輿情預(yù)警研判是突發(fā)敏感事件處置的關(guān)鍵，現(xiàn)特制定突發(fā)敏感輿情預(yù)警研判和應(yīng)急處置機(jī)制。
一、突發(fā)敏感輿情預(yù)警研判。建立健全突發(fā)敏感輿情監(jiān)控、研判和預(yù)警機(jī)制。安排專人監(jiān)控輿情，對重大輿情和熱點(diǎn)問題、事件的性質(zhì)、走勢、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行深入研判。加強(qiáng)事態(tài)研判，明確事件發(fā)展的階段和狀態(tài)。加強(qiáng)民意研判，了解社會(huì)整體輿論包括傳統(tǒng)媒體、意見領(lǐng)袖、網(wǎng)民的關(guān)注程度、范圍、態(tài)度等；加強(qiáng)法律研判、政治研判和技術(shù)研判，定期形成突發(fā)敏感輿情報(bào)告。
二、突發(fā)敏感輿情應(yīng)急處置。堅(jiān)持新聞應(yīng)急、輿論引導(dǎo)與事件處理同步推進(jìn)，第一時(shí)間啟動(dòng)輿論引導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案。處置事件時(shí)要實(shí)行“雙處置（事件處置、輿論處置）”和“雙進(jìn)入（事件處置小組和臨時(shí)新聞中心同時(shí)進(jìn)入）”，成立新聞應(yīng)急和輿論引導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定新聞發(fā)言人和聯(lián)絡(luò)人，確保在發(fā)生突發(fā)敏感突發(fā)事件時(shí)能引導(dǎo)有序處置得體。
三、突發(fā)敏感輿情信息發(fā)布。建立新聞發(fā)言人制度，及時(shí)收集信息并做好新聞發(fā)布。把好時(shí)效關(guān)，按照快報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因的原則，第一時(shí)間發(fā)布已被證實(shí)的信息。把好內(nèi)容關(guān)，確定引導(dǎo)口徑，由新聞發(fā)言人統(tǒng)一對外發(fā)布和接受采訪。把好方法關(guān)，當(dāng)外界有疑慮時(shí)，邀請第三方如專家學(xué)者、輿論領(lǐng)袖或公益組織發(fā)表意見，增強(qiáng)說服力。把好平臺(tái)關(guān)，第一時(shí)間在主流媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布信息。
四、突發(fā)敏感輿情網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。準(zhǔn)確把握網(wǎng)民群體的心理特點(diǎn)和接受習(xí)慣，加強(qiáng)與網(wǎng)民的交流與互動(dòng)。主動(dòng)設(shè)置議題，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，形成正確的輿論導(dǎo)向。
五、突發(fā)敏感輿情責(zé)任追究。建立健全輿論引導(dǎo)工作考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)對突發(fā)事件輿情監(jiān)控、新聞應(yīng)急的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。對引導(dǎo)有力、成效突出的要予以肯定，對謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)輿情或置之不理、引導(dǎo)失當(dāng)，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，要依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。
