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Wiki的商業(yè)化之道

2006.12.05

據說有四位學者路上遇到一位提著行李的美貌少婦。數(shù)學家想：這是一個小概率事件；計算機專家想：這個界面設計友好；管理學家想：這會激勵公司員工的工作熱情；經濟學家想：如果幫她提行李會使雙方的福利都得到提高。這時，走過來一個混血兒說：“小姐，我愿意幫你免費提行李。”少婦問：“你是干什么的？”答：“我是維基人。”問：“為什么提供免費服務？”答：“因為維基人是極度自由與極度協(xié)作的完美結合。”

　　第一次聽到wiki，是去年下半年與互動在線CEO潘海東的一次接觸。他介紹的這一新東東令人既新鮮又好奇，于是就上網查wiki，于是就結識了沃德·坎寧安，也初步了解了維基百科及wiki應用。時至今日，自已不但也成了一名維基人，而且還逐漸理解了wiki的真諦：wiki中蘊含著對人類社會性本質的思考，對知識自由共享的永恒追求，同時也表現(xiàn)出對人性本善的認同和考驗。此外從技術層面上看，Wiki不僅是用來編寫百科類知識全書的一種在線程序，更是全面構建開放式互聯(lián)網的基礎平臺。

　　　　　　　　　　                  　      Wiki正入快車道

無論是沃德·坎寧安還是吉米·威爾士，也許都不會想到，他們當年的靈光一現(xiàn)，居然會賦予Wiki這樣一種類似“涂鴉板”式的技術形態(tài)如此旺盛的生命力，至今已衍生出了大量名目繁多、種類各異的Wiki網站，在全球范圍內有著越來越強大的影響力。近來有媒體報道，Google不僅收購了專業(yè)wiki軟件廠商JotSpot，而且還花大量時間升級了GoogleGroups，并在其中增添了一些wiki功能。此外，雅虎也已經與PBWiki合作，使Yahoo Groups用戶能夠創(chuàng)建wiki。

Wiki在我們國內的起步雖晚，但也漸進地彰顯出它的茁壯生命力和亮靚前景。首先是Wiki中文百科的成長。初步統(tǒng)計，在國外維基百科的啟蒙與激勵下，國內綜合性的Wiki中文百科已有六、七家網站在創(chuàng)辦，還有10多個類別100多個專業(yè)性的Wiki中文百科或是僅應用Wiki技術的網站，其中有些還辦得頗有聲色。

　　其次是Wiki服務領域的拓展。主要有三個方向，一是與互聯(lián)網相關技術的結合，如與RSS結合而便利用戶對知識的需求和使用等；二是與互聯(lián)網各種服務的結合，如大至電子商務、小至電子地圖等；三是與傳統(tǒng)產業(yè)、事業(yè)的結合，如在企業(yè)信息化和文化教育中的應用等。

再次是Wiki潛在“市場”的廣闊。目前看主要有：一是專業(yè)性市場，如通過Wiki創(chuàng)建共享專業(yè)知識和專門行業(yè)信息所能占有的市場；二是商務性市場，如廠商通過Wiki與客戶互動協(xié)作增強吸引力與忠誠度所能擴展的市場；三是文化性市場，如文藝教育科研等系統(tǒng)通過Wiki進行知識儲備與管理以及作為便捷交流協(xié)作工具所形成的市場；四是公共性市場，如公共管理中通過Wiki與大眾溝通共商民生政事而提升管理能力與效益的新市場。

                                         　　　　　令人困惑的岔道口

事物都是一分為二的，對國內Wiki發(fā)展也不能盲目樂觀，套用一句老話的說法是，前途是光明的，道路是曲折的。特別是現(xiàn)有的綜合性Wiki中文百科網站，創(chuàng)建至今長的已有二、三年，短的也有一年多時間，但基本上還看不到盈利模式，也難以得到風險投資的支持，可以說目前已到了一個岔道口，對下一步的發(fā)展方向還有些模糊與困惑。

　　“注意力經濟”是互聯(lián)網企業(yè)生存與發(fā)展的根本條件，中文百科網站也不例外，而“人氣”較難聚集則是此類網站的共性問題。分析原因可能有多種，各網站的因果關系也會有所差異，但依筆者愚見，其中的共性原因主要存在于下列的三個方面。

首先從宏觀方面看，是遇到了文化發(fā)展規(guī)律與市場經濟規(guī)律的矛盾。因為Wiki中文百科的價值在于厚重的積累與沉淀，這就需要一定的時間長度才能形成，而市場則要求企業(yè)盡快創(chuàng)造或體現(xiàn)出價值才能在競爭中生存與發(fā)展，這種矛盾狀況通常是較難有效調節(jié)的，除非是創(chuàng)辦者有著雄厚的經濟實力來支撐,就像國外維基百科有非營利組織維基媒體基金會作后盾一樣。

