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本次活動(dòng)有來自深圳、惠州、廣州、中山、山東、佛山、湖南、吉林、內(nèi)蒙古、海南、江西的小伙伴參與，有種全國社工大見面會(huì)的感覺？？

在這三天里發(fā)生了很多精彩的故事，老師們也講述了很多干貨內(nèi)容，也期待各位參與本次培訓(xùn)的小伙伴投稿分享哦~

接下來的三天，先來分享一下本次培訓(xùn)的精華內(nèi)容，歡迎大家轉(zhuǎn)發(fā)和收藏哦~這些內(nèi)容，全都是志愿者們一個(gè)個(gè)字手寫下來、經(jīng)過沉淀、再轉(zhuǎn)錄成文檔的精髓。

3月16日上午

活動(dòng)的開始當(dāng)然是各種游戲來熱身：

200人圍拉手圈，走、跑、跳，鍛煉反應(yīng)及合作能力。

“你們喜歡什么顏色？”“我們喜歡——五顏六色！”喜歡同樣顏色顏色的迅速抱團(tuán)，鍛煉反應(yīng)能力的同時(shí)充滿歡樂正能量，只有親自到現(xiàn)場(chǎng)才有這種能量爆棚的感覺，找朋友的感覺~

在正式開始之前先來說說“社工”！

阿峰：?我舉個(gè)例子說明活動(dòng)影響人。當(dāng)我告訴大家要把OK的手勢(shì)放在下巴，我的身體語言卻把它放在臉上。

大家收到我給出的兩個(gè)不同指示，做出的反應(yīng)卻是把手勢(shì)放在臉上。

說明人與人最大的影響不是說什么，而是做什么。

所以為什么一開始要做互動(dòng)游戲，因?yàn)殛P(guān)系不是用嘴建立關(guān)系，而是是用行動(dòng)。Move your body，move your mind。

很多親子游戲中，孩子進(jìn)行的很開心，家長卻很尷尬。因?yàn)榧议L沒有參與其中，切身感受。其實(shí)一個(gè)動(dòng)作可以感覺到很多東西，要用身體語言去表達(dá)你的感受。

無論你在哪個(gè)城市，社工發(fā)展都會(huì)出現(xiàn)這樣的問題：在學(xué)校、街道辦等地方找不到定位。

領(lǐng)導(dǎo)找不到別人做的，找社工。那社工的定位到底是什么？要知道，找不到很清楚的定位，就找不到繼續(xù)發(fā)展的位置。

內(nèi)陸很多社工老師，都不懂什么是社工，一些社會(huì)學(xué)、心理學(xué)老師把書背下來，就成為了社工老師。連老師都不知道社工是什么，你更不知道。那么到底什么是社工？社工與其他職業(yè)有什么區(qū)別？

01??社工與老師

相同點(diǎn)：付出愛心與責(zé)任、用生命影響生命、社會(huì)和諧的力量、需要專業(yè)學(xué)習(xí)、持證上崗、陪伴著和協(xié)助、傳播的價(jià)值觀都是正向的。

不同點(diǎn)：工作方法、服務(wù)群體、上班時(shí)間、專業(yè)背景和領(lǐng)域、服務(wù)場(chǎng)景、工資待遇、專業(yè)方法、側(cè)重點(diǎn)不同等等。

1、老師重視知識(shí)的傳授；社工遵循案主自決，只是給方向、方法，讓服務(wù)對(duì)象自己決定。

2、社工注重過程（學(xué)到什么，理解到什么，有什么感受）。

3、關(guān)系差別：老師除了教書還有育人的責(zé)任，師生關(guān)系會(huì)繼續(xù)保持(一日為師終身為父)；社工與案主的關(guān)系會(huì)隨著個(gè)案終結(jié)而結(jié)束。

