不管是在什么單位,不管出于什么情形,這種問題背后反映的是員工個人工作技巧和內(nèi)部風(fēng)氣的問題。領(lǐng)導(dǎo)之間相互博弈,搞得下屬不知所措;而下屬匯報缺少技巧,也給了領(lǐng)導(dǎo)“可乘之機”。想要知道咋辦,就要明白問題在哪里。
1.副職領(lǐng)導(dǎo)不擔(dān)當(dāng)
為什么這么說呢?在單位,如果下屬向副職領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,領(lǐng)導(dǎo)首先要做的不是推脫,而是傾聽。即使自己不能做主決定,也應(yīng)該指導(dǎo)工作的原委,便于判斷和配合。但副職連聽都沒聽,直接推倒了正職那里。這個做法是不作為。
另外,即使需要向正職匯報,下屬和副職都有向正職匯報的責(zé)任和義務(wù),副職應(yīng)該在了解情況后拿出自己的意見,如果定奪不了,需要單獨或者和下屬一起去向正職匯報請示。而問題中的副職既沒有意見又沒有行動,把自己當(dāng)成了擺設(shè)。
副職領(lǐng)導(dǎo)的最突出問題,就是甩鍋和不作為。
2.正職領(lǐng)導(dǎo)做法欠妥當(dāng)
從職級關(guān)系上說,正職領(lǐng)導(dǎo)是下屬的上司,也是副職的上司。作為最高領(lǐng)導(dǎo),在遇到類似問題的時候要由兩種做法。
其一,既然認定是副職的職責(zé)、而知道副職沒有作為的情況下,應(yīng)該把副職和下屬同時叫到一起,按照權(quán)責(zé)進行工作指示。責(zé)令副職解決下屬的問題。而不是一腳將皮球踢回到副職那里。
其二,既然副職沒有作為,自己應(yīng)當(dāng)把住這道關(guān),不要讓問題再繼續(xù)下去。要么給下屬一個說法,要么直接插手解決。
很可惜,在工作的性質(zhì)上,正副職犯了一樣的錯誤。相互推諉,且不負責(zé)任。
從權(quán)責(zé)上來說,下屬貌似沒有問題。但是,沒有問題,為什么工作匯報的問題解決不了呢?如果說都是領(lǐng)導(dǎo)的問題,有些道理。然而沒有什么用,要想解決問題,還需要自己想辦法。
1.不要有踢皮球的思想
大多數(shù)下屬在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候,僅僅陳述事項。然后就沒有然后了。看似簡單的問題,也犯了和正副職一樣的錯誤。反正該匯報的已經(jīng)匯報了,至于怎么辦,不關(guān)我的事。如果出現(xiàn)問題或者沒有作為,那也是領(lǐng)導(dǎo)的事。
如果在工作上也踢皮球,而且是把皮球踢給領(lǐng)導(dǎo),那肯定就 沒完沒了,還導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的厭惡。
2.如果工作匯報有需要領(lǐng)導(dǎo)批示或者定奪的地方,要提前想出幾個解決辦法或者選項,讓領(lǐng)導(dǎo)拍板。
工作匯報不是復(fù)讀機,只將事情陳述一下就可以。要對事情進行優(yōu)化,重點突出。同時,還要有自己對于匯報事項的判斷與解決建議。
如果你給領(lǐng)導(dǎo)的匯報只是一堆事情,領(lǐng)導(dǎo)還要二次梳理并且斟酌分析,耗費的時間要長一些,而且極容易導(dǎo)致踢皮球現(xiàn)象。如果你在匯報完之后,直接給出自己的建議或者選項,甚至直接給出一份書面的請示,只等領(lǐng)導(dǎo)點頭或者簽字就好。那樣的話,就容易多了。
一方面,你該做的都做到位了,另一方面,領(lǐng)導(dǎo)也少了推諉的空間。因為只需要他們點頭或者簽字就好。
1.拋除不擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)
不擔(dān)當(dāng)、不作為,推卸責(zé)任,遠離“麻煩”。這種思想和作風(fēng)在問題中體現(xiàn)的淋漓盡致。
不僅是正副職,包括匯報人一樣存在不擔(dān)當(dāng)或者不會擔(dān)當(dāng)?shù)嫩E象。
領(lǐng)導(dǎo)和下屬踢皮球,領(lǐng)導(dǎo)之間也踢皮球。問題永遠得不到解決。
所以,要么領(lǐng)導(dǎo)敢于擔(dān)當(dāng),要么下屬具有擔(dān)當(dāng)?shù)募记珊陀職?。因為領(lǐng)導(dǎo)不管的話,事情最后會一直壓在你這里,受到批評或者承擔(dān)責(zé)任都不會少的了你。你不主動擔(dān)當(dāng)誰擔(dān)當(dāng)。
2誰都不決定的時候,自己要有決定的勇氣
如果你的匯報足夠完善,但是領(lǐng)導(dǎo)沒有明確指示,甚至相互推諉。實在無奈之下,可以由兩種選擇:
A.直接否定的選擇。
明確告訴領(lǐng)導(dǎo),因為這件事情一直沒有明確指示,自己會主動放棄或者自己以后不會承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。不是自己不作為,沒有指示很無奈。所以,能做的只能放棄。但是,這個決定要讓領(lǐng)導(dǎo)知道,而不是偷偷摸摸的去做。
如果這樣做,領(lǐng)導(dǎo)極可能被迫給你一個明確的指示,或者同意你的選擇。無論如何會有一個結(jié)果。
B.直接肯定的選擇
在權(quán)衡利弊和充分思考之后,拿出自己解決問題的意見。并且將意見書面呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)(以防他“沒時間”看。),告訴領(lǐng)導(dǎo),如果沒有明確指示的話,準(zhǔn)備按照自己的思路做下去。
一般情況下,領(lǐng)導(dǎo)都會給出自己的意見。如果沒有意見,那就選A好了。
3.和領(lǐng)導(dǎo)溝通,還需要溝通的智慧
不管領(lǐng)導(dǎo)如何推諉,絕對不是鐵板一塊。所以,想要領(lǐng)導(dǎo)真正的表態(tài),一方面要堅持匯報,“磨”出接過來;另一方面,選擇合適的時機,以非匯報的方式和領(lǐng)導(dǎo)聊聊,多聊幾次,領(lǐng)導(dǎo)自然就表態(tài)了。
很多事情,權(quán)責(zé)解決不了的,人情可以解決,溝通也可以解決。
踢皮球的現(xiàn)象在很多單位都存在,但是要解決這個問題,需要下屬的擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?,溝通的技巧以及與領(lǐng)導(dǎo)心理距離的拉近。