“千團大戰(zhàn)”的喧囂注定要沉靜下來。
一方面,騰訊、新浪、搜狐、百度等大鱷躍躍欲試,攜資金、人才、技術(shù)之利自建團購業(yè)務(wù);另一方面,這個商業(yè)模式的始作俑者美國團購巨頭Groupon,其涉足中國市場已是板上釘釘之事。
面對迅雷不及掩耳的大浪淘沙,大大小小的團購網(wǎng)站提前嗅到了慘烈競爭的信號。當然,對于淘寶和360這樣擁有龐大用戶量的平臺來說,這正是機會。
2月23日,奇虎360公司在北京宣布推出360團購開放平臺“tuan.#”,以全國所有的團購網(wǎng)站為合作伙伴,整合團購搜索、團購提醒、用戶消費紀錄、舉報不良團購網(wǎng)站等應(yīng)用。
同日,淘寶網(wǎng)宣布2011年為開放年,并專門提出了面向團購網(wǎng)站開放的“聚劃算(ju.taobao.com)”平臺,為區(qū)域團購網(wǎng)站打造“一站式團購”平臺。
如果說自建團購網(wǎng)站相當于自己開店,淘寶和360的新玩法則相當于開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)。
團購業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)
360團購副總裁耿聃皓透露:目前,已經(jīng)有超過200家團購網(wǎng)站加入了360團購開放平臺,包括拉手、美團、糯米、24券等國內(nèi)主流團購網(wǎng)站,每日團購的商品總數(shù)也已突破2萬款,覆蓋全國130多個城市。
用戶鏈接“tuan.#”,使用“360一站通賬號”登陸,就能在多家團購網(wǎng)站消費。通過其團購搜索,還可快速獲取商品信息,即時獲得團購到期提醒等服務(wù)。耿聃皓說:很多人團購之后,臨時卻忘記了消費,形成浪費,團購到期提醒服務(wù)能消除這種浪費。
團購網(wǎng)站之所以踴躍加入團購開放平臺,原因之一是360擁有海量用戶。目前360系列客戶端產(chǎn)品裝機量超過3億,360瀏覽器是僅次于IE的重要瀏覽器軟件。
與360類似的還有淘寶。作為淘寶開放戰(zhàn)略的一部分,淘寶開放了聚劃算(ju.taobao.com)平臺。聚劃算是淘寶團購平臺,此前主要針對淘寶站內(nèi)的賣家。該平臺總監(jiān)閻利珉透露,淘寶上龐大的流量為淘寶團購帶來了巨大的流量,截至2010年底,聚劃算團購日成交峰值超過3200萬元,周成交峰值達到1.7億元。
閻利珉稱:未來淘寶聚劃算的發(fā)展重心將從無區(qū)域性的商品擴展至區(qū)域化的團購運營,搭建從一線城市輻射各大省會的城市分站。在這一進程中,聚劃算將不止面向淘寶站內(nèi)店鋪,同時面向團購網(wǎng)站開放,通過多種形式與各地團購網(wǎng)站、服務(wù)企業(yè)等展開合作。
事實上,自去年團購商業(yè)模式在中國市場興盛以來,海量團購網(wǎng)站迅速誕生。截止到2010年底,國內(nèi)團購網(wǎng)站已達1726家,平均每天誕生5.7家團購網(wǎng)站,爆炸式增長產(chǎn)了激烈“千團大戰(zhàn)”。
360公司企業(yè)傳播顧問王冠雄認為,千團大戰(zhàn)爭奪就是用戶。而DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理胡延平說:對于困惑于“千團大戰(zhàn)”的團購網(wǎng)站來說,淘寶、360等是一個巨大的流量來源,而對于終端用戶來說,他們則提供了一個“一站式團購”的入口。
360公司總裁齊向東如此形容其團購開放平臺的“多方共贏”體系:首先,用戶可以選擇更豐富的、安全的團購產(chǎn)品和服務(wù),得到更多的便利和實惠;第二,團購網(wǎng)站可以分享360的用戶、流量資源,獲得進一步加速發(fā)展的機會;第三,通過提供系列平臺服務(wù),360未來可能構(gòu)建一種新的商業(yè)模式,即與團購網(wǎng)站一起分享快速增長的機會。
齊向東沒有透露這種“機會”的具體內(nèi)容。目前,團購網(wǎng)站在360導(dǎo)航網(wǎng)站以“競價”方式獲得流量,如同門戶網(wǎng)站的“位置競價”及搜索的“競價排名”。他認為,未來,360提供的上述服務(wù)可以降低網(wǎng)民團購的成本,進而為團購網(wǎng)站帶來更有效的流量與用戶,360網(wǎng)址導(dǎo)航的價格將自然提高。
不僅僅是輸出流量