4、表達(dá)方式：老師是自上而下的表達(dá)；社工是同行者，自下而上的表達(dá)以示尊重，追求平等，待人熱誠。

5、與學(xué)校心理老師如何共事？社工從小組開始，心理老師通常與個(gè)案為主。

02? ?社工與興趣班導(dǎo)師

相同點(diǎn)：教育成長的功能、從需求出發(fā)、引導(dǎo)教育功能、豐富閑暇時(shí)間提供交流平臺(tái)

不同點(diǎn)：服務(wù)目標(biāo)，服務(wù)技巧，結(jié)果導(dǎo)向，工作方法，服務(wù)場(chǎng)地，理念等等

以教跳舞為例：

老師：目的是教孩子學(xué)會(huì)跳舞。

社工：跳舞是形式，通過跳舞學(xué)做其他育人工作。如互相支持。重點(diǎn)是背后想做的東西是否做到了。讓服務(wù)對(duì)象有成長，找到自己。

03? ?社工與朋友

相同點(diǎn)：陪伴、交流、真誠、熱情

不同點(diǎn)：目的性、專業(yè)性要求、對(duì)待原則、界限、時(shí)間上的計(jì)劃性、薪酬

朋友有明確的價(jià)值取向，社工中立。

社工是專業(yè)關(guān)系有，關(guān)系有一天會(huì)結(jié)束。即社工與服務(wù)對(duì)象不是朋友，但要用朋友的形式進(jìn)行交流服務(wù)。二者之間只是關(guān)系，不是真的角色。

04 ?社工與醫(yī)生

相同點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象是需要幫助的人，都需要從業(yè)資格證，不以盈利為目的，有倫理價(jià)值觀，助人。

不同點(diǎn)：薪水待遇不同、服務(wù)手法不同、社會(huì)認(rèn)可度和影響力不一樣、服務(wù)目的、專業(yè)領(lǐng)域等等。

專業(yè)的定義：判斷、預(yù)知未來的能力。例如個(gè)案在收集資料后，可以準(zhǔn)確判斷幾節(jié)可以完成介入并結(jié)案。

影響專業(yè)的因素：專業(yè)判斷越準(zhǔn)，地位越高。判斷是來自理論和經(jīng)驗(yàn)。

專業(yè)關(guān)系：醫(yī)生可以接觸病人的身體；而社工可以和案主聊生活上的事情。社工與青少年可以以朋友的關(guān)系建立專業(yè)關(guān)系，但不能與青少年做朋友。因?yàn)榕笥咽遣粫?huì)離開的，而社工的離職或崗位調(diào)整可能會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象造成二次傷害。

總的來說，醫(yī)生與社工最相近。因?yàn)檫@兩個(gè)職業(yè)都是專業(yè)性強(qiáng)，存在專業(yè)關(guān)系、專業(yè)體系。

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什么是專業(yè)？專業(yè)是有所為有所不為，是有自己的信念價(jià)值觀。

什么行業(yè)才是專業(yè)？掃地、媽媽是專業(yè)嗎？

有預(yù)知未來的能力，就是專業(yè)的。看醫(yī)生不知道什么病，問你幾個(gè)問題，就能判斷出來，吃藥就好了，這就是專業(yè)。不是社工不專業(yè)，是不夠?qū)I(yè)。

05?社工與社區(qū)工作人員

相同點(diǎn)：地點(diǎn)、對(duì)象都是為了社區(qū)服務(wù)。

不同點(diǎn)：主動(dòng)/被動(dòng)、專業(yè)性/行政性。

06 社工與志愿者

相同點(diǎn)：專業(yè)性、志愿者自助助人 社工助人自助。

不同點(diǎn)：舉個(gè)例子，志愿者帶奶奶看醫(yī)生，奶奶會(huì)出現(xiàn)依賴。而社工是教她，讓她自己搞定。變成有能力還可以幫助別人的人。動(dòng)員能力有多強(qiáng)，做社工能力有多強(qiáng)。

