無論多好的貨品也有不滿意的人，我偶爾會去翻下店里的評論，一款毛毯我們在做促銷，小規(guī)格的還虧錢再賣，有幾個(gè)評價(jià)非常有意思：毛毯質(zhì)量不好，還用券買的，也就值三四十塊，比街上買的質(zhì)量還不好！這種人到底什么心理？街上的比我便宜還比我好，你完全可以退貨，而且我們都贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，何必得了便宜還賣乖呢？（不知道是不是客服有什么要求沒有滿足）以前沒有贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不喜歡退貨運(yùn)費(fèi)要買家付的，然后買家為了省下運(yùn)費(fèi)就把我們東西弄壞，說是質(zhì)量問題（質(zhì)量問題必須賣家付運(yùn)費(fèi)）現(xiàn)在贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后這種事情就沒有發(fā)生過，不喜歡你退回來，七天無理由退貨，你只要沒使用過、沒下過水我們都退，當(dāng)然大多數(shù)買家都很好的，網(wǎng)購也需要公平和諧的環(huán)境，賣家錯了賣家改接受處罰，買家無理要求或是敲詐賣家也該接受處罰！這才是公平公正
我是一個(gè)淘寶買家，現(xiàn)在兩鉆信用，剛網(wǎng)購時(shí)買過一件毛衣，80塊錢吧，說是挺好，當(dāng)時(shí)也不知看評價(jià)啊，只是注意店家信用不咋高了，4.5左右，但真比別的家便宜啊，就買了，等收到貨，看見衣服質(zhì)量也太差了，怎么說呢，標(biāo)簽上寫的挺好，但毛衣摸起來都發(fā)硬，穿上都扎的慌，跟店家說要退換，店家要求我付郵費(fèi)，要不就不給退換，（寫的是有問題他包的），我說要投訴，人家根本不在乎，這時(shí)我才注意別的買家評論，差評不少……后來，我自認(rèn)倒霉，我確定收貨，衣服扔了，給了個(gè)差評！——至今唯一的一個(gè)差評。最近我在網(wǎng)上買了一款小米note手機(jī)，第一代的，雙十一之前買的，也沒在乎雙十一會有活動的事，雙十一那天到了，當(dāng)天晚上在家用都挺好，第二天一早出門，東北啊，那天零下7°，手機(jī)自動關(guān)機(jī)了，再開機(jī)就提示電量不足，跟店家協(xié)商要退換（七天無理由包退換），店家非要我提供憑證，我哪有??！就知道會溫度低會關(guān)機(jī)！后來上網(wǎng)查了下這款手機(jī)，有很多用過的人都發(fā)帖說過這個(gè)問題了，就是電池跳電，也說了怎么查看，我就截圖給店家，協(xié)商給退換。前兩天，新手機(jī)又到了，但看著不像新的，包裝盒是上部手機(jī)的，這部手機(jī)是個(gè)簡裝盒，也沒塑料封裝，在室外用了下，還是跳電。昨天果斷協(xié)商給郵回回去了！繼續(xù)退換。生氣的事店家售后，總也不在，在的話，推來推去，問個(gè)問題能給我換三四個(gè)售后；而且雙十一這款手機(jī)他家還提價(jià)了，漲了幾十塊錢……我現(xiàn)在想了，我就要這個(gè)手機(jī)，什么時(shí)候退換到合格的手機(jī)，什么時(shí)候算完，但是給中評，還是差評我沒想好……
我是一個(gè)賣家，前些日子就有遇到一個(gè)問：你給我返10元嗎？我說沒，親是不滿意嗎？可以退貨的哦，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。他馬上給評價(jià)了，我就給他一個(gè)好評。點(diǎn)開后看到的是他給我一個(gè)差評：東西貴，質(zhì)量差，買得太后悔了，不值！我暈，不值，后悔，不用你去運(yùn)費(fèi)還不退。我就在旺旺上找到，不滿意就退丫，留著也沒用，他不理我，任我怎么說都不回信息，后來我去淘寶申訴，他NNd竟然不通過，說是正常評價(jià)。再次對淘寶無語，半夜他又發(fā)來信息說：氣死我了，買一百多塊的東西還沒返現(xiàn)。不關(guān)質(zhì)量事，心理不舒服。我在這里奉勸各位買家，淘寶不是賣100多就賺100多的，一分錢一分貨，像我賣的球拍就賺8元。我就走量，希望買家們別動不動就差評，其它買家還是會受你影響的
我是一個(gè)買家，在購物過程中，我一般都是給賣家好評的，因?yàn)橘u家做生意也不容易，偶然貨不對版，溝通一下退換貨就解決了。只有一次，單位旅游時(shí)臨時(shí)借同事的相機(jī)用一下例外，一轉(zhuǎn)眼丟了（也許是給人偷了），同事雖然說不要緊，我還是要買一個(gè)賠的?；貋砗笤趯Ｙu店沒有貨，就在淘寶上找了一家，當(dāng)時(shí)急著賠給同事，和賣家溝通時(shí)只問有沒有現(xiàn)貨，貨要求正品，回答有大陸行貨現(xiàn)貨。我要求順豐發(fā)貨，快遞費(fèi)差價(jià)我可以補(bǔ)上。賣家滿口答應(yīng)，可以馬上發(fā)貨。下單后幾天，我查一下，光有順豐快遞單號，沒有物流記錄，就在阿里旺旺向賣家詢問，客服在回答，告訴我貨被海關(guān)扣了，我很納悶，我在國內(nèi)購物，又是大陸行貨，和海關(guān)有什么關(guān)系，客服支支吾吾，后來有一個(gè)自稱老板的打電話給我，告訴我現(xiàn)在貨漲價(jià)了，要補(bǔ)貨款才能發(fā)貨，差額還不小，我當(dāng)然不可能答應(yīng)。我本來丟了同事的相機(jī)就很郁悶，再碰到這樣的賣家更加惱怒，于是提供了阿里旺旺的記錄向淘寶投訴，投訴成立。幸好這么多年，就碰到這么一個(gè)垃圾賣家。