　　其次從微觀方面看，是遇到了個人資源稀缺性與網絡選擇多樣性的矛盾。這里所謂的個人資源，是指每個人的時間、精力與興趣；稀缺性是指在激烈競爭的時代，個人資源消耗于學習、工作、社交與家庭等事項后已所剩無多了。筆者認為，如果說國外維基百科的成功較為順利，而中文維基百科的成功并非易事的話，關鍵的問題就在于此。主要是因經濟發(fā)展水平上的差異，國人大部分的個人資源還不得不用于自身與家庭的生存與發(fā)展，少有余力無償為創(chuàng)作知識百科這類社會性的高智力勞動作出奉獻。

　　再次從網站自身特點看，Wiki中文百科網站又有較之其它網站偏高的進入門檻。因為創(chuàng)建知識條目的難度，遠大于隨心所欲的BBS筆談、日志式或隨感拾想的BLOG撰寫以及攝像視頻作品的上傳共享等上網活動。對于只擁有稀缺個人資源的人們來說，一般都會傾向于選擇既有需求又較省力的網站予以投入。即使是有能力和興趣邁進此高門檻的人，也并非都無條件地投入。猶如開頭趣說中的“混血兒”那樣，雖說有“極度協(xié)作”的奉獻精神，但也會因個人資源的局限，不可能無論遇見男女老少都會幫他們提行李，而只能在如經濟學家所想的“會使雙方的福利都得到提高”的前提下行動。由此而帶來的不良循環(huán)結果是：Wiki中文百科網站由于愿意投入個人資源的人不多，創(chuàng)建知識條目的進程就會緩慢，這樣網站提供給用戶的價值就不明顯，為此也就又難以聚集起逐漸增多的“人氣”。

                                                          商業(yè)化之路在何方

　　面對Wiki中文百科網站的現(xiàn)狀，筆者在胡思亂想后提出了以下不成熟甚至是幼稚可笑的建議，或許也能產生小不點兒的參考價值。

一是實現(xiàn)資源整合，變“各自為戰(zhàn)”為“優(yōu)勢兵團”?，F(xiàn)各網站分散搞百科，可以說是勢單力薄，又相互處于競爭態(tài)勢，而“眼球”資源又十分有限，到頭來將會各傷元氣，最終也只能是一、二家勝出。與其這樣，還不如藉Wiki的精神搞合作，把各種資源整合起來，變劣勢為優(yōu)勢，在短時期內做大做強；或者是有經濟實力的企業(yè)和風險投資家的慧眼能看到Wiki中文百科的發(fā)展?jié)摿Χ竽?#8220;出手”，擇優(yōu)而入或將某類網站“全盤通吃”，這樣的大動作都將會有力推進國內Wiki中文百科快速走向商業(yè)化之路。當然說的容易做的難，如何處理好各方利益關系是難點，但辦法總比困難多，只要群策群力終有可能產生均衡的博弈方案。

二是采取收縮戰(zhàn)略，變“四面出擊”為“點上突破”。若暫時合作不成，各網站、特別是綜合性網站亦應根據實際情況考慮是否作戰(zhàn)略調整。筆者認為，與其用企業(yè)很有限的資源搞需要長期投入才能完成與體現(xiàn)價值的“百科”，還不如先集中力量搞最能吸引眼球的“數(shù)科”，待聚集一定人氣后再予拓展。比如可借世人矚目的2008北京奧運之良機，先把“北京”和“奧運會”這兩塊的知識集全編好，并輔以宣傳推廣工作，以吸引全世界的眼球，估計至此屆奧運會召開前后，就能聚集起相當?shù)娜藲?，這樣就不愁沒有盈利之道了。此外，也可先專注于某一領域的百科，下大力把它做全做精細，并搞好科學設置與精確搜索，這樣也有可能在較短時期內對相關領域的人們產生吸引力，從而為網站商業(yè)性的盈利奠定基礎。

　　三是伺機另辟蹊徑，抉擇新的商業(yè)模式。美國通用電氣公司前CEO杰克.韋爾奇說過：“如果經濟規(guī)律、環(huán)境因素或我們的能力決定了不能實現(xiàn)我們的意圖，那么就必須用與當時乘興而來時一樣的興致和果敢，從那些我們不能夠比最好做得更好的領域內迅速退出。”杰克先生的話啟示我們應當及時審時度勢，果敢抉擇，不一定“一條胡同走到底”。如前所述，Wiki的潛在市場廣闊，可轉向的商業(yè)化之路很多，就看我們如何抉擇了。筆者為進行社會性商務的實踐與探索，與他人合作于最近上線了品商網測試版(http://www.pincom.cn)，旨在把以消費者為主體的人們通過多種方式表達的品商內容，經分類梳理而集聚在一起，提供一個能讓買賣雙方信息漸趨對稱并實現(xiàn)共享、互動、協(xié)作的平臺，其中也欲作Wiki與商務直接結合的嘗試。如在商評內容中，對帶有知識性的部分，像商品的性能與效用、購物的須知與體驗等，都可以應用Wiki讓用戶協(xié)同創(chuàng)作。至于這另類的Wiki商業(yè)應用的效果如何，還有待于時間的檢驗。

　　總之，正如有人提出的“切西瓜”理論那樣，Wiki這個逐漸長大的“西瓜”肯定是有價值和市場的，就看我們如何切分并發(fā)揮其最大效用了。相信在第一屆中文維客高峰論壇之后，Wiki的商業(yè)化之路會越走越寬廣！

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