峰sir參與小組討論

雷鋒是第一個(gè)社工嗎？

我認(rèn)為不是，雷鋒是第一個(gè)志愿者。

問：我在特殊學(xué)校服務(wù)自閉癥兒童。他們有專業(yè)的老師，因此家長們并不信任我。我很難開展工作。終于有一天，我接到了個(gè)案，服務(wù)對(duì)象的母親讓我?guī)退ㄗ蚤]癥兒童）找到幼兒園。但我認(rèn)為這不是社工該做的。我到底該堅(jiān)持自己的專業(yè)性還是能做一個(gè)是一個(gè)？把誰放在第一位？

答：每個(gè)服務(wù)對(duì)象的需求是不一樣的，或許你可以先接下來，回顧他的過往經(jīng)驗(yàn)，了解他前期做過什么。再看陪著他做些什么，思考自己能做什么。最終目的可能不是找個(gè)幼兒園，而是讓他接受現(xiàn)實(shí)。心態(tài)改變就是成功的。

你要知道，社工是幫助人的職業(yè)，但不是單單解決問題。不是什么問題也可以解決，但可以透過鏈接資源來協(xié)助 ，也許案主真的找不到相關(guān)資源，而社工提供也是協(xié)助的方法之一。

如果有個(gè)家長說自己孩子很頑皮，你幫我搞定！你怎樣解決？改變不了，改變的只能是媽媽。

所以，要幫助他們用不同角度看相同問題。

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我們要做的是相同的情況下給他不同的角度。不是給方案，是給角度讓他自己解決。不同的思考點(diǎn)，自己的思考點(diǎn)改變。休息后冷靜，再嘗試不同，就有機(jī)會(huì)。

3月16日下午

課程大綱：

1.?個(gè)案輔導(dǎo)的工作定位

2.?內(nèi)心世界概念（提升“意識(shí)層面”）

3、輔導(dǎo)員個(gè)人素質(zhì)

學(xué)校社工如何發(fā)掘自己的服務(wù)對(duì)象？

個(gè)案的途徑：案主主動(dòng)求助、轉(zhuǎn)介、挖掘（外展）

有時(shí)我們要去找一些個(gè)案，我們?cè)谀X子里不可以這樣想：我們找的是一些有問題的人。

Joanne以前做過外展社工，問大家，你們覺得不良的對(duì)象有哪些？：喝酒、網(wǎng)癮、不歸宿、不上學(xué)？

她遇到了這樣一群服務(wù)對(duì)象，也遇到了很多挑戰(zhàn)。老師問：為何要找這些服務(wù)對(duì)象？

這些人有問題？一個(gè)15歲有婚前性行為。老師：如果一個(gè)人15歲有婚前性行為，要不要開個(gè)案？那么25歲有婚前性行為，要不要開個(gè)案？

1.?個(gè)案工作

個(gè)案工作是專業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技巧、以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持和服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。

2、個(gè)案輔導(dǎo)

1) 個(gè)案輔導(dǎo)可以是一對(duì)多的，不一定面對(duì)面的。

2) 個(gè)案工作一對(duì)一，在個(gè)案室。

3) 輔導(dǎo)不是一種科學(xué)，是一種藝術(shù)

4) 輔導(dǎo)不是解決問題而是協(xié)助改變。

5) 個(gè)案輔導(dǎo)不包含資料提供，安慰/支持，社會(huì)傾談，說教/邏輯分析，忠告/建議/解決問題，批評(píng)/冷諷；但是屬于個(gè)案工作的一部分。

案主來找我們，并不是要解決問題，因?yàn)樗趤碚椅覀冎埃鸵呀?jīng)嘗試解決問題。案主自己知道方法，但是做不到。這一刻，我們要做的不是個(gè)案工作，而是個(gè)案輔導(dǎo)工作。

3、個(gè)案輔導(dǎo)的目的

1）輔導(dǎo)是需要有目的；

2）輔導(dǎo)的目的是自我對(duì)內(nèi)在了解、接納、轉(zhuǎn)化、自我實(shí)現(xiàn)(目標(biāo)共同點(diǎn))目的定位定的對(duì)，將提升個(gè)案輔導(dǎo)效率；