除了基于龐大用戶量的流量輸送,淘寶、360這樣的“商業(yè)地產(chǎn)”開發(fā)商還為自己找到了更多棲身團購市場的理由。
“千團大站”看似一片繁榮,然而背后掩蓋著一系列問題,比如誠信。一些團購網(wǎng)站追求短期利益,提供的產(chǎn)品和服務(wù)名不符實,甚至欺詐消費者。去年,卷款潛逃的現(xiàn)象時有發(fā)生。
另外,團購網(wǎng)站數(shù)量龐雜,每一家網(wǎng)站所售的商品有限,消費者不得不在多個網(wǎng)站之間頻繁切換、比價、篩選,并且還需記住多個不同的用戶名與密碼,非常不方便。
齊向東表示,為了保證消費者利益,360團購開放平臺制定了嚴格的遴選規(guī)則,接入到平臺的團購網(wǎng)站必須具有相應(yīng)的企業(yè)資質(zhì)和團購商品授權(quán)書。360同時會考察團購網(wǎng)站的開團時間,審查往期團購與今日團購中的商品是否存在欺詐,使消費者能夠得到更好的誠信保證。
淘寶的聚劃算平臺也有類似方針。閻利珉認為,如果說2010年是團購在國內(nèi)崛起的一年,那么2011年將是大家拼信用、拼滿意度的一年,“必須敬畏消費者團結(jié)起來的力量”。據(jù)他介紹,今年,淘寶會繼續(xù)把聚劃算信用體系不斷完善,并將這一可靠的信用體系在合作中推廣,不僅僅是商品,在選擇區(qū)域性服務(wù)產(chǎn)品時,也能讓消費者放心消費。通過合作,合作伙伴將納入淘寶信用體系,采用支付寶支付擔保,用戶消費完后再確認付款,消費后有權(quán)點評、打分,維護自己的權(quán)益。通過支付擔保和評價體系,消費者可以監(jiān)督賣家的誠信,杜絕虛假訂單、虛高原價、區(qū)別對待等問題。
胡延平說,這一信用體系,一方面將在消費者前建立公信力,另一方面會起到監(jiān)督制衡商家的作用。
胡延平認為:360與淘寶類似于“團購運營商”,對商家而言,淘寶提供的最主要的是市場人氣、攤位、信用機制、一站式銷售服務(wù)體系;360走的是類淘寶的路線,是商場模式,為團購網(wǎng)站圈客戶,開放生態(tài)體系,共享產(chǎn)業(yè)鏈平臺。
洗牌年的生存挑戰(zhàn)
對于團購網(wǎng)站而言,淘寶、360等的平臺計劃盡管充斥著自身的利益訴求,但面對瞬間紅海的市場環(huán)境,不啻于是一個可以合作的對象。
所有團購網(wǎng)站都有一個擔心如果現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供團購服務(wù),特別是騰訊、淘寶、百度三大巨頭涉足,他們擁有巨大的流量,應(yīng)該如何應(yīng)對?
目前,騰訊已經(jīng)推出“QQ團購”,通過騰訊網(wǎng)站、QQ即時通訊、QQ空間等進行推廣。此外,騰訊還計劃與Groupon攜手,雙方可能在未來一個星期內(nèi)宣布在中國市場建立合資公司。一位不愿透露姓名的團購網(wǎng)站CEO說:騰訊的用戶,加上Groupon的技術(shù)、品牌,對于其他團購網(wǎng)站具有極大的殺傷力。
此外,新浪推出“新浪團”;百度推出了“有啊團”;搜狐推出了“搜狐愛家團”。這些“大佬”無不擁有自己的流量優(yōu)勢及資金優(yōu)勢。
淘寶、360的“平臺模式”使他們稍稍抓到了一根稻草。
互聯(lián)網(wǎng)時代,是一個用戶為王的時代,換一種說法則是流量為王,誰擁有了用戶,誰就擁有了賺錢的機會。與之相比,技術(shù)、產(chǎn)品、品牌、渠道、商業(yè)模式都不那么重要?;蛘哒f,技術(shù)、產(chǎn)品、品牌是為了獲得用戶,商本模式基于用戶產(chǎn)生,用戶本身即是渠道。
在中國,擁有海量用戶的互聯(lián)網(wǎng)巨頭中,360、淘寶選擇了為團購網(wǎng)站搭建平臺,百度、騰訊等則選擇了直接開店殺入。一位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士說,這兩種趨勢會導(dǎo)致同樣的結(jié)果,即行業(yè)整合、洗牌,出現(xiàn)馬太效應(yīng),強者更強,弱者更弱。
該人士認為,360、淘寶平臺會讓那些規(guī)模小,沒有資金,誠信差的網(wǎng)站用戶越來越少,甚至死亡,“他們沒有資金購用戶和流量,用戶口碑越來越差,只能死亡”;而百度、騰訊、新浪、搜狐、Groupon搶進中國,其他創(chuàng)業(yè)型團購網(wǎng)站的生存環(huán)境越來越差”。