藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 于斐
不少人在當(dāng)今風(fēng)云變幻的市場(chǎng)洗禮中，思維仍固守著以往的慣性，在按部就班的簡(jiǎn)單重復(fù)里，迷失了原本富有激情的秉性。
面臨醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)人壓力自然會(huì)很大。
就拿醫(yī)生來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)變革時(shí)代。
醫(yī)生不光要有勇（沖勁）有謀（點(diǎn)子），還更要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)。
這是一個(gè)必需的思想基調(diào)。
提升自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)
醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，其特殊性體現(xiàn)為技術(shù)含量高、人文含量高。
也就是說(shuō)，醫(yī)療是一個(gè)高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、高奉獻(xiàn)、高情感的服務(wù)行業(yè)。
服務(wù)并不低賤，我們每個(gè)人都在服務(wù)別人，也在享受別人的服務(wù)。
服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。
因此，服務(wù)是醫(yī)療的本質(zhì)，也是醫(yī)療的靈魂。
但是，由于醫(yī)院長(zhǎng)期處于優(yōu)勢(shì)地位，缺乏競(jìng)爭(zhēng)，部分醫(yī)生服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量偏低。
時(shí)代在變，患者的需求在變，醫(yī)院也要適應(yīng)新變化，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
美國(guó)腫瘤社會(huì)學(xué)家霍蘭教授說(shuō)過(guò)，醫(yī)者的四個(gè)救生圈”：
1、技術(shù)魅力與呈現(xiàn)；
2、愛(ài)心與人格魅力的表達(dá)；
3、溫暖陪伴；
4、信仰與生命哲學(xué)的感悟與支撐。
時(shí)代不斷在變化，客戶不斷地成長(zhǎng)。
在現(xiàn)階段消費(fèi)升級(jí)驅(qū)使下，長(zhǎng)期以來(lái)形成的消費(fèi)模式將得到糾正，良好的消費(fèi)體驗(yàn)，成為商業(yè)模式構(gòu)建的核心要素，消費(fèi)定制化的趨勢(shì)日益明顯。
今天，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的傳播，不再是單純的服務(wù)性產(chǎn)品展示的平臺(tái)，而是一個(gè)集分享、互動(dòng)、社群、口碑傳播于一體的網(wǎng)民信息聚合平臺(tái)，只有整合傳播力量才能產(chǎn)生價(jià)值。
在互聯(lián)網(wǎng)背景下，服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)與價(jià)值的創(chuàng)造日益走向社會(huì)化和公眾參與，醫(yī)院與客戶間的關(guān)系趨向平等、互動(dòng)和相互影響。
因此，醫(yī)生要想方設(shè)法結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)的定位、賣(mài)點(diǎn)、訴求和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和話題及體驗(yàn)互動(dòng)在行業(yè)頻道、行業(yè)垂直網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)評(píng)論網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)博客、朋友圈（社群）等進(jìn)行多方面?zhèn)鞑ァ?/span>
同時(shí)深刻認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院產(chǎn)品的定位策略、形象策略、體驗(yàn)感受、價(jià)格策略等都將體現(xiàn)醫(yī)院產(chǎn)品的有形價(jià)值差異，
作為醫(yī)院，并不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的技術(shù)服務(wù)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，而是要能夠通過(guò)服務(wù)產(chǎn)品把醫(yī)院的思維、心靈和精神聯(lián)系起來(lái)。
就拿診所來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下商業(yè)模式，內(nèi)容生產(chǎn)能力將成為其安身立命的根本，而建立以內(nèi)容為核心的營(yíng)銷(xiāo)模式，將是診所邁向成功的最佳選擇。
因此，不僅要對(duì)消費(fèi)者需求的了解，進(jìn)行服務(wù)功能的設(shè)計(jì)，更重要的是商業(yè)模式的核心要有精神內(nèi)涵，即營(yíng)銷(xiāo)要反映或迎合客戶的生活觀念、生活方式、價(jià)值觀、藝術(shù)、美、善和愛(ài)等。
顯然，尤其是基層要想在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中得以生存，就不得不從諸多方面考慮，以實(shí)現(xiàn)真正的差異化營(yíng)銷(xiāo)。
在這個(gè)倍速發(fā)展的時(shí)代，除了變化，沒(méi)有什么東西是不變的——而學(xué)習(xí)則是讓醫(yī)生了解外部世界、跟上客戶步伐的最有效徑途。
學(xué)習(xí)者不一定是成功者，但成功者必然是擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)者。
如果一個(gè)多年專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生把自己的工作當(dāng)成了“1年工作＋N年重復(fù)”。
那自然是除了職業(yè)本身以外，沒(méi)有其他樂(lè)趣了。
優(yōu)秀的醫(yī)生是一群能掌控自己命運(yùn)的人，他們能充分認(rèn)識(shí)到自己的不足與缺陷，并加以改進(jìn)，不斷提升自我。他們是值得尊重和學(xué)習(xí)的一批人。
優(yōu)秀醫(yī)生擁有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，而且能以很簡(jiǎn)樸的專(zhuān)業(yè)理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐工作。
但隨著閱歷的增加，他們?nèi)找娓械阶约褐R(shí)的欠缺，因而他們會(huì)通過(guò)各種不同的途徑，努力提高自己，自我充實(shí)。
著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家于斐老師認(rèn)為，這種自我充實(shí)體現(xiàn)在三個(gè)方面：
首先，他們會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、進(jìn)修或?qū)崙?zhàn)培訓(xùn)，來(lái)學(xué)習(xí)各種最新的營(yíng)銷(xiāo)理論，從理論層次來(lái)提高自己。
其次，他們會(huì)抓緊一切可以利用的時(shí)間，去學(xué)習(xí)其他知識(shí)，包括與市場(chǎng)相關(guān)的財(cái)務(wù)、管理、人事以及其他他們感興趣的知識(shí)，從各方面來(lái)提高自身綜合素質(zhì)，“觸類(lèi)旁通”，廣開(kāi)思路，這點(diǎn)也是優(yōu)秀醫(yī)生與普通醫(yī)生最大的不同。
因?yàn)閮?yōu)秀醫(yī)生會(huì)不斷的將營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐工作相結(jié)合，理論融入實(shí)踐，從實(shí)踐中提升理論，用深化后的理論知識(shí)再來(lái)指導(dǎo)具體的實(shí)踐工作，從而不斷推動(dòng)自己前進(jìn)。
找到優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短
古語(yǔ)曰：人有所長(zhǎng)，術(shù)有專(zhuān)攻。
如今有越來(lái)越多醫(yī)生創(chuàng)辦的診所，已經(jīng)意識(shí)到了在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，宣傳策劃對(duì)聚攏人氣的重要性。
然而，目前高達(dá)35％的診所在宣傳前，沒(méi)有對(duì)自身進(jìn)行有效的定位、策劃，或者策劃力難以奏效。
聯(lián)系客服