3）個(gè)案輔導(dǎo)不是告訴案主要做什么，不能看表層，表層只是一個(gè)行為特點(diǎn)，行為有很多潛意識(shí)，或是冰山里面有很多層面，他們將影響行為；

4）馬斯洛自我實(shí)現(xiàn)的三個(gè)層面；

5）目標(biāo)像開車一樣，有目的地才有路線。

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4. 輔導(dǎo)目標(biāo)（薩提亞模式）

1）提升自我價(jià)值（自尊）

2）協(xié)助案主為自己選擇（choice maker）

3）協(xié)助案主負(fù)責(zé)任（駕馭內(nèi)在冰山）

4）協(xié)助案主一致和諧（留意自己，他人及情境）

5、其他學(xué)者的觀點(diǎn)：

1）馬斯洛：輔導(dǎo)終極目標(biāo)是在協(xié)助當(dāng)事人發(fā)展成為一個(gè)健康、成熟而能自我實(shí)現(xiàn)的人。

2）弗洛伊德 ：重新恢復(fù)自我（ego），將它從種種束縛中釋放，好讓它能夠重新控制自己。

6、為什么要說輔導(dǎo)目標(biāo)？

幫助案主了解自己的內(nèi)在意識(shí)，幫助案主承認(rèn)現(xiàn)實(shí)從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

轉(zhuǎn)化vs轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)化是社工不要期待案主180度改變，要希望ta 能轉(zhuǎn)化（在原有的基礎(chǔ)上加點(diǎn)東西）

輔導(dǎo)是一個(gè)成長過程，不是靜止目標(biāo)。要幫助案主進(jìn)入自己的內(nèi)心，而不是在腦子里知道的更多點(diǎn)。將輔導(dǎo)工作放到對(duì)的目標(biāo)里，用一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間，思考一下自己的輔導(dǎo)工作。

（一）分組討論：薩提亞的冰山理論

1、表征問題

每個(gè)案主都會(huì)帶著問題來找社工，我們把這個(gè)叫做表征問題(presenting problem)。表征問題是一個(gè)具體的顯性的問題。表征問題：與意識(shí)和潛意識(shí)很有關(guān)系。

個(gè)案輔導(dǎo)通常不處理表征問題，很多表征問題由復(fù)雜的內(nèi)在問題所決定。表征問題與人的內(nèi)在感受、觀點(diǎn)、期望有何關(guān)系？感受、觀點(diǎn)、期待和自我之間有何關(guān)系？

成長是一個(gè)心理歷程，我們不能用頭腦幫按住解決問題。這些感受、觀點(diǎn)、期待都是冰山。今天幫助大家建構(gòu)冰山的概念，我們?cè)诹私獗胶?，就可以用自己的理論解決問題。

例如小朋友被老師懲罰，會(huì)被媽媽帶到社工面前。社工該如何看？

媽媽的表征問題是她想要一個(gè)乖孩子。我們要詳細(xì)地了解，這個(gè)媽媽心里發(fā)生了什么。

小朋友調(diào)皮，媽媽會(huì)生氣，但是內(nèi)心會(huì)羞愧，會(huì)覺得孩子調(diào)皮說明媽媽不成功。所以媽媽的成功建立在孩子乖的基礎(chǔ)上。如果社工光解決表征問題，可能只會(huì)對(duì)孩子的行為工作。

每個(gè)人天生有消化經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Α５?/span>案主來找社工，說明自己消化負(fù)面情緒的能力不夠。

很多案主會(huì)帶著受傷的情緒來找我們，在人受傷時(shí)是不會(huì)思考的，我們會(huì)一直感受到痛苦。很多受傷的人期望別人看到自己的受傷。

所以我們要幫助受傷的人看到內(nèi)心的傷痕。如果能被看到，傷痛就會(huì)減輕，人會(huì)恢復(fù)自己的思考能力。

小組熱烈討論中

2、意識(shí)與潛意識(shí)

