影響同事之間的互助關(guān)系，使旁者心寒，不愿意以后與其多打交道，更談不上主動(dòng)幫助其了。
9、“我工作效率特別高，所以到時(shí)就下班，不用為工作占用業(yè)余時(shí)間。”
工作效率高的員工，老板們都喜歡，但是這么說話的方式，卻是很容易招致惡感的。
且不說別的員工聽到了，會(huì)認(rèn)為你在攻擊他們工作效率不高。即便是老大根本不用你為他加班，也不希望你把話封的這么死，因?yàn)楣ぷ魇切枰阌谜嬲\的信仰和全部身心去熱愛，才容易出大成就的。
我們經(jīng)常會(huì)在下班后，在與朋友小聚時(shí)，休息時(shí)，還在為工作中某個(gè)問題苦苦思考；我們經(jīng)常會(huì)在業(yè)余娛樂的時(shí)間，突然接到一個(gè)客戶的電話，就得立即趕過去與之維系關(guān)系；即便是節(jié)日里，如果公司有臨時(shí)緊急的業(yè)務(wù)需要，如是為了成就事業(yè)，也會(huì)是義無反顧的趕去的。
很多的工作會(huì)以其的突發(fā)性的面貌出現(xiàn)，占用下班時(shí)間，與效率無關(guān)。以效率為理由，過于保護(hù)自己的業(yè)余時(shí)間和精力，給人的感覺是你無法也不愿意全身心地投入你的事業(yè)之中，如此感覺之下，升遷自然會(huì)出現(xiàn)困難。
類似的話還很多，但只要您能凡事擯棄自我，將心比心，換位思考，慎言慎行，就不易踏入職場“雷區(qū)”，惹來事關(guān)前途的煩惱。謹(jǐn)借此文誠摯祝福我所有的朋友們，事業(yè)順利，蒸蒸日上，天天快樂！