只給過一次差評，在網(wǎng)上買個(gè)四件套。當(dāng)時(shí)是店鋪?zhàn)龌顒印?0塊。再三確認(rèn)賣家說是純棉的。因?yàn)槲也辉诩?，老公收貨的。給洗了。后來回來后發(fā)現(xiàn)根本就是化纖的。后來去賣家紡的店子，純棉四件套99塊。所以我給了差評。后來過了半個(gè)多月吧。打電話讓我改評價(jià)。說給我補(bǔ)償幾塊錢。還說換供貨商了，是供貨商直接發(fā)貨。直接不改。欺騙消費(fèi)者。那個(gè)淘寶店鋪叫博臣家紡企業(yè)連鎖
我也是淘寶小賣家，賣的是云南特產(chǎn)。我們?nèi)甓加匈浰唾I家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。但是至今為止已經(jīng)做到了四個(gè)鉆，還沒有一例退貨的情況。有的時(shí)候，如果是自己的責(zé)任我們通常是直接對買家可以退款貨物贈送。但是也有遇到過很奇葩的買家。頭天晚上9點(diǎn)鐘下的訂單，第二天中午1點(diǎn)鐘申請退款，理由是未按約定時(shí)間發(fā)貨。還有下單以后問有沒有好評返現(xiàn)的，告訴他沒有，他要求9塊9包郵的東西必須要順豐發(fā)貨。前面和一個(gè)買家罵了一場，一個(gè)差評率高達(dá)50%的買家，買了一袋我們的鮮花餅，收到以后先拍了一張模糊不清的照片說我們的鮮花餅都是碎的要求補(bǔ)償，我們要求他發(fā)清晰圖片一直不肯，最后再三要求之下，另外發(fā)了一張清晰的圖片這次能看到鮮花餅確實(shí)是碎的，可是照片上東西的顏色和第一張明顯不是同一種顏色得東西。我們當(dāng)然不屌他就發(fā)了差評！還有的買家在我們這下單購買鮮花餅，我們的鮮花餅全部都是接單現(xiàn)烤的結(jié)果下單以后已經(jīng)打好包裝要發(fā)貨了又申請退款！怪能遇到這些奇葩的！我的店鋪叫云南團(tuán)結(jié)香。
我一般有問題都聯(lián)系退貨了，除非是比如10塊買了10個(gè)蘋果，有一個(gè)壞的，完事拍照片退一塊就行了。有次真生氣了。我買的兩條棉褲，牌子不說了，兩條一共900多，問店家有啥優(yōu)惠，說是最近天冷，賣的不錯，近期不會有任何活動。第二天發(fā)貨了，上去一看我倒全場八折，我就去問那個(gè)店，那個(gè)店說退差價(jià)。貨收到了，襪子沒有，算了我也不提了。聯(lián)系退差價(jià)人家店家說不行，說是沒有那個(gè)先例。還好還好包裹還沒拆，打電話叫快遞師傅回來拿走了。師傅一開始還不樂意，我說我有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，你重新貼單就行了，收個(gè)件還不高興？申請退貨被店家拒絕了，我就投訴到淘寶了，照片什么的都傳了，退款秒到。
說來也巧，最近就遇到過兩個(gè)糾紛，連續(xù)兩個(gè)。一個(gè)是兩雙鞋相同的尺碼，鞋底長度相差一厘米以上，選擇退貨，退了，然后賣家不肯全額承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，只承擔(dān)了2/3，向淘寶申訴了，但是沒有得到淘寶的支持。我選擇的申訴理由是違背承諾，在申訴過程中，對方向我打了一部分運(yùn)費(fèi)的款項(xiàng)沒有全額承擔(dān)，我要求他全額付，但是淘寶沒有支持，估計(jì)淘寶只需要對方支付了運(yùn)費(fèi)就認(rèn)為完成承諾，是否全額承擔(dān)不是判斷標(biāo)準(zhǔn)。另一個(gè)是買了一件襯衫式的外套，所標(biāo)尺寸跟他頁面所描述的尺寸差十厘米，也就是說嘛，我買的是xl，實(shí)際尺寸跟他標(biāo)的s碼一樣大，我本來想選擇換貨，但是賣家同樣不肯承擔(dān)換貨運(yùn)費(fèi)，然后查看了這一家的中差評率相當(dāng)高，于是我直接差評+簡單說明事由，給后來的買家提個(gè)醒。
作為淘寶買家十一年，糾紛的起因，基本上是因?yàn)橘u家的態(tài)度，其中有一塊，如果涉及到退貨，那就是退貨的運(yùn)費(fèi)他能不能全部承擔(dān)，所以在這里也奉勸大家，買東西盡量買賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，或者就是自己做好有問題自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的這個(gè)心理準(zhǔn)備。
這個(gè)問題不好回答。退貨或者差評怎么說呢，分好幾個(gè)不同點(diǎn)吧。
今天遇到一個(gè)買家，買了一雙鞋，收到后鞋子開了一厘米的線，申請退款，是極速退款，對方要求我付郵費(fèi)，我說不是大問題，要是不退貨我給發(fā)五塊錢修一下，其實(shí)不用修的，對方說新鞋子修了不好，還是退了，然后申請退款我同意了，極速退款直接把錢退回去了，對方要求我把郵費(fèi)付了，我說退貨不包郵，對方威脅我說不給郵費(fèi)就不退貨，我開網(wǎng)店時(shí)間不長，這種事該怎么辦