如果街邊出現(xiàn)很大的聲音，我們會(huì)怎樣？

我們會(huì)大叫。我們的行為很多是由意識(shí)決定的。所以意識(shí)和潛意識(shí)，是心理分析學(xué)派一個(gè)很大的概念。一事實(shí)清楚知道的，是經(jīng)過一個(gè)過程的。潛意識(shí)是我們沒有意識(shí)到的。例如別人講的一句話，對(duì)其他人沒什么反應(yīng)，對(duì)你卻有反應(yīng)。

比如有些案主，情緒或突然會(huì)很激動(dòng)，兩個(gè)夫妻，妻子只是跟丈夫分享一下：隔壁先生幫太太洗了碗。先生勃然大怒，太太很委屈：我只是分享了一下，為什么這么大反應(yīng)。

所以潛意識(shí)跟自己的成長經(jīng)歷有關(guān)。也許這個(gè)先生會(huì)覺得自己太太欣賞別人的先生，覺得自己沒能力。

3、反應(yīng)與回應(yīng)

反應(yīng)是沒有經(jīng)過意識(shí)的，回應(yīng)是經(jīng)過思考的。

比如我們走進(jìn)一個(gè)房間，可能內(nèi)心會(huì)有觸動(dòng)：哇，房間好大。這是我們內(nèi)心的反應(yīng)。但是我們卻不會(huì)大叫出來回應(yīng)，因?yàn)闀?huì)感覺很失禮，我們會(huì)選擇更合適的方式表達(dá)自己。

所以反應(yīng)是潛意識(shí)的，是跟我們的成長經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的。所以我們要幫助案主將潛意識(shí)的東西變?yōu)橐庾R(shí)。

有些觀點(diǎn)在潛意識(shí)中，不能被案主意識(shí)到，當(dāng)它能夠被意識(shí)到時(shí)，案主就會(huì)發(fā)生改變。

透過體驗(yàn)，我們可以幫助案主看到自己的內(nèi)心。

（二）觀看微電影（體驗(yàn)內(nèi)在歷程）

閉上眼睛，跟自己的內(nèi)在接觸一下，問一下自己的內(nèi)心經(jīng)歷了那些事，剛才那些畫面是觸動(dòng)到了你的？我們有哪些感覺呢？這些感覺背后是我們的什么觀點(diǎn)？這些觀點(diǎn)跟我們的成長有何關(guān)系？我們對(duì)人對(duì)自己有什么期待？我們期望怎么與人接觸？我們期待背后有什么渴望？是被肯定、被認(rèn)同、被愛還是被連接？如果我們達(dá)到了我們的期待，我們會(huì)怎么看自己？我是個(gè)怎樣的人呢？剛才所說的體驗(yàn)，就是我們的內(nèi)在經(jīng)歷。這段經(jīng)歷讓我們認(rèn)識(shí)很多，有所發(fā)現(xiàn)。你有沒有什么是愿意做出的改變呢？睜開眼睛，讓自己平復(fù)一些時(shí)間。

剛才的廣告，表面上跟我們沒什么關(guān)系，但是為什么會(huì)觸動(dòng)我們的內(nèi)心呢？

意識(shí)和明白是不同的東西，很多案主說我知道但我做不到。因?yàn)槊靼撞皇且庾R(shí)。意識(shí)是將我們明白的東西進(jìn)入到意識(shí)層面。體驗(yàn)不是用頭腦來講，在輔導(dǎo)中會(huì)講身體的感覺。身體的感覺可以幫助案主意識(shí)到自己意識(shí)到的是什么。所以，如何幫助案主提升意識(shí)

（三）薩提亞的冰山模式

用冰山代表一個(gè)人，一個(gè)人總是有些行為的，而這些行為背后，有這么多情緒需要我們出發(fā)，背后包括我們的感受，我們對(duì)感受的感受，我們的觀點(diǎn)、我們的信念、我們的期待、我們的渴望、還有我們的自我價(jià)值。

1.?每個(gè)人的心理都有一個(gè)冰山，冰山的每一個(gè)部分，冰山的下面都會(huì)影響上面。

2. 通過他人的認(rèn)同以滿足自己的內(nèi)心的需要-這是不自信，自我認(rèn)同感不高；

3.行為是外顯的，受到本我的影響

4.外顯行為受內(nèi)斂因素的影響

5.應(yīng)對(duì)方式 ( 討好，打岔，指責(zé)，超理智，一致性 )

★?討好：眼里沒有自己了，只有別人，應(yīng)用討好應(yīng)對(duì)對(duì)人會(huì)有關(guān)懷。

★?指責(zé)：眼里只有自己，出現(xiàn)些事情只會(huì)指責(zé)別人，眼里有些憤怒，有時(shí)候也有些保護(hù)自己。

★?超理智：沒有自己也沒有別人，用腦去思考，這類人有些啰嗦，只會(huì)守規(guī)則，沒有人去聽，情緒是天生的，沒有去控制。

★?打岔：沒有焦點(diǎn)，東拉西扯。

6.?四個(gè)姿態(tài)都是低自我價(jià)值低，無意識(shí)下影響。對(duì)自己他人和環(huán)境沒有顧及，無選擇后表現(xiàn)出來。

7. 一致性：了解內(nèi)在已達(dá)到表里一致。

8 . 感受與最深記憶有關(guān)，沒有好壞，反映內(nèi)心想法，協(xié)助當(dāng)事人了解環(huán)境，了解自己的需要，對(duì)來訪者的感受要接納。

舉個(gè)例子，現(xiàn)在請(qǐng)大家想象這樣一個(gè)場(chǎng)景：吃飯時(shí)，太太在做菜，丈夫要喝酒，讓太太拿酒杯。

太太（指責(zé)）

丈夫（指責(zé)）

太太（討好）

你看到丈夫討好你會(huì)怎樣？你看到太太指責(zé)你了你會(huì)怎樣？

在一個(gè)環(huán)境里面是人的互動(dòng)，如果她是討好的，你就要幫她看到她的討好。

這就具有一致性，我內(nèi)心是怎樣樣的，我表面就是怎樣的，簡單來說就是表里一致。

你看到抄牌，有時(shí)候一致性也可以用討好的姿態(tài)。比如開車，你看到抄牌，你會(huì)怎樣？你會(huì)用什么姿態(tài)呢？

你會(huì)討好。這個(gè)討好就是有意識(shí)的，那就是一致性的討好。

一個(gè)人在一個(gè)環(huán)境里面，知道自己心里面想什么，能夠照顧到自己、他人、環(huán)境，你就自然理解了。

（四）感受

你認(rèn)不認(rèn)識(shí)感受呢？不同的感受有不同的情緒。

你想下，內(nèi)心感受的畫面，是不是在教堂里面結(jié)婚，還是男朋友求婚？還是生寶寶，還是畢業(yè)的時(shí)候飛畢業(yè)帽，想想這個(gè)畫面，感受都是有力量的，有正負(fù)，沒有好壞。正向鼓勵(lì)，負(fù)悲傷。

舉個(gè)例子，了解感受負(fù)復(fù)雜，天不怕地不怕的人最怕什么，鬼嗎？ J去英國，一直一個(gè)人，很怕，朋友說不要怕，但J怕鬼。

怕是一種感受，背后很深，是一種保護(hù)自己。怕提醒保護(hù)。我們?nèi)绻钢髋拢f內(nèi)在有一個(gè)被保護(hù)的需要。有時(shí)候，很有焦慮的人，過分的怕。過分的還怕。

人有5大感受，羞恥是第二種，羞恥是覺得自己整個(gè)人格出現(xiàn)問題，沒有臉見別人，內(nèi)疚，不會(huì)羞恥見別人。

我們要明白案主的內(nèi)心，案主很多時(shí)候有羞恥感，比如媽媽表面上生氣，內(nèi)心是羞恥感，我們要找到這個(gè)位置。

憤怒也是一個(gè)自我保護(hù)的警鐘，了解情緒也要了解社會(huì)文化，案主有情感給我們，我們要分清楚，是憤怒不開心還是啥，案主要明確分辨自己的情緒。有人能夠分別你的情緒，你會(huì)通透。

每一個(gè)情緒，背后是有很多的，需要很多。當(dāng)我們面談時(shí)，看到情緒，需要看到背后需要。

比如孩子犯錯(cuò)的例子，表面是羞恥，失望，因?yàn)楸澈髬寢尩挠^點(diǎn)，如果我會(huì)做媽媽，我孩子就不會(huì)調(diào)皮，就會(huì)期望對(duì)自己是個(gè)好媽媽，孩子乖，心理的渴望被認(rèn)同能力，被人看到自己的能力，自我認(rèn)同的感受。

冰山的游走不是循序漸漸的，有時(shí)候會(huì)跳躍，我們面談的時(shí)候要發(fā)覺案主的觀點(diǎn)。

1.?處理好自己的內(nèi)在

混亂是改變的前奏，幫助案主接觸自己的內(nèi)在，透過剛才的電影，我們經(jīng)歷了內(nèi)在的歷程。作為一個(gè)輔導(dǎo)員，必須處理自己的經(jīng)驗(yàn)。很多案主覺得自己在影響輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員很不開心。沒有處理好自己，我們便無法去了解案主的內(nèi)在經(jīng)歷。

2.?治療關(guān)系

案主是可以感受到社工在不在。要與案主同在，才能建立連接。

安頓好自己，給自己十分鐘休息一下，清空自己的腦袋，必須要撰寫和閱讀個(gè)案記錄和文書。記錄與知識(shí)的準(zhǔn)備很重要。用回當(dāng)事人的語言。

3.?同感（同理心）

同理心和憐憫不同，同理心是平等的，憐憫是上對(duì)下的。

小組熱烈討論中

1、問：渴望包括什么內(nèi)容？只有被愛和被肯定嗎？

答：渴望是每個(gè)人都需要的，是一種期待。

2、問：家庭治療師、社工、心理咨詢師的區(qū)別有哪些？

答：在香港有社工、咨詢師、治療室和輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員處理人的內(nèi)在，社工除了處理人的內(nèi)在，還會(huì)處理一些表層的問題，社工要做個(gè)案，一定要做到個(gè)案輔導(dǎo)的層次。治療師有自己的流派和取向（多數(shù)時(shí)間會(huì)只選一個(gè)流派），會(huì)用單一的理論和技術(shù)，而社工和輔導(dǎo)員會(huì)采用更多元的理論和技術(shù)。

3、問：為何要處理個(gè)案的內(nèi)在問題？

答：個(gè)案如果不處理內(nèi)在，社工就無法做做到助人自助。個(gè)案輔導(dǎo)的目的就是幫助案主了解自己的內(nèi)在，實(shí)現(xiàn)自我成長。

Joanne：

輔導(dǎo)工作我已做了二十幾年，不可能三小時(shí)讓你們學(xué)到我二十多年的經(jīng)驗(yàn)。

就像開車，雖然過程曲曲折折，但是依然可以去到目的地。我們可以多學(xué)習(xí)更多的流派，比如多讀一些薩提亞和精神分析、EFT模式治療等。

至于做個(gè)案輔導(dǎo)的程序無外乎接案、開案、輔導(dǎo)等，介入的方式才是最重要的。

峰Sir：

所有的個(gè)案不是邏輯問題，而是感性問題。如何了解案主的內(nèi)心？唯有社工先了解自己的內(nèi)心。從自己內(nèi)在的感受和情緒開始，慢慢地了解自己的內(nèi)在。

第一天的精華內(nèi)容就是這些啦~

不知道有沒有哪個(gè)部分觸動(dòng)到你呢？

其實(shí)最核心的部分還有現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)啦，

可惜不能完美呈現(xiàn)了~

記得明年要早點(diǎn)報(bào)名哈哈

明天分享3.20日課程精華~

社區(qū)工作與小組工作，敬請(qǐng)期待~